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据外媒 FinSmes报道,美国Ordermark完成1.2亿美元融资,由 Softbank Vision Fund 2 领投,Act One Ventures 参投。该轮融资获得的资金,公司将用于扩大其业务范围。
餐厅支付平台 Ordermark 由 Alex Canter、Jay Fuhr、Michael Jacobs 和 Paul Allen 成立于2017年,总部位于美国洛杉矶,旨在为餐厅提供订单支付和管理平台。
美国餐厅面临着一个困难,订单支付没有一个很好的系统进行管理,这给餐厅带来了很大的成本。线下消费者的订单和餐厅外卖业务的订单,没有一个统一的系统进行管理。Ordermark 平台为餐厅提供订单管理软件,将订单发送到打印机,实现全渠道订购和交付。
Ordermark 还为餐厅提供了硬件,包括触摸屏三星平板电脑和爱普生打印机,其中集成了十几家送货供应商的软件。针对每个客户,Ordermark 都会定制不同的策略,提供定制化服务,服务条款包括协商费率、营销策略以及餐饮服务区域等。
各个餐饮系统的支付管理平台,Ordermark 都可以在后台通过仪表板查看,餐厅员工可以通过该仪表板管理多个平台。如果餐饮项目有发生改变,餐厅可以联系 Ordermark 的客户服务团队以更改时间、更新菜单,或者暂时暂停服务。除此之外,餐厅还可以通过仪表板访问分析工具,帮助餐厅完善营销策略。
Ordermark 还在丹佛设有办事处,到目前为止,已和数千家餐厅品牌以及食品配送平台建立合作关系,包括 Uber Eats、Popeyes、Papa John's、Whit Wich 和 Yogurtland 等。
在餐饮订单管理领域,36氪此前还曾报道过 ezCater、FoodStory和NoshList等。
ezCater 汇集餐厅等餐饮供应商,为企业提供团体订餐服务。同时提供一套产品和解决方案,帮助餐饮供应商接收和管理订单,完成大量配送工作;FoodStory 专注于为餐厅提供POS解决方案,是一个免费的餐厅管理系统,帮助连接餐馆老板和消费者;NoshList 提供座席安排、等待时间预估、通知消息推送等多项功能。
动支付企业Square正式进军了餐饮行业。该公司今日推出了餐厅预订应用Square Order。该应用目前支持iOS和安卓两大平台,用户可以使用这个应用进行餐厅预订,并且预先进行餐费支付。目前该服务仅支持旧金山和纽约两个城市,但是他们计划未来在全美所有城市内推出这项服务。
相应的,Square还将三年前发布的钱包应用从Google Play和iOS App Store中下架。众所周知,这个钱包应用并没有取得Square预期的成功。Square总监AjitVarma在接受采访时表示,Square内部仅仅开了两次会,就决定将这个应用撤下。
在推出Square Order之后,这家企业正式进军餐饮预订行业,他们将于Grubhub等知名企业形成直接竞争。但是Square也有着自己的优势,他们在支付领域有着丰富的经验,曾为许多餐饮企业提供移动支付服务,这些企业将很有可能直接接受Square Order这项服务。
Square平台收取商家每笔消费8%的服务费,相比传统信用卡公司2.5%的服务费更高。但是该公司表示,他们的平台能够为餐厅带来更多的新客户,因此收费更高也是比较合理的。
其实相比Square的服务费,一些其他公司的服务费甚至更加高昂。例如Grubhub Seamless,其初始服务费为当次消费的10%,而随着订单额度的提高,其服务费最高可达当笔消费的14%。另外,餐厅每月还需缴纳150美元的营销费用。相比这些服务,Square Order的收费其实并不算高。
(via vb译/快鲤鱼)
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Ars Technica最先报道,Google正面临着来自佛罗里达州一家连锁餐厅老板的诉讼,后者指控该公司将用户引向“未经授权”的Google品牌订餐网页,在那里,Google未经他们同意就使用了餐厅的名称。
诉讼书的副本称,Google采用了“诱骗和切换”的策略,将其“在线订餐(Order Online)”按钮放在搜索引擎上的餐馆简介板的顶部。这个巨大的蓝色按钮将用户重定向到food.google.com页面,在那里他们可以从餐厅的菜单中选择项目,然后通过各种第三方服务如Postmates、DoorDash和UberEats下单,而不是通过餐厅本身。这些服务从参与的餐厅收取佣金,如UberEats的佣金从15%到30%不等。
诉讼称,Google在其订购页面上突出显示餐馆的名字,据称其目的是故意混淆消费者进入其网站并与之互动。如果顾客通过这个页面使用第三方服务下订单,餐厅就会被收取费用,而诉讼中称Google从中获得了分成。
该诉讼代表其他可能因Google按钮而失去订单的餐馆寻求集体诉讼地位。
据悉,“在线订餐”是Google在2019年推出的一个功能按钮。在Google的支持页面上,它告诉餐厅,他们可以打开或关闭订购功能,但目前仍不清楚它是否默认打开。
Google发言人Ashley Thompson提供在给The Verge的一份电子邮件声明中表示,该诉讼代表了对该产品的“错误描述”,该公司将“积极地”为自己辩护。“我们的目标是将顾客跟他们想订餐的餐馆联系起来,并使他们通过‘在线订餐’按钮更容易做到这一点。我们为商家提供工具,以表明他们是否支持在线订购或喜欢特定的供应商,其中包括他们自己的订购网站。我们不为订单或与此功能的整合收取任何报酬。”