华社成都2月28日电 题：一座超大城市的转型和突围——践行新发展理念的成都答卷
新华社记者惠小勇、王敏、董小红、许茹
有人说，她是一座公园城市，山水田林城有机相融，处处见绿、美丽宜居；
有人说，她是一座生活城市，川菜、火锅、茶馆……“国宝”熊猫也在这里惬意自得；
有人说，她是一座文化城市，厚积千年的文脉传承，辉煌灿烂的巴蜀文化，感召吸引着无数人……
这些，都是她璀璨光芒的百变一面，更是她朴实内核的集中投射——在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，成都市秉承千年城市文明，直面新时代大都市发展难题，紧紧围绕“城市的核心是人”，大刀阔斧探索求解，在美丽富饶的蓉城大地，书写下新发展理念的时代答卷。
重塑
夜游锦江，是今年春节期间成都的一件盛事。
华灯初上，从东门码头上船，两旁是恢宏大气又灵动梦幻的光影盛宴，李白杜甫、蜀锦蜀绣、锦官古驿、熊猫爬塔……惊艳亮相，仿佛一场时空穿越——
昔日，杜甫诗云：“锦江春色来天地，玉垒浮云变古今。”今朝，碧波荡漾中，千年繁华、盛世图景，一夜看不尽。
锦江是成都的母亲河，泛舟锦江从诗歌照进现实，得益于成都截污清淤补水，锦江水生态治理取得阶段性成效，再现碧水长流、盎然生机。
这是成都“中优”的一个集中缩影，与“东进、南拓、西控、北改”共同勾勒出成都城的发展框架——
东部，高起点规划、培育实体经济新动能，组群式留白、留足未来发展高弹性；
南部，强化创新体系建设，发挥好建设现代化经济体系中的战略支撑作用，高标准拓展；
西部，承担着成都平原最重要的生态涵养功能，建设生态安全屏障，控制性发展；
北部，改善人居环境，优化产业结构，构建适应开放型经济要求的产业体系，高质量改造；
中部，是城市千年文明的核心，打造最能代表国家中心城市能级水平的高品质高能级生活城区……
“城，所以盛民也。”
成都新一轮的规划发展，始终秉持以人民为中心的发展思想，尊重城市发展规律，科学布局生产、生活、生态空间，努力给自然留下更多修复空间，给子孙留下天蓝、地绿、水净的美好家园。
这是城市格局的重塑——
2200多年前，面对“东旱西涝”的肆虐，蜀郡守李冰变“堵”为“疏”，兴建都江堰水利工程系统，成都平原从此“水旱从人，不知饥馑”；
2200多年后，面对一个实际管理人口达2100多万的超级大都市，新时代城市建设者，依然以“疏”破题，对空间格局进行一场“重塑”，构建城市永续发展的新空间。
千百年来，龙泉山一直是成都东侧的生态屏障，如今，城市发展跨越龙泉山，将这座山变成城市绿心和“会客厅”，未来这里生态林覆盖率将达64%；沿着龙泉山“两翼”，分别是中心城区和东部新区，位于东部新区的天府新机场正蓄势待发。
此番进发，从面积而言，成都中心城区由原来的630平方公里，延展至3677平方公里；从格局看，变“两山夹一城”的逼仄为“一山连两翼”的开阔……
规划科学是最大的效益。
《成都市城市总体规划（2016年—2035年）》由400多人的规划团队历时一年半，结合城市文化和资源禀赋等统筹谋划，广泛征求、听取全市人民的意见。2018年3月，规划提交市十七届人大一次会议审议并通过，在市政协十五届一次会议上也高票通过。
从秦并巴蜀，几经战火和岁月磨砺，2300多年来成都从未更名、迁址。今天，在“人民城市人民建”的理念下，这座城市焕发出澎湃的生机。
这是城市价值的再构——
漫步街头，不断延展的城市绿道，将公园、社区、小巷逐个串联，成为市民陶冶情操、休憩放松的重要场所。目前全城已经修建2600多公里城市绿道。
为什么修建绿道？对城市而言，什么是最重要的资产？绿水青山如何成为金山银山？
四环路附近的桂溪生态公园，大半年前修好绿道，人流量超过1000万人次，附近人都爱来，散步、跑步、会友……
绿色，吸引着人们，重构着人们对城市价值的认识。
成都天府绿道建设投资有限公司董事长康瑛给桂溪公园算了一笔“生态账”——商业和生活场景的叠加营造出消费场景，最终产生价值。2018年桂溪公园基本实现自负盈亏，改变了以往生态建设只靠政府投入的老路子。
成都青羊区相关负责人在做区里工业项目规划时，几次登门和康瑛洽谈，要把绿道提前设计到规划中，并希望能尽快开工，“先建绿道，再进行项目招商和周边配套的打造。”
这是城市理念的更新——
在市中心，开发强度一度超过80%，局部区域每平方公里人口超过4万。“三降两提”——降低开发强度、降低建筑尺度、降低人口密度，提高产业层次，提升城市品质……升降之间，将人口从840万疏解至657万，交通拥堵等大城市顽疾有所缓解。
发展不再“摊大饼”，实现多中心、组团式布局；建立66个产业园区为核心的产业生态圈，不再同质化竞争，而是融合式发展；每个组团内有学校、运动场、邻里中心、养老设施等，以“15分钟”为半径，人人都能享受到优质公共配套……
提高发展质量，全力转变城市发展方式，2018年，成都市全年地区生产总值突破1.5万亿元、增长约8%，高于全国同期平均值，城乡居民人均可支配收入分别增长8.3%和9%，新增人口74万人……
成都市委书记范锐平说：“沿着习近平总书记指引的方向砥砺奋进、坚定前行，成都要成为全面体现新发展理念的城市先行者，勇于在跨越发展中实践，在创新中抓落实，走出一条中国特色城市发展道路。”
突围
过去10年，成都常住人口年均净增50万左右，相当于每年新增一个中等城市人口规模。市民利益诉求日趋多元，城市管理的问题也集中显现。
中央城市工作会议指出，做好城市工作，要顺应城市工作新形势、改革发展新要求、人民群众新期待。
为人民群众提供精细的城市管理和良好的公共服务，是城市工作的重点。
社区活，城市活。
成都市4000户以上的大社区达525个。“涉及社区治理的职能分散在40多个部门，犹如九龙治水，很多问题无法有效解决。”成都市委城乡社区发展治理委员会相关负责人说。
强化党组织的领导作用，2017年，成都市委城乡社区发展治理委员会成立，作为党委工作部门，由组织部长兼任社治委主任，统筹各方资源，优化顶层设计。
一方面，社区治理做“加法”，发动社会力量，聚力破解品质服务层次不高、供给低效等问题；另一方面剥离街道招商引资职能，落实社区“减负”、精简事项、提高效率。
武侯区玉林东路社区，社区党组织通过多种方式全面了解居民困难和需求，先后建成老年长寿食坊、微型理发室、四点半学堂等9个功能性服务室。社区党组织、党员认领服务项目117个，服务1200多人次。
很多居民感受到身边的变化：
社治委牵头建设、运营“天府市民云”，将涉及37个单位的147项服务集中在一起，为市民提供全方位“指尖式”服务，上线百日用户即突破百万；
改造党群服务中心800个，撤掉冷冰冰的柜台，一对一的开放式办事工位像咖啡馆一样温馨……
党组织动员群众、协调利益、化解矛盾的能力大大提升，共建共治共享的社区发展治理模式正在悄然形成。
社治委，是成都市围绕国家中心城市建设、因地制宜设置特色机构的创新实践，更是对城市治理能力和治理体系现代化的有益探索。
与社治委一起写入新一轮《成都市机构改革方案》的，还有新经济发展委员会。
鞋子依靠智能芯片，就能读取步幅、步频等数据，识别出脚掌外翻等情况，以纠正跑姿；“不怕水”插座，突破传统插座不能涉水的“禁区”；不需要电视屏，墙壁天花板都能当幕布……
这个地处内陆西部的城市，向着高质量的发展目标，发起一场新经济“突围战”，厚植土壤，让最具潜力、活力的经济元素长成“参天大树”。
高新区，是成都未来的国家高质量发展示范区和国际化产业新区，其南部园区被确定为成都新经济活力区，经过摸底，这里具有新经济特征的8万家企业，被精准分成4类，进行梯度培育——
对种子期“雏鹰企业”提供孵化器、天使基金等服务，对高成长期“瞪羚企业”提供租金补贴等，对独角兽企业提供投资融资、资本整合等，对龙头企业提供配套资本、高端人才等……
就像一个生态圈，大大小小的企业在这里得到生机和活力。
2018年高新区新登记新经济企业1.1万户，增速达25%以上。培育独角兽企业3家，储备30余家潜在独角兽企业和60家 “瞪羚企业”，筛选培育520家“雏鹰企业”。
敢闯敢试，勇于探索——从世界上最早提花织机问世，到第一张纸币“交子”诞生，再到1978年以成都无缝钢管厂等6家企业为试点，拉开国有企业改革的序幕……改革创新，是这座城市的独特气质，从古至今，绵延不息。
今天，“敢为天下先”的精神愈发强劲：
西南交通大学率先对高校职务发明进行产权混改，这被称为科技界的“小岗村”改革，让四川高校科技成果转化呈“井喷”之势，近两年已有200多项职务科技成果知识产权分割确权，24家高科技创业公司成立，超过之前6年总和。
2018年全社会研发投入增长约12%，万人有效发明专利拥有量增长15.8%，出台“民营经济25条”，新登记民营企业18.4万家……成都，坚持以改革创新引领城市未来，推动改革实践加快向改革红利转变。
共建
80岁一头白发的曾佩华，很喜欢到锦江绿道上的江滩公园跳舞。近来，她发现这里越来越美——皮划艇、电竞足球、文创市集……升级改造的公园更潮、更吸引人。
入驻公园的还有一大批创业者。43岁的杨茜身绑绳子爬上爬下，“光感攀岩”吸引人们观看试玩。这是她的作品，将运动、娱乐、科技等结合在一起，给市民带来不一样的“动”感体验。
这里，是城市鲜活生动的质朴灵气，更是新发展理念的生动注脚。
从工业逻辑回归人本逻辑，从生产导向转向生活导向，以GDP为中心向以人民为中心转变，创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念贯穿着城市规划建设管理的全过程——
2018年改造棚户区1.2万户、老旧院落327个、整治1918条背街小巷、建设160处“小游园·微绿地”，市民家门口换新颜。开工建设196所中小学、幼儿园，优质教育资源不断下沉……
这是一组写在城市规划中的数字：今年将开通3条轨道交通线路、全市地铁运营里程达301公里、50公里的龙泉山城市森林公园旅游环线将建成……
这是一组活在市井街巷中的数字：逾两万家火锅串串店，无辣不欢，不负“美食之都”盛名；3000多家书店、报刊亭，让这座城市书香沁人；登记备案博物馆150家，逛博物馆已成为市民的生活习惯……
人们参与城市发展的热情和活力迸发。
去年，成华区和美社区规划一块微绿地，请专业设计师设计，征求居民意见。
“当时绿地上规划了好多高大上的设施，我们觉得不实用。”70岁的高天意和其他居民仔细研究后，提出不少意见：喷泉泳池改成儿童游乐场，增加老年人扶手等设施，最后都得到采纳。
经过广泛参与，绿地不仅得到居民的认可，还节约了建设成本，原本180万元预算最后只花了120万元。
在成都所辖农村，农民和城镇居民一样共享发展成果。
西郊崇州市的竹艺村，一座座古朴的川西农家小院坐落其中，竹艺博物馆、网红建筑“竹里”、三径书院……
一年多前，这里还只是一处寻常的川西林盘院落，屋子破旧、道路泥泞，年轻人大多出外打工。
政府出资200余万元进行道路等基础设施改造。起初，不少村民心有顾虑，当地积极引进有想法、有资金的“新村民”到村子里率先示范，打造出几座古朴的院落，村民们被吸引了，不少人自觉修缮院落、改善环境，村子焕然一新。
2017年底，村里修一条旅游环线路，需占用两户人家农田，起初他们不情愿，一度陷入僵局。没想到，32名村民自发到这两户人家劝说谈心，事说成了，新路修了。
如今，崇州市在全省率先探索宅基地所有权、资格权、使用权“三权分置”改革试点，盘活农户闲置资产，提升村民收入。
新的风气，新的精气神，正一代代传递。
支矶石街的墙上有五颜六色的“涂鸦”——泡桐树小学的学生们认真地画下熊猫、火锅、天府广场、和谐号……画下美好生活，画下对这座城市的传承和热爱。
拥抱
汽笛鸣起，青白江国际铁路港内，一列载有本土品牌农产品的中欧班列（成都）缓缓驶出，半个月后，在荷兰、法国就能品尝到成都优质脐橙、红心柚了。
成都，自古就是丝绸之路的重要枢纽，昔日“门泊东吴万里船”，富商大贾“周流天下，交易之物莫不通”，享有“扬一益二”之美誉。
如今，从成都出发的国际班列联通了境外24座城市和国内14座城市，让这个曾经的内陆腹地城市跻身中国新一轮开放的前沿行列。
——带动周边城市，共建世界级城市群。
经济占四川经济总量1/3还多，人口约占四川1/5的成都，被称为“一支独秀”，但成都深深感到新时代城市群“万紫千红才是春”。
瞄准区域发展难点，按照四川省委提出的“一干多支、五区协同”发展新战略，成都主动作为、率先探索，与全省20个市（州）主动对接，目前已与16个市（州）在产业合作等方面形成深度合作关系。
“企业的影响力在哪，成都的影响力就在哪”——不惧企业分流影响GDP，成都将自己的“明星企业”推介给兄弟城市。研发在成都、转化在市（州），总部在成都、基地在市（州）等产业互动模式，正促进成都与周边地区共建具有国际竞争力的产业经济圈。
眉山与成都共建天府新区，达成高铁、成渝客专、成自宜高铁等多条向东、向南大动脉将打通，成渝经济走廊大有可期……
——始终向国内外优秀城市学习，不断汲取前进变革的养分。
2300多年前，秦并巴蜀，吸取咸阳建城规制筑成都城；清代，借鉴北京胡同，形成宽窄巷子的青砖黛瓦、四合院落……
始终在学习，不断求超越，今天，这场学习一直在继续：
自贸区建设方面，成都主动与上海、广东等国内自贸区和新加坡、迪拜等自贸港对标，高位增强国际投资贸易平台功能；
城市规划理念上，吸收包括北京、河北雄安新区等经验，因地制宜提出“中优”“蓝绿空间”等，借鉴北京中关村、上海长阳创谷等地产业升级理念，打造成都高新区产城融合新路径；
社区治理上，向北京、上海、深圳等地学习，借鉴新加坡等发达城市经验……
——拥抱世界，支撑国家开放大格局。
不沿边不靠海，虽为偏塞之地，却塞而不闭……
作为“一带一路”和长江经济带的战略交汇点、面向亚欧大陆腹地最近的超大城市，成都正致力于在国家全面开放新格局中发挥出联动东西、沟通内外的核心枢纽作用。
截至目前，双流机场已开通国际航线114条，航线覆盖全球五大洲。2018年旅客吞吐量达5295.1万人次，成为内地第4个达到5000万吞吐量的机场；
全年国际铁路港实现集装箱吞吐量72.67万标箱；
南向“蓉欧+”东盟铁海联运班列实现“天天班”运行……
时空交替，一段新的征途已然出发：
——到2020年，高标准全面建成小康社会，基本建成全面体现新发展理念国家中心城市；
——到2035年，加快建设美丽宜居公园城市，全面建成泛欧泛亚具有重要影响力的国际门户枢纽城市；
——到本世纪中叶，全面建设现代化新天府，成为可持续发展的世界城市……
2月5日，农历正月初一，一大早阳光明媚。
蜀地自古多雾云。出太阳，对成都人来说，意味着好日子正在熠熠生辉。
心阅读
从时尚新颖的本土电子产品，到高性价比的美妆个护民族品牌，再到根植于中华文化的文创产品，当前，越来越多个性化、多样化、高品质的国产生活用品激发消费热潮，成为新的消费增长点。
近年来，我国消费市场持续回暖，国货“潮品”消费等新型消费增长点不断形成。据第53次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，近半年在网上购买过国货产品的用户占网购总体用户比例达58.3%，新型消费拉动有力，年轻消费者对传统文化的认同感和国货品牌供给水平持续增强。
从时尚新颖的本土电子产品，到高性价比的美妆个护民族品牌，再到根植于中华文化的文创产品，当前，越来越多个性化、多样化、高品质的国产生活用品引发一轮又一轮消费热潮，国货“潮品”新型消费蓬勃发展，动能持续释放。
电子产品——
数字化、智能化发展趋势明显
“通过人工智能算法，这款手机能整出各种‘花活’，既能拍得好，还能玩得嗨。”新购置的国产手机，让四川省成都市居民刘小风爱不释手。
AI超清合影、闪速抠图、智能通话摘要……这款OPPO Find X7手机搭载的各种AI功能，让刘小风玩得尽兴。“拍照、修图、通信等各种功能，在人工智能技术的赋能下，都有了新体验。”刘小风说。
今年的《政府工作报告》提出，提振电子产品等大宗消费。中国人民大学经济学院教授王孝松表示，近年来，我国电子产品向数字化、智能化发展趋势明显，由“有”向“优”的消费升级潜力旺盛。
锚定“智能化”方向，各类智能电子产品持续走俏。在一家网购平台，2023年，智能办公设备订单量中，笔记本电脑增长386%、扫描仪增长348%；在智能生活设备订单量中，平板电视增长731%、智能手表增长522%、智能手机增长359%；在智能娱乐设备订单量中，微单相机增长433%、VR眼镜增长427%；在智能教育设备订单量中，点读机增长569%、电子词典增长314%。
2023年7月，多部门联合印发的《关于促进电子产品消费的若干措施》提出，“鼓励科研院所和市场主体积极应用国产人工智能（AI）技术提升电子产品智能化水平，增强人机交互便利性。”在政策推动下，相关经营主体加速产品技术创新，推动电子产品消费提速。
新供给激发新需求。春光渐好，越来越多的消费者愿意带上一架无人机，用航拍镜头记录壮丽风光。大疆航拍无人机推出“大师镜头”“一键短片”“智能跟随”等拍摄功能，方便使用者一键导出大片。
新技术带来新体验。去年末，星纪魅族集团发布了MYVU AR智能眼镜。这款AR眼镜可与手机无感互联，佩戴后，手机上的高频应用、即时通信与信息展示等均可直接在眼前显示。
王孝松认为，国内电子产品厂商和品牌方要顺应新一轮科技革命和产业变革趋势，推动供给端技术创新和产业升级，促进电子产品消费升级。
化妆品——
从“中国制造”跃升到“中国质造”
35岁的杨玲是重庆市九龙坡区杨家坪百货珀莱雅专柜的忠实客户，这几年，她的梳妆台上国货化妆品越来越多。“在专柜试用了能量面霜，上脸吸收后的肤感顺滑，味道也很喜欢。”试用感觉不错，杨玲就买下了全套系列。
消费升级趋势下，以化妆品为代表的“美丽经济”快速发展。国家统计局数据显示，2023年，我国化妆品零售额达4142亿元，同比增长5.1%。国货美妆品牌快速崛起，相关市场数据显示，2023年国产品牌化妆品销售额同比增长21.2%。
“在文化自信、 理性消费意识增强等多方因素助推下，国货化妆品逐渐获得消费者的信任和认可。”北京工商大学中国化妆品研究中心主任董银卯说，近年来，国货化妆品正经历从“中国制造”到“中国质造”的跃升。研发投入不断加大，品质和安全性方面持续提升，营销模式大胆创新，具有高性价比和良好使用体验的国货品牌成为许多消费者的优先选择。
在生产端，从包装、品类、功效到生产工艺、原料等各环节，产品创新加速，丰富消费者选择。公开数据显示，2023年国内化妆品十强企业共申请发明专利278项，占总申请数的70%。
在流通端，线上线下渠道加速融合，拓展消费场景。近年来，美妆行业渠道线上化持续推进，新兴电商平台已成品牌销售重要的增长极。2024年1月至今，抖音电商国货美妆产品销量同比增长超50%，是去年同期的1.5倍，销售前10名的彩妆品牌中90%为国货。
《化妆品监督管理条例》提出，“鼓励和支持运用现代科学技术，结合我国传统优势项目和特色植物资源研究开发化妆品。”董银卯认为，国货化妆品品牌要按照相关政策和法规的要求，在开发新原料、新方法、新人群和新功效等方面下功夫，在持续提升科研能力与产品质量基础上，继续巩固良好态势。
文创产品——
传统文化与现代潮流巧妙结合
在河南博物院文创区，考古盲盒、绢舞飞天娃娃、饕餮乳钉纹四方杯、莲鹤方壶春秋化妆镜等文创产品，吸引不少游客驻足购买。“我们推出的考古盲盒，把考古代表的‘传统’与盲盒象征的‘时尚’结合起来，让大家在打开盲盒的瞬间，感受到发掘文物的惊喜和满足，增强年轻人的文化自信。”河南博物院院长马萧林介绍。
近年来，各类文创产品在市场上颇为流行，市场规模持续扩大，大众对蕴含中国文化、同时兼具创意和趣味性的“国潮”文创产品有着火热需求。各类经营主体不断加大研发创新力度，增加创意玩法，有趣有料的文创产品供给增加。
“这套唐仕女涂‘妆’礼盒很棒，可以用12种中国传统色为白模形态的唐仕女上色，能激发小孩想象力，感受这些颜色背后的故事与文化，值得买！”近期，在52TOYS北京市朝阳区东坝门店，来自河南的王翠文带着女儿选购文创产品，一眼就相中了店里的唐仕女涂“妆”礼盒，果断购买。回到家后母女二人一起动手涂色，尽享亲子时光。
随着“生肖经济”蓬勃发展、“文博热”不断升温，从日历、杯子、笔袋，到玩偶、包包、夜灯、抱枕……今年，天猫平台上龙年限定的文创产品种类丰富，在该平台上首发的龙年限定文创新品超千款。
随着考古盲盒的成功，河南博物院还推出了传拓盲盒、修复盲盒等一系列体验类盲盒产品，打造了“豫来遇潮”“非遗来潮”“豫博文创”“博物雅堂”等文创品牌。2023年，河南博物院文创产品销售额超3900万元。
泡泡玛特推出生肖限定款潮玩“龙吟献瑞”系列，集合了旗下多个热门IP，设计风格独特，饱含美好祝福。该系列上市以来持续热卖，目前已累计售出超百万个。
中央财经大学文化经济研究院院长魏鹏举认为，广大文创产品从业者要深入分析文化器物中所蕴含的文化因素，重视提升文创产品的体验价值，提高文创产品的科技和文化附加值，让文创产品的民族性与地域性、艺术性与文化性、时代性与经济性相统一，更好为百姓美好生活增光添彩。（记者 齐志明 张文豪、种震宇参与采写）
来源：人民日报
技术、新模式加快应用，新服务、新业态加速涌现——让实体店人气重新旺起来
近日，小朋友在银泰百货杭州西湖文化广场店参与非遗文化互动体验展。
核心阅读
实体店是商品流通的重要载体。很多实体店适应消费需求新变化，增强了商品、服务、业态等供给结构对需求变化的适应性和灵活性，人气重新旺了起来
要加快应用更多新技术，培育形成更多新业态、新模式
创新驱动——
实体店旧貌换新颜
进入腊月，银泰百货杭州西湖文化广场店里采购年货的顾客多了起来，比往常又增添了几分热闹。
“跟以前的商场相比，这家商场逛着更有意思。”90后市民张怡带孩子到这里逛商场买东西时，参加了商场组织的非遗元素手绘体验活动，近距离了解非遗传承文化、感受传统文化魅力。
买完东西，张怡不需要再把大包小包的商品拎回家，而是可以直接选择快递服务，24小时内就能发货送到家。
在消费市场，实体零售是商品流通的重要基础，是引导生产、扩大消费的重要载体，是繁荣市场、保障就业的重要渠道。如今，很多实体店适应消费需求新变化，增强了商品、服务、业态等供给结构对需求变化的适应性和灵活性，实现了“华丽转身”，人气重新旺了起来。
业态丰富的商业综合体受到欢迎——
“就算不消费购物，在里面转一转、玩一玩也是种享受。”在四川成都国际金融中心（IFS）商场里，消费者可以享受多元化的购物体验。商城的各楼层都分布着跟餐饮休闲娱乐健身有关的业态，从书店、琴行、茶庄、花店，到美容美发、健身中心，几乎涵盖了生活的方方面面。商场顶楼空中花园里的环球美食广场环境非常优美，引得很多热爱美食的消费者慕名而来。
转型升级的传统商场焕发新活力——
在山东济南银座购物广场泉州广场店，重装开业的超市里顾客熙熙攘攘。在重装升级中，这家超市在商品结构、消费需求等方面进行了调整。其中，畜水产类主打新鲜健康主题，通过向顾客清晰展示加工过程，打造“色、香、味、形”烟火气。此外，超市自采直营进口产品增加上千个。“这些产品特色鲜明，销量很好。”超市相关负责人说。
拥抱新潮科技的新型商场吸引关注——
“专门带着孩子来体验商场的裸眼3D屏，感觉就像置身于科幻世界里。”京东在线下打造的购物中心京东MALL，从整体设计到交互体验都充满潮流与科技元素，成为网红打卡地。商场的外墙打造了一块巨型裸眼3D屏，逼真的3D效果令人感觉屏幕内的画面伸手可触。店内配有全息投影、VR装备、智能机器人、虚拟直播间、电路透明机房等科技装置及设施，让人耳目一新。
“创新是实体零售转型的直接动力。”中国贸促会研究院副院长赵萍表示，近年来，我国实体零售规模持续扩大，业态不断创新，加强互联网、大数据等新一代信息技术应用，大力发展新业态、新模式，不仅进一步提高了流通效率和服务水平，也给消费者提供了更多新供给，重新赢得了更多消费者的青睐。
服务多样——
让逛店成为一种生活方式
“我不喜欢在家宅着，每到周末都会跟朋友约着一起来逛商场。”在济南银座购物广场泉州广场店，和朋友一起在电影院门口排队买票的市民李莉说，逛商场已经不再是单纯为了买东西，约着朋友一起看电影、喝咖啡、逛书店，已经成了一种休闲方式。
“和线上购物相比，商场有自己的优势，只要提供的商品好、提供的服务好，顾客自然也就来了。”在银座商场负责人看来，针对消费者不断升级的需求，要释放出更多的空间给年轻人，满足他们喝咖啡、会朋友等多样化需求，实体店才真正有了吸引力。
让逛店成为一种生活方式，成为很多实体店增加顾客黏性的法宝。围绕改善消费者逛店体验，实体店下足了功夫，涌现出了一批好买、好逛、好玩的购物场所。
“以前在商场买衣服，我总是为衣服搭配发愁。有搭配师提供参考，感觉从容多了。”在银泰百货杭州武林店，前来购物的市民张薇说。在商场服装搭配师的建议下，她很快就选购了两套新衣服。
商场相关负责人介绍，顺应一些消费者的需求，商场两年前推出了搭配师服务，受到了顾客好评。商场通过自有课程体系的开发，释放导购的专业能力，同时结合新零售的能力，让用户既可以在线上进行搭配咨询，也可以实现线上预约、线下搭配服务新体验。
新服务不仅更好满足了消费者需求，给商场也带来新增长点。在银泰百货，搭配师服务提升了品牌销售的连带率，据统计，通过引入优秀的搭配师，能让专柜的连带率、客单价翻一番。
“对于一个电子产品迷来说，能够第一时间体验刚刚推出的新产品，真的很幸福。”在京东MALL里，前来体验刚刚推出的游戏机的消费者李维说。为了让商场逛起来更有趣味，京东MALL设置了11大主题场景体验区和29大产品互动体验区，包括美容沙龙、音频体验、无人机体验、按摩养生等区域，让消费者能够体验多元化场景空间，更直观地与店内产品进行互动。
“逛店需求不仅没有减少，而且越来越多。”赵萍说，有的消费者喜欢“宅”在家上网购物，但有的消费者更喜欢到商场边逛边买。随着消费需求的多样化、个性化，线下购物能满足集购物、娱乐、休闲、饮食、出游于一体的社会性需求，以及消费者面对面选购、拥有和使用商品的即时性需求。围绕这一需求发力，商场完全可以打造出不同于线上的新优势。
业态融合——
小店铺也能更时尚
时尚的街区、琳琅满目的小店、方便的生鲜超市，还有多功能体育馆……在北京大兴区兴丰街道三合南里小区的便民综合服务中心三合·美邻坊，前来购物、休闲的消费者络绎不绝。
“现在的模样，跟以前比真是改变太大了。”小区居民张阿姨每天都带着小孙子来玩，说起改造一新的生鲜超市、社区食堂和咖啡书屋，她竖起了大拇指。
在升级过程中，便民综合服务中心在保留原有锅炉房建筑整体风格的同时，完善社区商业功能。一层的生鲜超市内，货品齐全、价格合理、环境舒适；二层的社区公益空间，不仅有便民社区食堂、裁缝铺、理发店，还有儿童活动空间和“美好会客厅”；三层有咖啡屋式的文化书吧，居民可以在咖啡香中阅读。升级后的便民综合服务中心辐射了周边15个社区、10万居民，每天都吸引很多消费者。
近年来，针对发展方式粗放、有效供给不足、运行效率不高问题，实体零售加快融合发展，致力于改变以前千店一面、千店同品的现象，着力增加智能、时尚、健康、绿色商品品种，形成了很多新、优、奇、特的新供给。
与线上融合，传统实体店也能更时尚。
有这样一个数据：从门店打烊到第二天早上营业这段时间，全国银泰百货每天的线上销售业绩相当于一个5万平方米中型商场的全年销售额。激发这个新增长点的法宝，就是对线下商场的数字化改造。
在银泰百货，不仅可以逛线下门店，还可以逛“云上”百货，“云逛街”“躺着买”大大延长了银泰和消费者的接触时间。无需走进商场，消费者便可获知商场诸多信息。数据显示，银泰喵街APP订单中超四成来自夜间，有数万消费者晚上逛喵街“躺着买”，且集中在深夜11点至凌晨2点下单。
与新业态融合，实体店体验更新潮。
“那个秋千好高呀，我也想玩！”时值冬日，四川成都的最低气温已降至零下，位于市中心的富力广场购物中心内却是暖意融融。许多孩子在父母的陪伴下，排队体验时下最火的室内高空拓展项目——“空中芭蕾”，阵阵欢笑声“温暖”了整个商场。富力广场作为成都市中心最早出现的一批购物中心之一，从商业空间、内容与服务等层面全方位持续探索创新，扮演起集艺术、人文、购物于一身的“新角色”，逐渐从单纯的购物场所向能够同时满足娱乐、就餐、休闲、亲子等多元消费需求的“生活空间”转型。
西南财经大学常务副校长、教授彭龙认为，传统购物中心转型是必然趋势，关键之处在于既要迎合消费潮流，又要考虑自身所处的城市地段与卖场特点，也要进行科学合理的转型规划与管理。
赵萍认为，客观地说，实体零售发展面临经营成本上涨、消费需求结构调整、网络零售快速发展等诸多因素影响。但背靠中国消费大市场，实体店仍有充满希望和活力的未来。“围绕新需求主动作为、敢于创新的企业，能赢得消费者，也能赢得未来。”（记者 王 珂 宋豪新 肖家鑫）
来源：人民日报
