字里有你的故事。
最近直播很多同行说干餐饮太累了,又辛苦赚钱又少,还要看人家脸色。其实我想说的是各行各业都是一样的,没有哪一个行业是容易的,也没有哪一个行业做起来是一帆风顺的。
当你厌烦一个工作的时候不要着急去辞工,我觉得一个人能做的你不喜欢的事情是一种修行。如果一个人做了一件很难的事情,我觉得是一种本事。另外还有一个就是,如果你跟你不喜欢的人一起共事,我觉得是一种格局。如果做了选择就不要去抱怨,抱怨再多委屈再大也要努力坚持下去。
< class="pgc-img">>没有谁喜欢上班,也没有哪一份工作是容易的。在工作中一有不满就去抱怨、去辞职只不过是一种逃避。如果把不喜欢的人当做你人生的贵人,把厌烦的事当做是一种修行,我觉得你应该离成功肯定不远了。
< class="pgc-img">>难走的路永远是上坡路,真正强大的人都要挖掘厌烦的情绪,迎难而上,这才是一个成熟人该有的心态。也许今天很辛苦,明天也更辛苦,后天就会很美好。餐饮人一定要加油!
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< class="pgc-img">>饮店长在门店管理中总会遇到各种各样的员工,什么样的服务才是一个优秀的员工的标准呢?告诉他们餐饮服务中的这“三轻、四勤、五声、六微笑、十服务”,助他们快速成长为优秀员工。但记住,也千万别说下面这35句话!
“三轻”1、说话轻2、走路轻3、操作轻“四勤”1、手勤2、脚勤3、眼勤4、嘴勤“五声”1、顾客来店有欢迎声。2、体贴顾客有问候声。3、顾客表扬有感谢声。4、顾客批评有道歉声。5、顾客离店有送别声。“六微笑”1、见到客人点头微笑。2、服务时保持微笑。3、称呼别人时点头微笑。4、向人询问礼貌微笑。5、送物点头微笑。6、联系业务和蔼微笑。“十服务”1、听到客人声音有服务2、见到客人有服务3、见到客人进店有服务4、礼貌服务5、快速服务6、主动服务7、特色服务8、特殊服务9、投诉后的服务10、后方为前方服务
< class="pgc-img">>很多时候,作为基层管理人员的店长,都犯有一些管理方面的毛病,如过度使用不适当的语句,给普通员工造成极大的心理压力。作为店长,千万不要说这35句话!
< class="pgc-img">>1. 你搞清楚点,我是店长,不是你,我说了算。
2. 问什么啊?叫你怎么干就怎么干!
3. 怕累呀,回家睡觉就不累。
4. 这点小事都办不成,我看你还是回家抱孩子去吧。
5. 真是笨得要死!
6. 不愿干,可以走啊,人多着呢。
7. 你们这些人,什么事也办不成,给我丢尽了脸!
8. 我说行就行,不行就不行!
9. 这事我说过了,不能办就是不能办,怎么?不服气!
10. 谁叫你的,你就去找谁,与我无关。
11. 你怎么又给我惹麻烦!没事干啊。
12. 你这种态度,还把我放在眼里吗?
13. 这事我不管了,你爱怎么办就怎么办。
14. 只要我在这里,你就别想出人头地。
15. 你有本事告我去啊!
16. 是听我的,还是听你的?
17. 你找我,我找谁?
18. 今天我治不了你,就不姓张。
19. 你以为你是谁啊,别不知天高地厚了!
20. 你再有本事,我就是不用你,怎么着?
21. 你是我招聘的,你得听我的话,否则我让你走。
22. 要不是我帮你说话,这事你是绝对办不成的。
23. 我是支持你的,就是某某不同意。
24. 放心,有我在,绝不会叫你吃亏。
25. 这次提升你,某某不同意,我帮你做了很多工作。
26. 这个问题是前任领班遗留下的,我又不知道,我不管。
27. 我就这样,你能耐我何?
28. 有本事,你尽管去告我啊,我还怕你不成。
29. 你有能耐,就别在我手下干。
30. 谁叫你这么蠢,这事都办不成,还能怪谁?
31. 你这是,我管不着,你找别人去,这与我无关。
32. 我就是看你不顺眼,怎么着?
33. 你怎么老犯错啊?没脑啊?买点”脑白金”补补。
34. 你怎么可以这样呢?连这么点小事都搞不定?
35. 你这是什么态度?敢这样和我讲话,不想干了!
一
A餐饮人黄芷薇18707134570
创造顾客感动,为顾客幸福加分|第5期
< class="pgc-img">>餐厅12套激励员工的方法,包含108个技巧哦!
做餐饮最重要的是什么?#
在竞争激烈的餐饮行业中,明确并把握关键要素对于成功至关重要。那么,做餐饮最重要的究竟是什么?
首先,品质是餐饮经营的基石。这包括食材的新鲜度、质量的稳定性以及菜品口味的独特与出色。优质的食材是制作美味佳肴的基础,严格的采购标准和供应链管理能够确保食材的新鲜与安全,而稳定且出色的菜品口味则是留住顾客的关键,通过精心研发和不断改进,打造出既符合大众口味又独具特色的菜品,方能在市场中脱颖而出。
其次,服务的优劣直接影响顾客的用餐体验。从热情周到的接待,到高效快捷的上菜流程,再到对顾客需求的敏锐洞察和及时响应,每一个环节都彰显着餐饮服务的水平。训练有素、态度亲切的服务人员能够营造出舒适愉悦的用餐环境,让顾客感受到尊重和关怀,从而增加顾客的满意度和忠诚度。
再者,卫生与安全是餐饮行业不可逾越的红线。严格遵守卫生标准和食品安全法规,确保餐厅的环境整洁、餐具消毒到位、食品加工过程规范,是对顾客健康的负责,也是餐饮企业长久发展的保障。
此外,合理的价格定位也是至关重要的因素。在考虑成本、品质和市场需求的基础上,制定具有竞争力且符合目标顾客消费水平的价格策略。既能保证企业的盈利空间,又能吸引更多的顾客。
最后,创新与适应变化的能力不可或缺。随着消费者需求的不断变化和市场趋势的发展,餐饮企业需要不断推陈出新,引入新的菜品、服务模式和营销手段,以应对市场的变化和竞争的挑战。