风机的轰鸣，搀杂喧闹的谈话声，忙碌而井然的身影，热气朦胧的窗面绘就了一副热闹的用餐场面，这就是本月最大的也是20xx年最后一次大型会议的用餐场景。就要走过的XX年是我们餐饮部恢复正常经营以来不平凡的一年，实际上开展工作也就半年的时间，在这段时间里，除进行正常的接待工作外，餐饮部还制定适合自己的各项管理制度并狠抓落实，积极开展必要的培训工作循序渐进的提高员工素质，无论是接待能力还是员工的精神面貌都有显著提高，现将这阶段的工作总结如下：
一、加强内部管理工作
1、制定了新的《员工守则》，并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行，规范员工工作准则，并以员工守则为纲结合餐饮部工作情况制定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、具体操作规范，长达70余页，还在不断修改调整中。并依据各项规章制度开展日常管理工作;
2、积极开展各项规章制度、服务技能、卫生知识和消防知识的培训工作，规范每周例会(在武汉协助营销工作时中断)，每月一次员工生活会，制定每周清洁重点工作，加强了管理工作，提高了员工素质改变了原来比较因长期半歇业养成的懒惰工作习惯，改变了精神面貌。改变原来遇超过70人会议就向酒店管理公司借人帮忙服务的局面，130人的饱和量接待工作仅靠现有员工的团结协作就可轻松作好包括用餐、会议、娱乐的正常接待。同时好的精神风貌不断体现;
3、制定了零点菜单、宴席菜单、自助餐菜单和酒水单，并根据几次大型会议的接待客人反应情况适时做了调整和修订;
4、制定了餐饮以农家菜和野味为主导的经营方针并依此更换了厨师队伍使其达到现阶段的工作要求和发展需要;
5、落实了卫生责任制，责任分区到人，改变原来脏乱的局面，特别是厨房卫生状况有显著的提高。同时将餐饮部划分为餐厅、会议室网球场、前台鱼池商店、中厅、厨房等五个区域并责任到人;安排专人分管部门内的男女寝室;
6、制定餐厅成本控制预案，在保证客人满意的前提下有效控制成本;
7、加强餐饮部安全保障工作，每日轮流值勤，检查包括卫生、安全、工程问题、考勤、工作完成、开档收档情况等工作。有效检查工作和杜绝隐患的发生。此项检查工作将作为每个餐饮部员工的考核内容之一。
二、加强员工福利方面的改善
1、改善员工餐，制定了每周食谱，认真制作，并认真听取员工反馈意见积极改进;
2、在工作之余组织登山探险活动、开展篝火烧烤活动，一方面增加客人来时的娱乐项目，一方面丰富员工业余生活;
3、在投影仪买回来以后，不定期在会议室播放刚上映的大片，并经常组织员工唱卡拉ok，通过开展系列活动，努力营造团结、合作的和谐的氛围，增强员工的归属感与集体感;
4、每月卖垃圾的钱作为员工的活动经费，作为一项福利，给他们购买一些解暑水果及购买袜子等小商品。
三、合理改造硬件设施、设备
1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局，数年黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为后面的更高要求的接待提供了先决条件;
2、添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布，改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛，同时调换了不适应小厅的沙发。
< class="pgc-img">服个人月度工作总结
公司客户服务部于20xx年6月1日正式成立。在公司领导的正确带领和指导下，我部门与各分店相互配合，积极协作，以“服务公司、服务顾客、服务员工”为原则。部门全体人员发扬不怕苦不怕累的精神，团结一致，集思广益，取得了一些成绩，现将20xx年工作总结如下：
一、服务管理
（一）开展服务技能交流评定服务品牌明星
为了进一步给服务品牌代言人提供业务技能和销售技巧的服务交流平台，促使服务技能水平突出的销售人才脱颖而出，树立标杆，我部门开展服务品牌代言人技能交流会，通过新老服务品牌代言人现场技能展示和现场接待与应变能力的操作测试，并采取日常考核成绩与交流会考核成绩相结合的方式，评定出二级服务品牌2名，一级服务品牌8名。同时，制作服务明星墙张贴各分店，宣传榜样的力量，展示五星百货服务明星的风采。
（二）创办《服务早班车》分享销售“金钥匙”
由部门策划的全新广播服务宣传栏目——《服务早班车》在7月份正式开播，每周更新一期。在栏目首期，特别邀请到唐总经理录制节目寄语，给员工们送上祝福。每期邀请2位优秀一线员工、销售能手，通过提炼出销售技巧、会员维护、店铺管理等服务经验，以访谈的形式在栏目中分享。在大型促销活动前，通过现场采访的形式，录制员工们“备战”的激情和信心；促销活动结束后，表扬销售突出的专柜和个人。播出共18期，其中现场采访2期。员工们通过收听和借鉴，在楼层形成了学、比、赶、超的良好风气和学习氛围，早班车栏目还将不断更新升级，力求将更加精湛的销售经验和完美的服务技巧在员工中分享。
（三）感恩回馈社会服务走进社区
为了深入践行感动服务，以“感恩回馈社会”为出发点，通过推广便民服务、招募会员、感恩促销等方式宣传五星百货企业文化。活动前期，先后走访柳机、柳工、柳微、长虹、五菱等社区，综合考虑社区成熟度、居民年龄层、交通便利及客流量等多方位要素决定首站走进河西富丽嘉社区。活动当天，不仅为顾客提供了非常实惠实用的商品，同时，免费便民服务和义卖商品也深受顾客的喜爱，服务品牌骆桂兰在活动现场展示丝巾扎花技能，更是拉动了活动现场的人气。当天销售近2万多元，新办理会员卡37张。接下来我们将进入高等院校、军队进一步提升五星百货在市民中的知名度、美誉度和影响力，更好的服务于社区居民，扩大了五星百货服务的示范影响效应。
（四）成立“家委会”购物团队拓展服务销售新渠道
为了进一步促进五星百货的销售业绩，抓住各方资源，我部门组织五星百货员工是子女所在学校的家委会成员15人成立了“家委会服务团队”。就如何宣传我们五星百货的服务和拓宽销售渠道进行探讨，共提出了合理化建议13条，其中包括向学校提供冠名五星百货的商品；组织学生与家长一起走进社区，提供力所能及的便民服务等亲子互动的活动。我们还建立了家委会微信群。力求以此为平台，发挥各家委会成员在学校活动中的影射能力和微信群的宣传作用，宣传五星企业文化和好口碑。
二、会员管理
（一）新设会员“体验卡”丰富会员尊享礼
1、为了让顾客更好的“体验”促销活动中积分卡的功能和使用促销优惠劵的便利。在公司领导的建议下，我部门新设立了“体验卡”，对卡面进行设计，撰写体验卡用卡须知，添加五星百货二维码。
2、为使积分卡兑换礼品更为丰富，给VIP顾客更多选择的空间，通过分析和整合，在原有厨房用具、日常洗涤用品的礼品基础上，依据顾客的喜好挑选了汽车装饰用品、保暖系列、卡通系列等更多既实用又精美的礼品。
（二）创新思路强合作资源共享惠“市民”
公司客服部本着互惠互利，资源共享的原则拓展异业联盟，丰富五星百货会员卡的用途，先后与开心吧，house2，维星影院、千禧美社、电影院、KTV等异业联盟单位进行洽谈。目前，已成功与开心吧，施伯丽干洗店、天堂伞、喜莲娜签订了长期合作协议，并与柳州市民卡达成长期免费办卡、购买商品享受优惠折扣的合作。
（三）开展会员沙龙创新服务亮点
1、配合五星乐和城开展爱慕“粉红馨爱”义乳捐献和魅力课堂活动。部门主要负责会员邀约，统一邀约的话术。当天做好魅力课堂的现场签到和接待工作，邀约的100多位会员到场参与捐赠仪式活动，随后参加魅力课堂的会员也远远超出了预计，很好的提升了当天乐和的人气，带动了销售。
2、在超级会员专享活动中，特别邀请了11位11.8生日的至尊卡和钻石卡会员，参与五星坚持了二十年的升旗仪式，共同唱响生日歌，奉送生日礼品，营造温馨的场景，活动当天，推出了10项创新服务会员的内容，其中“金丝带”体贴服务形象统一、主动服务，全天候在营业现场，实行服务无空白；想尽一切办法帮助顾客解决任何问题，“放心买，我们帮您送！”尊享送货服务，当天为有需要的顾客分两个时段送货上门，共计送出16样的商品，最远送至雒容；VIP收款绿色通道服务也发挥了作用；停车购物快捷服务，当天所有领导的车位均让出来给顾客，方便顾客停车；膳食中心预定免排队服务也让员工们感受到了关怀。而“金丝带”团队在12月年终促销中再次亮相惊艳顾客，更主动更贴心的服务，服务范围的扩展都给顾客留下了很好的印象。我们务求将“金丝带”团队打造成为五星百货的常态化品牌形象。
三、商品质量管理和员工规范管理
（一）成为首批“12315消费争议企业直通车”成员单位
为了更好地帮助消费者维权，柳州市工商局建立“12315消费者争议企业直通车”制度，将12315受理的消费者投诉直接转送到相关企业，由企业主动解决纠纷。在9月份公司正式接受“消费争议企业直通车成员单位”的牌匾。
（二）三店申报自治区价格信用等级单位
为申报自治区价格信用等级单位，完善公司价格信用建设体系，提高员工价格信用意识，规范价格信用秩序。12月顺利通过市物价局关于申报工作的复审，得到市局推荐正式参评最高级别的信用等级单位。自客服部自成立以来，对五星百货三店进行商品物价专项检查共5次，针对商品牌价、商品质量、安全标准等方面出现的问题及时进行整改。同时强化管理措施，切实保障商品质量安全可靠，维护企业合法经营权益。另外，对供应商资质出台补充管理规定，加强资信审核监控复查、抽查力度和开展商品质量专题联合大检查等多种途径的监督和管理。
（三）规范员工操作行为开源节流降本增效
为杜绝异常积分和私自拆分销售金额开单以套取抽奖、赠礼、银行卡优惠资源等，以及利用上班营业前优先交款获取银行卡减免优惠的行为出现。客户服务部制定了相关规定，加强对员工的教育，并联合业务数据部每周通过ERP系统，及时跟踪会员卡的积分动向，做好专项和常态化的检查，对异常情况及时反馈核查。12月，共清查异常积分卡30多张，清退积分7627分，积分核算分值款600多元。自20xx年6月部门成立以来，客服部对所分管的积分卡部礼品进行重新整理，在丰富会员礼品的同时对于价格进行货比三家，同时另外开辟餐饮、银行等异业联盟单位，以最优惠的结算价格提供，在各类别的卡种制作上，主动联系原始制作单位，省去中间环节，节约制作成本，20xx年全年卡部会员生日礼品、积分兑换礼品、积分卡制作等费用共计55万元，占比预算费用的70%，节省了23万元。
四、团购业务
全年与多家单位保持业务关系，截止十月份，完成毛利150万的目标。卡的销售为3435万元，商品销售为1366.3万元。
部门成立半年以来，虽然取得了一些成绩，获得了领导的肯定和表扬。但也存在一些问题，如在对会员信息的整合与分析方面以及会员常态维护方面，仍需要加强；部门员工的凝聚力和战斗力以及创新力也需不断提升。20xx年，作为公司客户服务部，不仅要在商品质量管理上把好关，更要不断丰富服务内容，创新服务亮点，提升服务质量，把“特色服务”这张“感情牌”打好，力求抓好每一位会员，为公司“会员营销”构建美好的蓝图！
< class="pgc-img">籍是人类进步的阶梯
是开启心智的钥匙
阅读是成长的基石
是精彩人生的开始
为响应市教研室关于开展“读书月”阅读活动的号召，助力宿迁“书香城市”建设，持续推进晓店中心小学“书香校园”建设，继续落实师生常态化阅读，晓店中心小学围绕“品味书香，健康成长”的主题开展了丰富多彩的“十一月读书节”系列活动。此次活动掀起了晓店中心小学常态化阅读的高潮，师生们积极踊跃，热情高涨。
冬日悦享读书时刻
活动开展前，晓店中心小学结合师生的阅读兴趣与需求，吸取常态化阅读经验，经过充分的调研与策划，精心制定了详细的活动方案与规则。分为“学生篇”和“教师篇”。此外，比赛奖项设置覆盖面广，大大激发了师生阅读的积极性。
学生篇
“经典在我心”诵读比赛
一、二年级开展了经典诵读比赛，孩子们将诵读与音乐、舞蹈、表演等相融合，以不同的形式来表达自己的情感和对诗歌的理解，饱含深情的诵读诠释了中华经典诗文的魅力。
“小小朗读者”课文朗读比赛
朗读，是一种美的艺术，将无声的文字转换成有声的语言，在这场和语文课本的约会中老师欣喜地看到了三年级同学不忘坚持朗读的良好习惯，看到了三年级同学刻苦练习的优秀成果。
“优秀读书笔记”评比活动
四年级开展了读书笔记评比活动。同学们结合自身的阅读情况，联系生活实际，通过一个个感人的故事，一段段美妙的文字，抒发着他们在阅读中的感悟，书写着他们与书籍的心灵对话。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">“我的读书故事”征文比赛
“读书破万卷，下笔如有神”，读书能提升同学们的气质，开拓同学们的视野，也能提高同学们的写作水平。与经典为友，与博览同行，读写相结合一直是语文教学的重难点。五年级同学从读中学，从读中思，以我手写我心，让读书之收获跃然纸上，让读写落地生根。
我的读书故事
在我们的生活中，事事都离不开书，无聊的时候，烦闷的时候，书是我们最好的伙伴，它能逗我们开心，它会陪我们度过快乐的童年。
我是一个爱读书的孩子，每当我放学回来的时候，我会先写完作业，然后再看一会儿书，常常会被书中的故事所迷，也常常废寝忘食。
一次中午，爸爸妈妈下班回来了，我在房间静静地看书，妈妈在厨房做饭，爸爸在沙发上看电视，妈妈做好饭叫我，我被书迷住了，根本没有听见，妈妈只好去吃饭，爸爸妈妈吃完饭去休息时，我感到有点儿饿，便去找妈妈。我问妈妈：“今天怎么这么晚了，还不去做饭？”妈妈说：“我和你爸爸早就吃了，叫你你看书不回答，你这个‘书呆子’”。我冷笑了一声，便回了房间。
还有一次，妈妈和我在书店里买书，那么多的书，好像我进入了一个海洋里，而且是书的海洋，我看完了这本又看那本，妈妈说：“别看了，咱们走吧！”我根本没有听见，妈妈过去拍了我一下，便说：“你别看了，要是想看的话，我们把它买下来吧。”
回到家里，我一进门就迫不及待地掏出书来看，从下午三点左右，一直看到傍晚七点左右，一口气便将这本书看完了。我不感到一点疲劳，闭着眼还想着这本书里面的内容，真是让我回味无穷。
我爱读书，走进书屋，你就会发现许多你不知道的知识。
姓名：郝贝晨
班级：五1班
我的读书故事
我爱读书，到现在，我卧室里的小书架已经很胖很胖了。书架上的书都是我的宝贝，这些宝贝伴我度过了好多好多的童年美好时光。
在我的生活里，书、是寒冷冬日里的一缕阳光;书，是炎热夏日里的一丝清爽;书，是通往成功的云梯，让我登上至高无上的智慧大楼。
幼儿园时候，我多是在爸爸妈妈指导下，看些《托马斯小火车》《白雪公主》等绘本，可以说是在“听”和“看”书。也就是通过“听”和“看”书让我深深爱上了阅读。现在想来，书是从二年级真正溜进我的世界的。那时我还认不了多少字，读书也只读那些注音版的《安徒生童话》《一千零一夜》《格林童话》等……却都让我读得如醉如痴。
三年级的时候，我就差不多能读一些短篇小说了。但因为那时我才八九岁，也读不懂什么，因此就只能囫囵吞枣、一知半解地读读。
等到四年级的时候，我已经开始读一些长篇小说了，什么《淘气包马小跳》《做好学生有点累》《我的同桌是班长》等都是我的最爱。他们吸引我的首先是故事，是各种人物的命运遭遇，他们的悲欢离合常常使我牵肠挂肚。故事中人物的结局好，我会为他们高兴得手舞足蹈;故事中人物的做法与我不同时，我会心急如焚地想知道结果。
如今，我上五年级了，课余时间逐渐变少、每天读20分钟都是一种满足，甚至有时作业多都读不成书了，所以我会格外珍惜读书的时间。
莎士比亚说:“书籍是全世界的营养品。”我认为书是智慧树，书是百宝箱，我要在读书中长大!现在每每回到家，看到我胖思都的小书架，心中就会感到兴奋，好像它们在和我打招呼。书已经成了我生活中不可缺少的一部分。
姓名：童子轩
班级：五2班
在阅读中遇见更好的自己
为什么飞机能飞上天，为什么白天看不到星星，为什么鸟儿站在电线上不会触电.....爸爸妈妈的回答有时会让我产生更多“为什么”。直到有一天，我收到了一套厚厚的丛书一一《十万个为什么》。
我迫不及待地翻看着，感觉书中天文、地理、生物、常识等方面 包罗万象、无所不包，一个个新奇的知识，似乎打开- -片新的天地，让我深深领略到世界如此丰富多彩和生动有趣。
读完整套书，许多“为什么”被揭开神秘的面纱，但还有一些“为什么”没有找到答案。我曾了数，这套书里的“为什么”并没有十万个。有人说过，人的童年提出了整个--生的问题，但找到问题的答案，却需要等到成年。曾经的疑惑，我希冀在更多的书中寻找到答案。这样一套知识涉猎广泛、内容简单有趣的科普丛书陪伴了我的成长，激发了我的阅读兴趣，为我开启了一片辽阔的诗意天地。
不知不觉间长大，我读过的书越来越多，从书中汲取的养分日益增多。知识积淀让我开阔眼界、更加清晰地认知这大千世界，让我陶冶情操、心怀温暖、拥抱希望。
我读《草房子》，金色的草房子在阳光的照耀下闪着愉悦的光芒，油麻地里或感人或忧伤的那些人和物深深感动着我;我读《国家地理》，让我身未到，心已远，遍览名山大川，看尽大自然馈赠的美丽与震撼;我读《哈利●波特》全集，沉浸于光怪陆离的魔法世界，思绪随着哈利骑上飞天扫帚飞向未知的远方;我读《夏洛的网》，真切感受朋友彼此之间的友谊和信任以及那些毫不计较的付出;我读《假如给我三天光明》，海伦教会我面对困难时,应乐观豁达，积极进取和不屈不挠;我读《昨天的中国》，书中呈现了20世纪八九十年代中国的场景、物件、建筑，曾听长辈们叙说那.时物资上的匮乏，精神上的贫瘠，绝非我能细致具体地凭空构想，伴随书中的叙述，翻看那些珍贵的老照片，那个时代的事物逐渐变得立体丰满起来，让目睹当今繁荣发展的我坚信明天的中国会更加美好!
“读书百遍，其义自见。”多读书，读好书。清醒时读书，迷茫时更要读书，与书相伴，在书本中感受文字的力量，坚定信心，朝着更好的自己不断前进!
姓名：李金诚
班级：五6班
我的读书故事
我的读书故事开始懂得一个人的名言，他的名言给了我启发，因为他，我才喜欢上了读书。他的名言是——读书使人得到一种优雅和风趣，这就是读书的整个目的，而只有抱着这种目的的读书才可以叫做艺术，一个人读书的目的并不是要改进心智，因为当他开始想要，改进心智的时候，一切读书的乐趣便丧失尽了。他，又是指的谁呢？他就是林语堂，我并没有读书的习惯，也并不喜欢读书，但林语堂的话改变了我这个从不碰书的人，渐渐的靠近“书海”，这是为什么呢？在这过程中发生了什么呢？我又是在什么情况下去读林语堂的名言呢？这件事的起因来源于我的父亲，父亲在我的儿时记忆中并不是很深刻，但唯独那件事使我记忆犹新。
在某个炎热的夏天，当时与父母在外地的我，不是很适应外地的酷热的天气，所以当时的我很是不耐烦，总是噪着要回家，在爸爸与妈妈的商量下，爸爸妈妈决定买些书打发我的时间，刚买回来的时候，我看见那些书便是不耐烦地说：“你们不想让我回家？就要用这种方法来困住我吗？哼，我又不喜欢读书，我妈回来我也是不会看的。”
爸爸见我过了几天，那些买回来的书还是分毫未动，拜拜，便在房间里找了一支笔和一张纸，写下了一段长长的文字，写好后拿到我的面前对我说：“孩子，好好看看吧，看林语堂说的话如何虽然他的话，并不是很有名，但一定能给你带来不同凡响的感悟的，你要好好看看哦。”
爸爸的话使我感到十分的好奇，他的话真的有那么好吗？我十分不解，这明明不是十分有名的名言，又会给我带来什么不同凡响的感受呢？我细细品味才发现它的话，真的十分让人感到不凡，读后我便开始了收集名言，名书，名画等，从这些艺术作品中我感受到，每当我开始欣赏的时候都能感觉到，身临其境令我心胸开阔，心神气爽。
在那件事之后，我读了很多的书，如莎士比亚的《莎士比亚戏剧故事》，还有四大名著，《红楼梦》《西游记》《三国演义》《水浒传》，还有一些学校的必读书目，《红岩》《钢铁是怎样炼成的》《少女的红发卡》《骆驼祥子》……，从这些书中让我体会到什么是酸，什么是甜，什么是苦，什么是辣，什么是咸？读书让我知道了如何才能为人处事，读书给我带来的最大的收获是，知识丰富了我们的大脑，增长了我的见识，让睿智丰富了我们，让匮乏和平庸远离我们，让历史和时间记住了我们。
姓名：杨靖雯
班级：五7班
“好书推荐”手抄报比赛
六年级开展了阅读主题的手抄报评比活动，同学们精心设计版面，创作出了一幅幅内容丰富、形式多样的手抄报。一字一句的书写皆出自那一双双灵巧的小手，一笔一画的彩绘皆来自那一颗颗智慧的心灵，一张张精美的图片都是是孩子们的阅读收获。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">教师篇
“朗读者”课文朗读比赛
声情并茂地朗读，是一种感染；抑扬顿挫的吟咏，是一种陶醉。教师的诵读不仅是教学的基本功，更是对学生的一种示范。课文朗读促进了教师的专业成长，更为打造书香校园奠定了坚实的基础。
“我的读书故事”征文比赛
读书是一个人最好的修行，所有年轻教师自选书目，潜心阅读，所潜心创作，一字一句都是他们的切身体会，一字一句都结合着自己的教育教学生活及成长经历。他们不仅抒发着自己的真情实感，更阐发了读书的意义。
师 会 “识 别”，生 可“变 身”
——读《正面管教》有感
晓店中心小学 单荣荣
作为一名教育者我们不但要有一颗爱孩子的心，更要懂得如何去爱孩子。生活中我们都希望孩子好，看到孩子的不良行为都会立马去制止，我们太习惯于用惩罚、说教以及其他形式的责难和痛苦促使孩子做得更好了。可结果呢，经过惩罚、说教之后这些孩子并没有变成我们想要的那样乖巧，反而变本加厉地惹人讨厌，这样下去形成一个恶性循环。那么我们怎样做才是真正的爱孩子，怎样做才能把爱的讯息传递给孩子呢？
《正面管教》一书中写到：孩子的不良行为背后有其错误观念和行为目的，但孩子意识不到，那是隐藏的“密码”。大人要识别出这些不良行为背后的错误目的，才能有效地帮助孩子改变不良行为。最惹人讨厌的孩子往往是最需要爱的孩子，要想改变他们我们就要识别隐藏在这些不良行为背后的“秘密”。
我们班有个让许多老师感到“头疼”的孩子，名字叫张明轩。这孩子经常违反学校规章制度，所以在学校也算是个“名人”了。可现在作为他的班主任，我就不能再像以前那样做旁观者了，我要采取行动来改变他了。看着他的种种行为，我想到了《正面管教》书中的那句话，最惹人讨厌的孩子，往往是最需要爱的孩子。我要采取书中的一些方法，希望能改变他。
一天放学后我把张明轩留了下来，把他带到办公室，因为已经放学了所以办公室就我和他两个人。我跟他说的第一句话是：谢谢你愿意用自己放学的时间来和老师交流。当我说完这句话时，他惊讶地看了我一眼，也许从没有一个老师像我这样友善地和他说过话，看着他的眼神由敌意变得放松，我继续问：“今天你为什么不愿意像其他学生那样一起打扫卫生呢？”提到这个他又气愤地说：“因为他们说我身上脏，我听了心里不高兴，我就要去打他们，这样他们就不敢说我了。”“那下午的课上你为什么不遵守课堂纪律，在班级里四处走动呢？”我继续问。这时他想了一会说：“因为我心情不好。”很明显这是他随便说的一个理由。于是我温和地说：“那让我猜一猜你当时心情不好是想干什么，你可以告诉我猜得对不对好吗？”也许我是唯一一个能和他这样温和讲话的老师，当时的张子旺并不像其他老师描述的那样，是万恶滔天的孩子，此时的他站在我身边是那么的乖巧。他那忧郁的眼神里写满的是对爱的渴望，对安全感的渴望。这也让我对接下来的谈话更有了信心。于是我接着问：“课上你之所以在教室里四处走动，会不会是因为你觉得自己受到了伤害，也想去气气老师，想要跟老师扯平？”听我这么说他不由自主地微微一笑，可想而知我说出了他的想法。“你觉得老师和同学们让你受到伤害了是吗？”他点了点头，委屈地说：“老师和同学们都不喜欢我，他们认为我是坏孩子，老师们总会批评我……”这孩子说着说着眼泪流了出来。是的，作为马子旺的老师，我们付出了那么多的时间和精力，可是却没有人真正走进他的内心，他在想什么，他到底需要什么，他的很多行为其实是在寻求老师和同学们的关注，有时自己受到了伤害他就要做一些事情来报复。但是作为孩子他是意识不到自己做出的这些行为是错误的。此时的他是需要我们的帮助而不是不住地管教。看着眼前的张明轩，他的眼神显得是那么的无助，于是我问“你需要我的帮助吗？”他连忙点了点头。我答应他一定会给他提供帮助。估计那天是张明轩在学校里最开心的一天。就这样我们的第一次交谈在平和愉悦的气氛中结束了。
从此以后张明轩就像变了一个人一样，学习上找到了明确的目标，课上认真听讲，不再违反纪律，整个人迸发出令人吃惊的学习干劲，各学科家庭作业都能保质保量地完成，和同学们相处的很融洽，经常得到各科老师的表扬。就这样经过一个学期的努力，张明轩期中考试成绩进入了班级前十名，得到了奖状，这也是他第一次得到的奖状，他激动地不得了。记得拿到奖状的那一刻，他对我深深地鞠了个躬，说声：“谢谢你，单老师！”看到这孩子的变化，身为他的老师我真的感到无比地欣慰！
《正面管教》让我知道一个行为不当的孩子其实是一个失去信心的孩子，那么很显然消除这些孩子不良行为动机的最佳途径，就是找到一种积极的方法，帮助这些孩子找到归属感和价值感。我们爱孩子就要确保把爱的讯息传递给孩子，这样他们不但能够取得积极的效果，而且还会体验到更多的快乐。
作为一名普通的教育工作者，希望我们用正确的、正面的、充满真爱的管教方式，给我们的孩子一个更美好更灿烂的明天！愿我们的孩子都能在健康、快乐、幸福的环境中成长！
志存高远，甘为人梯
——读《为了更好的教育》有感
晓店中心小学 张琼琼
读书是一种乐趣，当你读书时，你会走出自己的世界，进入另一个人的世界中，看另一个人的人生故事。今年寒假，简校长为我们介绍了很多教育读物，而我有幸拜读了《为了更好的教育》这本书。这本书是由李镇西教授所著，由江西出版社于2022年9月出版。李镇西教授在自序中写到:从教四十年，他只做了两件事:第一，在行动上，持续不断地践行陶行知、苏霍姆林斯基等教育家的思想，将他们的理念落实于课堂与班级;第二，在思想上，坚持不懈地理解教育常识，而且不断言说这些常识，尽所能让更多的人知道这些常识。意义深远。
全书分为五部分。分别是对话篇、告白篇、时评篇、直言篇和辨析篇。充分阐述了教育这门艺术更多的需要尊重和爱的。李教授说教育者以真诚去唤醒孩子的真诚，并给孩子以真实的而不是虚假的教育，同时教育学生成为一个真实的人。教育者以自己的善良之心培养善良的人，用爱滋润爱。教育让人变得更完美、更强大，使人的情感变得更丰富，理智变得更健全，这就是教育的灵魂。教育的功能就是将学生教好，让未来的世界更加的美好。
对话篇中，李教授和高万祥老师一起拜访于漪老师时聊到了家庭教育。高老师少年时家
庭艰难，四处逃难，风风雨雨很不容易。兄弟姐妹五个全是精英。高老师说父母不懂得家庭教育理论，就是做好人。第一要善良。第二，要忍让，多想着别人。于老师说家庭教育就是管孩子一些做人的细节，就是做人。主要靠家长的言传身教。想了想，其实我们老师的教育如出一辙，说复杂也复杂，说简单也简单，我们教学生做到的，我们自己要先做到。因为最好的教育莫过于感染，最好的管理莫过于示范。
告白篇中，李教授写到电影是一门遗憾的艺术。其实教育又何尝不是一门遗憾的艺术呢?如果以我们把教育当做艺术来追求的话。李教授在谈到刚参加工作那年，因爱之深，责之切，在语言行为上没有保护好学生的自尊心。到现在仍然为之内疚。苏霍姆林斯基在谈到培养学生自我教育能力时认为，自我教育的前提就是自我尊重。教育成功的秘诀之一就是永远不让学生对他自己感到绝望.因此,我们一定不要对学生说那些什么我永远不会相信你了。我没有你这个学生……之类的绝情的话。因为一个学生真正的堕落，有时候恰恰是从我们老师的“绝情”开始的。
直言篇中，李教授说喜欢骂老师的校长不是好校长。爱抱怨的老师很难获得职业幸福。尊重老师，以心灵赢得心灵，将心比心，换位思考，己所不欲勿施于人。我们博雅培文的校长就是李教授心目中的好校长。李教授说抱怨是人正常的情绪反应。但是爱抱怨就是随时都心怀怨恨，总觉得这世界上的所有人都对不起自己，动不动就埋怨或指责别人。我觉得快不快乐不在于事情本身，而在于我们对做这件事情的态度。李白有句诗“空长灭征鸟，水阔无还舟”。这是胸襟，也是心态，拥有了好心态便拥有了幸福。从长远的发展来看，没有一个真正优秀的教师会永远陷于窘境，没有一个真正卓越的教师会永远陷于贫困。也许你遇到的阻力、压制、嫉妒甚至陷害，都是真实的，但这不是你一味抱怨的理由，你要做的是壮大自己。有人说过，当一只鸟飞出猎枪的射程后，它就安全了。
当一个备受排挤和压制的年轻人，放弃抱怨、超越抱怨，而用淡定的心境、宽广的胸襟、从容的气度、专业的智慧、精湛的技能、过人的勤奋、坚韧的毅力……努力冲出“猎枪的射程”后，你就拥有了职业幸福和心灵的自由。
读完了《为了更好的教育》，书中好像没有具体解释什么是更好的教育，但是答案已经在我心中。高尔基曾经说过:爱孩子这是母鸡也会做的事，但要善于教育他们却是一桩伟大的公共事业。更好的教育一定是有灵魂的。真诚的爱心、丰富的智慧与开阔的格局，这就是教育的灵魂。在学习的过程中我深深感觉到这本书的重要性，和自己的教育教学实践和自我修养的提高结合起来，反过来指导、内化为自己的自觉教育行为。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。相信有好的教育理论知识的指导，用心做事，爱心育人，有助于我们的教育会更上一层楼。
让表扬落地 让自信开花
晓店中心小学 洪肖肖
无论是家长还是教师，都希望孩子能自信开朗，学习兴趣高昂。但是孩子频繁的错误，消磨了我们的耐心和好情绪。我既是一名小学生的家长，又是一名小学教师，常常在忍耐中爆发，又在爆发后自责。如何调节自己的情绪呢？看了这本书——《正面教育》，似乎有所感悟：
情绪没有调节到位，那是还没意识到调节情绪的重要性。
从三年级教到六年级，我发现学生在课堂越来越沉默。相信各位家长也是同样的感悟，与孩子的共同话题越来越少了。《正面教育》这本书里说：与孩子交流时，要花三分之二的时间去赞美孩子的优点和进步，只留下三分之一的时间去讨论和解决问题。扪心自问，各位是否做到了呢？于是，我开始尝试，对学生不吝啬赞美，开始的时候，确实很别扭，明明错的一塌糊涂，还要给他鼓励，明明讲了无数遍，他还是不听。找了一些成绩不太理想的学生来办公室，给他们单独补习，因为离开了课堂，心情才能更加的平静，对他们一点点的进步，给予肯定，然后指出他们的错误之处，学生们听的很认真，进步的也很快。于是，我把这种做法普及到班级里，虽然因为课堂时间的限制，不能照顾到每一位学生，但是，表扬多了，整个班级的氛围开始变得积极起来。
作为家长，作为一名教师，对自己的孩子总是更加的严格，因为写字慢。写字难看的问题，我常常对我的孩子大吼大叫，有几次，孩子都被吼哭了，说不想再练字了。看了《正面教育》之后，我开始给她更多的鼓励，，从不好看的字里，挑出好看的笔顺进行表扬，生气时，我出去呆一分钟再进来，笑脸辅导，孩子对写字也慢慢不再抵触了。
《正面教育》不仅适用于教师，也适用于家长，是一本非常优秀的教育指导用书，它告诉我们，无论是家长还是老师，都应该更加关注孩子的优点，并对其进行表扬和挖掘。不要过多的关注孩子的缺点和错误，给孩子造成不必要的压力。我认为如果能按照书中所说去指导教育孩子，不仅会提高孩子的学习兴趣和自信心，更是会对孩子的价值观和出事方法产生不可估量的正面影响。
所以，不妨一起来学习一下，让表扬落到孩子的身上，让自信之花，自信开出!
《教师成长与师德修养》读后感
晓店中心小学 王楠
《教师成长与师德修养》一书主编是唐凯麟和刘铁芳，本书以教师职业性与生命性的统一作为师德修养的出发点，以增进教师对职业的理解为基本路径，以促进教师职业人生的完善为基本目标，以敬业、悟业、乐业为基本线索，抓住当前教师职业道德中的主要问题，最终落实在教师职业人生的幸福与卓越。师德乃是教师人生的根本标示，师德修养贯穿教师专业发展全过程，是引领教师职业行为的内在灵魂，是教师职业人生幸福的心灵根基。优良、合宜的教师职业道德将教育生活引向和谐、美好，成为教育生活乃至整个社会道德生活重要的风向标。
读了这本书，我再一次深深地体会到教师只有多读书，勤实践，才能真正适应我们的教育，才能教育好祖国的下一代。同时让我深刻体会到师德修养是作为教师不可缺少的一门学习功课，如何让自己树立现代化的教育观念，如何更好的得到专业化的发展是很重要的。通过阅读本书让我学到了:
一、增强责任感热爱教育事业。
教书是手段，育人是目的。因此，我们教师在任何时候都不能忘记，自己不单单是为教书而教书的“教书匠”，而应是一个教育家，是人类灵魂的工程师。“以情育人，热爱学生；以言导行，诲人不倦；以才育人，亲切关心；以身示范，尊重信任”。尊师爱生，是一种理性化的高尚情感，对待学生，管而不死，严而不厉，爱在其中。教育是爱的共鸣，是心和心的呼应。教师只有热爱学生，才能教育好学生，才能使教育发挥最大限度的作用。可以说，热爱学生是教师职业道德的根本。对学生冷漠，缺乏热情，绝不是一个有良好师德的好教师。教师爱学生体现在“严”和“慈”上。充分鼓励学生的自尊和自信，关心学生的学习和成长进步，使学生全面发展。教师要与学生平等相处，尊重学生、信任学生、爱护学生、保护学生。教师对学生的爱，即是敬业精神的核心，又是教师高尚品德的自我表现，既是育人的目的，又是教师教书这个职业的具体表现。
二、净化每个学生的心灵。
“无德无以为师。”真正优秀的教师。一定是以身作则、率先垂范的人。他对祖国的爱，对学生的爱，对事业和未来的爱，都表现在他对自己的高标准要求的落实上。率先垂范就是对学生真正的负责，就是潜移默化、影响深远的教育。作为小学教师的我们，肩负着培养教育下一代，为祖国的未来夯实基础的重任。这就要求我们本身要有一定的人格魅力，而这种人格魅力表现为教师必须要有敬业精神，必须具备健康的价值观和高尚的道德情操。
三、用奉献的人格，塑造每个学生的心灵。
没有无私奉献、爱岗敬业的精神，就不可能成为一名好教师，也绝不可能为人民的教育事业创造业绩作出贡献。教师是园丁，学生是花朵，只有靠园丁辛勤无私的浇灌，花朵才能茁壮成长，芬芳世界。有人将教师比作蜡烛，燃烧了自己，照亮了别人默默地牺牲了自己，却给人类带来了光明，因此教师应该是无私的。
四、学会开心工作
开心工作每一天，其实这是个古老的话题，但在现实中，总有某些人，因一些客观因素，每天总是带着一张乌云盖月的脸工作着，这不关是对所在的单位无益，对本人也是一大伤害，快乐与否，实际是在于你那颗心的变动。但不管你开不开心，日子总是那么悄然而过，不会因你的不开心而有丝毫的停顿。快乐工作每一天，那么，明天永远属于快乐的我们！
唐老的书深入浅出，文字平易近人，而且大量引用现实教学中真实案例，令人感同身受。唐老首先从一般意义上论述了教师职业，概括了师德的伦理学内涵，点明了良好的师德养成可以帮助教师的职业性和生命性和谐统一提升。随后，唐老通过“敬业”“乐爱”“乐业”“理想与现实”等篇章，集中论述了师德的方方面面，师德的养成同个人职业成长的具体关系，以及教师作为一种特殊职业在当前的社会面临的困惑彷徨以及伦理选择。最后，唐老提到了师德修养与人生幸福的关系，肯定了教师是一种幸福的职业，更肯定卓越的师德修养必将为教师本人带来非同一般的人生成就感和幸福感。
通读唐老的书，我感触很大。我一直认为，所谓师德，很多时候只是为人师表的要求。因为我是教师，所以我要关心学生，为学生做出表率，公平对待学生，不因个人好恶而区分对待学生。显然，以学生需求导向的师德教育，灌输的是一种低层次的被动式师德。这种形式的师德实践，往往令人反感，宣传中也流于空洞，效果并不明显。事实上，只有把师德的道德起点树立在个人的幸福谋求上，把师德的逻辑起点树立在个人的发展上，师德建设才能自然而然地推行，才能让教师在幸福的包围中达到关怀学生，提升自我的目的。我们有责任、有义务从现在做起，从自身做起，通过学习不断地在思想上、政治上、文化上充实自己，努力提高自己的从教素质。以无私奉献的精神去感染学生，以渊博的知识去培育学生，以科学的方法去引导学生，以真诚的爱心去温暖学生，以高尚的师德去影响学生，用健全的人格塑造一切学生的美好心灵，影响一代又一代的学生，真正成为一名优秀的人民教师。
向阳而生
读《教师要懂的心理学》有感
晓店中心小学 王倩
这学期读了《教师要懂的心理学》这本书，让我明白了“学高为师，身正为范”，良好的职业道德是教师职业活动最基本的要求，教师是学生增长知识和思想进步的导师。教师队伍师德师风素质的高低，直接关系到素质教育的顺利实施，现把我的所感所悟记录下来：
首先，要求教师要懂孩子，要比孩子本人更深层地了解他，甚至超越父母对孩子的了解。这是教师的首要任务。又到教师会认为应该把爱护孩子、信任孩子摆在第一位，但我认为爱护和信赖是与“了解”相伴的。和学生一起运动或者游戏，可以很自然而然的接触到他们不同于教室里的一面，但是不能适用于所有学生，比如说有学生上课时候不爱举手，运动时很活泼，但性格很内向容易爱哭，在运动和游戏中展示的人格就比较片面。
再则，要求教师热爱学生。“爱生如爱子”是师德的一个重要体现。只有热爱学生，才能去关心他们的成长，才能去教书育人，才能尊重学生人格、引导学生成才。在一本书刊上，我看到这样一则报道：一节自习课上，一名教师因辅导学生练习，故托堂几分钟。这时，外面起了雨，某学生讲台放了一张条：“你耽误了我们放学时间”。教师见后，并无不满，而是公开向学生道歉，并把自己的伞、雨衣送给同学们。
教师的素质体现在生活中的点滴上，如上述教师无爱生之心，恐怕很难让学生敬服、理解，以至于对以后的上课状态、心理反应和师生沟通都会产生负面影响。
表扬可以是师生交流的基础，学生受到教师表扬会非常开心。正因为受到表扬，学生才会重复某种行为，这被称为强化，学生在学校生活中会不断的得到方方面面的强化，从而获得成长。
我越来越清晰地意识到，如果每天着眼于“盯“着孩子去完成功课，或者“盯”着他去做对每一道题，这其实是本末倒置的。作为家庭教育的实施者，实践者，我们需要做的，是从更高的层面了解孩子的动机和需求，帮助他找到自我成长的路径。苏霍姻林斯基说我们应该相信，每个孩子都可能在原有基础上得到充分自由的发展。
有人说：“如果一个教师把热爱教育和热爱学生结合起来，他就是一个完美的教师。”反过来说，如果我们只知道教书而不知道育人，那么，只能称其为“教书匠”，所谓“人类灵魂工程师”也是空有其名。
不可对知识的评分作为一项独立的事情从数学过程中划出来。只有当师生关系建立在彼此信任和关怀的基础上，评分才能成为促使脑力劳动积极起来的推动力。也可以说，评分是一种最微妙的教育工具。根据堂生怎样看特教师所给的分数，可以准确无误地推断出他对待教师的态度如何，对教师的信任程度如何。守愿评分的次数少些，但要使要次都评得更有分量、更有
学生的成绩，个人的自尊心是一名教师创造性劳动的乐趣，也是老师精神生活的充实。学生入学后，首先要培养他们变得敏感，善良，温和和谎言誓不两立，要培养热爱善良、培养憎恨邪恶的学生，这样才有权被称为人民教师。
见诸行动的善意待人，才能让周围的人感到温暖，在日常生活中，我们也要坚持获得美好情感、传递美好情感
所以想要将孩子培养成为智慧、善良、正义的孩子，老师必须是道德的楷模。一方面体现在以身作则地宽容大度、积极向上、不断求知等等。另一方面则是对孩子怀有最大善意，我们要学会呵护与保护每一个脆弱纤细的心灵，不要屈服于内心的情绪。
《正面管教》读后感
湖滨新区晓店中心小学 卓东
《正面管教》是一本关于教育和家庭教育的书籍，作者是美国心理学家和教育学家简·尼尔森。这是一本非常实用的家庭教育书籍，提出了“正面管教”的教育方法，介绍了许多关于如何与孩子有效沟通和管教的技巧和方法。在阅读完这本书后,我深刻地认识到了传统教育方法的弊端,以及如何更好地与孩子相处,帮助他们成长和发展。
1.相互尊重的重要性。
传统教育往往缺乏对学生的尊重，教师常常以权威的姿态对待学生，而不是以平等的态度与学生交流。而在《正面管教》中，作者介绍了如何以和善、坚定、有原则的态度来与孩子交流,教师要用心去倾听学生的心声,理解学生的需求，帮助他们建立正确的自我认知和价值观。
它提醒我要尊重孩子，不要把孩子当作自己的附属品，而是要把孩子当作一个独立的个体，尊重孩子的意愿和选择。只有尊重孩子，才能真正赢得孩子的信任和尊重，从而更好地教育孩子。在实践中,我发现这种教育方式能够更好地激发学生的学习兴趣和积极性,促进学生的自主学习能力的提升。
2.平等对话的重要性。
传统教育平等对话不足，教师往往只是单向地传授知识，而没有引导学生进行深入的思考和讨论，在《正面管教》中，作者介绍了如何与孩子进行有效的对话和讨论,帮助他们深入思考和理解问题,帮助孩子建立正确的自我认知，更好地激发学生的学习兴趣和积极性，从而提高他们的学习效果和自主学习能力。
在实践中,我会尽力与学生保持平等的对话,尊重他们的观点和想法,给予他们足够的时间和空间来表达自己的意见。同时,我也会积极地回应学生的问题和疑虑,帮助他们更好地理解课程内容和学习方法。在与学生进行对话时,我会遵循以下原则
（1）尊重和平等。尊重每个学生的个性和差异,不以成绩或地位来评价学生,鼓励学生之间相互尊重、相互合作。
（2）倾听和理解。认真倾听学生的观点和想法,尽可能理解他们的立场和思维方式,以便更好地与他们沟通和交流。
（3）鼓励和肯定。及时给予学生肯定和鼓励,赞扬他们的努力和进步,帮助他们建立自信和动力。
（4）启发和引导。通过提出问题、提供案例和分享经验等方式,启发学生思考和探索,引导他们自主学习和发现知识。
通过运用这些原则,我发现学生们的学习热情和主动性得到了很大的提升,他们更愿意参与课堂讨论和互动,同时也取得了更好的学习成果。
3.有效地鼓励孩子。
传统教育缺乏有效的鼓励，教师往往只关注学生的错误，而不是表扬学生的优点和进步，或者打骂孩子、严厉批评孩子等，这些方法不仅不能帮助孩子改正错误，反而会伤害孩子的自尊心和自信心。《正面管教》中，作者介绍了如何及时表扬孩子的优点和进步,帮助他们建立自信心,从而更好地面对挑战和困难。这种教育方式能够更好地激发学生的学习热情和动力,提高学生的学习成绩和综合素质。
平时的教学中会根据学生的具体表现来给予适当的鼓励和表扬。例如,当学生在课堂上表现出色,回答问题时能够深入浅出地阐述自己的观点,我会及时给予表扬,称赞他们思维清晰、表达能力强。而当学生在学习中遇到困难,但仍然坚持不懈地努力时,我会鼓励他们继续努力,相信他们一定能够取得进步。
同时,我也会注意在给予表扬和鼓励时,尽可能地让学生感受到我的真诚和关心。例如,我会针对学生的个人特点和兴趣爱好来给予表扬,让他们感到自己被认可和尊重。在鼓励学生时,我会与他们进行个别交流,了解他们的困难和需求,并给予针对性的建议和支持。通过运用鼓励和表扬的方法,我发现学生们的学习热情和自信心得到了很大的提升,他们更加积极地参与学习和互动,同时也取得了更好的学习成果。
总的来说，《正面管教》是一本非常有启发性的书籍，它让我对教育和家庭教育有了新的认识和理解。我会努力践行正面管教的理念，以和善、坚定、有原则的态度来教育孩子，帮助孩子健康成长。
冬读书，兴味长，磨其砚，笔花香。本次读书节活动是一次非常成功和有意义的体验。通过这次活动，我们又一次深刻体会到了阅读的力量和价值，同时也看到了晓店中心小学师生悦享阅读的美好景象。希望未来，在常态化阅读的道路上，我们能始终秉持发扬传统、不断创新的理念，更加注重师生的个性化发展，为他们提供更多元化的阅读材料和活动形式，继续举办好各类阅读活动，为师生们带来更多有趣、有意义的阅读体验，让更多的师生受益其中！
来源：晓店中心小学
