个开饭店的老板,一直业绩不佳。他也曾设计过充值卡的模式,希望可以留住老客户,并改善现金流,但效果并不理想。
他原来的模式是:客户充值1000元、2000元、3000元、之类的金额就可以享受不同的折扣。
这种模式不太可行,办卡率会非常低,获得的现金也有限。其根本的原因就是没有抓住客户的消费心理。任何人的消费,都是逐渐增加的,你不能直接向客户要求一个太高的金额,那就违背了客户的付费习惯。
同时,他也没有组合适当的激励措施,所以,一般饭店、健身房、美容院……这类需要客户充值消费的场所,都犯了类似的错误。
下面通过一个案例介绍一种通用的“连环充值术”,可以快速提高这类店面的业绩,经过实测,一般使用这套技术的店面,30天内店面业绩至少增长一倍。
这套连环充值术分为三个步骤,顺序绝对不能错。
第一环节:办卡成为会员
当客户进店坐下来,点餐之后,一般有5-10分钟的无聊时间。这时,我们的店员上去跟客户说:先生(女士)我们现在正在搞会员优惠办卡活动,您只需要支付50元,成为我们的会员,就可以获得三大好处;
第一,每餐打九折;
第二,赠送300元消费额度,每次抵扣30元;
第三,办卡现场赠送价值98元的移动充电宝一个。
一般客户听完之后超过9成以上的人都会直接掏50元,成为我们的会员——因为这50元包含的价值太大了。
第二环节:鼓励充值
当客户吃完饭,买单结账时,我们的店员马上开始追加一套话术,鼓励客户充值。
假设客户本应支付的金额为300元,我们的店员会说:
“先生,您这一餐应支付300元,但由于您是我们的会员,按9折算,您只需支付270元。
同时,您会员卡上有300元的消费额度,本次可以抵扣30元,所以,您只需支付240元。
但恭喜您,今天我们饭店有一个特殊的奖励政策,如果您会员卡上额度达到1000元的话,也就是说您现在马上充值700元的话,本餐就可以免单,相当于不用花钱…”
客户一般很难抗拒这样的诱惑,都会感觉自己占了天大的便宜,超过50%的人会马上充值700元,以便让自己的会员卡额度达到1000元,从而本餐饭不用花钱,相当于节省了240元…
第三环节:每月发短信,鼓励消费
客户离开后,至少每月发一次短信,通过赠品的模式,鼓励客户来消费,同时,过一段时间,当客户卡内余额低于500元时,一定要鼓励客户充值,比如,这样所:
“先生,我们老板为庆祝本店开业三周年,所以实施充1000送1000的特殊优惠,您千万不要错过……”
不断换充值的奖励政策,从而激励客户持续不断的持续充值,这样饭店不但可以留住老客户,而且可以让现金流快速倍增!
通过上面的案例讲解,大家一定要记清这三大步骤,顺序不能乱,主次不能颠倒。每个步骤都是在为下一个步骤做准备,这是一个系统的设计。
>们普遍认为餐饮业门槛低、利润高,所以有很多创业者在初次创业时,都会选择餐饮行业。
但是如果你觉得餐饮生意很好做的话,那就错了!
我们能看到,有很多看上去生意很好的餐厅开不了多久就要关门倒闭,为什么?因为这些餐厅虽然生意好,但是成本开销也大,如果付出的成本大于利润,那么生意再好也是在亏钱。
就像今天要分享的这家餐厅,生意看起来不错,每天用餐高峰入座率达到70%,但是餐厅开销很大,人工成本、房租、水电燃气以及材料成本等各项开销每个月都在10万左右。
这家餐厅开业一年多,每个月都几乎处于入不敷出的状态。为了改变这一困境,老板向营销专家请求帮忙,给他设计一套营销方案,让他的生意比之前更好,赚的利润能够更多。
后来,这套营销方案落地实施之后,果然获得了非常的好的效果,活动期间,顾客充值金额达到了315万。
< class="pgc-img">>下面来看看这套营销方案具体是怎么做的。
第一个活动:
本店周年庆疯狂大促!周年活动第一波:免费吃饭!
顾客只要在7月1日-7月7日7天活动时间内到店用餐,充卡500元以上,当餐消费在500元以内的直接免费,超出500元的只需付超出部分的余额。
这个活动对店家来说,相当于就是打五折,因为顾客充值的500元,以后来店里消费是按照原价付费的,第一次免费,后面原价,两个一起算就是五折,而且这个五折还是按照顾客两次都是消费500元来算的,其实大多数顾客都会超出或者没到500元,所以这个折扣要比5折更高。
当然,这个活动对老板来说,属于不亏不赚,保本或者是微利,主要目的还是为了后期活动储备更多基础会员。
这个免费吃饭的活动总共吸引了800个顾客充值,老板7天内获得了40万的现金流。
第二个活动:7月8日-7月20日,顾客充值998元,即可获得价值8000元的大礼包,包括本店1200元会员储值卡、一台价值2280元非的净水机、本店全场一年的6.8折优惠,另外再赠送价值1000元的储值卡(一张储值卡的金额是50元,总共20张),还有额外的钱生钱隐藏服务,让顾客至少能赚1000元。
< class="pgc-img">>这里有几个细节要注意一下:
1.充998元会员卡后送20张50元的消费卡。目的是希望顾客拿去送给身边的朋友,朋友如果把里面的50元用完了,平时也可以做会员卡使用,享受8.8折;
2.做了一个二级分销的系统,把会员卡的主卡和副卡绑定在一起,副卡每次来消费,把副卡消费金额的5%以充卡的形式充到主卡里面去。假如主卡的朋友拿着副卡每个月来消费一次,平均每次消费300元,300元x8.8折=实付264元x12个月=3168元x5%=158元x10张副卡来消费(假如有10个朋友来消费)=1580元(副卡上面关于返钱是不显示的,只有主卡显示);
3.1000元的主卡储值卡也是进行分拆了的,分成24张50元的,相当于还多给了200元,主卡的50元每个月只能用2张,刚好锁定一年;
6.主卡是绑定在手机微信上的,每次来消费使用主卡享受6.8折时要扫码;副卡是发的实卡。
通过这两个活动的推行,店里客人越来越多,在短短20天内,获得了315万的充值金额,回顾整个活动,先用极大的活动优惠吸引顾客进店充卡,锁定老顾客不断回头消费,再用主副卡的功能让顾客主动帮忙介绍新顾客,客流源源不断,生意也越来越好!
< class="pgc-img">>另外,实体店营销中还有很多方法和策略是可以尝试的,如果你想获取更多营销方案,可以看看公众号导流宝。导流宝提供各种免费的商家活动工具与活动攻略,并且拥有72投广告平台的广告资源,覆盖8亿多用户,分分钟带来1000客流量。
西贵港一自助餐厅宣称充值2万元可成为终身免费会员
有网友表示,会不会充值2万元后店铺就倒闭了?对此,该负责人表示,关店是会退费的,“消费了多少,剩下的就退还,这个是光明正大的。”
近日,广西贵港一家自助餐厅的宣传单近日引发了网友们的广泛关注。据该宣传单上显示,只要顾客充值2万元人民币,就可以终身免费享受该自助餐厅的会员服务。这样的宣传方式立刻引起了网友们的热议和质疑。
对于这样一家自助餐厅的宣传方式,不少网友都表示了怀疑和担忧。一些人担心,充值2万元后,这家餐厅会不会突然倒闭,导致他们的钱财付之东流。面对这样的疑虑,该负责人郑重表示,如果店铺关门,他们会将顾客已经消费掉的金额全额退还,保证顾客的利益不受损失。
这种宣传方式在饭店行业中并不罕见,但是这家自助餐厅的做法引发了广大网友的关注。很多人开始质疑:这样的宣传方式是否合理?消费者应该如何判断这样的优惠是否可信?
对于这个问题,不少专家表示,消费者在享受这样的优惠之前,一定要做好充分的调查和了解。特别是对于小型商家而言,在充值前应该先了解该店的经营情况和信誉程度,以确保自己的利益能够得到保障。此外,还建议在充值之前与店家签订相关协议,明确充值的金额和退款的方式,以便在发生意外情况时能够得到及时的赔偿。
此外,专家们还指出,像这种终身免费会员的优惠方式,并不一定适合所有人。只有那些经常光顾该自助餐厅,且长期消费额较高的人才能够从中获得实惠。因此,在决定充值前,消费者需要先评估自己的消费水平和兴趣,在充值之后是否能够充分利用这个会员制度。
总的来说,这家广西贵港的自助餐厅的宣传方式虽然引起了网友们的关注,但并不等于它在宣传手法上存在问题。消费者在充值之前,应该加强对商家的了解,并评估自己是否能够从这个会员制度中得到实惠。同时,也建议各位消费者在享受优惠之前,与商家签订相关协议,以便在发生纠纷时能够得到应有的赔偿。
到底是机智的营销手法还是不切实际的承诺?让我们拭目以待。