个有意思的现象。
见过很多企业的销售部门，如果这个部门有男有女，巾帼不让须眉，这时候企业往往是蒸蒸日上的；如果这个部门清一色大老爷们，则扯皮就会很多，吐槽搞事，暮气沉沉。
而反观市场部门，如果阴盛阳衰，大大小小头目是踩着高跟鞋满嘴英文的白领丽人，男人们也洋溢着浓烈的文艺气息，那这个企业的营销，往往充斥着大量的华而不实、自说自话。
< class="pgc-img">从业多年，接到过不少年轻人职业方面的咨询：我喜欢具有挑战性的工作，您看我适合做销售吗？我是不是该做做销售历练下自己？
作为一个干过基层业务，几经折腾和转型的营销老鸟，老苗已经成功的劝说十几个人迷途知返，尤其是年轻小伙子。
虽然我们见到的销售人员大部分都是男性，但总体而言，销售工作不适合男人，尤其是直男思维严重的人。
销售是个交流工作，最多的状况是面对面，有时候也可能是网络或者电话，其核心技能是销售谈判。
销售谈判不是辩论，甚至不需要多少口才；它是影响对方的购买行为，让其接受自己的产品、报价、服务，并适当做出让步。总之，销售是门影响力和妥协的学问。
< class="pgc-img">销售人员需要具备的核心个人素质，有且仅有两个，立志做销售的看官们可以考量下，看自己到底适合不适合做销售。这两个核心素质分别是“同理心”和“自我激励能力”。
同理心，也就是我们常说的换位思考能力。在这方面，女人对男人几乎有碾压式优势，女人天生对人的情绪、语气、肢体语言更为敏感，而且做出恰当的情绪应对几乎是其本能反应。与之相较，一般男人在这方面就是块木头。
< class="pgc-img">之前文章中讲过两个重要的知识点：
1、 人与人之间的交流效果，7%通过语言，38%通过语气，55%通过肢体语言；2、 人的大脑分为理性中心（大脑皮层）、情感中心（脑间质）、本能中心（杏仁核），对人行为起决定作用的是情感中心和本能中心，而不是发达的大脑皮层。
所以，销售过程中，承诺更多支持不如让对方对你有依赖感更有效，给对方算账不如让对方觉得你踏实可靠更有效。
女业务员在感知对方情绪和企图上有天然的优势。而男业务员通常想的是“搞定对方”，把对方说服辩倒、设计套路让对方“中计”，其结果往往是赢了一场辩论丧失一单生意，成功了一个套路丢了一个客户。这样的蠢业务到处都是。
还有个是自我激励能力，就是自己给自己“打鸡血”的能力。销售是个高挫败感的职业，大部分行业的被拒率都高达90%以上，甚至99%以上。如果没点给自己打鸡血的能力，一会儿就崩溃了。
而在“打鸡血”这事上，大脑皮层发达而脑间质欠发达的男人也照样远不如女人。
三八节时候，朋友圈流传了一张图片，内文说：重庆解放前，地下党被捕133人，叛变的全部是男性，20位女性无一变节。所以女性对信仰更忠诚。
< class="pgc-img">这当然有玩笑成分。但在销售中，女业务员往往比男业务员对自己公司以及产品更有信心。
聚在一起传八卦的往往是女员工，而聚在一起吐槽自己公司产品不行、价格太高、支持不给力的却往往是男员工。
< class="pgc-img">销售更需要女性化思维，这点我们在生活中随处可见。站柜台的营业员也好，导购也好，优秀的女性比男性多很多，偶见一些导购做的好的男性，往往也是妇女之友型的擅长换位思考者。
您可能会觉得是因为一个大男人看不上“导购”、“营业员”之类的工作，那就看看身边大量的夫妻档个体工商户，不管是做餐饮的、开超市的、卖服装的还是其它服务类的，通常都是女人在外招揽顾客，跟顾客交流，管钱管账，男人在后厨或采购，管货管人。
连这种顾客到店的柜台销售，都是女人远强过男人，凭什么认为那种背着包满世界跑的业务，就会男人强过女人呢？凭喝酒吹牛吗？
< class="pgc-img">销售工作有特殊性，比如不稳定、经常出差、需要跟陌生人打交道，而女人往往有稳定感和安全感需求，再加上受传统文化影响，因此销售的男性从业者数量肯定还是远远高于女性，未来短时间内也不会改变。
“男怕入错行，女怕嫁错郎”，销售工作门槛低，这么多年见过太多不合适做销售的人，怀着一腔热情，听着豪言壮语踏入这个行当，最后变成一个身无所长、万事找理由的“老油条”。尤其可惜的是一些本来学营销专业的，却稀里糊涂进入了销售行当，还误以为理论联系了实际。
以前企业普遍采用销售“人海战术”，为了拉更多人下水，很多企业炮制了“是男人就该做销售”、“要做老板先做销售”、“有理想有抱负就去做销售”、“做技术的寻求安逸、做销售的寻求挑战”的谎言，外加一些成功学在煽风点火，迷惑了很多还缺乏社会分辨能力的年轻人。
实际上，销售工作门槛低、淘汰率高、可积累性差，虽然有快速获得较高回报的机会，但整体收入并不高，跟能够成为老板也没啥关系。很多人也天生不适合做销售，大部分那时候站上销售岗位的都成了炮灰。实在是对自己和对这个工种缺乏基本的认识。
这些年，人海战术失灵，或者营销系统建设成功，不再需要那么多销售员，企业“念完经打和尚”，大量裁人，首当其冲就是那些当年被他们捧为“有理想有抱负”的业务人员。
< class="pgc-img">而对于正在从事并且热爱销售工作的兄弟们，老苗浇的这一盆凉水，是希望我们能对自己的工作更理性些。而不是被忽悠的“要成功先发疯，头脑简单往前冲”。
老苗讲“女性思维更适合做销售”，这是个模糊的群体概念。有很多男性照样具有很强的“同理心”和“自我激励能力”，而且这两种能力也是可以培养和练习的。
对于更多男性思维的人来说，不适合做销售，却更适合做营销。销售跟营销有啥不一样，这里就不多讲了，总之二者的差异之大，堪比“财务”跟“研发”，或者“采购”与“人力资源”，只不过二者工作交集比较大而已。很多企业，把销售部跟营销部整到一起管理，其实是很大的误区。
< class="pgc-img">营销需要啥核心技能？科特勒以前版本的《营销管理》，还有个副标题，叫“分析计划执行控制”，很能说明营销工作的性质。
洞察市场机会、配置企业营销资源，将之落实成具体的行动方案并组织推进执行，这是营销人该干的事。
它需要的是洞察力、分析规划能力、资源整合能力和事项落地能力，这些都需要很强的“理性力”，比较适合理性中心发达而情感中心不那么发达的男人们，即便是直男，也能做好营销。相对于销售来说，营销更像是门技术，其门槛要高的多。
< class="pgc-img">近些年的营销发展趋势，“客户”逐渐从中间环节变成“最终用户”，渠道和终端的作用在降低和发生改变，销售部越来越弱。企业追求的是十个亿的销售只需要十几个业务人员，做好渠道梳理，提高渠道效率就行了。
而营销的作用越来越突出。“营销=传播，4P皆是品牌”：我们需要创作更多好的内容设置到产品和其它传播链中；我们需要借助市场固有的认知来展现我们；我们需要发现渠道的红利、流量的红利；我们需要设计自带流量的产品和营销环节。
国内号称有“8000万营销人员”，其实绝大部分都是戴着“营销”帽子的销售人员，营销人不足其中10%，而有一定专业程度的更是少之又少。以国内几百万家企业算来，可能平均每十家企业都摊不到一个，专业营销人员的缺口几乎无限大。真正的营销在中国方兴未艾。
< class="pgc-img">大师德鲁克除了说过“营销就是让销售变得多余”，还说过“企业的本质只有两个核心功能，创新和营销”。营销工作的价值和永续性都正在得到彰显，虽然它真的比较难，也不是所有人都适合，但那些致力于“改变世界的人们”，那些当年怀着抱负误闯进“销售”的人们，要不要试一试呢？
之前与读者聊天，曾不止一人表示有以下担忧：
- 在同一家公司日复一日地做着同样的工作，薪水也在原地踏步，感觉生命在一点点被浪费了。
- 对当下的工作失去兴趣，不由自主地产生“职业倦怠”，工作的价值到底是什么？
- 羡慕别人赚得盆满钵满，却总嫌自己的薪水低，究竟自己值多少钱？
- 受制于自己的经历与背景，感觉遇到了职业人生的天花板，这样下去到底什么时候算是头？
- 没有稳定的收入，拿什么来“裸辞”？想跳出旧公司熟悉的环境，但如何保证下一家公司不是个“坑”？
……
刚进入职场时，每个人都青春激扬，自命不凡。随着时间不断拉长，曾经在同一环境中学习、能力非常接近的一些人，他们的心态、思维与财富能力将会产生越来越大的差异，甚至形成难以逾越的鸿沟。
< class="pgc-img">工作一段时间以后，很多职场人都会感觉力不从心、郁郁寡欢，甚至每天早起上班对他来说都是一种煎熬。
或许有人会说，不要急，慢慢来，刚毕业时一个月挣几千很正常，慢慢地就变成几万块了，正常情况下你我都能做到。然而，最关键的问题是，很多人在到达一个数字以后就停摆了。
这，就是我们常说的「职场瓶颈期」。
据2017年调查显示，63%的人预计全年薪酬上涨不超过10%。令人恐慌的是，年龄越大，面临的经济压力上升，职业竞争力下降。
< class="pgc-img">让人焦虑的不是问题本身，而是看待问题的视角
出路在哪里？
出路在心智！
人生就像S型，转角才能见风景。一个人没有钱、没有经验、没有阅历、没有人脉，这些都不可怕，关键在于你看问题的视角。
对于人生的大小问题，有的人把它看作瓶颈，而有的人则把它当成机会。这一切，取决于是否敢于突破「自我设限」！
有一个人，就是这么实践的。
他，就是自诩为“斜杠青年”的邱力。
- 墨多先生-
01
邱力，有个笔名叫「墨多先生」，但熟人都戏称他为“溥仪”，因为他的鼻梁上总是挂着一副颇具历史感的圆眼镜。
在周围人的眼中，拥有北京大学硕士学历的他，是一个典型的“斜杠青年”，从设计师—产品经理—专栏作家—大学老师—创业者，甚至业余时间研究心理学，他总是敢于不断挑战未知的新事物。
有人说他是“别人家的孩子”，可事实上，他的一切行动是源自于对于「安全区」的焦虑。
< class="pgc-img">邱力出身在一个普通的工人家庭，从小成绩平平，并非是天生就聪明优秀的孩子，用他的话说，“打小生活在泥堆里，父母根本不指望自己有多大出息”。
考上北大，也并非是上天的眷顾。
事实上，他连续2次高考失利，甚至没有过一本线。那时候，他的内心充满了无望与焦虑，甚至曾一度染上了「习得性无助」（MBA智库百科释义），根本不知道自己该往哪里去？
所谓习得性无助，其实可以理解为当一个人经历过多次尝试后，始终都无法完成预期的目标，索性就不再尝试了。
面对自身的不足，到底是该坚持还是放弃？每每看到假期回家的同学炫耀大学的美妙生活时，邱力就问自己：是否甘心在最好的年华里做一个朝九晚五的流水线工人？
于是，他边打工边学习，利用所有的闲余时间苦读专业。最终，才成为了朋友眼中的“天之骄子”。
这是他第一次感受到绝地反弹的满足，这件事让他深刻的认识到：决定一个人命运的并非起点，而是转折点！
02
考上了北大，在外人眼里就是进入了人生的“安全区”。然而，邱力心里很清楚，如果只是按照教室里的学习模式，他毕业后只能找到班里垫底的工作。
拼学习成绩，他肯定比不过班里的其它同学。所以，他必须在大学期间涉猎更多看似“无用”的信息，并清晰地找到自己的兴趣及目标。
他跑到隔壁的民族大学偷师美术设计，晚上回宿舍熬夜接活儿；闯进师兄办的创业协会，跟一个IBM的师兄创办电商平台；利用业余时间给当时的《艺术与设计》杂志写专栏赚稿费......
最让人出其不意的，是他在2010年荣获了英国zf举办的IYIE全球青年创意领袖奖。要知道，这个奖项面向全球二十多个国家，每个国家最后只能选拔一人参与全球决选。
< class="pgc-img">那时的他，年仅24岁，代表中国的青年创意人才向来自各国的大Boss宣传“Design in China”的理念，用自己憋嘴的英文进行演讲（据说那时他的英文还没过四级）。
为什么年纪轻轻的邱力能获此殊荣？
他说，这并非因为自己多么与众不同，而是他深刻懂得：阻碍大多数人目标实现的，是一种叫做“归因偏差”的心理作用。
比如，很多人把有钱人的成功归咎于良好的家庭和背景，把自己失败的原因归咎于周遭的环境与运气不足。
事实上，这种思维模式虽然能在短时间内缓解我们的焦虑，但就长时间而言，其实是毁掉了我们内在改变与把握机会的能力。
所以，当邱力偶然看到英国企业家评选招募的海报时，第一个想到的并非自己的条件不足，反之，他看到的是一个天上掉下来的机会：为什么我不能去试试呢？反正失败了又没有半点损失。
< class="pgc-img">03
邱力在荣获大奖后，不但拿到了英国顶级VC的投资，还在未毕业的时候就被首都师范大学、北京电影学院破格聘为讲师。
说到这里，很多人都会觉得邱力未来的人生应该如同开挂，只要不出什么大的意外，便可以步步为安。
然而，他并没有按原先设定好的人生剧本走，而是在硕士毕业后，辞掉了老师的工作。在他看来，老师虽是他所喜爱并且神圣的职业，还可以无风险套利，但另一方面，他的经验告诉他，这种仅靠经验套利的工作模式无疑会将自己推向“安乐死”。
因此，他决定26岁的时候，将自己重新归零，迎来自己职场人生的新拐点。
他卖掉了自己学生时代的创业公司股份，选择重新步入职场，提升自己的能力与格局，从0开始做到合伙人，一年时间做到年薪80万+。
如今的他，已年过30，目前创立了2家科技公司。用他自己的话说，“人生不能自我设限。因为现实的职场始于才华，死于平庸”。
04
少年得志，再将自己清零，这是一种怎样的体验？
30岁再次创业，不断Get新技能，升级自己对内心的认知。他曾被全国各地20多所大学邀请分享他的人生经验，他传递的主题只有一个：「决定你人生的并非起点，而是拐点」。
< class="pgc-img">职场的路，长且平淡，然而最要紧的却只有几步——这关键的几步，就是turning point（拐点）。
一时的侥幸，不可能带来长久的职业辉煌；不经思考的努力，只会让所有的投入成为沉没成本。
然而，如何才能做到正确把握职场人生拐点呢？
他的答案是巧用心理学。
心理学是一种研究「人类行为背后规律的科学」。它可以为我们解释很多看似不合理的现象，帮助我们更多清醒地认知自己与周围的人。
这就好比我们在介绍一个人的时候，有的人会描述他的外貌长相，有的人会描述他的性格特点，有的人会描述他的谈吐举止，有的人会描述他的穿着品味，还有的人，会描述他在不同环境下的表现......
而心理学，是将产生这些复杂行为的原因区分开来，通过一个更加客观的科学视角发现全貌。
心理学是一门提升自己的利器，它既不是迷信，也不是魔术。它能解释很多日常中让你匪夷所思的事情，比如：
- 为什么老板不提拔天天加班的人？
- 为什么说“跳槽穷半年，转行穷三年”？
- 为什么有的人一出场就光芒四射？
- 为何在工作中，总会觉得自己受到不合理的待遇？
- 周围那些“极品同事”，究竟脑子里在想什么？
面对职场瓶颈，我们往往有走投无路的感觉。
如何将职场「拐点」，扭转为职场「奇点」？其中的秘密在于你是否能掌握科学的方法。
当你怀有好奇，有信心打穿一个新的领域，并将它与其它领域连接在一起时，这个乐趣会刺激你，一步步将你推向职业奇点。
<>位朋友大家好，我是007，专注于分享策划经验及实体店营销策划攻略。
任何生意都存在可扩展的空间，任何生意都没有极限。扩展生意的营销方法有非常多，有人根本连这个问题都没有思考过，如何扩展？ 所以，你一定要改变思维，一定要相信，你的生意能够做得更好、赚 更多钱。除了心惊胆颤地大量花钱的方法，也一定存在可以既省钱又
有效的生意技巧。但是，明确这一点，要用简单的技巧迅速提升业绩，是非常需要智慧的。
青岛学员王女士，经营一家品牌男装店，该店无论是从店 面装修、 服装款式、促销打折、店员培训等各方面，都做得非常好。经营得也有声有色。
王女士问我：“象我这样的店，怎么用零营销来迅速扩大生意”，如果从传统的经营生意角度来讲，王女士要扩大生意，也只有扩大店 铺面积、 新开分店之路。然而，这些办法都是需要投入不菲的资金，并且也都存在着 新投资的风险。如果站在零营销的思维角度，其实就可以发现一个与众不同的新天地。零营销的关键要点，在于透彻理解人性。
通过这一点，你就能够打开锐利的生意之眼，从一些普通的消费现象看到其背 后的商业真相。我不知道做过终端销售的店铺老板，是否发现这个现象：店铺 的店员性别与相貌，能够决定你将近 10%的销售额。
是的，无关专业的销售培训，无关学历的知识程度，无关待客的热情 与否，仅 仅只是店员的性别与相貌，就能够决定你将近 10%的销售 额。这个现象几乎存在于所有面对终端消费者的店铺生意，不管是服 装店、餐饮店， 还是商场、娱乐场所。对于王女士的男装店来讲，这个现象也存在，但是她从 来没有深入 地想过这个问题。王女士知道店员的好坏，会影响到生意，却不知 道 什么样的店员才是最好的！
我告诉王女士好好思考总结店员的性别与相貌，就能够零成本地提高 15%的业 绩！王女士在这种启发下，通过分析统计，发现一个问题：
店员越漂亮（店员 也很卖力，无怠工现象），顾客成交率越低！原因是什么？再通过进一步思考，最终得到结论：因为到店里的顾客， 有很大 一部分是男女携手同来的，而其中超过 70%的女士直接决定 男士的购买决策！
所谓点破不值钱，正如你所想到的那样，如果一个店员越漂亮，那么 女士顾客 则会越抵触，成交率也就必然会越低！所以，正是这些美丽的导购女孩以其相 貌拒绝了客户、“杀”死了客户！
找到问题的原因，解决起来就很方便了。改变一下店员的性别与相貌，就能零成本提高你生意 10%，甚至更多！
对于男装店来讲，店员越漂亮则生意越不好；但对于其他类型店铺， 可能正相反，店员越漂亮则生意越红火，比如休闲场所；也有可能 店员年纪越大则生意 越好，比如月嫂服务、中医养生服务等等。
不知你看到这里，是否已经开始思考你自己的生意？这种生意扩展的 技巧，何需高深的营销理论？何需复杂的数字计算？何需大量的广 告投入？何需漫长的等待过程？
我所分享的零营销模式，要帮助你的，就是告诉你这些：最简单、最
有效、最 省钱的生意技巧！ 对于店员性别和相貌影响生意这个事实，我有个朋友深有同感。他经营的不是男装， 而是大商场里的女鞋专卖，他以前总是找漂亮、时尚又能说会道的女孩子作导购员，后来偶然发现温文儒雅的阳光男孩销售量最高，现在他聘请的80%全是帅哥。成交率 不可思议的提高！
好了，今天的文章分享到这里就结束了，感谢您的阅读。有什么问题可以在下方评论去留言，如果你对营销策划感兴趣，想学习更多营销策划知识，点击关注后，私信我“学习”两个字即可。
<>期推送必有方解析了互联网技术和餐饮工业化，一方面把服务人员从苦力活儿里解放出来，另一方面也促进了餐饮服务化的发展。
从海底捞开始，中国餐饮走上了以“服务”创造独特体验，用口碑带来更多客流的革新之路。中国餐饮服务化的变革还过于零散，餐饮企业实现的程度不尽相同。
或许服务的价值与体验所产生的增值、增效还并不明显，也或许大家对于重服务另有思考。本期必有方三家餐饮品牌，共同探讨餐饮服务体验。
点开视频！共探餐饮服务
餐厅翻台率、员工激励法
新锐餐饮 #鱼豆吉# 联合创始人 李祖强
湖北有十家万达，鱼豆吉进入了六家。坪效在万达餐饮里是排第一，靠的就是翻台率。
平均一家店25张桌子，一般坐150桌左右，产生那么大的翻台率是我们的激励，对员工的激励。
人才梯队培养、考核机制、门店核心人物
新锐餐饮 #悸动# 董事长&创始人 吴健
早期直营店培养人才是比较慢的，只能空降。当有直营门店出来以后，从店里拉起来一些，从基层变中层变高层，人才梯队的培养效率就提高。
提高人才的储备，内部培养机制，有考核让员工去成长。初级、资深、组长、店长，每一级都要通过考试。
店长以上级别至少要在1年以上，假如要去开新店就必须要有店长在。没有这个店长，这家店不会开。所以培养很多副店长或组长，这种人才梯队建设是必须有。
教你吃、陪你玩、没有提成
知名品牌#三只松鼠#门店拓展高级经理 吴智俊
不做导购，更多是让主人去爽。让消费者更开心的在里面购物，除非你有需求，比如说想知道这个产品它有哪些注意事项、或怎么去吃、怎么去用，我们才会告知您。其他情况下，我们是陪您玩，为您服务的，不是做导购。
没有一个相当于这种提成的形式，或者是什么样的形式，更多是考核主人的满意度，大家对你的喜爱程度。
#必有方# 说！
即便AI盛行，餐饮互联网化日见昌盛，但在未来餐饮服务和人还是无法脱钩。每家知名企业都在刺激员工去为用户，不只是消费者，提供更好的服务。服务可以是标准化，而更多的惊喜是员工在允许的范围内，被刺激产生“个性化服务”。
比用户吃饱更重要的收获是#吃好#，通过口碑传播在社交媒体形成对餐饮品牌的构建，当品牌力量来自用户时也意味着对用户有更大的号召力。必有方认为：体验、口碑、品牌力、溢价、通过复购/引流达成增效。这样的服务化新餐饮经营路径也正在慢慢成形。
餐饮价值产生的终端源自消费者，也是用户！可以向互联网巨头腾讯学习做好基础体验+增值体验的服务塑造。也可以从令人反感的屈X氏导购身上理解“过度服务”的危害。餐饮服务通过体验增效的探讨，可以参考必有方“赋能专栏”，我们会持续探讨这样的话题。
本期栏目：店必有方之餐饮服务体验
本期作者：无忌 疏秦
注：采访经编辑删减整理，图片来自网络。
“必有方”出自《论语》《里仁》篇
“必有方” 意为“必须有方向”
行必有方、做必有方、开店势必有方
希望通过我们的努力和洞见
可以帮助从业者更好地发展自己的新锐连锁事业
