期,国内知名火锅品牌巴奴毛肚火锅更新了自己的slogan——“服务不过度、样样都讲究”,并在各类线上平台、以及线下多渠道同步更新,新广告语一经亮相就登上了微博热搜。
在受众不断被各种热点吸引和转移注意力的当下,一句“服务不过度、样样都讲究”何以能打动受众和消费者的心智,并从一个企业的品牌宣传语“出圈”成为大众话题,这背后是对消费者真实需求的深刻把握,以及与消费者切身感受的共振。
狭义的毛肚火锅或麻辣火锅,源起于重庆地区川江码头船工纤夫“下里巴人”式的饮食,近年来则在全民食辣之风的推动下走向全国甚至海外,并且衍生出一系列精致化高端化的火锅餐饮形态。在此过程中,一些火锅餐饮品牌通过在服务上倾注大量的资源,形成了一种以服务为核心“卖点”的餐饮商业模式。
我们姑且将这种主要依靠服务作为核心竞争力的餐饮企业称之为“服务式”餐饮,某在港上市的全国性连锁火锅企业就是代表:基本不离开视线的服务员,全程帮忙将菜品下锅、不断询问是否要添加饮料、是否需要毛巾……相信对于绝大多数消费者而言,如果说头几次还对这种贴身式服务颇感新鲜,那么随着消费次数的增多,多多少少都会有一种“被打扰”的感觉。
曾有酒店业者提出,过度服务往往会在无意间侵犯了顾客的个人隐私、私人空间、潜在需求,同时也增加了服务成本,最终还是会让消费者买单。对于高端的“服务式”餐饮而言,过度服务也许还不是太大的问题,但对于大众化的连锁式火锅而言,这种过度服务在消费者的“新鲜劲”过去后,对于企业和消费者而言都成为一种负担。所谓过犹不及,大概就是这个意思。
而巴奴毛肚火锅提出的“服务不过度、样样都讲究”,则正是瞄准了消费者的这一“痛点”,因而引发消费者乃至公众的强烈共鸣。事实上,餐饮行业始终存在一个命题,即“吃味道”还是“吃环境”,而服务作为“环境”的重要组成部分,成为一些餐饮经营者非常重视的要素。二者虽然并不完全矛盾,但在成本有限的情况下,二者却在一定程度上存在此消彼长的关系。
在服务上做到“适度”,在产品上则追求极致。专注毛肚火锅的巴奴,一直以来都秉承“产品主义”理念,用真材实料、健康美味的产品,赢得顾客的口碑。2020年,巴奴投资约1.5亿兴建的新央厨正式亮相,秉承“能冷鲜不冷冻,能天然不添加,能当天不隔夜”理念,打造餐饮业第三代供应链。
而坚守产品主义理念的巴奴,也正是依靠过硬的产品和对食材、口味的追求,发展至今已在全国拥有85家直营店、3个中央厨房、1个底料加工厂,5000多名员工。店面覆盖北京、上海、深圳、西安、南京、郑州等20多个城市,每年服务超过一千万顾客。
发展至今的巴奴毛肚火锅,也到了与行业头部企业“硬碰硬”的阶段。在巴奴毛肚火锅北京悠唐店、世纪金源店这两家标杆店,巴奴的翻台率、消费人数等指标已全面超过同在一个商场的友商。
(同一商场同时段等位图,上为5L某知名火锅品牌,下为4L巴奴)
刚刚度过创业20岁生日的巴奴,在华南市场再下一城。据悉,巴奴深圳首店-卓悦中心店开业即火爆,于半月内创下了翻台700%的优异成绩,且一度在大众点评-深圳美食榜上,迅速攀升至第三名。而巴奴在华南的布局似乎才刚刚起步,从以往的情形来看,巴奴后续应该会开始多点布局,继而拿下一城又一城,逐步实现布局全国战略版图的目标。
巴奴毛肚火锅创始人杜中兵曾谈到:“很多人认为餐饮门槛低,其实不对,餐饮是高门槛的行业,一定要懂,才能玩得转。”而今,明确提出适度服务、产品为王理念的巴奴,既抓住了行业的精髓,也正在被消费者选择。
本文经「原本」原创认证,作者经济观察报,访问yuanben.io查询【651W73P6】获取授权信息。
<>的广告语总是让人耳熟能详
1、卖点突出型
< class="pgc-img">>多以介绍品牌或产品特色为主:
王品牛排:“一头牛仅供六客”
巴奴火锅:“服务不是巴奴的特色,毛肚和菌汤才是”
太二酸菜鱼:“酸菜比鱼好吃”
九锅一堂:“可以喝汤的酸菜鱼”
炊烟时代:“因为很辣,火爆19年”
辣椒树辣椒炒肉:“更懂辣椒的湘菜”
吸客功夫乌龙茶:“一杯好茶,款待稀客”
2、情感共鸣型
< class="pgc-img">>挖掘目标客群的潜在需求:
西贝:“家有宝贝,就吃西贝”
姑奶奶厨坊:“幸福就是一起吃饭”
蒸有料:“蒸的简单,活得纯粹”
全聚德:“不到万里长城非好汉,不吃全聚德烤鸭真遗憾”
外婆家:“我家就在西湖边”
令狐冲窑烤活鱼:“人生无需等待,相聚就要现在”
3、吃定心丸型
< class="pgc-img">>一般能说服顾客做最终决策:
大渝火锅:“不好吃就退货”
李子坝:“缺斤少两死全家”
蜀王砂锅:“劝君上当,上当一回”
锅说:“好的油只用一次”
4、安全感型
< class="pgc-img">>巧用门店、销售等数据为品牌背书:
老乡鸡:“全国400多家直营店”
喜家德:“东北水饺的代表,全国真正突破480家店”
佬土鹅肠火锅:“镇江更受欢迎的火锅连锁,镇江36家连锁店”
一把骨:“13年累计销量100000000根骨头”
鸿宾楼:“别叫我老字号,我还不到二百岁”
5、抢占头部位置
< class="pgc-img">>是的,人们只能记住第一:
草原小肥羊:“传草原之情,品羊中之王”
乐记:“烧腊称皇,奶茶称霸”
黑白电视:“长沙小吃,就是黑白电视”
6、主打情怀型
< class="pgc-img">>无形中彰显品牌的责任感:
东来顺火锅:“承续百年炉火,再创二度辉煌”
眷茶:“宁眷故乡一叶茶,莫恋他乡万两金”
重庆秦妈:“很重庆,很中国”
7、有调性型
< class="pgc-img">>想年轻人所想就对了:
张亮麻辣烫:“我们不一样”
武圣羊杂割:“成功是熬出来的”
沈茶豆腐奶茶:“不是所有的茶,都经得起沈茶”
四有青年:“吃顿像样的青春饭”
瑞幸咖啡:“这一杯谁不爱”
一點點奶茶:“有种摇出美好的感觉”
>在很多人都追求新颖的东西,看惯了一成不变,总想在平淡的生活中寻找新鲜的东西,餐饮行业同样如此,对于一个店面来说好的广告文案可以让顾客对你的店面加分,提升自身的品味价值,也是一个店面的立业宗旨。好比座右铭。下面我找了餐饮的一些经典文案,一定值得你收藏。希望给你的店面添光加彩。
< class="pgc-img">>1.放心,你的心上人总有一天会踏着七彩祥云来请你吃饭
2.炸鸡配啤酒,越吃越富有
3.你爱过,你恨过,所以你现在连最后的两片肉你都难以放过
4.在最坏的时候,懂得吃,舍得穿,不会乱
5.翻越十万八千里,只为见你的胃
6.我能想到最好的事情,就是带你尝遍酸甜苦辣
7.只要碗里满满的人生就不会空虚
8.不要告诉别人,你的肚子是被我们搞大的
9.有菜,有汤,有美味,朋友自己带
10.千山万水就当是伏笔,总会遇到姗姗来迟的你
11.青春是一场发了疯的赛跑,不管输赢我只想疯一把
12.美味与趣味不可多得,美食与美景不可辜负,很高兴遇见你
13.我计算不出秋天落叶飘落的弧度,亦不知道海上生明月时是何角度,我只想确保这份龙鼎炉火锅到你嘴里时,正是最适宜入口的温度
14.今天吃喝不努力明天上哪找吃喝
15.灵魂和胃总有一个在路上,不想让灵魂飘走得先把胃填饱
16.计划永远赶不上变化,曾经梦想仗剑走天涯,饭点一到还得去()吃个()
17.吃自己的饭,让别人流口水去吧
18.不好意思,你的胃被我承包了
19.岁月悠然,茶知冷暖,给灵魂一个出口
20.闻惯了的油烟,只有为你下厨时才变成也烟火
…
< class="pgc-img">>这么多经典餐饮文案,总有一款适合你。收藏推荐给需要的人
我知道你有更好的,欢迎留下经典,评论见。