茶是当下非常受大众喜爱的饮品,可以根据需求做成冷热不同的各种口味,可以说是四季皆宜,没有淡季的,发展前景很好,但是相应的竞争也是越来越激烈了,所以想要从众多奶茶店中脱颖而出,保持生意火爆的诀窍呢?那你一定要看一下以下的几个必要条件。
< class="pgc-img">生意火爆
>一、 产品要好喝
产品是王道的道理大家都懂,可如何才能做出一杯好喝的奶茶呢?首先茶基底必须要求高品质,茶基底是一杯奶茶或者水果茶的灵魂,有的奶茶小白认为知道配方就可以,其实真不是这一回事。
< class="pgc-img">乌龙茶基底
>二、 店面卫生必须干净
整个店面必须干净无死角,客人能看到的地方和看不到的地方都要每天定时定标准的去打扫,店面的卫生,也是营销的一部分,另外员工的服装发型都是属于卫生范畴,如果一个奶茶店,员工的工作服永远是脏兮兮皱巴巴的,一定会影响门店的生意,总之整体的环境卫生及员工的个人卫生,也是门店生意好坏的必要因素。
< class="pgc-img">员工着装干净、卫生
>三、 必须具备极具亲和力的服务
服务,一定是让客人舒服为导向,不能太过于服务,也不能无感情的服务,比如奶茶店的客人上门时,最起码的欢迎光临和谢谢下次光临一定要有,这是最基本的,俗话说,一笑三分亲,所有的奶茶店服务一定要面带笑容,让客人感觉到亲切。
< class="pgc-img">亲和力
>四、 会营销
奶茶的营销,不能一味的靠打折,打折,只能算是促销,是最愚蠢的营销方法,真正的营销是让客人感觉得到了实惠,比如在店里做跳远得折扣的活动,这样的活动,是让客人通过互动游戏争取到的,他们会感觉到有意思且开心。
< class="pgc-img">营销活动
>五、 门店管理
管理出效益,奶茶店虽然小,但是管理也是非常重要的一环,比如原物料的浪费管理,员工工作热情的管理,客户关系的管理等等,每一个环节都非常重要,缺一不可。
< class="pgc-img">定期培训管理
>六、 门店设计
现在是网红店盛行的年代,门店装修也非常重要,很多年轻人就冲着店内环境去消费,拍照打卡的好去处,没有好的的设计,在现在这个时间点就输在了起跑线上。
< class="pgc-img">门店设计
>以上是奶茶店生意能持续旺的六个条件,如果一个奶茶店都能做到,几乎可以让生意持续稳定了,希望对大家有所帮助。
>家好,我是茶理杨,专注茶饮店铺经营管理与营销。假使我做一个市场调查,说开一家奶茶店什么最重要,绝大多数人都会回答,地段!地段!地段!地段决定一切!
也就是我们今天讨论的主题:旺铺。但是茶理杨我的观点:地段不决定一切,就算你的铺很旺,你的生意也不一定旺!
先别着急吐槽,看完全部,你看我说得有没有道理再骂也不迟。
< class="pgc-img">>先解释一下什么叫做“旺铺”?旺铺只不过是在某个特殊时期,特定时段形成的人流量汇聚点。比如说你的“码头”很好,步行街的街口,正对学校的大门处,好几条商业街结合的拐角处交汇处,所有的人流量集中到一起,人多,旺铺就产生了。为什么叫特定时期呢?因为随时有可能因为其他情况而导致你的“旺铺”不再旺,比如说突然要拆迁,突然要修路,突然由于疫情封锁街道等,这是来自政策的影响。还有外在的影响,比如周边几公里又新开了一家万达广场,新开了一家凯德广场,新开了一家其它的某某购物中心等,这些内外因素都可能导致你的人流量急剧减少,人流量都没了,你还能称得上“旺铺”吗?
< class="pgc-img">>所以“旺铺”的本质就是它原本拥有的人流量,也就是“流量”,有流量就旺,没流量就是“死铺”。
流量、流量,它是流动的,流来流去的,流量的背后就代表着一个个人,一个个独立的IP,人肯定是哪里舒服往哪里去,哪里热闹往哪里去。今天你的街边店很热闹,我来凑凑热闹,明天旁边开了一家大型购物中心,冬暖夏凉,环境优雅,再也不用受街边的冷风吹,那我就流到购物中心里面去,流量流走了,这个时候你的旺铺还旺吗?也许还能看到瓦瓦的人,但她们只是过路的,只是为了到达另一个流量汇聚点,不得已要经过你家门前。这个时候你门前的流量是没有转化率和购买力的,就和去地铁站坐地铁的那些人一样,只是为了路过而路过。
所以,你们眼中的“旺铺”,也许今天很旺,到明天可能就不旺了。也许看起来很旺,实际上不旺。(比如大多都是过路流量)
再谈第二个问题,既然“旺铺”的本质是流量,那么除了固定地理位置带来的自然流量之外,还有哪些地方有流量呢?
也就是说,流量背后的人,除了逛街、过路、在商场里面晃悠,她们除了在这些地方呆着,还喜欢在哪些地方呆着呢?
手机上!咱们奶茶店的顾客群体都是哪些人?是不是几乎都是90后00后的群体为主,有一个段子是这么讲的,每天早上一醒来,她们就在线上,每天晚上睡觉之前,她们也在线上。也就是说除了睡着了进入梦乡的时间,其它时间她们都在线上。
< class="pgc-img">>这就衍生出第二个问题的答案,除了“旺铺”带来的流量之外,另一层隐藏的流量在线上。
以前大家选址找店是“旺铺思维”,现在就应该转变方向,改为“流量思维”。(因为旺铺的本质也是流量)
“旺铺思维”不同于“流量思维”,“旺铺思维”是坐在那里,(我的店就开在这,你愿意来就来)等着顾客上门来买,“流量思维”是顾客在哪里,我就跑到哪里去找她们。这是两种完全不一样的经营理念。
你选“旺铺”的原因也是希望让更多的顾客能看到你,首先能看到你,才会去消费你。你用“流量思维”去找流量的时候,同样也是希望能找到更多的顾客。所以他们俩本质上也是一样的,只是逻辑上不一样。(一个是等顾客,一个是找顾客)
< class="pgc-img">>既然流量在线上,顾客在线上,我们就应该去线上收集她们,如何收集呢?
方法很多,比如小视频APP,各类同城影响力的社交软件,微信,微博公众号,各类本地美食大V,各类本地女性受众者的博主等,将这些线上流量收集过来之后,不要推销,前期只需要做社交。(啥意思呢?小视频先玩起来,先连接起来,只需要告诉她们你是一家奶茶店就行了,千万不要有任何广告推销信息,先社交,后成交。就和你追求“旺铺”的目的一样,你的店开在那里,让别人知道你是一家奶茶店就行了,“旺铺”的目的是增加人流量覆盖基数,线上流量的收集也只是为了增加曝光率)
再回归到将流量变现的问题,奶茶的顾客群体都是哪些呢?95后00后居多,她们的消费行为和逻辑和70后80后是一样的吗?显然不是,她们购买某件商品或者选择哪家店铺,一定会先看评价,或者听从行业“意见领袖”的推荐(也就是我刚才所说的本地大V)。没错,她们就是一群“不信广告,信疗效”的群体,这也就回答了为什么我一再强调,千万不要有任何广告推销信息的原因,因为广告对这群人“无效”,她们有自动免疫广告,过滤广告的功能,你所有的广告推销只会让她们对你更反感,更厌恶,甚至拉黑,取关。当顾客对你的店已经生发出一种厌恶感,你觉得她们还会为你买单吗?
< class="pgc-img">>所以,当你的内在营销功底不够,社交功底不足的时候,就算你拥有真正意义上的“旺铺”,也不能将“旺铺”背后的流量形成有效的转化,你就需要永恒地不停地寻找新流量,而固定地段带来的流量是有天花板的,就会造成你的铺看起来挺旺,但生意不旺。
这也是很多开在商业街步行街“一号码头”流量爆棚的店铺依然没有很好的盈利能力的原因。
而那些开在地段不怎么样,没多少自然流量的店铺,在线上依然能依托口碑,社交,却能吸引大量顾客前去打卡。
所以当你理解了“旺铺”背后的本质,流量之后,你还会倾尽全力去追求地段决定一切的论断吗?
因为“旺铺”的流量随时可能骤减,流量不仅来自于线下的“地段”,还有线上的社交。
我是茶理杨,奶茶经营,如此简单,我们下期再见!
<>< class="pgc-img">>ello,亲爱的各位狐椒粉们!
我是新来报到的小编:汪芮芮!
小狐狸们在幕后默默耕耘,为你们增开了诚意满满的《优闲狐独家爆品企划》专栏。我们不再局限于新品配方以及海报,而是推出一整套系统的上新方案。
就是为了给创业一线的狐椒粉们,提供更全方位的开店支持!
1
姿势不对一切白费
在优闲狐营销课上,疯狐老师强调过:
“饮品上新是一套系统,从研发到产品制作再到门店宣传,环环相扣。如果遗漏掉某个环节,又或者某个环节做得不到位,不能整个流程贯穿落实,就会造成产品与宣传的衔接断裂。不但不会提升营业额,还会给顾客留下不好的印象。“
然而在市场走访过程中,小编发现很多狐椒粉们,并没有完全get到企划案的正确使用姿势.......(泪目)
(虽说,经常在街头偶遇狐椒粉,其实是一件特别幸福的事情。)
我们抽取其中一家门店,特意请疯狐老师做了以下几点分析:
这是一家坐落在一线城市、某新建高端小区的门店,小区入住率70%左右。除了住宅,对面不到200米处,还有一栋商务写字楼。
一看门头就知道是优闲狐的铁粉,门口认认真真、小心翼翼地挂出了我们新出的产品海报。然而,这位仁兄姿势明显不太对
图三
1. 海报的作用:为门店截流。
旨在将路过的潜在顾客拦截,最大程度地将顾客引入门店。
但是该门店海报只挂在店门的落地玻璃上,而且A4大小,不够显眼,很难达到截流、引流的目的。
改善建议
将优闲狐海报打印至60 X 90(宽X高 cm)或60 X 80(宽X高 cm),用专属展示架,放置于门口左右两侧,保持略向外侧打开的角度,可以更好地向行人展示产品。(见图三)
Ps:小编插句嘴,亲,门口不要放扫把好吗!要是我是顾客,总有一种要被你扫地出门的感觉好吗?再说,门口都这么脏了,意思是让顾客帮你打扫吗?
这点,切记!
2.门前截流海报与店内产品露出应有呼应。
顾客很多情况下被门口的大幅海报吸引,但进门一看,却没了这款产品的介绍,取而代之的是其他产品,这就是衔接断裂。试想一下,如果顾客进店就是想尝试海报上的产品,进店后你却没有露出,无形中你就伤害了他的感情。
改善建议
门口大幅海报一款为特色新品,一款为门店经典畅销产品。(注意:不要与周边其他竞品畅销产品撞车。)另外收银导购位置,加摆特色产品和畅销产品台卡露出。在红框处适当增加其他特色产品露出,比如与饮品搭配的小吃照片等等。
就在这家店对面不到200米的COCO体验店,可以说是一个比较好的示范:
针对上新的“雪域青稞”系列新品,coco直接将海报做成了展架,放置在门店前显眼位置,保证路过行人第一眼就能看到;紧接着,这一系列的的新品也在点餐区做了重点展现;此外当你点餐的时候,店员也会主动推荐。
COCO做到了通过新品吸引顾客,并在尽可能地缩短顾客的决策时间。这便是一个完整的上新系统。
完整的上新系统
很多小伙伴对于产品推广,只知道有就好,具体怎么操作却不清楚。实际上,海报的用处是吸引更多顾客进店;菜单有引导消费的作用,就是让顾客快速点单;杯套以及纸袋上的宣传,是为了提升体验,让顾客对你的品牌再次留下印象。
So,现在心里是不是跟明镜似的?
2
优闲狐独家爆品企划
恭喜你,现在可以扎好马步,迎接优闲狐4月新推的独家爆品企划啦!
《优闲狐独家爆品企划》使用说明书
为让大家更清楚每个环节的作用,我们将推出最新的系统上新方案,并一一讲解。从原料到配方,从话术到营销。
这一季优闲狐从原料出发,给各位狐椒粉一套产品上新的四重组合拳!
一重:明确原料优势
产品上新最简单的方法,就是强调原料,这也是头部品牌产品背书的常用套路。
不管是喜茶、一点点,还是益禾堂,都会在门店突出展示自己使用的茶底。
我们也常常跟学员强调,门店同种茶叶品类不宜备太多,一点点看着产品多,实际上只备了三款茶,从仓储以及产品操作方面来看,这都是较为科学的方法。
潜移默化之中,给顾客传递了一个信息:好茶自然不会太便宜,无形之中也提高自己产品的溢价能力。
这一次优闲狐针对红茶、乌龙、绿茶三大类底茶,各挑选一款做延展方案:
小优茉莉(绿茶)、金狐四季春(乌龙)、小优拼配港红(红茶)
熟悉优闲狐的小伙伴,不会对这三款茶叶陌生,这是优闲狐研发老师耗费精力(市面上各类茶叶的反复测试)与体力(跑去茶厂亲自了解)挑选,并广受好评的茶叶。
< class="pgc-img">>手工制茶过程
小优茉莉——水果茶的黄金伴侣,香味天然,搭配多种水果,味道不冲突,提升整体口感。
金狐四季春——包容性最高,hold住三个产品品类(水果茶、奶茶、奶盖茶)。
小优拼配港红——多款茶齐心协力,塑造出极佳的锡兰红茶印象,重点突出港式饮品,浓郁以及醇香偏好者的福音。
二重:吸引眼球的海报
海报的主角是一直与茶园为伴的女孩—Ellie,本次我们将分别从茶叶和新品,让Ellie帮你的门店向顾客传递信息。
你希望给顾客提供更好的产品体验,所以用了好的茶底。
那么,优闲狐大声帮你说出来!(记得加上自己的品牌logo哦!)
小优茉莉、金狐四季春、小优拼配港红原料海报
3款茶叶原料海报
三重:时下潮流配方
根据茶叶特性,结合茶饮最新风向,我们也针对性地推出了对应的新品。
老样子,配方以及制作视频,通通给到你。
产品海报分为带小字和不带小字的,可以自由搭配使用。拿走,不谢!
1,绿茶新品——百香茉莉卡乐多
百香茉莉卡乐多
< class="pgc-img">>百香茉莉卡乐多
百香茉莉卡乐多配方
百香果35g,卡乐多20,香水柠檬4片,小优茉莉绿茶250CC,冰块180g。果糖45g;
做法:
1,将香水柠檬片捣压
2,加入卡乐多,小优茉莉茶汤,黄金果糖,冰块雪克
3,将饮品倒入出品杯中,加入百香果搅拌出杯。
2,红茶新品——芋圆奶沫嘟嘟茶
芋圆奶沫嘟嘟茶
< class="pgc-img">>芋圆奶沫嘟嘟茶
芋圆奶沫嘟嘟茶配方
雀巢牛奶200ml+冰糖浆30克,小优拼配港红茶汤100ml+冰块50g+五色小芋圆2勺
做法
1. 将鲜牛奶与冰糖浆雪克出适量奶泡
2. 五色芋圆放入出品杯,再加入冰块,倒入牛奶
3.倒入茶汤,最后加上奶泡至满杯
3,乌龙新品——凤梨芒果四季春
凤梨芒果四季春
< class="pgc-img">>凤梨芒果四季春
凤梨芒果四季春配方
凤梨50g,芒果80g,金狐四季春100CC。冰块180g。果糖55,(成本:5元,售价:22-26元)
做法
1.将金狐四季春,果糖,冰块冰放入沙冰机
2.将凤梨,芒果切块,放入沙冰机
3.一并打碎后出杯。
四重:主题明确的配套宣传
茶园Ellie系列杯套+纸袋,帮助你更好的丰富客户体验,小小的细致体贴,让他们在心中默默为你点赞。
在产品售卖的同时,通过细节包装,与顾客产生情感互动,建立你和他们的内在链接,也是最天然最划算的微型广告板。
组合拳打完了,当然也少不了优惠!
3
更多优惠福利
为了让各位小伙伴更好地做到产品与推广统一,这次电商活动,我们也针对茶叶加大了优惠力度。
购买港红、四季春、茉莉绿茶、奶精获赠‘茶系列’杯套10枚+礼品袋1个+电子海报。
此外,我们还推出了全店满减活动,茶叶搭配其他原料会更省!
满199减10元
满499减30元
满999减80元
直播主题:春夏上新专场
结合上文提到的原料备料的相关重点,除了新品,有哪些产品最能突出原料优势?在门店,除了海报和杯套,你还可以怎样说出你的产品优点?
3月28号
我们也会让饮品课的老师们来具体教你,让你的产品制作更上一层哦~
3月28号 19:30—21:00
播主:嘉富老师、who老师
直播平台:淘宝直播、抖音直播
进入直播方式:优闲狐茶饮淘宝店铺首页
好了,现在再配上甜甜笑容和亲切的服务,加油吧!
祝,生意兴隆哦!
< class="pgc-img">>优闲狐从今年开始,给你更全面的系统支持。
茶饮市场一直都在风云变幻,相比以往,已经不是光做好产品就能门庭若市的时代了。
“立志成为你的茶饮门店虚拟总部“,不是一句空口白话,从年初的“嘟嘟茶系列”,到正式开启优闲狐独家爆品企划,我们也在不断探索更新、更有效的平台支持方式。
2019年,优闲狐一直与你在一起。
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