源:三亚日报
近日,有关“游客发现三亚景区奶茶大杯套小杯”的视频在网上流传。
视频显示,一位游客撕开纸杯,发现只有纸杯上半部分装饮料,下半部分是空的。视频还配文称:“三亚景区里买的大杯饮品,竟然有一半是空的。”“拆开一看是‘大杯套小杯’,饮品只有杯子一半容量。”
经核实,网传视频内容系误解。
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谣言:三亚景区买的大杯饮品有一半是空的
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真相:饮品为“盲盒杯”,不分大小杯,是门店特色
5月8日,涉事门店负责人回应此事称,该款饮品为“盲盒杯”,不分大小杯,是门店特色。撕开杯子底部都有小礼物,饮品是明码标价,会保证足量的。因为要放饰品、玩具等礼物,所以杯子要足够大,底部是空的,且店员或宣传单也会告知顾客这款为“盲盒杯”。
据了解,该奶茶实际上是目前市场上颇受欢迎的“盲盒奶茶”,其独特之处在于整杯奶茶被巧妙地分为两部分,一半是美味的奶茶饮品,另一半则是充满惊喜的盲盒礼物。
来 源:“海南网络举报”微信公众号、极目新闻、快看三亚、新浪海南微博
话说,耳听为虚,眼见为实。
可是,这句话用在网红奶茶“伏见桃山”的大杯饮品上,那就变成了未必眼见为实了。
稍早前,有媒体报道称,在“伏见桃山”连锁饮品店内销售的一款大杯饮品引来消费者的质疑。因为看起来分量很足的大杯饮品,拆开后会发现下方约三分之一部分都属于中空垫高层。
对此,店铺工作人员回应称,系产品设计问题。在店内的点餐醒目位置,也给出了大杯下方为中空隔冷层的图示。
10月23日至24日,上游新闻·重庆晨报记者在街头暗访调查时发现,店铺工作人员刻意回避杯子中空问题,很多消费者是在取餐时才知道大杯和中杯的净含量只差100毫升。
夸张的大杯,让很多消费者信以为真
10月23日和24日,记者来到位于重庆南坪协信星光时代LG层的“伏见桃山”奶茶店看到,很多消费者在排队购买饮品。
在柜台一侧的展示区,饮品杯身包装样品被一一排列在柜台上。其中大杯的杯身明显要高出其他杯身一头,并没明显的隔断痕迹。同时,在展示区也没有明确的说明,大杯的底部是中空设计。
“我选饮品的时候,不知道它下面是中空的,直到我取餐的时候,那个工作人员才和我说,还特意说比中杯多了100毫升。”消费者徐女士买了一杯大杯饮品,虽然看上去很大,但拿到手里很轻。“这样的话,我觉得还是买中杯合适一点,他们价格差了5块钱,分量都差不多。”
徐女士觉得,自己是被大杯巨大的杯身“迷惑”了。“有一点障眼法的感觉,而且我买的时候,她也没说,后来说点餐的地方有示意图提醒。但是那个示意图放在收银台的下面,属于视觉盲区,大家都是抬头看菜单,谁会注意到呀。”
同样是消费者的苏女士买了大杯饮品后也觉得,杯子看起来超级大,但结果只有半杯。“我还和柜台的小姐姐掰扯了半天,她说是统一设计,但我觉得这就是欺骗消费者吧。”
记者暗访调查:店员刻意回避杯子中空问题,和消费者“斗智斗勇”
那么,在购买的过程中,店铺工作人员会向消费者如何解释大杯中空的问题呢?
记者在该奶茶店以消费者的身份,分别通过现场购买和网上预定自取的方式购买了4杯奶茶。
在现场,记者注意到,关于大杯杯底为中空的示意图提醒就位于收银台下方,如果不是刻意寻找,消费者很难发现。
在柜台的菜单上,虽然有两个图示,但是比例很小,文字又是繁体中文,且很模糊的称部分产品是有中空杯身。
在购买过程中,工作人员不会主动介绍杯身可能带来的误会。只在取餐时告知,大杯和中杯的饮品含量相差100毫升。
在网上购买大杯奶茶时,会有杯身“采用隔冷中空杯设计”的字样,但是如果你想了解杯身的具体情况,就只能在菜单的最后一个说明中看到杯身中空的提醒。
而记者也是反复寻找后才看到了说明。
10月25日上午,记者将收到的消费者投诉和现场暗访调查遇到的相关问题,向重庆市市场监督管理局的相关部门进行了反馈。
上游新闻·重庆晨报记者
新闻客户端 编辑 潘骏
近日,有关“游客发现三亚景区奶茶大杯套小杯”的视频在网上流传。
视频显示,一位游客撕开纸杯,发现只有纸杯上半部分装饮料,下半部分是空的。视频还配文称:“三亚景区里买的大杯饮品,竟然有一半是空的。”“拆开一看是‘大杯套小杯’,饮品只有杯子一半容量。”
经核实,网传视频内容系误解。
谣言:三亚景区买的大杯饮品有一半是空的
真相:饮品为“盲盒杯”,不分大小杯,是门店特色
5月8日,涉事门店负责人回应此事称,该款饮品为“盲盒杯”,不分大小杯,是门店特色。撕开杯子底部都有小礼物,饮品是明码标价,会保证足量的。因为要放饰品、玩具等礼物,所以杯子要足够大,底部是空的,且店员或宣传单也会告知顾客这款为“盲盒杯”。
据了解,该奶茶实际上是目前市场上颇受欢迎的“盲盒奶茶”,其独特之处在于整杯奶茶被巧妙地分为两部分,一半是美味的奶茶饮品,另一半则是充满惊喜的盲盒礼物。
(内容来源:“海南网络举报”微信公众号、极目新闻、快看三亚、新浪海南微博)