江晚报?小时新闻记者 鲁佳
1月3日，喜茶发布了其品牌十周年报告。在这份题为《喜茶这十年》的报告中，喜茶披露了2022年部分经营数据，包括喜茶GO会员人数已经突破了6300万、2022年进入新城市后首店单日最高销量达5,400杯、2022年6月以来喜茶日店均销量和月度总销量同比去年分别平均增长20%……
（图：2022年喜茶壹方城店全新开业）
会员总量突破6300万，数字化实力持续突显
2022年，受疫情影响，餐饮行业持续承压。虽然如此，喜茶在2022年依然保持着逆势增长的态势。喜茶发布的十周年报告中，披露了多个关键经营数据，向外界展示出了其发展韧性。
2022年喜茶会员人数持续保持增长，报告显示，2022年喜茶会员人数新增了1,300万，会员人数总量达到了6,300万，喜茶的产品和品牌优势依然明显，不仅持续吸引着更多新的用户，其数字化运营能力也持续增强。
早在2018年6月，喜茶上线了以十人的小团队自主研发的“喜茶GO”小程序，其中的门店忙闲时分类进度条显示、点单等待时长预估及通知等交互、功能设计，切实地改善了当时喜茶的点单体验，改变了当时餐饮行业数字化工具多以APP为主、更多承担会员管理功能的现状，为行业数字化发展提供了模板。2019年，在“喜茶GO”小程序的基础上喜茶引入积分、会员特权等规则，正式推出喜茶GO会员，使其成为喜茶服务万千会员的重要渠道。2022年，喜茶对会员系统进行了升级，包括见习、进阶、高阶、资深、黑卡五个贵宾等级，配置了一起喝免外送费、生日饮茶有礼、新品优先制作、喜卡享折扣等诸多福利，更加贴近用户的日常消费习惯，持续为会员带来高价值的服务体验。此外，2022年，喜茶还推出学子贵宾卡、喜宴团餐、周一喜套餐等细分场景服务，不断丰富用户在不同生活场景下的饮茶体验。
37城开出新店，日店均销量同比平均增长20%
2022年，喜茶还进入了更多城市，服务了更多大众消费者。喜茶十周年报告披露数据显示，截止2022年底，喜茶已经进入了全球83个城市。2022年喜茶在37个城市开出新店，其中包括长春、哈尔滨、龙岩、临沂、襄阳、衢州等17个新城市首店，这些门店单店日销量最高达5400杯。
进入更多城市的背后是喜茶在2022年探索出了面积更加灵活、适合更广泛城市的全新店型。报告显示，2022年喜茶新开出了中山古镇世贸新天地店、靖江泰和吾悦广场店、宜昌兴发广场店等50平米以下的门店。这些门店开业后的销量表现十分出色，比如靖江泰和吾悦广场店在开业第三天就登上了大众点评饮品店热门榜。
（图：面积为50平以下的喜茶靖江泰和吾悦广场店）
不仅是在新城市表现优异，报告显示，整体上，2022年6月以来喜茶日店均销量和月度总销量同比去年，分别平均增长了20%。逆势增长的关键之一，在于喜茶持续为更多大众用户带来真品质的茶饮和激发喜悦的品牌。喜茶在十周年报告中披露了其2022年的爆款产品和人气品牌联名活动，详细展现了其产品和品牌优势。
报告显示，在产品方面，包括多肉葡萄、酷黑莓桑、多肉桃李、喜柿多多、芋泥牛乳满贯、芋糯糯、烤黑糖波波牛乳在内的7大爆款产品深受消费者喜爱。比如酷黑莓桑推出后单店单日最高卖出2,600杯，全网好评率达98%。品牌活动方面，喜茶联名藤原浩、梦华录、原神、只此青绿、甄嬛传等经典IP展开的品牌活动，引起了消费者的热烈反馈和广泛参与。比如报告显示，喜茶与梦华录联名产品“紫苏·粉桃饮、梦华茶喜·点茶”首日售出30万杯，开创了茶饮与影视剧联名全新风潮。
“喜茶能保持逆势增长，再次体现出其作为行业头部品牌，有着超强的产品力、品牌力和用户基础。同时也表明新茶饮行业马太效应也在持续增强。”中国食品产业分析师朱丹蓬表示。
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画/李晓军
本报记者 韩丹东
本报实习生 刘 洁
“有人假冒我们学校的学生进行直播。”就读于河北某高校的王磊（化名）近期在刷短视频、直播时，发现一种奇怪的现象：有些主播明明不是大学生，却以大学生身份进行直播。
前段时间，他点进一个标题为“大二学生”的直播间，主播穿着性感服装正在跳舞，评论区有人为了引起主播注意不停地刷礼物，还有人说希望和主播在线下见面。该主播在直播页面标注地点为王磊所在学校，而当他询问主播与学校相关的问题时，对方均回答不出来。
《法治日报》记者注意到，一些人打着“大学生”等标签进行直播引流带货的现象屡见不鲜，甚至有人为求流量打擦边球进行低俗直播。
多名受访专家指出，如果不是大学生，却利用大学生的身份进行直播，涉嫌虚假宣传和欺诈。平台应当加强对主播身份以及直播内容的审核和监管，对真实性和合规性进行严格把关，对违法违规的标签可以予以关闭直播间、封禁账号等处罚。观众也要提升辨别能力，不盲目追捧标签化的直播，多关注真正有价值和正能量的内容。
为引流量博关注
打造大学生人设
王磊在课余时间经常刷直播或短视频，他注意到，在社交平台发视频时可以在左下角标注自己的学校名称，这样平台就会根据大数据主动推送与本学校相关的视频。
有一天，王磊刷到一个标注地点为他所在学校的主播。出于好奇，他连续观看了几天对方的直播，却发现该主播常常跳一些擦边的舞蹈，且跳舞的尺度越来越大，甚至穿着裸露、时不时做出一些性感大胆的动作。
王磊惊呆了，他赶紧查看该主播以前发布的所有短视频，才发现这些短视频中没有任何与他学校相关的元素，询问周边同学也没有人认识她。在一次直播中，王磊通过刷礼物获得连麦机会，他趁机问了主播几个关于学校的基本问题，结果对方都答不出来。
“这名主播到底是不是我们学校的学生？如果不是为啥要标注我们学校学生的标签呢？这样会给我们学校的口碑产生多大的负面影响啊！”王磊质疑道。
来自广东珠海某高校的胡明（化名）也有类似的疑惑。几天前的一个下午，他点进一个直播间，女主播对着镜头正在化妆，背景看起来很像学生寝室。女主播一边化妆一边说自己下午还有一节课，4点就得去上课。可到了4点，胡明发现这名女主播还在直播，便再次进入直播间，听到女主播说：“下午不想去上课了，有没有人想一起打游戏，陪打游戏兼职赚钱。”
胡明对此十分诧异，因为当天下午学校有一场活动，要求所有师生必须参加，可这名主播竟然说自己要上课，不想上课了又去打游戏。随后几天，胡明每天都能看见这名女主播在固定时间开直播。“连续几天，每天都固定时间直播，要么陪打游戏要么陪聊天，她究竟是不是大学生？难道不用上课吗？”
有业内人士告诉记者，一些直播间在标题区打着“大学生直播”“女大学生直播”，但主播并不一定是学生。这些直播间的内容覆盖面很广泛，有“跳舞”的，有“整活”的，有“陪玩”的，还有“卖货”的。
一位从事直播运营工作的人士透露，部分直播账号明面上是个人运作，实则背后都有公司。“女大学生”“大学生”只是个标签，都是用来包装主播增加人气的，有人气才能有更多礼物和收益。“一些擦边内容容易获得礼物，但也容易被封号，不过封号了再换一个就行。现实中，有不少非大学生打着大学生的旗号去做直播赚钱。”
记者注意到，在短视频和直播平台上存在很多自称MCN机构（专门为网络视频创作者提供服务的机构）招募女大学生做博主的帖子。他们通常介绍自己是“美妆、穿搭方面的甲方客户。因为预算有限，就寻找一些素人穿搭的宝子”。报名条件是“爱买衣服，爱穿搭，有基础的搭配思路等”，并没有严格要求必须是女大学生。还有MCN机构明里暗里表示，可以打上“女大学生”的标签，以获得更高的关注，机构也方便帮推。
假冒身份涉诈骗
损害权益和声誉
记者梳理公开资料发现，近年来发生过多起社会人士冒充“女大学生”“大学生”做直播行骗的案事件。
去年，山东省青岛市公安局李沧分局通过侦查研判，抓获一名冒充“女大学生”进行网络诈骗的犯罪嫌疑人，追缴赃款460余万元。
受害人张先生喜欢刷短视频，关注了一个拥有百万粉丝的博主，并加入其粉丝群。在聊天中，张先生认识了粉丝群群主李某。李某称自己正在北京读大学，因为有艺术特长，所以注册了一个短视频账号，经常发自己跳舞的视频。张先生见视频中的女孩长相清秀，渐生好感，有意和对方发展男女朋友关系，于是在粉丝群中和对方频繁互动，最终添加了好友。
由于张先生事业有成，经济基础较好，刚添加好友就向对方展示自己雄厚的财力，不久便讨得李某的欢心。张先生通过李某先后认识其“闺蜜”9人。之后，李某及其“闺蜜”相继以父母住院、自己生病、借“校园贷”需要还钱等各种理由找张先生借钱。起初张先生对李某及其“闺蜜”的身份深信不疑，无论对方借多少钱都会毫不犹豫地给她们。但渐渐地，张先生发现对方毫无节制，钱越借越多，怀疑自己遇到了诈骗团伙，便到派出所报警。
警方调查发现，10名“女大学生”均为一男子假扮。
在河北某大学读大四的刘滕（化名）也曾被骗——他通过直播平台加了一名自称和他在同一个城市某高校的女大学生主播。一开始，对方主动对他嘘寒问暖，经常邀请他去直播间刷一些小礼物。每次对方开播，刘滕都会刷50元至100元的礼物。后来，该主播又要求刘滕给她点奶茶、小吃、外卖等，但每次收货地址都不在学校，而是网吧或小区。
刘滕感到不对劲，便追问对方真实身份。该主播找各种理由搪塞，比如请病假回家了，心情不好在校外散心等。当刘滕多次提出疑问后，对方就把他删除了。
在中国传媒大学教授王四新看来，一些主播可能并非真正的女大学生，却利用这一标签来吸引观众，从而获取更多的关注和打赏。这种现象不仅损害了用户的权益和学校声誉，还扰乱了直播环境。
“主播在直播中提前告知观众自己的身份或直播内容的前置性标签无可厚非。但关键在于这些标签必须真实，不能带有欺骗性质。主播应该诚实地展示自己的身份和内容，避免误导观众。”王四新说。
北京云嘉律师事务所律师赵占领指出，如果涉事者故意以虚假身份，特别是冒充学生身份，并因此导致粉丝基于这种身份认知而对其进行直播打赏，那么粉丝完全有理由以受到欺诈为由，要求撤销相关交易并追回打赏金额。如果涉事者冒充学生做直播，但没有接受打赏，或者其接受打赏的行为并非基于其虚假身份，那么这种情况可能仅构成违反平台规则，而不涉及欺诈粉丝。
添加标签须真实
应加强审核监管
不是学生，能否以学生身份开直播？
泰和泰（重庆）律师事务所高级合伙人朱杰说，根据《国家广播电视总局关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》，网络秀场直播平台要对直播间节目内容和对应主播实行标签分类管理，按“音乐”“舞蹈”“唱歌”“健身”“游戏”“旅游”“美食”“生活服务”等进行分类标注。根据不同内容的秀场直播节目特点，研究采取有针对性的扶优罚劣管理措施。各秀场直播间均须在直播页面标注节目类别和直播间号码。主播改变直播间节目类别，须经网站审核，未通过审核不得擅自变更。因此，标签的使用，不能根据主播意愿随意进行修改，而是要按照法律规定及平台规则进行统一管理。
“主播在添加直播标签时，要确保自己设置的标签与直播的内容紧密相关，不能为了流量进行虚假标注；同时，还须严格遵守法律规定及平台规则。”朱杰说。
去年12月12日，中央网信办发布关于开展“清朗·整治短视频信息内容导向不良问题”专项行动的通知，其中提到，刻意展示带有性暗示或性挑逗的动作，发布“软色情”“擦边”“泛黄”内容；利用大学生名义制作传播“软色情”信息，进行低俗营销的“色情擦边”行为将被整治。
对于此类非学生身份的主播冒充学生进行直播的现象，朱杰认为，这不仅反映了当前网络直播环境存在一定的畸形，还暴露了一些平台管理的问题。年轻女性作为直播平台的主播，往往能够吸引更多的观众和粉丝，从而获得更多的关注和礼物。这体现了观众对于年轻女性的偏好和追捧，以及对于性别和外貌的过度关注。一些平台在搜索结果中大量显示此类直播，无形中助长了这种标签化的现象。可能这些平台认为这种类型的直播更容易吸引观众，从而增加平台的流量和收益，但这种做法无疑是对主播的不负责任，也是对观众的误导。
“在此背景下，一些主播为了吸引更多眼球，可能会采取更加激进或不当的行为，包括涉及低俗、色情等内容的直播，以及假冒‘女大学生’的身份。这不仅违反了直播平台的规定，也损害了社会公德和道德底线。”朱杰说。
因此朱杰建议，平台应加强对直播内容的审核和管理，严格把关直播内容的真实性和合规性，对违法违规的标签可以予以关闭直播间、封禁账号等处罚。观众要提升对于直播内容的辨别能力，不盲目追捧标签化的直播，而是关注真正有价值和有意义的内容。
王四新也提出，平台应制定相应的规则，明确禁止主播冒用他人身份进行直播，并对违规行为进行处罚；同时还要加强对主播的教育和培训，引导他们树立诚信意识，自觉遵守相关规定。
来源： 法治日报
文/童洁 编辑/马媛媛）2022年，是茶饮行业经历巨变的一年，也是喜茶成立十年以来，深有感触的一年。
1月3日，喜茶发布品牌十周年报告。报告披露了去年喜茶的经营数据，其中，2022年喜茶会员人数新增1300万，总量达到6300万；整体上，2022年6月以来喜茶日店均销量和月度总销量同比上年分别平均增长了20%。
尽管去年取得了不错的成绩，但对于喜茶而言，过去的一年，疫情反复，餐饮业持续承压，喜茶走得并不轻松。2022年，喜茶做出多项调整，例如，在行业内率先主动进行降价；从前更倾向于布局一二线城市，去年开始向下沉市场发展；开放加盟，加速扩张。
这些调整带来的成果也在这次十周年报告中得到体现。
城市布局方面，2022年喜茶在37个城市开出新店，其中包括长春、哈尔滨、龙岩、临沂、襄阳、衢州等17个城市为首次进入，喜茶称，这些门店单店日销量最高达5400杯。另截至2022年底，喜茶已经进入全球83个城市。
喜茶将成功开拓新市场的成绩归结于全新的店型模式。据悉，过去喜茶在一二线城市的门店均为50平米以上的大店，去年，喜茶增加了面积50平米以下的门店店型，中山古镇世贸新天地店、靖江泰和吾悦广场店、宜昌兴发广场店等门店均为该店型。喜茶称，新店型面积更加灵活、适合更广泛城市。
价格方面的调整是喜茶另一项重要调整。去年，喜茶主动下调产品价格，截至到2022年底，喜茶常规门店菜单已停止推出30元以上单品，门店菜单主流价格带处于15-19元，占比达到80%。
至于开放加盟的进展，喜茶在十周年报告中提到，为了更好的完成“服务大众”的目标，喜茶在2022年底开放了事业合伙，为了把控品质，其在事业合伙模式中建立了严格的筛选标准，目前事业合伙人申请通过率仅百分之一。
中国食品产业分析师朱丹蓬认为，喜茶的逆势增长表明新茶饮行业马太效应正在持续增强。
基于此，喜茶在一封新年全员信中提到，尽管经过十年的发展，但喜茶的大量门店还是在一二线城市，喜茶真正进入到的城市数量不到100。喜茶还强调，“在我们眼中，没有什么高端市场，或者下沉市场，只有属于大众的消费市场”，侧面表达了未来将继续保持扩张的愿景。
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