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2小时4次道歉!CoCo奶茶摊上事了

来源:餐饮加盟
作者:小吃加盟·发布时间 2025-10-13
核心提示:月27日下午话题#CoCo奶茶道歉#冲上热搜第一但不少网友却表示一脸懵“为什么道歉”“都不知道发生了什么”查询其官博发现,CoCo都

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月27日下午
话题#CoCo奶茶道歉#
冲上热搜第一


但不少网友却表示一脸懵
“为什么道歉”
“都不知道发生了什么”


查询其官博发现,CoCo都可奶茶近日和游戏崩坏3开启联名活动,27日该活动刚上线就被部分消费者吐槽联名周边要钱、小程序崩溃、联名杯子错发、下单被无故取消等情况。对此CoCo都可在27日连发4条微博回应并道歉。
27日早晨,有不少网友在活动开始后发微博吐槽说联名周边收费,#CoCo 周边要钱#一度登上微博热搜高位。
有网友称“明明周边就收我钱了,两杯带立牌要我37,单杯17,你现在告诉我不收钱?谁退我。”

也有网友称
“周边也要钱,奶茶店是明星吗?
下次可以出小卡了。”

对此,CoCo都可官博27日上午连发三条内容回应小程序崩溃以及联名周边要钱等相关问题。
CoCo方面表示,“活动开启后我们陆续收到部分舰长询问周边是否收费的反馈,在这里统一为各位舰长说明一下,此次联名套餐中的周边均无额外加价,只是会显示价格,舰长们将套餐加入购物车后会自动抵扣掉周边的价格,套餐实际价格为饮品实际价格,套餐附带的周边均为免费赠送。”

但此后该联名活动又出现出其他问题,如周边产品装错、漏发、订单被取消等情况,引发不少网友不满。

有网友称

“十点一开售我就下了单说我中午去拿,

然后中午到时间了,

你告诉我卖完没货,

就直接把我订单取消了。”


还有不少网友吐槽周边产品错发、漏发、骑手未使用保温袋等情况。
“coco联动前不培训的吗?
不知道两个人两种口味要分开”
“我只能说不会联动就别联动了。”

对此,CoCo都可官方27日中午又一次道歉回应,称“十分抱歉给舰长带来了不好的消费体验,关于您下单联名套餐后出现联名周边、联名纸袋、联名杯子错发、漏发或损坏的情况,舰长可以通过私信@CoCo都可官方 留下您的联系方式及购买凭证并说明具体情况,待后续补货周边到店后我们将为您免费邮寄,预计时间为10月中旬陆续发货,具体物流等相关信息也将通过私信与您联系,我们将尽快处理,再一次和大家诚恳地道歉。”

但该条微博评论区依然有不少消费者不满,并不断出现“预留却没货”、“二手平台大量转卖”、店员态度差等新问题。
有网友称
“可以预约时间东西却不给我留,
那你留预约的目的是什么呢?”
“预约了告诉我没货,到了却给我取消。”

“闲鱼这么多卖的全是内部人员?
下单预约了等两个小时,
突然来个退款说卖完了,
那我预购的意义在哪里?”

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来源:中新经纬、@CoCo都可官方、新浪微博、湖北经视
版权归原作者所有

oCo奶茶是一个大家耳熟能详的品牌,

因此,一些商家想方设法“蹭热度”,

另一些商家贸然将自己的

营业执照和食品经营许可证出租给他人,

结果也需要一同“背锅”,

这是怎么回事呢?

? 点击查看视频 ?

原告A公司经商标权利人许可后,

被允许使用

“CoCo”“CoCo都可”“奶茶三兄弟”商标。

2020年,某饮品店经营者蔡某某

与郑某签订《房屋租赁合同》,

并将饮品店的营业执照出借给郑某,

后郑某成为该店铺的实际经营者。

该店店招名称为“CoCo&Lucky”

“CoCo”字体较“&Lucky”略大,

所使用的塑料杯杯体

正面印有“CoCo”字样,

封口膜和吸管均印有“Co”字样,

且店内销售“奶茶三兄弟”饮品。

据市场监管部门核查,

2020年11月起至2021年3月18日期间,

该店仅在两个外卖平台的

销售额就超过52万元。

原告A公司遂起诉至人民法院,

要求被告郑某及饮品店连带支付

原告A公司经济损失

及为制止侵权行为支出的合理费用。

人民法院经审理认为,

被告郑某将店招中的“CoCo”

字样放大且呈突出处理,

在其经营的饮品店中使用

印有“CoCo”字样的塑料杯、

印有“Co”字样的封口膜和吸管、

售卖“奶茶三兄弟”产品,

与“CoCo都可”“CoCo”

“奶茶三兄弟”商标构成近似。

被告饮品店向郑某出借

营业执照和食品经营许可证,

导致郑某有条件将营业执照

悬挂在店铺内对外经营,

故被告饮品店应承担连带赔偿责任

结合被告郑某实际所得,

人民法院综合考虑

网络店铺运营情况和收入等因素,

判决被告郑某、被告饮品店连带支付

原告A公司经济损失

及为制止侵权行为支出的合理费用5万元。

被告郑某提起上诉。

二审法院驳回上诉、维持原判。

一、构成商标侵权的认定

《中华人民共和国商标法》规定,未经商标注册人的许可,在同一种商品上使用与其注册商标近似的商标,或者在类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标,容易导致混淆的,属侵犯注册商标专用权。

本案中,被告郑某不仅将店招中的“CoCo”字体作放大突出处理,还使用印有“CoCo”字样的塑料杯、印有“Co”字样的封口膜和吸管,并售卖“奶茶三兄弟”产品,已经构成与原告A公司的“CoCo都可”“CoCo”“奶茶三兄弟”商标的近似,侵犯了原告A公司的权利。

二、出租营业证照有风险

出租方同时出租店铺和营业执照等证照,违反了公司登记管理的相关规定。承租方作为实际经营者,销售侵权产品,出租方未事先对承租经营者的经营内容进行审查,亦未对日常经营活动进行监管,也未在发现侵害商标权行为后及时处理,构成共同的商标权侵权行为,应对承租经营者的侵害商标权行为承担连带责任。司法实践中,营业证照持有人经常以其和实际经营者签订了“所有责任均由实际经营者承担”的内部约定抗辩自己无需承担责任,但该二者的约定并不能对抗第三人。

党的二十大报告指出,要加强知识产权法治保障,加快实现高水平科技自立自强。各市场竞争主体要对营业执照和食品经营许可证等证照合法使用,秉持公平诚信原则开展经营活动,尊重知识产权,共同营造良好有序的营商环境。

瞿 芳

上海市人大代表,行吟信息科技(上海)有限公司、小红书创始人

商标是企业的重要资产之一,直接关系到企业的品牌形象和市场竞争力。黄浦区人民法院审理的本起案件充分尊重和保护商标权利人的合法权益,注重对侵权行为的查处和制止,有效维护了市场秩序。

通过法律手段严肃处理侵权行为,对于保护商标权益、促进市场竞争具有积极意义。同时,作为平台企业也应该注重预防工作,加强对商标权的监管和维护,提高公众对商标保护的认识,降低侵权行为的发生频率。综上所述,对侵害商标权纠纷案件的处理需要依法公正、严谨,同时结合实际情况,综合运用各种手段,以促进市场良性竞争和社会经济发展。

一、《中华人民共和国民法典》

第一百七十八条 ……

连带责任人的责任份额根据各自责任大小确定;难以确定责任大小的,平均承担责任。实际承担责任超过自己责任份额的连带责任人,有权向其他连带责任人追偿。

……

oCo奶茶是一个大家耳熟能详的品牌,因此,一些商家想方设法“蹭热度”,另一些商家将自己的营业执照和食品经营许可证出租给他人,结果也需要一同“背锅”。4月24日,澎湃新闻记者从上海市黄浦区人民法院获悉这一侵犯商标权案件。

上海市黄浦区人民法院介绍,原告A公司经商标权利人许可后,被允许使用“CoCo”“CoCo都可”“奶茶三兄弟”商标。2020年,某饮品店经营者蔡某某与郑某签订《房屋租赁合同》,并将饮品店的营业执照出借给郑某,后郑某成为该店铺的实际经营者。该店店招名称为“CoCo&Lucky”,“CoCo”字体较“&Lucky”略大,所使用的塑料杯杯体正面印有“CoCo”字样,封口膜和吸管均印有“Co”字样,且店内销售“奶茶三兄弟”饮品。

店招名称为“CoCo&Lucky”店铺 黄浦区人民法院供图

据市场监管部门核查,2020年11月起至2021年3月18日期间,该店仅在两个外卖平台的销售额就超过52万元。原告A公司遂起诉至人民法院,要求被告郑某及饮品店连带支付原告A公司经济损失及为制止侵权行为支出的合理费用。

法院经审理认为,被告郑某将店招中的“CoCo”字样放大且呈突出处理,在其经营的饮品店中使用印有“CoCo”字样的塑料杯、印有“Co”字样的封口膜和吸管、售卖“奶茶三兄弟”产品,与“CoCo都可”“CoCo”“奶茶三兄弟”商标构成近似。

被告饮品店向郑某出借营业执照和食品经营许可证,导致郑某有条件将营业执照悬挂在店铺内对外经营,故被告饮品店应承担连带赔偿责任。结合被告郑某实际所得,人民法院综合考虑网络店铺运营情况和收入等因素,判决被告郑某、被告饮品店连带支付原告A公司经济损失及为制止侵权行为支出的合理费用5万元。

被告郑某提起上诉。二审法院驳回上诉、维持原判。

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