.产品概述
1.1体验环境
1 手机：苹果 6PLUS
2 产品版本：5.5.1（APP内未标明）
注：以下体验主要为用户端
1.2 产品简介
二维火是一款在线点餐，到店后扫二维码下单的，并可以线上完成支付的餐饮服务软件。
1.3产品定位
基于扫二维码的一款在线自主点菜和下单的餐饮服务软件
1.4用户定位
餐饮消费者以及想节约人力成本的餐饮店
1.5 用户需求分析
1 餐厅人多需要排队，而排队后进入餐厅，还要等待服务员点餐下单，同时有点餐需求的客户可能有很多，但服务员一次只能服务一桌，加长了客户等待的时间。
2 就餐完毕后，客户需要结账时候，收银台也往往排着长队等待。
3 对于餐饮店来说，在提高服务质量的同时，都希望可以节省人力成本。
1.6 市场状况分析
近几年来受互联网的影响，很多电商行业都跨界做起了餐饮，加剧了市场的竞争，据国家统计局最新发布的数据显示，10月全国餐饮收入实现3492亿元，前10个月全国餐饮收入达29105亿元，预计2016年餐饮收入突破3.4万亿元，虽然餐饮行业经过三年调整，现今同比保持稳增长，但是餐饮行业仍然面临众多因素的影响，如原材料、劳动力成本、房租、水电能源成本以及刷卡手续费，从而导致了餐饮利润持续降低，如何提高服务质量与效率的同时控制成本是商家最头疼的问题，而消费者在选择商家的时候，除了口味环境等客观因素外，往往比较看重服务效率与质量，比如需要点餐的时候，服务跟不上，不能及时为消费者点餐，消费者可能因为等待时间的长短而放弃在这家餐厅就餐等情况也是很常见的，所以消费者希望得到理想的用餐场景是去了餐厅可以马上点餐，想离开餐厅的时候马上可以买单走人，而不用各种等待与催促服务员。
2.核心功能体验分析
首页：个人中心，我的会员卡，附近的店，生活圈，我的订单，扫一扫。
图1：首页
图片2：附近的店
图3：个人中心
图4
优点：
1 模块划分简单清晰，图标设计一目了然，卡通小人也很有喜感。
缺点：
1.【我的会员卡】模块点进去提醒，不知道如何增加会员卡，会员卡是商家店铺会员？还是二维火的会员？没有文字说明等，新用户使用有点一头雾水的感觉。
2.个人中心下的小模块，每点一个功能返回都是跳转到首页，加多了操作，用户体验不是很好。
3.【个人中心】的【地址管理】如图4，用的一头雾水。
4.店铺列表点开后可以关注，但是关注后，是在首页【我的会员卡】中显现，默认领取了这家店铺的会员卡么？有点混乱的逻辑。
5.首页排版上，重要的模块应该是突出【附近的店】，而不是【我的会员卡】，建议将两者的换下顺序。
6.【附近的店】中店铺太少，很多都是距离很远的，20公里左右的也显示在附近的店铺下了，这个附近的定义也太广了，反而增加了用户的困扰。
7.很多商家虽然上传了菜单，但是没有完善菜单内容，只有菜品名，没有图片，整个页面看起来缺失感很强，从出发点来看，这样的菜单也没就有太大的意义了，用户还是会选择进店后，对着店内的纸质菜单点菜。
总结一下
近些年大众餐饮的需求呈迅速增长趋势，线上做的比较好的如大众点评、饿了么等，这些平台增加了门店的客流，而二维火切入点、要解决的问题与它们不同，二维火希望通过在线预先点菜，到店后扫二维码直接下单到支付，这整个点餐过程用户自主完成，提高了点餐效率，提高了翻桌率，大大节约了服务员的时间，餐厅因此也可以减少点餐人员数量，降低人力成本，但是实际使用中二维火是否真的能通过自助点餐下单解决服务效率与质量的问题呢？商家的配合度又如何？如以我们目前看到的二维火APP产品推理来看，商家的配合度并不是很高，并没有把线上的商家首页以及菜单维护好，原因是什么呢？菜单图片一般都是需要专业人士对图像做处理，然后再上传维护？对于普通中等规模以下的餐厅而言，这其中是否增加了商家成本?还是这些商家的用户更习惯用传统方式点餐？再者是像望湘园这种连锁餐饮企业，每个餐桌上都已经提供了一台点餐设备，菜单详尽丰富漂亮，使用上较手机而言，也更流畅清晰，对比于二维火的点餐模式，两者有区别，也有相同之处，二维火的体验受制与用户手机网络，以及平台系统的稳定性与售后，一旦出线问题将直接影响用户体验，影响到商家，反而大大降低了效率，造成不必要的麻烦。这是否也正是目前众多商家所担心与观望的原因呢?【二维火】虽然创业十年，APP版本也已经迭代到了5.5，但是以目前从前端来看，这个产品还是有太多的地方需要改善。
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为国内扫码点单的发明者和开创者，已深耕餐饮服务行业近二十载，见证并引领了餐饮服务行业从传统模式向数字化转型的壮阔历程。
在互联网、大数据等新一代信息技术迅猛发展的时代背景下，如何才能精准洞察客户需求，探索餐饮行业增长新思路？7月18日，叮当益企玩的成员们走进二维火，与行业先锋面对面，展开了一场关于推动行业数字化建设的深度交流与学习。
< class="pgc-img">随着全行业数字化进程的持续加速，数字化餐饮早已势不可挡，于是SaaS服务平台成为了餐饮商家必不可少的运营工具。自2005年成立以来，二维火便致力于餐饮和商超零售SaaS服务的研发与推广，旗下产品围绕餐饮软件系统全面展开，更是在2023年推出了集企业宣传与销售为一体的解决方案——“二维即视”企业管理系统，助力餐饮营销步入多元化时代。
在交流会议上，二维火的专家团队向叮当益企玩成员们分享了其在餐饮数字化领域的最新研究成果与实践案例，从智能点餐系统的便捷性到厨房管理的精细化，再到会员营销体系的个性化定制，无一不彰显出数字技术为餐饮行业带来的深刻变革。
此次参与二维火交流之旅的成员中，不乏餐饮领域的资深从业者，他们与二维火专家团队就餐饮数字化转型策略、技术应用、顾客体验提升等多个话题展开讨论。这场知识与经验的碰撞，不仅促进了创新思维的自由交汇，更激发双方对于餐饮行业未来发展的无限遐想。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">叮当益企玩的发起单位叮叮当当科技，与二维火在战略规划、技术理念等方面有着诸多相似之处：对内，双方均以客户需求为核心，不断更新迭代系统，满足企业日益增长的需求；对外，则秉持共创共赢的态度，通过资源的深度交叉与融合，共同拓宽行业边界。
无论是叮叮当当科技在数字采销领域的深耕，还是二维火在数字餐饮的前沿布局，双方都有一个共同的目标——帮助企业实现降本、增效、提质，在这个愿景的引领下，叮叮当当科技与二维火将加强技术层面的沟通与合作，共同探索更多高效、实用的数字化转型路径，以科技的力量赋能企业，合力推动数字化进程。
< class="pgc-img">此次叮当名企行——走进二维火活动，成员们收获满满，不仅收集到了许多餐饮行业的前沿信息，更近距离感受到科技在提升消费者体验、优化商家运营效率等方面所发挥的巨大作用。
叮当益企玩将继续发挥好桥梁作用，积极组织成员们到优秀企业交流学习，促进知识共享与经验积累，为社群注入源源不断的创新动力。下期叮当名企行也将如期举行，如果您也想和我们一起走进优秀企业，可通过官网与我们联系。
关于杭州叮叮当当科技有限公司
杭州叮叮当当科技有限公司，是集国内外供应链体系、企业多场景采销解决方案、智能化采销工具于一体的全行业采销管理DaaS平台，主营业务包括采购SaaS工具-叮当智采、集束供应链、企业赋能互助平台-益企玩、叮当优选、益企商旅、叮当文旅、叮当公益七大板块。
基于全球领先的「SaaS+供应链」模式，致力于构建企业“人 - 货 - 场”的一体化解决方案，帮助企业对内降本增效，对外获客增收。作为采销数字化管理解决方案服务商，叮叮当当目前已经形成以垂直解决方案为特色的核心产品矩阵，涵盖企业采购、员工福利、供应链输出、差旅报销、文创+旅游等场景；覆盖金融业、制造业、通信、教育、直播、服务等各行业，助力企业数字化采销能力的智能升级，实现合规、高效、普惠、智能，精确匹配企业需求。在未来，叮叮当当将持续在细分行业和场景中深耕，陪伴企业快速成长。
钛媒体“潜在投资”数据显示，今年B端业务受到资本方的广泛关注，无论是上个月拿到7000万美元E轮投资的纷享销客，还是上周拿到3亿元B轮投资的智能POS创企掌贝，都印证了阿尔法公社创始合伙人许四清的那句话：由于多年的资本欠债情况不复存在，2016年将是TO B业务的元年。
今年7月，专注餐饮云收银系统的二维火拿到了蚂蚁金服大几亿人民币的投资，也一直到今年7月，二维火创始人赵光军才因为炮轰新美大而在媒体上出现。接受钛媒体采访时，赵光军首先总结了近几年，B 端市场没有做起来的原因，“首先是数据的链接解决不能与业务结合，二是很多SaaS软件不能解决轻运营的痛点，而且开发、维护成本太高。”
二维火从这两个痛点出发，开发了一系列软硬件系统，以二维火的主打餐饮管理软件为例，整套二维火餐饮软件系统包括收银端、掌柜端和店小二顾客端，每个客户端各司其职：
二维火掌柜，帮助餐厅老板管理餐厅，掌柜端有菜品、员工、桌位等基本的功能设置，还有比较主要的收银设置、营业汇总、财务报表等设置，发起活动、管理会员等吸引客源的设置等。掌柜端有其他系统没有的功能是酒水、原食材供应商的链接，通过这个系统，将后端原材料的进销存到前端的顾客点单打通。
收银端，二维火的收银端不仅服务于餐饮业，还可以单独使用于超市、服装、家具等百货行业，除了收银功能，还有原材料进销存、会员管理、报表服务等功能；
店小二端火服务生，主要是店小二处理外卖订单与服务提醒，与收银端类似，后端与掌柜端的员工管理页面打通，前端与顾客端相连，顾客能通过客户端叫服务员端水擦桌子等；
顾客端有三个入口：支付宝点餐、微信点餐、火小二APP，顾客通过这三个平台均可享受叫号服务线上排队，并预约点菜顾客的点单直接发放到厨房，厨师配菜后，由服务员安排好座位，保证出菜速度，餐后能通过手机进行支付，不过支付宝平台目前会收千分之六的交易费。同时，顾客端与掌柜端的会员数据连接，方便顾客拿到优惠券、参与活动等。
这几个客户端之间的数据关联，并上传到二维火的云端，把消费者、餐厅、供应链这三者连接起来，打通数据与实际业务的关节，并保证系统的稳定性。“要知道，一套中型餐馆的收银点餐系统从安装调试到升级维护，最起码需要几万元，但是我们的收银系统却能在淘宝上架，不需要专门人员去安装与维护，系统升级就像APP更新一样，都是联网完成。”
他一直认为新美大的那种团购模式行不通，“上团购就是吸毒”，他说，“表面上这些O2O平台为餐厅带来了大量的线下流量，事实上却是餐厅自己花钱买的流量，高额的让利拖累甚至拖垮了这些上团购网的餐厅。”
但吃饭是刚性需求，赵光军从2005年就开始关注餐饮业，在他看来，这个没有天花板的行业值得自己十年磨一剑，但二维火的切入点却是赵光军认为的“难切的B端”。从2007年，为二维火发布了云餐饮管理系统1.0，到2013年发布二维火智能收银盒子，经过8年的苦行僧般的摸索（作为阿里系，二维火员工也有花名，而赵光军的花名就是唐僧），二维火迎来了资本对B端市场的肯定，钛媒体梳理了一下二维火这几年的融资情况：
- 2013年9月，获得阿米巴资本的800万元天使轮投资；
- 2014年7月获得华创资本的A轮数千万元投资；
- 2016年7月，获得蚂蚁金服（阿里巴巴）大几亿元人民币的B轮融资。
他觉得，二维火已经摸到了与新美大抗衡的模式，今年也很有必要大力开拓市场了，从今年7月开始，借着阿里的大几亿投资和个人故事的热度，赵光军开始着力B端用户的拓展。拿到华创的A轮投资后，二维火员工从100多人猛增到500多人，其中一半左右为市场人员，这次拿到阿里的亿元投资，二维火的计划是年底市场团队要增加到1000人，除了部分研发费用，余下的钱都用来打市场。从目前来看，除了开淘宝店这种线上渠道，主要就是地推，在全国各大主要城市设立分公司、设立样板店。
目前市场反馈很不错，近两个月二维火的线上销量每月大概6000家，7月份线上线下总共新增了8000多家，不过二维火以前都是在杭州发展，比如绿茶用的就是我们的系统，往后就是北京的市场开发，目前北京的权金城、金百万等店铺已经签署了合作。
在ITValue和钛媒体集团共同主办的三亚·2016IT价值峰会上，全时陈学军就提出，所有的免费SaaS公司都是耍流氓。赵光军也认为，二维火的这个系统不能完全免费，目前，二维火的赢利点主要在店家和供应商两大块：
店家有三部分费用：
- 系统服务费，二维火不仅有主打的餐饮管理软件，还有零售管理软件、单独运营的收银系统，除了这些软件的打包费，在商家安装以后，后续这些软件内部还有某些模块会收费，如年服务费、智能报表等特殊服务。
- 硬件，包括二维火在淘宝店铺里所有硬件货品，除了网店售卖的价格799的支付宝定制版收银机等自己研发的机器，还有一些周边，如热敏条码纸、仓库激光扫描枪等。
- 大型的连锁餐饮公司如果不想自己操作这些系统，交给二维火的维护团队需要收取一定的上门服务费。二维火培训了一批会安装、能维修的销售人员，售前的销售也同时是售后的维修人员，当机器出现故障的时候，如果需要二维火来维护，需要收取一定的工费。“但是人员只要1-2周的培训就能熟练操作整个系统”，赵光军说。
酒水、原食材供应商的广告、活动费。酒水、原食材供应商可以免费入驻二维火的餐饮管理软件中，但是如果有交易额产生，则需要收取供货方一定的交易费。
二维火的产品还在迭代中，赵光军说，以后会着重优化对C端食客的功能开发，比如趁着这波直播潮，在掌柜端开发一些奖励活动，通过直播、点赞等将客户从线上拉倒线下；通过微信社交点赞送餐送优惠券给餐厅拉客；还有8月份即将上线的智能端，将用户的体检报告、基本信息接通，由软件推荐给用户在哪吃，吃什么，吃多少等。
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潜在周报：第一时间汇总每周企业投融详情，综合每周投融领域概况；
潜在月报：收录每月投融数据，分析热点投融事件，解剖资本操作动态；
潜在季报：总结每季投资简况，研判投融资走势，提供前景趋势预测参考。
另外，企业数据查询服务、股权众筹项目拆解服务，线下创投圈层服务都已同步开展。
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