山，中关村U30 2023年度优胜者，柠季CEO，马来西亚北婆罗洲大学硕士。曾任上海吉龙科技有限公司创始人、上海大途弘安信息科技有限公司联合创始人、OtakuGames联合创始人、新浪微游戏CTO，擅长融合技术、产品、运营，具有敏锐的战略眼光和商业嗅觉，高效的决策能力及执行能力。

柠季的故事从长沙开始。它是一家以茶饮品牌开发、茶饮数智化管理、数智化营销、拓展为一体的餐饮集团，截止到2024年1月，拥有门店2200多家。能够如此快速地崛起，柠季使用了一套颇具互联网思维的“数智化解决方案”，在产品上市、门店经营、品牌营销等在内的全链条里，都有数智化模型的身影。柠季CEO金山说：“数智化是一套好用的系统和工具，这个是写在我们企业DNA里的。”

跟随大势选对路，可以事半功倍

金山擅长融合技术、产品、运营，具有敏锐的战略眼光和商业嗅觉，高效的决策能力及执行能力。他有着丰富的创业履历，用他的话来说就是“一直在创业，没怎么打过工”。大学时，金山在北京学计算机，正好赶上了中关村互联网创业热潮，他看准很多传统企业想做软件，就承接了外包软件开发。毕业后，他担任过新浪游戏公司的CTO，把公司从十几个人做到五六百人。到了2016年，他离开北京转战上海做户外媒体，通过数智化的改造实现了户外电子屏广告联网。但是2020年，金山的户外广告事业受挫，因为亏损关闭了公司。这并没有打击他的创业热情，很快，他嗅到了餐饮业的商机，决定转战新赛道。基于对经济增长趋势的预判，金山认为中国将迎来消费为王的时代，而在扩大内需中，餐饮是一个重要的方向。

“中国连锁餐饮行业蕴含巨大的结构性增长机会。”相比美国、日本，中国餐饮业的连锁化率很低，很大一部分还是个体经营的单店，从业者并没有把店面当企业一样来经营和管理， 亟需正规化和科学化的转变。

经过分析，金山选择了2021年在长沙开出第一家门店的手打柠檬茶新锐品牌——柠季。

柠季

再次创业，行业跨度看起来不小，但写代码做技术出身的金山说：“从做软件到游戏，到互联网广告，再到现在的茶饮消费业，我觉得选择创业项目，核心是跟随经济大趋势，选择正确的路，可以事半功倍。”

互联网基因打造茶饮业的“数智天花板”

作为一家连锁茶饮品牌企业，金山说，柠季管理团队跟传统消费行业不太一样。“柠季是一家现代化的企业，我们的核心成员大多具有互联网行业和顶级商学院背景，他们来自美团、亚马逊、新浪、麦肯锡等。”这样的人员配置，让柠季自带数智化、现代化管理的底色。成立以来，先后获得字节跳动、顺为资本和腾讯的数亿元投资。

一般来说，茶饮品牌的数智化管理可能是为了应对企业发展和门店经营过程中的问题，是帮助优化供应链管理及消费者交互的手段。但对于柠季来说，数智化是其经营品牌的“底层逻辑”。“我们一开始就作出了清晰的战略规划，决定了我们的团队配置和打法跟别人不一样，柠季被称为茶饮业的‘数智天花板’。”

柠季在数智化方面，这两年投入了超过一亿元的资金。用数智化赋能，打造出一个有“互联网基因”的茶饮品牌，是柠季从成立之初就想做的事。在发展过程中，“我们不断投入精力和人力在品牌的数智化建设上，目前也取得了一定的成绩。”

柠季用数据指导加盟商经营，将洞察需求—供应链管理—产品研发—营销—客户运营等模块都拉入公司数据体系，“构建柠季在数智化领域的超级壁垒”。金山说，就拿门店需求预测来举例，传统门店预测多基于经验，准确率在50%左右，经常由于误差大造成库存缺货或者滞销。为了解决这一痛点，柠季将简单模型迭代成复杂机器学习模型，使用天气、气温、历史经营数据、营销数据、门店属性等几十个特征值进行需求预测，叠加上下架信息等形成销售预测。预测准确率在95%以上。

“对于线下门店来说，选对一个开店的好位置也是重中之重。”金山很注重在选址之前看到客观全面的数据，早在成立之初，柠季与美团、高德合作开发选址系统，利用数智化提高选址的效率和成功率。在门店开业之前便能预估其未来一年的营业流水。

“我们始终认为一个好的门店一定是匹配精准的，即合适年龄段、合适消费能力的人。所以，我们在整个的数据体系上做了大量的建设。”金山表示。

为了将高品质的手打柠檬茶带给更多的消费者，柠季也在不断探索供应链体系，建立标准、稳定质量、优化效率，实现对品质、成本、运营效率的更优质把控。为了从源头保持产品的独特性和稳定性，2021年开始，“我们陆续在两广地区完成了自有柠檬园3000亩的布局，深度参与上游香水柠檬园种植和生产环节，并与农业专业机构合作投入更多科研力量，做好柠檬保种育种的工作，保证高品质原材料稳定供应的同时优化采购成本。”

坚持战略定性，守住自己不要跑偏

创立两年多来，柠季不乏卖出过亿杯级的爆品。对此，金山说，柠季新品的上新从来都不是某个人的决定，而是依托团队的数智化调研，以及产品的内测公测所决定。“柠季沉淀了一套完整的数据方法论，我们做的核心的一件事叫观察数据。”

柠季会拿60款产品进行四轮测试，经过层层过滤，最终选出两款面向全国推广。“我们会跟踪每一款产品的数据，消费者的复购率、点单率，通过数据来选品作决策。”金山说。

从长沙辐射开来，柠季目前已将店铺开到了以华中、华南、华东、西南为主的18个省和直辖市，2024年将会开启北上之旅。拓展市场的步子虽快，但踏出的每一步都是有数据支撑的。

金山说，未来中国消费行业前景广阔，“我们现在年10亿的营业额。未来两三年内，希望能做到5000家店大概80亿的营业额，而在这个过程中，数智化对于科学管理的价值更加凸显。”

谈及面临的挑战，他认为当行业越卷的时候考验的越是真功夫，“柠季的优势在于它是一家战略清晰、科学化管理、人才丰富度很高的企业。”创业的路上机会很多，要关注自己的核心赛道，克制内心不被外物干扰，守住自己不跑偏。坚持企业的长期价值观、文化观，作出更加长远和清晰的规划。

转自｜中关村U30

来源： 国传创想

伊琍代言的茶芝兰暴雷后，郑恺代言的奶茶店“茶主播”也被曝涉嫌诈骗，涉事金额上亿，几百名加盟商投诉维权无门......

本文由红餐网（ID：hongcan18）原创首发，作者：郑智律。

前段时间，一位自称是艺人郑恺代言的奶茶品牌“茶主播”北京加盟商的网友向媒体爆料称，“茶主播”疑似虚假招商，骗取加盟费高达亿元！

马伊琍代言的茶之芝兰虚假招商刚刚被曝光，郑恺代言的奶茶店又出事？这到底是怎么回事？

近日，红餐网（ID：hongcan18）亲自采访了一批“茶主播”的加盟商，他们向记者诉说了自己加盟“茶主播”以及被“套路”的过程。

“我们要是骗子，怎么会花千万请明星代言呢？”

2020年5月，28岁的王伟奇已经在南京工作多年，正准备用积蓄回老家合肥开一家奶茶店。在这之前，他没有任何开茶饮店的经历。

王伟奇在网上搜索热门奶茶加盟，查了资料之后比较看好“新作の茶”，便在加盟网站上留了自己的电话，没过一会儿却收到了一个自称是“茶主播”的品牌加盟商的电话。

对方称，新作の茶的加盟名额在王伟奇所在的区域已满，但是他们那边有一个品牌叫“茶主播”，和前者是同个品牌的子公司，目前还可以加盟。

对方还信誓旦旦地告诉王伟奇，“茶主播”上过CCTV、由人气明星郑恺倾情代言，“郑恺的代言费高达千万，我们要是骗子的话，怎么会花那么多钱请一个大明星来代言呢！”

△图片来源：茶主播知乎账号

王伟奇心动了，提出想去实体门店看看，却被对方拒绝了，“奶茶店雇人排队骗加盟商已经是公开的秘密，我们不搞那些没用的。”

几轮交流下来，王伟奇表现出了自己的加盟意向，“茶主播”客服便向他介绍：单店加盟费比大品牌便宜很多，当天签约仅需123000元，到了明天就要涨到125800元，错过就没有了。

对方还开出了特别诱人的担保条件：三年之内不收管理费；郑恺和CCTV会推广带货，月底郑恺还会亲临南京做宣讲；门店每天的销量可以保持在300杯以上等等，暗示王伟奇这肯定是一门稳赚不赔的买卖。

一心想要开店的王伟奇立刻付了1000元的参观预约费，准备去总部看看。据他回忆，去参观是需要预约的，在楼下登记个人信息之后，他等了好一阵子才被请上12楼的办公室。

总部办公室很大很豪华，当时王伟奇看到有很多人前来咨询或签约。在这样的氛围之下，加上“郑恺是很有名气、很有影响力的明星，粉丝也不少”这样的心理作用，王伟奇当场便签了合同交了63000元的预付款，一天后又交了59000元尾款。

然而，王伟奇没想到，这竟是自己唯一一次进茶主播总部的机会。

2020年5月31日，到了茶主播承诺过的“郑恺亲临南京做宣讲”的日子。

△郑恺在南京宣讲，受访者供图

那天，南京涵碧楼大酒店被装饰得金碧辉煌，但是王伟奇和一众交了费用的加盟商却被挡在宣传现场的门外，无法进去和郑恺见面。有现场的加盟商告诉他，“郑恺基本没怎么说话，只是来露了个脸，在台下坐了大概20分钟，最后上台说了几句场面话、签了名，就走了。”

有的加盟商想做区域代理，满怀期待地想和郑恺合影一张，好把照片放到店里揽客，结果，工作人员竟然是从后门的小路带着他进去找郑恺的，好像做贼一样。“见了面就匆忙拍了张照片，这和我想象中的太不一样了，我没有感觉到自己被尊重。”

这时候，王伟奇觉得不对劲了，他下意识觉得，能进去里面的可能都是还没有交钱的加盟商，总部就是在做戏给这些人看，骗他们乖乖掏钱。

△图片来源：受访者供图

很快，王伟奇的猜测成为了现实。缴费之后，他想去总部谈事情，却总是被以“没有预约”为理由挡在门外。

有一次他留了个心眼尾随别人偷偷进了大厦，从11楼走出去，再爬楼梯到12楼的茶主播办公室。结果，现场的情况让他大吃一惊：茶主播办公室内几乎无人问询，冷冷清清的，甚至连保安也全部换成了一米八九的东北大汉，看着就不好惹。

“难道第一次预约时让我等那么久，是为了给里面的‘托儿’们安排准备的时间吗？”

疑虑重重的王伟奇联系了其他几名加盟商，一交流，发现大家的情况都差不多。王伟奇终于发现，自己被骗了。

被拉进一个有200多名加盟商的维权群，听很多茶主播加盟商说了各自的经历后，王伟奇更是幡然醒悟——原来“茶主播”利用同样的套路骗了几百个人！

“签约前承诺的条件，签约后基本没有一项达成！”

王伟奇查到，茶主播背后的公司是南京永茂餐饮管理有限公司（下文称永茂公司），法人党某明，合伙人叶某东。

企查查显示，永茂公司有多达上百条经营风险提示，涉及数十起法律纠纷，同时因“有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务”而被法院列入失信被执行人名单，法定代表人党某明也被限制高消费。

深入调查后王伟奇发现，永茂公司每次都用同样的套路割韭菜，割完后就会换一个马甲再去坑人。

△茶主播品牌方给加盟者发的资料介绍，

而上当受骗的人，大部分都是和他一样没有开店经验的小白。

王伟奇告诉红餐网（ID：hongcan18），和维权群的群友交流后，他发现，签约前茶主播承诺给到加盟商的条件，在签约后基本上没有一项达成！

例如，签约前，茶主播承诺会在人气综艺《奔跑吧！兄弟》上由明星带货，就像黄渤代言的正新鸡排那样，但是加盟商们守着电视仔仔细细地看了好几期节目，也没有发现一丝一毫品牌和产品的露出。

“他们承诺薇娅、李佳琪等各大网红都会帮忙带货、去当地做推广，结果都没有。”山东的牛先生说，“签约前茶主播说品牌运营团队和美团、饿了么已经签了协议，所有的加盟店都可以直接上外卖平台。但后来公司什么都不管，让我们自己上，问就解释称合约还没签下来。”

河南的芬芬则表示，签约前茶主播的工作人员承诺会给快手抖音推广、开业活动策划、推广宣传的方案，但是签约后一概没了下文。

芬芬问总部什么时候给，总部就暗示她，公司是不管这些事情的，要做也可以，但那就是另外的价格了。

更过分的是，当时总部承诺加盟后购买总部的收银台，每个月会返现800元，持续5个月，但一年下来，芬芬都没有收到任何到账信息。

茶主播还会承诺门店“每天能卖出200-400杯奶茶不等”，但是河北的加盟商张灵却试过一天一杯都没有卖出去。

△茶主播加盟商在群里说出自己的经历

至于总部承诺的督导，就更扯了。

江苏昆山加盟商林森说，在开业第一周时他的店迎来了一名督导。这位督导在店里吃住了三天，只对两名员工进行了简单了培训，发了几张照片给林森便匆匆离开，之后再也没有回过信息......后来他才知道，这是每家店都会遇到的“常规操作”。

拒不兑现承诺的同时，茶主播还会变本加厉地索取高额物料费，门店所有的物料必须从品牌总部进购，但是价格却比市面上同款产品贵两三倍。

“茶主播送来店里的设备，和最初给加盟商展示的不一样，加盟商问起，他们就说之前给我们看的是老版的。”河南的加盟商牛先生告诉记者，“他们承诺最贵的产品成本一块多，纯利润能达到55元。我们做起来才知道，最便宜的产品成本都在六七块左右，毛利润连20%都达不到！”

芬芬说她最开始交了一万物料费，但是签约后总部却说不交齐8万不能发货。而她在总部花4000元买的收银台，市价只卖一两千。

“如果你不用他们的设备，自己去采购的话，过段时间他们的督查就会来店里‘例行检查’，找出一堆你店里的小毛病，然后责令你整改。”芬芬对此十分无奈，只能认坑。

△茶主播门店，图片来源：受访者供图

而为了收取物料费，茶主播还会以“培训”的名义，将加盟商召集到南京的一家酒店。

林森在那里待过三天，“一共有二三十个人，三四个人关在一个小房间里，所谓的培训就是前两天教你怎么做奶茶，最后一天对你威逼利诱，让你交七八万的物料费买原材料，不然就不让走！”

有人提出抗议，几名工作人员当场甩脸色，把桌上的杯子高高举起再砸在地上，展示赤裸裸的威胁。从外地来的加盟商们便都缄默了，乖乖转了账才得以脱身。最终，这些原材料在加盟商的店里堆积了一年，大部分都是过期报废。

事后，加盟商想找说法也没门，因为大部分的物料费，都打到了茶主播员工的私人账户上，并没有走公账。

△加盟商向茶主播私人账户转账记录

了解到“茶主播”的加盟真相后，王伟奇决定，店不开了，但是钱一定要讨回来，然而事情却没有他想象中那么简单。

“被骗得倾家荡产，已经走投无路了！”

在茶主播的维权群里，大部分受害者都是靠自己多年的积蓄，甚至父母的养老钱开店的，可谓是倾尽了所有。

“被骗得倾家荡产，已经走投无路了！”牛先生交了30多万加盟费，加上开店进货的花销已经花了70多万。现在背负着20多万贷款、上有老下有小的他，不得已只能送外卖还账。

芬芬开店的时候，爸妈和老公出了16万房租和装修费，她又在信用卡里借了9万，并且水电和员工工资是用花呗来解决的。拿出了全部身家的她，没有想过退路。

△芬芬店里的日流水很少超过100元

然而如今，店里营收平均每天只有一百块出头，光店租就要300/天，芬芬根本就支撑不下去。现在她欠下了40万的债务，店也已经关了。而这件事，芬芬根本不敢告诉父母，“毕竟二老年纪都大了，说出来怕他们承受不住。”

林森的店开在景区，每天店租250元左右，雇了两个员工，工资150/人/天，每天店里的营收200块左右，平均每天亏损300块。除了投得40万，一年下来店铺又亏了几十万，走投无路的他不得不用自己的房贷填补亏空。

北京的谢先生亏损了一百万，他是最初向媒体爆料的那一批人，但看到爆料新闻被删后，他已拒绝接受任何采访，并默默删除了大部分加盟商朋友......

宁波的赵先生损失了60万，他算了算，“我们一个群200多人，基本都是亏了40万以上的，这样算下来涉事金额已达到上亿元！”而这还只是一部分人。

原本王伟奇以为，涉及到这么大的金额和200多号人，维权应该比较容易。然而并非如此。

和所有意识到上当的加盟商一样，最开始的几个月，王伟奇找了很多维权的渠道，先是打了永茂公司的客服电话，得到的回应是“跟谁签约的找谁去”。然而品牌方的工作人员换了一茬又一茬，无人可以负责。

在总部的楼下，王伟奇亲眼见到来维权的商家跟总部的经理扭打成一团。

“有本事你就去告我啊！”见越来越多商家决定起诉，茶主播方面的态度变得十分嚣张。

今年五月，随着多家媒体曝光茶主播加盟骗局，维权群里大家的情绪越来越激愤，有人提出要去南京总部“讨伐”，大家准备好了维权的T恤、横幅，联系了潇湘晨报、澎湃新闻等媒体的记者，约好时间去大干一场。

然而2020年5月22日凌晨一点，维权微信群被突然解散了。

带头维权的群主失联了多日，王伟奇给她发了七八条消息后，她回复称自己在深圳。王伟奇质问：“大家都是明白人，公司给了你多少钱？”群主隐晦地透露自己已和公司达成和解，“我需要安分守己！不然我也危险！”

△维权群群主被茶主播公关的微信截图

这样的事情在王伟奇身上发生了五六次，维权群建一个被解散一个，在互联网上发布的维权微博也莫名其妙地全部消失了。

屠龙少年最终成为了恶龙，王伟奇感到很失望。

但是，王伟奇并没有打算放弃。

他收集了各种证据，于2020年6月23号向南京的法院提起诉讼。法院考虑对永茂公司走强制执行流程，但是流程要六个月。王伟奇问，六个月之后没出结果怎么办？得到的答案是，“我们最长能保证你们的是时间是五年。”

芬芬没有参与维权的流程，因为从河南来南京太耗时耗力，本来经济已经很紧张，还要花费几千块机票住宿，等待一个很有可能是羞辱性的结果。很多新疆、东北、广东等地的加盟商也因为这个原因，放弃了。

目前，加盟商们已经无法与茶主播品牌隶属的永茂公司取得联系。

△图片来源：受访者提供

后 话

2021年5月，茶主播的维权群里很多人渐渐熬不住了，许久不再发言。

但也有人愈战愈勇，“哪怕是同归于尽，也要让茶主播诈骗集团血债血偿！要么还钱，要么牢底坐穿！”

王伟奇告诉记者，“我们现在也不指望能把钱拿回来了。这件事太恶劣了，不断有人负债累累、妻离子散，我们只是希望不要有更多的人上当受骗。”

至今，王伟奇、芬芬、林森、牛先生、谢先生、赵先生、谢先生等人还在苦苦等待一个结果。

备注：按受访者要求，文中王伟奇、芬芬、林森等均为化名。

年来，随着消费者对于现制饮品需求的日益丰富，各类茶饮层出不穷，网红品牌比比皆是，新茶饮商业赛道的竞争已经日趋白热化。在其中，个别主体在看到他人原创品牌已建立稳定的消费群体并获得较高的市场份额后，企图移花接木，通过复制模仿和各种山寨手段，转嫁他人品牌的商业价值。更有甚者，通过此种行径在骗取投资者加盟费等费用后逃之夭夭，在给投资者造成大量损失，影响原创品牌声誉和市场价值的同时，也给社会经济带来了不稳定因素。

究其原因，主要是茶饮行业属于品牌密集型行业，产品更新换代速度较快。并且，由于此类行业壁垒并不高，因此假冒伪劣产品成本较低、层出不穷，给正品带来了极大的困扰和经济损失。

目前，市面上常见的热门茶饮品牌，基本都在创立和发展过程中遭遇过山寨品牌的困扰，大多数品牌都被迫选择了更名，放弃已经形成的市场重新开始。如“喜茶”创立于2012年，原名“皇茶royaltea”，在山寨猖獗的情况下，不得不在2016年更名为“喜茶”重新出发。但像“喜茶”这样逆风翻盘，在更名后做大做强的例子仍属少数，更多的品牌在更名后，一蹶不振，市场份额急剧萎缩，对品牌发展造成了极大的冲击和影响。如曾经风靡一时的“贡茶”就因多年备受山寨困扰，更名为“四云奶盖贡茶”，但因市场已被假冒店铺扰乱，截至2023年底，正牌“贡茶”已仅剩33家，风光不再。还有少数坚持不更名的品牌，即使投入了大量的人力物力财力进行维权打假，也因为山寨品牌的泛滥，影响了消费者的对正品的认知与口碑，经营变得举步维艰。如曾因“花1亿元打假”登上热搜的茶饮品牌“鹿角巷”，在数量高达7000余家各式山寨店铺的围攻下，正品授权店铺仅有100余家，品牌也因疲于应对侵权行为，而错失了发展的黄金时期。

针对茶饮品牌普遍遭受的山寨之苦，近日，知产前沿新媒体采访到了LINLEE手打柠檬茶的品牌创始人王敬源先生，并邀请他从企业品牌管理角度，为我们分享在品牌发展与保护过程中的宝贵经验。

01新茶饮赛道如今可谓是百花齐放，各式品牌更新换代速度飞快，想知道当初是什么契机让您创立了“LINLEE”这个品牌呢？

王敬源：2012年我们的第一家小店初生于海边小城湛江，因为怀念从前邻里老友之间，喝喝茶吹吹水的美好而淳朴的情结，而有了最初的LINLEE手打柠檬茶。我认为我们能一路平稳发展至今，是因为我们的品牌定位于健康和差异化，从最开始就专注做柠檬茶，以“柠檬+果蔬”开创了一系列新式柠檬茶饮。我坚信，坚守初心、保证品质的经营态度能帮助我们走的更长远。

02目前市面上常见的热门茶饮品牌，很多都曾经更改过品牌名称，我们看到LINLEE目前在全国范围内已经有超过1500家门店，想知道LINLEE在品牌发展过程中是否也曾遭遇过类似的问题？在品牌保护方面是否有什么心得可以分享？

王敬源：其实山寨品牌对于茶饮这种品牌密集型行业的伤害是非常大的，一个原创品牌推向市场，一旦反响不错，就很容易被有心之人盯上。不少企业由于品牌管理和布局上被人钻空子，都被迫选择了更名，放弃已经形成的市场重新开始。目前我们品牌非常注意品牌形象的维护，聘请了专业的品牌保护机构，从商标注册到维权打假，各个环节都进行了严密的部署。一方面是防止山寨品牌的出现，破坏企业辛苦创设的市场环境。另一方面是对市场上现有的山寨品牌进行严厉打击，净化市场。但是由于茶饮仿冒成本较低，仍有个别主体会趁机钻营，妄图分一杯羹。比如现在，我们就正面临着山寨品牌的骚扰，其中有一家企业从字号到商标再到实际经营产品，全面复制模仿LINLEE品牌，公司对此高度重视，并正在通过法律途径依法维权。在茶饮行业内对于山寨乱象声讨的发声中，也不乏对“抡擂LUNLEI”这种山寨手段之可笑程度的无奈。

03能具体介绍一下这个情况吗？

王敬源：因为我们LINLEE品牌起源于广东地区，品牌曾用名为“邻里”，而粤语中的“邻里”发音是“LUNLEI”,对方抓住这一联系点就以“抡擂LUNLEI”抢注了一系列的商标名称。我们的门店招牌和装潢，包括产品外包装等等，都是以白色和绿色为主的配色，对方也模仿我们做了类似的配色设计，如果不仔细看，消费者很难发现不同，容易将该品牌误认为是我们LINLEE。

王敬源向笔者展示了他们目前搜集到的对方的使用证据照片，“我们每卖一杯饮品就会附送消费者一只玩具小鸭子，这也是我们的一个标志性的商业设计和营销方案，很受欢迎，很多消费者还会去收集各种版本的玩具小鸭，但是对方对这个模式也进行了模仿”。

王敬源：这种几乎镜像程度的复制模仿，如果消费者不仔细辨别的话，是很难发现其中的端倪的。实际上，这种山寨品牌的出现，危害的不仅仅是我们原创品牌，也同样对食品安全和消费者合法权益造成了威胁。一杯柠檬茶的制作看似简单，但背后需要有优质的原料和强大的供应链支撑，不同等级的原材料的成本也有着很大的差距。在利益驱使之下，很容易出现以次充好的现象。消费者如果花费了相同甚至更高的价格，买到了一杯品质和口味都不好的山寨饮品，一方面是他们的食品安全得不到保障，另一方面对我们的产品也会产生一定的负面评价。长此以往，企业品牌形象也会受到影响，这都是我们的担忧所在。

04那LINLEE目前维权进度如何了呢？

王敬源：我们在委托专业的知识产权律师介入后发现，这家公司之前就曾因为涉嫌侵犯商标权以及不正当竞争而被判处过赔偿。目前我们和对方的商标与不正当竞争纠纷仍在继续中，二审法院已经判决我们胜诉。但对方败诉之后竟然对我们的核心商标权利提起了批量的无效宣告。即便如此，我们也会继续坚定的在维权道路上走下去。

通过LINLEE品牌创始人的介绍可知，原创品牌的维权之路不易。为了促进市场经营环境的良性发展，维护广大创业者应有的权利，笔者邀请到了著名的企业商标保护专家——张月梅，请其为广大经营者在法律层面提出一些经营意见。月梅老师对此表示：

“LINLEE”品牌遇到的商标纠纷非常具有代表性。对于奶茶、餐饮等主要依靠品牌占领市场的企业，经营者多年的努力获得的声誉基本集中于品牌。但随着品牌知名度上升，市场上就会出现个别主体为获得不当利益，“傍名牌，搭便车”，进行商标侵权行为和不正当竞争行为。花样百出的侵权行为和不正当竞争行为常常阻碍了企业的正常经营发展秩序甚至严重损害品牌声誉和消费者权益。

我认为从当下的法律环境和市场环境中，做好企业品牌保护工作要从二个方面着力，在企业努力做好维权工作的同时，行政机关和司法机关加大打击恶意侵权行为的力度更具效果。

首先是企业自身要高度重视品牌的商标法保护的重要性，在做好商标确权工作的同时，积极开展商标维权工作。品牌使用伊始甚至使用之前，就要做好商标布局。

但注册商标总是有限的，不可能完全阻止各种侵权行为。企业主动积极的展开维权行动十分必要且重要。如在“LINLEE”品牌商标维权案件中，企业选择坚决维权的行为我就十分赞同，事实上，法院的支持也充分肯定了这种维权的正当性。维权行动可以实现三个目的，一是制止已经发生的侵权行为，并通过赔偿等方式弥补侵权行为带来的损失；二是警示潜在的侵权者，让其知晓如果实际侵权将面临的严重后果；三是整顿市场给消费者以信心来消费自身品牌的商品或服务。由于商标侵权和方式多种多样，且常常和确权案件交织在一起，如“LINLEE”品牌维权成功后，自身的权利商标被对方提出无效宣告请求，需要再次通过答辩来维护商标权的稳定，因此，商标案件相当的复杂，个性化强，需要从注册、确权、使用、侵权等全方位考量，对专业性要求很高，建议还是寻求专业人士的帮助。

我认为，制止侵权的另一个十分重要的方面就是在不断完善法律法规的同时，行政机关、司法机关进一步加强打击恶意侵权行为的力度，真正让恶意侵权者无利可图甚至赔得倾家荡产。当前环境下，恶意侵权者并非是一无所知的莽撞行事，而常常是通过巧妙规避法律规则来获取高额不当利益，比如利用商标注册规则来注册标识有所区别的商标，再通过包装、宣传等方式在使用中误导相当公众，以达到傍名牌的目的。这就要求一方面要根据商业环境的变化进行完善商标注册规则及解决商标纠纷的标准，让恶意侵权者无空可钻，无机可趁。比如对于知名度较高的品牌，适当扩大其商标保护范围，在判定商标近似时，对商品和服务的保护范围不在严格按照商品和服务区分表的表述，而是根据客观实际给予保护。对于已经驰名的商标，则充分给予驰名商标保护。

在具体案件中，行政机关和司法机关则要对恶意注册商标行为、恶意提出无效宣告行为、恶意异议行为、恶意侵权行为、不正当竞争行为等给予严厉规制。不仅在个案中保护了正当权利人的合法利益，也能在社会中充分实现引导作用，警示侵权者切勿轻举妄动，否则后果严重。企业要充分相信法律的公正，勇敢又专业地利用法律的武器来开展维权行动，在保护自身正当利益的同时，也为营造良好的市场竞争环境做出努力，最终实现企业乃至行业和市场经济的长久稳定健康发展。

作者：王敬源

编辑：Eleven