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餐饮经营三要素-出品、服务、氛围

来源:餐饮加盟
作者:小吃加盟·发布时间 2025-10-13
核心提示:饮经营三要素--出品、服务、氛围都不会变化。餐厅的老板也永远围绕着目标消费者,通过这三个要素的组合与创新来满足消费者不断变

饮经营三要素--出品、服务、氛围都不会变化。餐厅的老板也永远围绕着目标消费者,通过这三个要素的组合与创新来满足消费者不断变化的需求。

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回归到餐饮的本质,出品永远是第一位的。比如20年30年每个城市里胡同美食,或者连锁品牌经营超过10年以上的,只要它们品质如一,不断迭代升级,就能保持持续的生命力。

再看看麦当劳、肯德基,每3个月不断升级产品,使之更符合中国年轻一代消费者的喜好,一次又一次地进化、蝶变。

产品力是餐饮品牌的魂,我们需要拥抱时代的改变,但是更需要守住那些不变的。不变的就是消费者对好产品、好生活的追求。餐饮业要顺应消费者的升级,我们的产品也需要升级。

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以麦当劳为例,近年推出的“米其林厨师级”汉堡,弱化“雪碧、芬达、可乐”老三样饮料的份额,创新更多的甜品和饮品,使得麦当劳从果腹型快餐向休闲型快餐转型,无一不是靠产品升级和产品结构的调整。甜品新宠:吴裕泰绿茶冰淇淋、黑炭冰淇淋等等

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在这里,我要再次提醒各位餐饮老板:近几年很多媒体、自媒体人为了博取眼球、获得关注,总是宣扬某某品牌又搞了什么营销,做了什么活动,就获取了数万的粉丝,成为网红。营销万能论是餐饮业最可怕的理论,没有营销的餐饮不能迅速做大,但是只靠营销的品牌,没有餐饮内功注定做不大,我是外卖导航仪许哥,晚上8点半直播,餐饮老板有想法的可以来聊

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对于一家餐厅,首要解决的是产品,毕竟只有好的产品才能够自发自动引发消费者的口碑相传,从而形成重复消费,造就出品牌的美誉度和忠诚度。餐饮经营的一个前提,第一个前提就是你的产品要卖给谁。

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核心竞争力是一个餐厅,具有持续创造盈利的能力。只有明确你的消费群体是谁,才能更好的满足他们的需求,才有可能满足他们需求的利益点上进行核心竞争力的提升,从而通过营销抓住不断扩大自己的消费群体。

餐饮的四大核心竞争力,产品,服务,环境,营销,针对餐饮品牌的特性,在核心竞争力打造上主要集中在四个方面,产品竞争力,服务竞争力,环境竞争力,营销竞争力,四大要素一个都不能少。

第一,产品竞争力对于餐饮企业而言,菜品无疑就是根本是顾客选择就餐最基本最核心的要素,顾客用餐的基本动因,基本需求就是吃好吃饱。你的产品不过关,就什么都不要谈。对于一家餐厅来讲好吃才是硬道理,也就是说你的产品必须要符合顾客的口味儿。其次就是口味的稳定性。偶尔不稳定,会直接导致顾客流失。

第二,服务竞争力,餐饮行业本来就是一个服务型的行业。因此服务是构成餐厅竞争力的关键要素。比如我们经常去一家餐厅吃饭,就会感受得到,态度很差,服务质量一般,相信你一定会感到很不舒服,如果你有第二选择,那么下次你一定不会再去了。所以我们一定要站在消费者的立场上,以他们的需求为出发点,这才是建立服务规范的标准所在。

第三,环境竞争力,顾客就餐不仅在追求口味和服务,就餐体验,也是消费者选择就餐时考虑的重要因素,环境对就餐体验产生了直接的影响。就餐环境不但包括顾客能感受到的环境,还包括心理精神的体验,能够感受到品牌的价值理念等等,环境因素,也是形成品牌个性最直观的因素。餐饮竞争力,其实就是卖感觉。

第四,营销竞争力。营销已经成为任何一家企业的重中之重。除非你只想开一家店,赚点礼钱。如果你想持续做下去,那么一定要在产品环境服务的基础上做好营销。真正形成餐厅的生态链。避免陷入经营的恶性循环。

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在做餐饮的是越来越多了,竞争也是愈演愈烈,吃烧烤啤酒免费喝,吃鸡公煲米饭1元吃饱,吃烤鱼赠凉菜4盘,酒水平价销售,这些活动大家很眼熟吧!

很多餐饮店都挂着促销的标语,非常醒目,但有的店里生意异常火爆,但有的店里生意却非常惨淡,为什么会出现这种情况呢? 其中有一个原因就是老板或者店长们的经营理念不同,做的促销活动也各不相同。

不同的餐饮类型,不同的季节,做的促销活却也是不同的,比如拿鸡公煲来说,秋冬季时鸡公煲的旺季,如何搞促销活动? 到了炎热的夏季又该如何搞促销呢?

我们今天就来谈一谈做促销的5个要素吧

1、为什么要做促销?

这一点必须要明确,是为了吸引顾客到店里来,还是让老顾客得到实惠,又或是店庆等。不同的目的,做的促销类型也不相同,要根据自己的实际情况来做促销。

2、如何去做促销?

我们明白了促销的目的以后,我们所做的促销策划,要全部围绕目的来验证每一个促销项目,是否是符合我们的促销目的。

比如说,我们是新店开业,目的是为了让更多的人知道?

那这个时间做的促销活动,力度就一定要大,为了吸引顾客的眼球,可以暂时损失一部分利润也是可以的。

前期合理的策划,很容易吸引顾客口碑,如果能获得良好的口碑,以后顾客成为老顾客,逐渐形成转介绍,那么你的这次促销活动就是成功的。

3、促销如何去推广?

这一个问题要用心去想了,要用多少资金来完成这次促销。现在推广的方式不外几种,如网络平台,DM广告,电视台,收音机等方式,都是一种推广方式 ,看你这次促销的内容和力度,还有要达到一个什么样的效果,来确定你用那种方式去推广。

4、促销活动的执行力

既然你想搞促销,就一定去兑现,千万不要因为促销场面特别火爆,就感觉自己亏了,或者少赚了,信誉是商家经营的第一保障,如果商家没有信誉可言,那顾客如何会信任你呢? 顾客都不信任你了,还会去你店里用餐吗?更不会去介绍朋友去用餐了吧?

有一个真实的案例

我们店附近有一家烧烤店,刚刚开业不久,为了吸引人气,做的促销活动就是微信点赞,送礼品,他当时送的礼品是一对很高档的杯子,还有烤鱼,但当时参与的人数特别多,超出了老板的想像,老板看到店里面潮涌的人群,打起了退堂鼓,就赠了有限几份礼品,结果搞的顾客在微信群里怨声载道,朋友圈也是骂声一片,最终这家店生意变的很差,关张了事。

所以做促销最重要的一点,就是执行力,说到就要做到。

5、汇总促销成果

这一点非常重要的,搞完活动后,就要写一篇总结,看这次活动是否达到自己的目的,如果达到,就写下这次搞活动成功的理由,反之就要写下失败的理由 ,然后进一步总结,自己是那里做的不够 好,下次做活动要注意这方面的问题。

汇总是一种习惯,他可以让我们更加清晰的认识到自己所犯的错误,下次可以避免,这样我们走下去,虽然弯路可能还要走一点,但我们不会重复去走那些弯路,长此以往,想不成功也难。

写个餐饮人的话:

好的促销活动,是有一整套的营销体系来支撑,包括菜品,服务的每一个环节,只有把每一个环节中存在的细节做到最好,顾客才会喜欢来你家店消费。其实想经营好一家店不是很难,难的是你是否有长期重复的执行力。

文:佳跃餐饮

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