日，关于深圳一家喜茶门店拒绝招聘25岁以上员工的消息引发了广泛关注和热议。该事件再次将新茶饮行业的用工问题推向了风口浪尖，引发了社会对新茶饮行业用工现状、员工待遇及职业发展的深刻思考。
“卡年龄”现象普遍，新茶饮行业成“年轻战场”
据报道，不仅深圳的这家喜茶门店存在年龄限制，北京、上海等多地的喜茶门店在招聘时也普遍设置了较低的年龄门槛。其中，北京地区店员年龄要求为18-35岁，而上海崇明门店的值班经理、调茶师年龄要求更是严格控制在18-29岁。值得注意的是，即便在总部管理岗位，如电商分销主管一职，也要求应聘者年龄在25-30岁之间，且需具备3-5年工作经验，这无疑进一步加剧了年龄焦虑。
喜茶并非孤例，新茶饮行业的其他品牌如瑞幸、蜜雪冰城等也普遍存在类似现象。这种“卡年龄”的招聘策略，看似是出于品牌年轻化和客户体验的考量，实则背后隐藏着更复杂的用工逻辑。
高强度工作与低薪酬并存，年轻人为何“吃得下苦”
新茶饮行业之所以偏爱年轻员工，很大程度上是因为他们能够承受高强度的工作压力。以喜茶为例，其单日单店最高销售量可达5300杯，店员们需要迅速而准确地完成从备料到调茶、打包等一系列繁琐流程。在高峰时段，调饮师每小时需制作接近1000杯饮品，日均工作量更是高达5000杯。这种高强度的工作节奏，对员工的体力和耐力提出了极高要求。
然而，与高强度工作形成鲜明对比的是，新茶饮行业的薪酬水平普遍偏低。据报道，喜茶直营店的员工月薪仅为6000多元，远低于当地平均薪酬水平。加盟店员工的薪酬更低，有的甚至只有4000元，且没有上岗培训。这种薪酬水平显然难以与员工的辛勤付出相匹配，加剧了员工的不满和流失。
用工难与高流失率并存，新茶饮行业陷入“死循环”
新茶饮行业虽然能够源源不断地招到年轻员工，但同时也面临着严重的用工难问题。这主要归因于行业的高流失率。由于工作强度大、薪酬低、晋升渠道狭窄等原因，许多年轻员工将新茶饮店的工作视为过渡性岗位，一旦找到更好的机会便会选择离职。据统计，餐饮服务业员工工作一个月的离职率可达30%，三个月离职率更是高达70%。在茶饮行业，这一比例甚至更高。
高流失率不仅增加了企业的招聘和培训成本，也影响了企业的运营效率和客户体验。为了弥补人员流失带来的空缺，企业不得不不断压低招聘年龄门槛，以吸引更多年轻劳动力。然而，这种做法无异于饮鸩止渴，只会进一步加剧行业内的用工困境。
行业自救与破局：从压榨到共赢
面对用工难和高流失率的双重挑战，新茶饮行业亟需进行自我反思和转型升级。一方面，企业应摒弃过度追求人效比的短视行为，加大对员工的培训和关怀力度，提高员工的归属感和忠诚度。通过建立完善的员工职业发展体系和晋升机制，为员工提供更多的成长空间和晋升机会。
另一方面，企业还应积极探索新的商业模式和盈利模式，以摆脱价格战和营销战的束缚。通过提升产品质量和服务水平、打造差异化品牌形象等方式，吸引更多忠实顾客和投资者。只有这样，新茶饮行业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。
本文源自金融界
商情报网讯：目前，中国饮品店行业最常见的两类饮品店为新式茶饮店及现制咖啡店。由于茶为中国传统饮品，新式茶饮店行业已经历快速发展及扩张。中国新式茶饮店出售的新式茶饮以茶叶、水果及牛奶等原料，辅以珍珠、椰果等各种佐料，现场调制而成。
中商产业研究院发布的《中国新式茶饮市场前景及投资机会研究报告》显示，我国新式茶饮店行业的市场规模由2017年的668亿元增至2022年的2029亿元，年复合增长率约为24.9%，新式茶饮店行业的市场份额由2017年的58.0%增至2022年的66.4%。随着消费升级和优质茶饮需求上升，预计到2023年中国新式茶饮店行业市场规模将增至2526亿元。
数据来源：弗若斯特沙利文、中商产业研究院整理
中国新式茶饮店行业发展前景
1.品牌意识增强
品牌声誉是从市场中其他参与者脱颖而出的关键因素，该市场参与者众多，且并无市场主导者。中国新式茶饮店行业参与者需要提高及巩固其品牌声誉，以与所有其他市场参与者竞争。新式茶饮店也在不断增强其品牌知名度及提高复购率，以于市场建立起消费者对品牌的强烈忠诚度。新式茶饮店可通过推出更畅销的产品及加强营销力度来吸引新的消费者及保持忠诚的消费者基础。由于大多数消费者愿意尝试新品，具有良好品牌声誉和优质创新产品的参与者有望吸引消费者更频繁地回购。
2.技术升级和数字化
与新式茶饮店相关的各种新技术（如数字支付、在线下单系统）越来越普及，使消费者和新式茶饮店之间的交易变得更加方便、高效。此外，茶饮店能够收集和分析消费者行为数据，开展有针对性的营销活动，增加消费者黏性，提高品牌忠诚度。凭借先进的技术和数字功能，新式茶饮店经营业绩和运营不断提高。此外，新式茶饮店还建立了自己的网络平台，以丰富购物场景，为消费者提供更便捷的购物体验。新式茶饮店能够通过在线应用程序建立自己的私域流量池，并为消费者提供更多定制产品。因此，预期技术和数字化的发展将成为帮助新式茶饮店提高经营管理效率的主要市场驱动力。
3.产品创新及产品品类
持续的产品创新已成为新式茶饮店市场发展的强大动力。为迎合新一代消费者的需求，新式茶饮店不断在原料、产品、包装、销售、营销方式等方面创新。此外，中国新式茶饮店不断创新产品，以奶盖茶、保健茶、混合果茶等产品为消费者提供新的消费体验。此外，随着健康意识的增强，消费者倾向于购买低卡、低糖产品，为现有新式茶饮店带来潜在的业务发展机遇。随着茶饮产品品类更加多样，预计未来新式茶饮店市场将收获更多发展机遇。
4.行业整合
随着互联网和点评类应用程序的发展，消费者现在可以很容易地相互分享其意见。越来越多的消费者被市场上信誉高并提供优质产品的领先品牌所吸引。按整体零售额计，五大市场参与者的市场份额已由2020年的17.4%增至2022年的31.6%。因此，预计领先的新式茶饮店将获得更大的市场份额，市场将更加集中。
5.加盟模式使市场参与者快速增长
加盟模式愈来愈受到新式茶饮店行业的欢迎，尤其是对于寻求快速扩张的头部企业。在加盟模式下，加盟商可以利用品牌运营商已建立的品牌知名度和市场推广，并接受培训和持续支持，帮助自身经营业务。这种模式在新式茶饮店行业已被证明是成功的。加盟模式也为加盟商提供了多种好处，例如增加品牌曝光率及客户忠诚度，以及在不承担与开设新店相关的风险及成本的情况下进入新市场。总体而言，加盟模式已经成为新式茶饮店扩大业务、开拓新顾客愈来愈接纳的方式。通过精心地规划管理，加盟模式对特许经营商和加盟商而言可以实现双赢。
更多资料请参考中商产业研究院发布的《中国新式茶饮店行业市场前景及投资机会研究报告》，同时中商产业研究院还提供产业大数据、产业情报、行业研究报告、行业白皮书、商业计划书、可行性研究报告、园区产业规划、产业链招商图谱、产业招商指引、产业链招商考察&推介会等服务。
< class="pgc-img">容概况：奶茶作为时尚饮品及休闲消费饮品，有着方便快捷的消费理念，因而受到市场欢迎，特别是年轻消费者，近年来在以中国为代表的亚太市场规模快速增长的推动下，全球现制奶茶规模增长强劲，2022年全球现制奶茶行业市场规模突破1000亿美元，预计2023年有望突破1300亿美元，其中，亚太地区占比高达43.12%，亚太地区已成为全球最大的奶茶消费市场。
关键词：奶茶店市场现状、奶茶店竞争格局、奶茶店发展趋势
一、概述
奶茶店是一种提供各种类型奶茶和其他饮料的商店，通常以提供茶为基础，再加入牛奶、奶粉、糖、水果、珍珠等成分制作而成。奶茶店因其多样化的口味和饮品选择而受到许多人的欢迎，特别是在亚洲地区，如中国、泰国、马来西亚、新加坡等地，奶茶店非常流行。按制作方式不同，奶茶店可以分为手摇奶茶店和机器制作奶茶店；按地域风味不同，奶茶店可以分为台式奶茶店、泰式奶茶店、中式奶茶店等类型。
< class="pgc-img">中国奶茶店行业在过去几十年里取得了令人瞩目的发展，成为了一种深受欢迎的饮品和休闲文化，近年来中国奶茶品牌开始进军国际市场，如亚洲、美国、欧洲和澳大利亚，成为国际茶饮市场的竞争者，奶茶店不仅仅是提供饮品的场所，还成为了社交和休闲的场所，年轻人和朋友们经常在奶茶店聚会和放松，一些奶茶品牌还与流行文化和娱乐界合作，推出限时合作产品，以吸引更多的年轻消费者，预计在未来中国奶茶店行业还会继续发展壮大。
< class="pgc-img">二、产业链
1、产业链结构
奶茶店行业上游主要包括牛奶、茶叶、水果、食品添加剂等行业，下游主要面向消费者，随着消费升级，消费者更趋向于品牌化、高端化产品，近年来品牌力打造已成为中国奶茶店企业经营战略的核心重点。
< class="pgc-img">2、上游
奶茶店行业上游主要包括牛奶、茶叶、水果、食品添加剂等，其中，牛奶、茶叶为基础原材料，2022年中国牛奶产量达3931.63万吨，同比增长6.76%；茶叶产量达334.21万吨，同比增长5.63%，中国牛奶、茶叶持续增产，为奶茶店行业提供了丰富的原材料。
< class="pgc-img">3、下游
奶茶店下游主要面向消费者，中国是人口大国，消费者众多，截止2022年末中国人口数量达141175万人，另外，近年来中国经济飞速发展，居民人均可支配收入逐年攀升，2021年中国居民人均可支配收入达36883元，居民人均食品烟酒支出达7481元，随着居民消费能力的提高，未来中国有望成为全球最有潜力的茶饮消费大国，并且现在很多的奶茶店也是推陈出新，出现了各种有特色的饮品来抓住消费者的心理，目前，奶茶消费者最喜爱奶盖茶，超三成消费者最常选购奶盖茶系列奶茶，除了奶盖茶外，特调混合系列奶茶、水果茶系列奶茶也成为奶茶品类中的网红，消费者对奶茶品类的选购，反映出真茶+真奶的基础搭配方式，呈现大众追求健康化引用奶茶的趋势。
< class="pgc-img">相关报告：智研咨询发布的《2023-2029年中国奶茶店行业竞争策略研究及未来前景展望报告》
三、发展现状
奶茶作为时尚饮品及休闲消费饮品，有着方便快捷的消费理念，因而受到市场欢迎，特别是年轻消费者，近年来在以中国为代表的亚太市场规模快速增长的推动下，全球现制奶茶规模增长强劲，2022年全球现制奶茶行业市场规模突破1000亿美元，预计2023年有望突破1300亿美元，其中，亚太地区占比高达43.12%，亚太地区已成为全球最大的奶茶消费市场。
< class="pgc-img">从国内市场来看，随着中国经济的持续发展和居民可支配收入的增长以及奶茶产品的不断升级，奶茶消费的人群将不断扩展，受众范围逐渐扩大，良好的市场前景吸引了诸多资本市场的资金进入，加速了国内现制奶茶店的数量增长，2020年中国现制奶茶店突破34.80万家，单店营业额达33万元/家，预计2023年中国现制奶茶店数量有望突破50万家。
< class="pgc-img">与此同时，奶茶店行业迎来了产品、门店与营销的全面升级，产品方面，奶盖茶与水果茶的出现与推广将传统的奶茶拓展到了“新式现制茶饮”这一更广泛的概念，原材料主打鲜奶、原叶茶，配料更多采用芝士、坚果碎等健康食品，深受光大消费者喜爱，2022年中国现制奶茶需求量突破130亿杯，预计2023年有望突破150亿杯，与此同时，随着消费者健康意识的提升，对中高端奶茶产品逐渐增长，在产品原材料升级和居民收入增长的驱动下，中国奶茶店产品价格持续上升，2023年中国现制奶茶平均消费单价涨至14.03元/杯，受益于下游市场需求的增加加之产品价格的上涨，近年来中国现制奶茶行业市场规模持续扩张，2022年中国现制奶茶行业市场规模突破1700亿元，预计2023年有望突破2200亿元。
< class="pgc-img">四、竞争格局
1、整体格局
目前，中国的奶茶行业形成街头奶茶、新中式茶饮、鲜果奶和鲜果茶三分天下的格局，其中，街头奶茶以COCO、一点点为代表，新中式奶茶以奈雪的茶、喜茶为代表，鲜果奶和鲜果茶以波茶、茶桔便为代表，总体来看，中国奶茶店行业市场竞争非常激烈。
< class="pgc-img">2、代表企业分析——奈雪的茶
奈雪的茶控股有限公司为国内知名茶饮品牌,创立于2015年,总部位于广东省深圳市,隶属于深圳市品道餐饮管理有限公司。创新打造“茶+软欧包”的形式,以20-35岁年轻女性为主要客群,坚持茶底4小时一换,软欧包不过夜。奈雪的茶坚持为现代人提供“一杯好茶,一口软欧包”的美好生活体验,期望成为中国茶文化走向世界的创新者和推动者。2017年12月,奈雪的茶开始走出广东地区,向全国范围内扩张,正式开启“全国城市拓展计划“。截至2020年12月,奈雪的茶已遍布全国70个城市,近500家门店，所有门店均为直营,且不做任何形式的加盟。2022年奈雪的茶营业总收入完成42.92亿元，毛利润28.75亿元，毛利率为67%
< class="pgc-img">五、发展趋势
随着人们生活水平的提升，人们对于奶茶的需求越来越大，对奶茶的品质、口感、奶茶店的服务、卫生等多方面的要求越来越高，随着消费者对健康饮食的关注增加，奶茶店可能会更多地推出健康饮品，此外，数字化营销和社交媒体也将成为品牌吸引顾客和提高知名度的重要工具。
< class="pgc-img">智研咨询发布的《2023-2029年中国奶茶店行业竞争策略研究及未来前景展望报告》依据国家统计局、政府机构、行业协会发布的权威数据，结合深度调研数据、专家反馈数据、内部运营数据等全域数据的收集与分析，提升客户的商业决策效率。本报告对中国奶茶店行业现状与市场做了深入的调查研究，并根据行业的发展轨迹对未来的发展前景与趋势作了审慎的判断，为投资者寻找新的市场投资机会，进入奶茶店行业投资布局提供了至关重要的决策参考依据。
< class="pgc-img">智研咨询是中国产业咨询领域的信息与情报综合提供商。公司以“用信息驱动产业发展，为企业投资决策赋能”为品牌理念。为企业提供专业的产业咨询服务，主要服务包含精品行研报告、专项定制、月度专题、可研报告、商业计划书、产业规划等。提供周报/月报/季报/年报等定期报告和定制数据，内容涵盖政策监测、企业动态、行业数据、产品价格变化、投融资概览、市场机遇及风险分析等。
