婆家是有名的餐饮品牌，主打杭帮菜，在整个江浙沪地区有60多家连锁店。外婆家的后厨到底如何呢？近日，某知情人在一家门店进行了十来天的卧底调查。
应聘炒菜师 未看证件就留人
知情人找到了餐厅的厨师长，表明是来应聘的。厨师长表示，他这里确实需要新的厨师，不过由于门店地理位置好、客源丰富，对于厨师的要求也相对较高。
厨师长还带知情人参观了餐厅的后厨，总体来看，厨房比较干净，但茶香鸡生的和熟的摆放在一起，没有分开。
在未办理健康证、未出示身份证的情况下，2月22日，知情人接到了这家餐厅厨师长要求前来上班的通知。
洗菜池里洗拖把 厨师踩着案板走
上班第一天，刚刚进入厨房，一个问题就暴露在知情人的视野当中，一位工作人员竟在清洗食物的地方洗拖把，按照规定这绝对不被允许。
接下来一整天看到的一系列场景，让知情人很难淡定：
有工作人员把脚翘在灶台上；
有厨师坐在案板上；
还有厨师踩着案板走。
知情人说，这可能是饭店设计有问题，“前面是炒菜的，炒菜的时候没法直接进到炉头这边，只有人爬上案板，用脚站在案板上翻过去。”
卫生防护不到位 部分食材不新鲜
知情人还发现，一名工作人员在炒菜间，而不是规定的冷餐间里搅拌一盆米饭，没有采取任何的卫生防护措施。米饭拌好之后，大盆被放置在架子上，盆口虽然覆盖保鲜膜，但处于半敞开状态，拌饭用的盘子和一个一次性餐盒直接放在米饭上，而大盆的旁边就是满是垃圾的垃圾桶。
一位打荷师傅（主要负责分类菜品、传菜、码盘等），不带任何手套等防护用品，刚擦完鼻子，就用手去抓香菜、葱花之类的东西，往炒好的菜里放，然后端给服务员上桌。
打荷师傅嘴里还叼着筷子，如果看到菜没有摆好，就用筷子摆好再给服务员端走。
知情人还注意到，在这家餐厅的净菜区，蔬菜切好之后被分门别类放在不同的塑料盒中，便于配菜人员快速配菜。可当天快下班时，知情人翻看了下食盒，发现里面的部分蔬菜明显不新鲜，但仍然处于使用状态，这样的菜能作为食材给消费者食用吗？厨师长说，如果公司来检查，这绝对不合格。
花菜、金针菇不洗就入锅
不洗菜成“明”规则
2月23日上午8点多，在餐厅后厨切菜的过程中，一名工作人员偶然透露了店里的一个秘密，他说他正在切的花菜，不需要洗就直接用来炒。
后厨多位工作人员证实，不仅花菜不洗，在这家餐厅内，四季豆、金针菇等多种蔬菜都是简单加工后就用来炒菜，从不清洗，而平常就放在后厨的架子上或者后厨的净菜区内。
菜不洗就直接炒，能让人放心吗？工作人员表示：“眼不看心不烦就吃下去了……”
与此同时，另一路在餐厅现场体验的记者发现，点的花菜看起来脏脏的，口感也很差。
那么不洗菜的情况是不是个别工作人员私下偷懒所为呢？厨师长这样说：“（花菜）很干净，不需要洗，油锅里面一炸，高温消毒。”
“过期”菜品换装继续用
冷菜间管理形同虚设
2月24日，知情人在净菜区发现，一份藕片已经干了，明显放置了很多天。
某工作人员表示，他负责净菜区的管理，根据店里的规定，蔬菜确实应该当天切、当天用，避免时间长暴露在外发生变质，但由于店里生意不稳定，非周末时间段经常会有食材剩下来，为了节约成本，这些食材他们一般并不会丢掉，而是继续用。
为了防止被上级部门查到这一现象，导致餐厅被扣分，每次得到检查通知，他都会在放菜的盒子上，贴上当天生产的标签，把剩菜标注成新鲜菜。
由于冷菜直接给食客食用，餐厅后厨的冷菜间有着严格的管理规定，比如，必须专人操作，进入冷餐间必须二次更衣，不得在冷菜间内就餐等等。但知情人观察发现，这家餐厅后厨冷菜间的门完全是敞开的，外人可以随意进入，根本没有二次更衣，甚至有工作人员直接在冷菜间里面吃饭。
当知情人和厨师长沟通冷菜间管理不规范时，厨师长却表示：“有时候比较忙，检查的时候还是按照标准来的，我们这次检查应该排在全国前10名的。”
2月25日，厨师长表示，知情人的厨艺已通过考验，可以正式上班了，要登记入职身份信息，这是到店后第一次提出需要身份证复印件和办理健康证。而此时距离知情人上班已过去了四天，这四天里，知情人一直在以大厨的身份从事烹饪工作。
停业整顿！
监管部门现场查处涉事门店
节目播出后，监管部门工作人员对涉事门店进行了现场查处。目前，该店已停业整顿，相关问题将被立案调查。
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<>月15日，某视频网站公布了一段卧底外婆家南京门店的后厨视频，视频中该门店后厨工作人员在洗菜池里洗拖布，害怕蔬菜烂掉，不洗菜直接炒，还有很多厨师和工作人员直接踩踏案板，甚至还有工作人员会通过给过期食材更换生产时间的方式蒙混检查。这一系列问题也引发了大众对于外婆家的高度关注。
< class="pgc-img">视频显示，外婆家某门店后厨内花菜、金针菇以及四季豆等多种蔬菜简单加工后便直接下锅，从不清洗。据工作人员介绍花菜、金针菇等蔬菜不洗已经成为饭店的潜规则，“眼不见心不烦就吃下去了，自己在家肯定洗”。另有一位工作人员表示，花菜一洗就烂了，往油锅里面一炸相当于高温消毒了。
除了部分菜品不清洗之外，这些食材也存在食品安全隐患。为了节约成本，一些过期的食材并不会丢掉，而是继续使用，原因是为了防止被上级部门查到导致餐厅被扣分。
同时，该店每次检查都会提前得到通知，为了蒙混检查，餐厅会临时贴上当天生产的标签，把过期的生菜标注成新鲜的净菜。“有人来检查我就贴上生产日期，给他看一下日期，人一走我就撕掉”工作人员说道。
此外视频中还显示该门店还存在清洗池中浸泡拖把、工作人员随意踩踏案板等违规操作，已经成为该店后厨每天的常态。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">虽然后厨内管理存在严重问题，但是该店的厨师长却解释称检查的时候还是会按照标准来操作，并称最近的检查应该是排在全国前10名的。
对于上述视频中外婆家存在的问题，3月15日中午，公司创始人吴国平做出回应：发布致歉信称向广大消费者致歉，对门店进行整改并处罚相关责任人，并表示将会对涉事门店进行停业整顿。
一位不愿具名的餐饮业内人士认为视频中反应的问题实际很严重，外婆家是餐饮行业中掀起“小而美”门店主攻商圈的代表性品牌，同时也是早期餐厅场景革命的发起者，它一直在餐饮圈具备很高的关注度，也一直是各地消费者的拥趸。
但这样的品牌的后厨却是如此不堪，不仅是对外婆家品牌本身也是对整个餐饮行业的伤害。
对于外婆家的道歉网友并不买账：哈哈哈狼外婆
< class="pgc-img">< class="pgc-img">还有网友支招：应该安装监控摄像头
< class="pgc-img">< class="pgc-img">外婆家不是第一个被曝出问题的知名餐饮企业，早在2017年 ，记者卧底海底捞劲松店（北京）披露了乱像。
入职第一天，记者就在后厨的洗杯间发现了老鼠的踪迹。接下来的几天里，记者陆续在海底捞劲松店后厨的配料房、上菜房、水果房、洗碗间、洗杯间等各处均发现了老鼠的踪迹。有的老鼠会爬进装着食物的柜子里。
在海底捞劲松店暗访近两个月的时间里，海底捞劲松店请除鼠公司清理过一次老鼠，但没过几天，又有老鼠出现。
当洗碗间工作并不是特别繁忙的时候，工作人员会一边打扫卫生，一边洗碗。用来清扫地面、墙壁和下水道的扫帚和簸箕，还会用作清理洗碗机和储物柜。
清扫工作完成后，员工簸箕和抹布会被放入洗碗池内清洗，扫帚会被放在洗碗机传送带上面沥水。
当法制晚报记者认为此举不妥，向洗碗间工作人员时建议不要把工具和餐具混在一起的时候，工作人员这样告诉记者：“做好你自己的事情就好。”
海底捞劲松店的洗碗机清洗餐盘采用高温消毒，洗碗机虽然每天都会打开清洗，但是只是清洗表层，内部的油污并没有祛除。“你看那上面沾的油，又清洗不了，能把人给臭死，你爬在里面闻，味儿可大了。”正在清理洗碗机表面的工作人员对记者抱怨道。
记者想更深入地观察洗碗机内部，于2017年6月18日早7点打开了洗碗机的机箱盖，可以看到传送带一侧沾满了油渍，并散发出阵阵腐烂的恶臭。洗碗机内壁上沾满了油渍和腐烂的食物残渣，洗碗机内的蓄水池满是黄色的污水。
记者把洗碗机蓄水池里的水排净后发现，蓄水池内壁上沾满了的油脂，用手可以刮下厚厚的一层。蓄水池内还可以清晰的看到一些掉落的碗盘，上面早已沾满了油脂。
吐了！
外婆家、西贝等餐厅
被曝后厨卫生问题，
你还敢吃吗？
蟑螂横行
食材过期
炸油发黑
……
一道道精致菜品的背后
是肮脏不堪的生产环境，
后厨现场让人触目惊心！
外婆家：厨师脚踩案板 食材疑似过期
“外婆家”是起家于杭州西湖的餐厅，全国各地有80多家门店，在餐饮业小有名气，但如果不是有人卧底暗访，你可能永远看不到这些画面。
正值3.15消费者权益日，有媒体对“外婆家”某门店进行卧底。视频显示，有“知情人士”应聘“外婆家”某门店炒菜师，在未办理健康证、未出示身份证的情况下，该人士被厨师长直接要求前来上班。进店工作四天后，店方才第一次表示需要他提供身份证复印件和健康证，而这期间该人士一直以“大厨”身份在店内进行烹饪工作。
在该人士“卧底”期间，拍摄镜头显示，后厨人员在洗菜池里直接洗拖把，“按照规定这是绝对不允许的，拖把上残留的东西根本就不能在洗菜的地方去洗。”
后厨工作人员休息时，将脚直接翘起放在灶台上，有厨师更是直接坐在了案板上。更令人惊讶的是，视频中多名厨师踩着案板翻进操作区。
洗菜池里洗拖把
蔬菜不洗就下锅
员工踩在案板上走路
据媒体报道，外婆家创始人吴国平表示，视频中的是南京的一家门店，确实存在员工操作不规范的问题，员工没有健康证应该是过年期间比较缺人，没有要求太多就进来了，是公司对员工的培训管理不到位，目前已停业整顿。
江苏公共新闻频道显示，在调查过程中，这家餐厅所使用的花菜、四季豆、金针菇等多种蔬菜未经过清洗，只进行简单加工就直接烹饪。有员工表示，不洗的原因是由于“洗了之后在油里面就不好炸了。”
而据“卧底”人士透露，为了节约成本，一些过期食材并不会丢掉，而是继续使用。为了防止被上级部门查到，导致餐厅被扣分，每次得到检查的通知，餐厅都会临时贴上当天生产的标签。
对此，外婆家创始人吴国平表示否认，并称门店按照流程清洗食材，也没有过期食材。
新闻曝光后，江苏南京秦淮区市场监管局工作人员进行了现场查处，相关问题将被立案查处。涉事门店也已挂出告示牌：店铺整改中，暂不对外营业。15日下午，“外婆家”通过官方微博发布致歉声明。
然而，一波未平，一波又起。
3月18日，记者在对上海多家知名餐饮店“明厨亮灶”实地探访过程中，竟在外婆家一家门店后厨直播画面中看到了一只活蹦乱跳的老鼠，等位的顾客看到后十分愤慨。虹口区市场监管局已对这家店展开全面检查，并向店方发放停业整顿书。
华莱士：后厨蟑螂出没，油已发黑
除了“外婆家”，华莱士也被曝光了！2月28号，记者通过网络招聘来到了江西南昌某华莱士店应聘，在没有健康证的情况下，记者还是成为了华莱士的一名员工。
第一天上岗时，记者被分配在前台负责点餐和配餐工作，由于工作不熟练失误将一块鸡翅掉落在地上。可是就在记者转身送餐的功夫，店长便把掉在地上的鸡翅捡进了保酥柜。而当没有客人点餐时，他嘱咐后厨阿姨把这个鸡翅回锅再炸，然后摆到了保酥柜里继续卖。
在存放炸鸡汉堡的保酥柜，以及地面上，记者都发现了蟑螂的身影。对此店长说，店内的可乐机是旧机器，跑出蟑螂并不稀奇，并表示“看到就抹掉，不要大惊小怪的”。
3月1日，记者在汉堡胚的包装箱上看到，在常温下汉堡胚的保质期仅为7天， 2月22号生产的汉堡胚此时已经超过了保质期。但即使是这样，这些过期汉堡胚仍在使用，直到3月2号下午，最后一包过期汉堡胚才被用完，卖给消费者。
除此之外，对于西式快餐而言，油炸食品所用的油也十分关键。华莱士“315”餐厅要求第2条就强调，统一炸油为三天一废弃，或变色就废油。但记者在店内发现，2月27号更换的油一直到3月2号早上都没有更换，而且这油的颜色早已明显变黑。
直到下午2点半，后厨阿姨才对锅内已经发黑的炸油进行了更换。而在把油换完之后，被废弃的油又全部被装进了一个白色塑料桶内，另作他用。
在记者的询问下，阿姨表示：“这些油装着会有公司收走，因为可以卖钱，大概六七十块钱一桶，打电话就会有专门的人来收。”
3月18日，华莱士官方在网上发布了致歉声明。
西贝莜面村：餐盘全是油，
还有食物残渣，卫生细节堪忧！
继外婆家、华莱士被曝光后厨卫生问题之后，西贝也被爆出后厨卫生状况堪忧。
16日，记者跟随市场监督管理部门的执法人员来到了江苏南京新街口金鹰商场的八楼，这里云集了多家知名餐饮连锁店。记者跟随执法人员走进西贝莜面村南京金鹰店的洗碗间，只见多位洗碗工正在忙碌。
工作人员称，经过去渣、清洗、消毒等步骤后，清洗好的餐具全部被放在保洁柜中，然后直接上餐给客人使用。
但是执法人员发现，所谓清洗消毒后的餐具竟然上面全是油。比如下图中的这个是黄米糕留下来的，根本擦不掉，明显就感觉像是没洗过。
除了碟子，碗、杯子、甜品罐等清洗后的大多数餐具，也都能明显看到食物残渣、油渍、灰尘，以及残留的洗涤剂。
对此，西贝莜面村南京金鹰店店长表示，在使用之前，工作人员会再次用口布进行擦拭。执法人员立即询问：“有没有做到一次性毛巾擦一个杯子扔一个？”店长答复，没有做到。执法人员当即指出：“那你擦有何意义，反而导致二次污染。”
3月18日，针对此前西贝莜面村南京新街口金鹰店被曝光存在卫生问题，西贝莜面村官方微博发布声明致歉。
西贝餐饮副总裁楚学友在接受采访时表示：“把食品安全操作技能和制度完整落实到位，是我们应该从管理角度反思的问题。感谢媒体和监管机构的关注，我们一定整改到位，不让一直支持我们的消费者失望，欢迎大家持续监督。”
晚枫亭日料：员工靴子和餐具放在一起洗
生蚝壳反复使用一个月
除了这几家餐厅外，知名日料晚枫亭也被爆出后厨管理问题。有媒体记者以服务员身份“卧底”晚枫亭日料望京店。在这家人均消费两三百元钱的知名日料店后厨，记者发现员工将餐具和鞋子一起洗，生蚝壳反复使用一个月，后厨不但直接用手偷食未上桌的菜品，还会将客人未吃完的牛排、生鱼片回收再上桌。
本文编辑：胖懒懒
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