外卖## 商业模式创新#
在当前餐饮市场竞争日益激烈的环境下，传统堂食模式已不能完全满足消费者的需求和期望。
随着生活节奏的加快，外卖服务成为许多人的首选。
但是，仅仅依赖传统的堂食或纯外卖服务已经不足以保持餐饮业的持续增长和利润最大化。
因此，“堂食+外带+零售”的商业模式应运而生，它不仅满足了顾客多样化的消费需求，还为餐饮企业带来了新的增长点和商机。
优化堂食体验是增加顾客粘性的关键。
通过提供更灵活的菜品选择，例如允许小吃点半份，可以吸引更多顾客尝试多种菜品，从而提升整体就餐体验。
同时，动态化的产品展示如视频、图片等，能够更直观地展现菜品特色，激发消费者的购买欲望。
此外，对优质产品进行特殊标识，如“招牌产品”或“时令产品”，可以加深顾客对品牌的认知和情感连接，进而增加回头客的比例。
外带与外卖服务的协同效应不容忽视。
这种模式不仅能够扩大餐厅的服务范围，还能有效提高营业额。
特别是在疫情期间，许多餐厅开始重视外卖服务，将其作为收入的主要来源之一。
通过合理的定价策略和服务优化，餐厅可以吸引更多的外卖订单，同时也能促进顾客到店自取，进一步增加店内消费。
引入零售产品的可能性和益处也值得深入探讨。
例如，一些餐厅开始销售特色调料或半成品食品，这不仅增加了额外的收入来源，还增强了品牌的市场竞争力。
顾客可以将这些产品带回家自己烹饪，延长了餐厅与顾客的互动时间，同时也提高了顾客的满意度和忠诚度。
面对这些机遇，餐饮业者也需要克服一定的挑战。
如何在保证食品质量的同时，有效管理成本和运营效率，是每个餐厅都需要面对的问题。
此外，随着外卖市场的不断扩大，如何避免劣质食材和不正当竞争也是维护品牌声誉的重要环节。
通过整合“堂食+外带+零售”的全新商业模式，餐厅不仅可以满足更多样的消费需求，还可以探索更多的盈利途径。
这种模式的成功实施，需要餐馆不断创新服务和产品组合，以适应不断变化的市场和顾客需求。
只有这样，餐饮业才能在竞争中脱颖而出，实现持续的发展和繁荣。
023年，全球餐饮业市场规模达到2606.8亿美元，预计到2029年将达到3537.5亿美元。餐饮行业一直是最有生命力的行业，也是竞争最为激烈的行业之一。
客流是维持餐厅生存的根本，回头客是餐饮店经营的重要顾客资源，与顾客建立紧密的联系也可以增强餐厅抵御外部冲击和风险的能力。所以能留下老顾客，餐厅才能长久的运营下去。
然而，酒香也怕巷子深，在网络时代，餐饮行业应该如何借助数字化消息赢得回头客，从而提高顾客的复购率呢？
YCloud WhatsApp Business API 将为旨在简化通信和提升客户服务的餐厅提供强大的解决方案。
这篇文章将包括：
- 餐饮行业为什么要接入WhatsApp Business API？
- WhatsApp Business API 在餐饮行业中的应用场景
- 餐饮行业应该如何接入WhatsApp Business API？
- 接入WhatsApp Business API的行业案例
- 餐饮行业接入WhatsApp API 的 Q&A
餐饮行业为什么要接入WhatsApp Business API？
1. WhatsApp 拥有超高的全球覆盖率和广泛用户基础
WhatsApp拥有超过24亿活跃用户，是全球最受欢迎的即时通讯应用之一，每天，有超过1000亿条消息在WhatsApp上发送。这意味着餐厅可以通过WhatsApp这一个拥有巨大用户基数的平台，接触到大量潜在客户。
WhatsApp在全球范围内的普及和高信任度，也使得人们更愿意通过WhatsApp与餐厅互动，提升了客户互动的成功率。
2. WhatsApp API 可以帮助餐饮行业与用户建立更强的联结
自2018年开始，WhatsApp 陆续推出了面向企业用户的商业化消息产品——WhatsApp Business APP和WhatsApp Business API。相对于WhatsApp Business APP，WhatsApp Business API支持更大规模的群发数量，也具有更强的多渠道集成能力。
WhatsApp 的即时互动特性打通了客户与餐厅之间的沟通壁垒，而 WhatsApp API更是使得企业拥有了大规模的消息沟通的承载能力，让顾客与餐厅的沟通更加顺畅和自然，建立及时的双向互动，快速响应客户的需求和问题，有助于建立更紧密的客户关系，提升客户体验和忠诚度。
通过客户的历史数据，WhatsApp API可以提供个性化的推荐和服务，例如推荐客户喜欢的菜品，发送生日祝福和专属优惠。
3. WhatsApp API 强大的功能特性可以帮助餐饮企业提高运营效率
作为一个强大的消息软件，WhatsApp API支持文本、图片、视频、音频和文件等多种媒体形式，餐厅可以通过发送菜单图片、促销视频等方式，提供丰富的内容体验。
当餐厅选择接入WhatsApp API后，可以设置自动回复和通知，例如订单确认、预订提醒、排队进程和配送更新等，减少人工操作，提高运营效率。
更重要的是，WhatsApp API可以集成到餐厅的CRM系统和订单管理系统，实现自动化工作流，例如自动发送预订确认和订单状态更新通知，减少人工操作，提高效率。
查看我们关于WhatsApp API的其他文章：
- 如何获得WhatsApp的绿勾标识？
- 什么是WhatsApp的消息模板？
- 用WhatsApp Business做生意需要知道的商业政策
- 如何利用Click-to-WhatsApp推广我的WhatsApp业务？
餐饮行业使用 WhatsApp Business API 的应用场景
显著提升客户体验、优化运营效率和增加销售额。以下是 WhatsApp API 在餐饮行业中的主要优势和应用场景：
1. 常见问题自动回复
< class="pgc-img">通过WhatsApp API，餐厅可以设置常见问题的自动回复功能，如营业时间、时令菜单、等位数量等提供实时的客户支持，查询和投诉等。客户可以方便地通过WhatsApp联系餐厅，减少等待时间。
2. 简化预订和订单管理
< class="pgc-img">顾客可以通过WhatsApp直接预订餐桌，后台自动确认预订并发送提醒通知。这样可以减少电话预订的压力，提高预订管理的效率。
与此同时，WhatsApp API也支持发送订单确认、准备完成通知和配送更新，让客户随时了解订单状态，增强客户体验。
3. 个性化营销和会员服务
< class="pgc-img">餐饮企业可以通过接入 WhatsApp API 向顾客发送菜单，包括节日特惠、限时促销或新菜品。这可以增加销售并吸引更多顾客前来就餐或订购外卖，增加销售量。
通过 WhatsApp API 通过WhatsApp向顾客发送忠诚计划的信息，包括积分累积情况、奖励和特别优惠。这有助于促进客户忠诚度并增加回头率。
利用YCloud的整合营销解决方案，餐饮企业可以通过二维码快速收集客户信息，鼓励客户Opt-in，从而轻松开展客户的私域运营计划。
4. 多渠道整合
< class="pgc-img">WhatsApp API可以与餐厅的CRM系统、在线点餐系统、支付系统和物流系统整合，实现数据同步和信息共享，优化整体运营流程。
餐饮行业如何接入WhatsApp API？
接入 WhatsApp API 可以显著提升餐饮行业的客户服务质量和运营效率。以下是餐饮行业接入 WhatsApp API 的详细步骤和注意事项：
1. 了解 WhatsApp API 的基础
WhatsApp Business 的两种方式
- WhatsApp Business App：适用于小型企业，简单易用，但功能有限。
- WhatsApp Business API：适用于中大型企业，提供更多功能和灵活性，适合与现有系统集成。同时支持企业添加绿标认证，提高账户可信度，有效降低封号风险。
2. 注册 WhatsApp Business API
选择你的BSP（Business Solution Provider）
WhatsApp 不直接提供 API 接入，而是通过 BSP，即解决方案供应商提供服务。常见的 BSP 有 Twilio、MessageBird、Vonage和 YCloud 等，其中，YCloud 拥有它们之中最好的服务质量和价格优势。
选择一个可靠的 BSP 是成功接入的关键。
准备必要信息
- Facebook Business Manager 账号：WhatsApp API 需要通过 Facebook Business Manager 进行管理和验证。
- WhatsApp 商业账号：提供企业名称、业务类型、电话号码等信息进行注册。
- 验证电话号码：确保使用的电话号码可以接收短信或电话进行验证。
3. 设置 WhatsApp Business API
步骤一：在YCloud平台注册和配置
- 在 YCloud平台注册账号，并按照要求提交企业的 Facebook Management 信息和电话号码。
步骤二：通过 Facebook 审核
- 在 Facebook Business Manager 中验证企业信息。
- 提交电话号码进行 WhatsApp Business 账户审核。
步骤三：获取 API 凭证
- 审核通过后，YCloud会提供 API 凭证，包括 API 密钥、URL 和 Webhook 配置。
4. 使用 YCloud 的自动化营销解决方案开启个性化的业务运营
- 在YCloud的工作台设置消息处理逻辑，处理客户的预订、查询和订单。
- 实现自动回复和通知功能，例如预订确认、订单状态更新和促销信息发送。
餐饮行业接入WhatsApp Business API的案例分析
连锁咖啡企业运用WhatsApp轻松开启私域运营
< class="pgc-img">某咖啡品牌在新加坡市场通过接入 WhatsApp API，大大提升了客户订购体验和服务效率。客户可以通过 WhatsApp 便捷地浏览菜单、下订单并进行支付，系统自动处理订单并提供实时状态更新，显著减少了人工操作，提升了客户满意度。
该咖啡品牌还利用 WhatsApp API 推送个性化的优惠信息和促销活动，也提高了客户的参与度和复购率。精准的营销推送有效增强了客户粘性和品牌影响力。
通过 WhatsApp API 的自动化客户交互和精准营销，该咖啡品牌不仅优化了运营流程，还增强了客户与品牌之间的互动，推动了业务的持续增长。
餐饮行业接入WhatsApp Business API 的Q&A
Q1: 我可以通过 WhatsApp Business API 收款吗？
是的，集成服务可用于在聊天中直接收取订餐款项。
Q2: 商家如何使用 WhatsApp Business API与顾客交互？
可以通过自动消息、聊天机器人和可用于改善客户服务和简化订餐流程。还可以通过 WhatsApp 进行客户反馈和调查，收集有价值的数据。
Q3: 如何将 WhatsApp Business API 与 CRM 数据库整合？
将 WhatsApp 与 HubSpot 等 CRM 数据库整合，可以改善订单管理和客户维系。
Q4: WhatsApp Business API可以实现哪些具体功能？
- 桌位预订：客户通过添加 WhatsApp 账号或扫描店面二维码预订桌位，系统自动确认和发送提醒。
- 订餐服务：客户浏览菜单、下订单和支付，系统自动处理并提供订单状态更新。
- 客户支持：自动回复常见问题，转接至人工客服进行复杂问题处理。
- 营销活动：发送个性化的优惠信息、促销活动和节日问候，提高客户粘性。
- 会员成长与客户维护：通过WhatsApp向顾客发送入会邀请，并持续通知积分累积情况、奖励和特别优惠。
- 还有更多功能等待开发与探索……
Q5: WhatsApp API如何帮助提升餐饮企业的营销效果？
A: WhatsApp API允许餐饮企业根据客户的消费习惯和喜好，发送个性化的营销信息和优惠活动。WhatsApp API的消息拥有99%的打开率，通过即时消息推送，企业能够更精准地触达目标客户，提高营销活动的效果和客户参与度。YCloud 为餐饮企业提供了完善的用户增长工具、客服工具和用户名单管理工具，助力大型连锁餐饮企业快速获客，维护业务增长！
接入 WhatsApp API 为餐饮行业提供了一个高效、便捷的客户沟通渠道。通过选择合适的 BSP、进行系统集成和开发，并不断优化和监控，餐厅可以显著提升客户服务质量和运营效率，实现业务增长和客户满意度的双赢。
现在就与 YCloud.com 联系，开始您的 WhatsApp API 之旅吧！
少餐厅都有开例会的习惯，一则用来鼓舞员工士气，二则能很好得传达日常工作中所出现的问题及解决方法。
可是天天开例会，几乎一样的内容，不但会打消员工的积极性，餐厅管理者也经常不知道该说些什么。
既然如此，不如在开例会的时候做些有教育意义的小游戏，既能让员工在兴趣中学到东西，管理者又能轻松拉近与员工的距离。
接下来，转门面网小编整理了18个适合开例会时做的小游戏，不知道开例会说什么的餐厅管理者可以参考下哦！
01.蒙眼作画
工具：眼罩、纸、笔，所需时间10-15分
人人都认为睁着眼睛要比闭着眼画得好，因为看得见，是这样吗？在日常工作中我们自然是睁着眼的，但为什么总有些东西我们看不到？当发生这些问题时我们有没有想过借助他人的眼睛，试着闭上眼睛，也许当我们闭上眼睛时，我们的心敞开了。
目标：
1．使队员明白单向交流方式和双向交流方式可以取得的效果不同。
2．说明当我们集中所有的注意力去解决一个问题时，可以取得更好的效果。
规则：用眼罩将所有队员的眼睛蒙上，每人分发一份纸和笔，要求蒙着眼睛将他们的家或指定的其它东西画在纸上，完成后让队员摘下眼罩，欣赏自己的杰作。
讨论：
1．为什么当他们蒙上眼睛，所完成的画并不像他们期望得那样？
2．怎样使这些工作更容易些？
3．在工作场所中，如何解决这一问题？
变化：
1．让每个带上眼罩的员工将他们的名字写在纸的另一面，在他们完成画后将所有的纸挂到墙上，让队员挑选出他自己画的那幅。
2．店长/老板用语言描述一样东西，让队员蒙着眼睛画下他们所听到的，然后比较他们所画的图并思考。
02.解手链
形式：10人一组为最佳
时间：20分钟
材料：无
适合对象：全体人员
活动目的：让队员体会在解决团队问题方面都有什么步骤，聆听在沟通中的重要性以及团队的合作精神。
操作程序：
1．店长让每组队员站成一个向心圈
2．店长说：先举起你的右手，握住对面那个人的手；再举起你的左手，握住另外一个人的手；现在你们面对一个错综复杂的问题，在不松开的情况下，想办法把这张乱网解开。
3．告诉大家一定会解开，但答案会有两种，一种是一个大圈，另外一种是套着的环。
4．如果在活动过程中实在解不开，店长可允许队员决定相邻两只手断开一次，但再次进行时必须马上封闭。
讨论：
1．你开始的感觉怎样，是否感觉思路混乱？
2．当解开一点以后，你的想法是否发生变化？
3．最后问题解决以后，你是否感觉很开心？
03.瞎子走路
游戏方法：
两人一组（如A和B）
A先闭上眼将手交给B，B可以虚构任何地形或路线，口述注意事项指引A进行。
如：向前走……迈台阶……跨东西……向左或右拐……
然后交换角色，B闭眼，A指引B
分析：
1．通过体验，让队员体会信任与被信任的感觉。
2．作为被牵引的一方，应全身信赖对方，大胆遵照对方的指引行事；而作为牵引者应对伙伴的安全负起全部责任，对一举一动的指令均应保证正确、清楚。另外万一指令有错，信任很难重建。
04.串名字游戏
游戏方法：
小组成员围成一圈，任意提名一位队员自我介绍单位、姓名，第二名队员轮流介绍，但是要说：我是***后面的***，第三名队员说：我是***后面的***的后面的***，依次下去……最后介绍的一名队员要将前面所有队员的名字、单位复述一遍。
分析：活跃气氛，打破僵局，加速队员之间的了解
05.循环相克令
用具：无
人数：两人
方法：令词为“猎人、狗熊、枪”，两人同时说令词，在说最后一个字的同时做出一个动作——猎人的动作是双手叉腰；狗熊的动作是双手搭在胸前；枪的动作是双手举起呈手枪状。双方以此动作判定输赢，猎人赢枪、枪赢狗熊、狗熊赢猎人，动作相同则重新开始。
兴奋点：这个游戏的乐趣在于双方的动作大，非常滑稽
缺点：只是两个人的游戏
06.官兵捉贼
用具：分别写着“官、兵、捉、贼”字样的四张小纸
人数：4个人
方法：将四张纸折叠起来，参加游戏的四个人分别抽出一张，抽到“捉”字的人要根据其他三个人的面部表情或其他细节来猜出谁拿的是“贼”字，猜错的要罚，有猜到“官”字的人决定如何惩罚，由抽到“兵”字的人执行。
兴奋点：简单易行，不受时间地点场合的限制
缺点：人数不易过多。
07.拍七令
用具：无
人数：无限制
方法：多人参加，从1-99报数，但有人数到含有“7”的数字或“7”的倍数时，不许报数，要拍下一个人的后脑勺，下一个人继续报数。如果有人报错数或拍错人则表演节目。
兴奋点：没有人会不出错，虽然是很简单的算术。
08.开火车
用具：无
人数：两人以上，多多益善
方法：在开始之前，每个人说出一个地名，代表自己。但是地点不能重复。游戏开始后，假设你来自北京，而另一个人来自上海，你就要说：“开呀开呀开火车，北京的火车就要开。”大家一起问：“往哪开？”你说：“上海开”。那代表上海的那个人就要马上反应接着说：“上海的火车就要开。”然后大家一起问：“往哪开？”再由这个人选择另外的游戏对象，说：“往某某地方开。”如果对方稍有迟疑，没有反应过来就输了。
兴奋点：可以增进人与人的感情，而且可以利用让他或她“开火车”的机会传情达意、眉目传情。
09.猜人名游戏
形式：分5人一组，20人一个班最为适合，这样就有4个小组
时间：15-20分钟
材料：四顶写有名人名字的高帽
适用对象：最适用于训练销售人员及一线管理人员
活动目的：
训练一线管理人员，或参加培训的销售人员熟练使用封闭式问题的能力，利用所获取的信息缩小范围，从而达到最终目的。该训练让员工在寻求YES答案的过程，练习如何组织问题及分析所得到的信息。
规则：
1、 在教室前面摆四个椅子。
2、每组选一名代表为名人坐在椅子上，面对小组的队员们。
3、店长给做在椅子上的每一位名人带上写有名人名字的高帽。
4、每组的组员除了坐在椅子上的自己不知道自己是什么名人，其他人员都知道，但谁都不能直接说出来。
5、现在开始猜，从1号开始，他必须要问封闭式的问题如“我是…..吗？”如果小组成员回答YES，他还可以问第二个问题。如果小组成员回答NO，他就失去机会，轮到2号发问，如此类推。
6、谁先猜出自己是谁者为胜。店长应准备一些小礼物给赢队。
讨论：
你认为哪一位名人提问者最有逻辑性？
如果你是名人，你回怎样改进提问的方法？
10.勇于承担责任
规则：学员相隔一臂站成几排（视人数而定），我喊一时，向右转；喊二时，向左转；喊三时，向后转；喊四时，向前跨一步；喊五时，不动。
当有人做错时，做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬，举起右手高声说：“对不起，我错了！”
做几个回合后，提问：这个游戏说明什么问题？
面对错误时，大多数情况是没人承认自己犯了错误；少数情况是有人认为自己错了，但没有勇气承认，因为很难克服心理障碍；极少数情况有人站出来承认自己错了。
11.猜五官
游戏说明：
1、两人面对面。
2、随机由一人先开始，指着自己的五官任何一处，问对方：“这是哪里？”
3、对方必须在很短的时间内来回答提问方的问题，例如如果对方指着自己的鼻子问这是哪里的话，同伴就必须说：这是鼻子。同时同伴的手必须指着自己鼻子以外的任何其它五官。
4、如果过程中有任意一方出错，就要受罚；3个问题之后，双方互换。
12.交换名字
目的：这个游戏在于考验人们的习性。平常对于自己的名字，可说是耳熟不过了，但若临时更换名字，可就会觉得陌生了。
方法：
（1）人数在 10 个人最适合。
（2）参加者围成一个圆圈坐着。
（3）围个圆圈的时候，自己随即更换成右邻者的名字。
（4）以猜拳的方式来决定顺序，然后按顺序来提出问题。
（5）当主持人问及“张三先生，你今天早上几点起床？”时，真正的张三不可以回答，而必须由更换成张三的名字的人来回答：“恩，今天早上我 7点钟起床！”
（6）当自己该回答时却不回答，不是自己该回答的人就要被淘汰。
（7）最后剩下的一个人就是胜利者。
13.代号接龙
目的：这个游戏在于训练个人的反应力和记忆力，以最快的速度判断自己的所在位置。
方法：
1、人数在 10 个人以内最适合。
2、参加者围成一个圆圈坐着，先选出 1 人做鬼。
3、参加者，以鬼的位置为基准，从鬼开始算来的数字，就是自己的代号，每个当鬼的人都是 1号，鬼的右边第一位是 2 号，依次为 3 号。
4、游戏从鬼这里开始进行。如果鬼开始说“1、2”，其意思就是由第 1 个人传给第 2 个人的意思。
5、2 号在接到口令后，就要马上传给任何一个参加者，例如“2、5”的话，2 当时就是自己的代号，5 则是自己想传达者的代号，此数字可以自由选择。
6、如此一直进行比赛。
7、如果自己的代号被叫到而却没有回答的人，就要做鬼。
8、鬼的代号是从 1 开始，所以当鬼换人的时候，则所有人的代号重新更改。
重点：这个游戏的乐趣与否，乃决定于参与者的反应速度之快慢，所以应当培养良好的灵敏反应。
14.数字传递
游戏步骤：
1、将学员分成若干组，每组学员 5 名-8 名左右，并选派每组一名组员出来担任监督员；
2、所有参赛的组员排纵列排好，队列的最后一人到培训师处，培训师向全体参赛学员和监督员宣布游戏规则。
3、游戏规则：
1）各队代表到主席台来，培训师：“我将给你们看一个数字，你们必须把这个数字通过肢体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上（写上组名），看哪个队伍速度最快，最准确”
2）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过肢体语言向前一个队员进行表达，通过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上；
3）比赛进行三局（数字分别是 0、900、0.01），每局休息 1 分 15 秒。第一局胜利积 5分，第二局胜利积 8 分，第三局胜利积 10 分。
小组讨论：
1、P（计划）D（实施）C（检查）A（改善行动）循环中，在这个游戏中如何得到体现？
2、四个循环中，哪个步骤更为重要？
15.找变化
1、找一个你身边的学员结成伙伴 (partner)；
2、背对背，给你们 3 分钟，在身上做 3 个变化；
3、回过头，彼此找找对方的变化；
4、再背对背，给你们 3 分钟，在身上做 10 个变化；
5、回过头，彼此找找对方的变化双方都找出 10 个变化的，请举手！
16.责任
规则：
1、每队 4 个人，两人相向站着，另外两人想向蹲着，一个站着和蹲着的人是一边；
2、站着的两个人进行猜拳，猜拳胜者，则由猜拳胜者蹲着的人去刮对方输的蹲着人的鼻子；
3、输方轮换位置，即站着的人蹲下，蹲着的人站起来；继续开始下一局；
小组讨论：
1、如何看待责任？
2、当失败的时候，有没有抱怨？
3、两个人有没有同心协力对付外面的压力？
17.圆球游戏
游戏规则：
1、所有的人分成三组，每个小组约 20 人，分别配有 1、2、3 号球。
2、游戏要求将球按 1、2、3 号的顺序从发起者手里发出，最后按此顺序回到发起者手里。在传递过程中，每一人都必须触及到球，所需时间最少的获胜。
3、球掉在地上一次额外加 10 秒。
管理者必读：
1、游戏开始时，三组人一般会不约而同地围成了三个圈，一个接一个地传递，计下三组的成绩，例如分别为 17 秒、18 秒和 50 秒。
2、“有没有更好的办法让时间变得顼短些？这个游戏的最好成绩为 8 秒。”管理者可以向所有小组提出挑战。（参考思路：用手围成一个圆筒状，让三个球分别从上面滑下，所用时间仅为 4秒！这是一个绝妙的想法！当然可能还有更快的方法，管理者需要不断启发学员去思考新的方法。）
管理者点评：
有的队员在看到成绩连自己都不敢相信——“开始觉得三十秒已是不可思议的！”“能不能再快些？”一个又一个想法从队员们的脑中蹦出来，游戏过程中不断传来喜讯??“9 秒”、“5 秒”、“4 秒”，最快的居然只用了 0.58 秒！
游戏效果：
让员工感受到：每一件看似不可能的事情摆到面前时，这种“不可能”的心理定势，使每个人都会想到放弃。做了才能成功，但最终的成功不是因为你做了，而取决于你怎样去做。
发挥团队智慧，集合团队的创意，一件不可能完成的事情奇迹般的成功了，这就是团队的力量！思维可以指导人们的行动，同时也约束 人们的行动。要想成功唯有敢于超越自己的思维。
对一家企业而言，也许你的条条框框为你的发展立下了汗马功劳，但一味的遵循就易沦为守旧。为员工建立一种启发创造性和“冲破框架”的环境条件：鼓励创新精神，从而开发突破性的解决方案与策略，也就为企业创造更多地意想不到的机会。
18.衔纸杯传水
目的：增进亲近感，考验成员配合、协作能力。要求：人员选八名一组，男女交替配合。
规则：
共选十六名成员，分二组同时进行比赛，另有二名成员辅助组。第一名成员倒水至衔至的纸杯内，再一个个传递至下一个人的纸杯内，最后一人的纸杯内的水倒入一个小缸内，最后在限定的五分钟内，看谁的缸内的水最多，谁就获胜。
