开文具店的市场策略
对于初期的经营者来说,怎样开好文具店可是个头等问题,对于开文具店的人来说,经营也是一门学问,怎样开好文具店足够让你头疼,但是我们可以总结下前辈的经验,保你开好文具店。
开文具店
去年和朋友合作开了一家文具店。选址就在市中心,周围有办公区和学校,刚开始,可能是客人都不知道的原因,生意很淡,3个月后终于有了起色了。正当我们高兴的时候,旁边又开了2家文具店,很快客人们都不上我们这里买东西了。找了个朋友去探了一下,他们的东西确实比我们的便宜很多。一只圆珠笔他们只卖 0.7元,我们的零售价为1元,客人当然不来了。
进货渠道
于是,我们在进开文具店货渠道上找原因。原来批发商看我们是新手,给批发价高很多。我们马上就找到新的批发渠道进货了。
市场策略很重要
接下来,我们打出了降价的口号,开文具店人流多了一些。可惜好景不长,2天后。旁边2家店也进行了大降价,而且比我们的还便宜。我们想:不能再这样下去了,否则大家都没有饭吃了。必须要细分市场,我们要放弃学生的生意,专门做写字楼的生意,白领对价格不那么敏感,而且帮单位买东西,不太讲价,由于浪费等原因,消耗量也很大。朋友提出,要给来写字楼的采购人员回扣,这样采购人员的积极性才高,我也认同这个方法。通过研究,我们制定了计划,凡是单位采购的,发给积分卡,根据积分可以按季度换取好又多的购物卡,这样一来采购人员既得到了实惠,又不会有受贿的嫌疑。
策划分:为了让文具经营店和文具产品能一起深入人心,做些策划是免不了的。要经常进行促销或者主题活动,保持文具店的人气。如果遇到顾客喜欢但是店内没有的文具,要及时补货,争取做到最新最齐全的服务。万一没货了这样的服务态度能赢得了消费者的信任度。
安全分:对于孩子使用的文具来说,安全是一个重要环节。为了避免这种情况的发生,文具店要做的就是选好进货渠道,在同类别文具中要选择最好的,在价格上可能会高一点,但作为经营者而言,顾客在买了文具回去之后,发现安全问题,他不会因为价格便宜而去原谅你,假如文具质量好,顾客高兴的话他就愿意再次过来消费,而且你也在消费者的圈子里树立了安全性的口碑。
形象分:文具店的形象通常需要员工去体现,店长应该对员工的服务心态和质量上做出要求。在对待学生的问题上,要求就像对待大人一样,给予成人般的尊重,不论是在购买服务时还是咨询文具的看法时,都征求小朋友这批最容易也是最不容易培养忠诚度的消费者的意见,增加小上帝们的自信心,让他们愿意来店里与员工交流。
如何执行才是最关键的
此时,一个古老的问题出现了:”老鼠们都认为给猫挂铃铛是好办法,但是怎么去挂呢?” 如果还是采用老办法,把广告往门口一贴,或是在门口派单,岂非又让旁边的2家店跟进,使我们的新计划失去效果了?!。开文具店如果不这样做,别人又怎么知道你在搞积分计划呢?要知道,酒香也怕巷子深啊。我们总不能去别人的店门口拉客吧!