京商报讯(记者 张天元)7月4日,美团宣布“神会员”全面升级,该产品首次覆盖外卖服务、美食团购、酒店住宿、休闲玩乐等吃喝玩乐多个品类,数据显示,截至7月4日,参与美团“神会员”的商家数达到500万家。北京商报记者在美团“神会员”页面看到,本次“神会员”分别推出了6张、12张、20张不同红包数量规格的省钱包,加入“神会员”服务后,消费者可按需选择5元无门槛神券的膨胀场景,根据体验场景不同,最高膨胀面额可至100元。
据介绍,今年5月以来,打通吃喝玩乐服务的“神会员”,在17城进行了小范围试点,聚合平台补贴、商家优惠以及膨胀金额。其中,餐饮用户的神券省钱包核销率最高,也有不少餐饮消费者因为神券膨胀红包实现了美发、足疗、保洁、住宿等跨品类消费。试点期间,麦当劳、星巴克、汉堡王、南京大排档等多家餐饮品牌在外卖“神会员”基础上,报名参与到本次美食团购的“神会员”试点活动中,在两周左右试点中,不少品牌在美团上的团购订单量和用户规模均提升了2成左右。
公开资料显示,2023年8月,美团外卖曾宣布将平台内的“会员”和“神券”两大营销体系合并升级为“神会员”,合并后只有神券这一种红包,方便消费者下单体验。从券包构成看,“神会员”主要分为免费神券和神会员省钱包两大板块。前者为免费发放,后者为付费券包,两者均有膨胀机制,使得神券可抵扣的金额更高。
情人士称,有赞已于抖音外卖达成新一轮合作,6月上线有赞抖音点单小程序——烘焙、茶饮、正餐等大餐饮类目的有赞商家可直接入驻抖音外卖,并实现会员、订单信息、客户留存等信息互通。
相关资料显示,抖音短视频和直播将可直接挂载有赞点单小程序,用户点击后直接跳转至商家有赞店铺(有赞店铺会向用户申请获取手机号提供相应服务),自由点单、选择商品并支付即可。
据了解,有赞此前已打通美团点评的外卖和团购、抖音团购(到店核销),有赞POS可直接核销美团点评的券码并打印小票,商家无需在美团和有赞后台来回切换,券与订单直接关联无需二次补单,避免核销错漏等。
2022年,抖音生活服务开展了到家业务的试点,其中包括与饿了么达成“即看即点即达”的开放平台合作,也包括引入第三方运力或商家自配送的“团购配送”项目(俗称“抖音外卖”)。
其中,抖音与饿了么的合作,用户在产生购买兴趣点击商品后,会直接跳转至“饿了么抖音小程序”,进行下单支付并匹配饿了么专有配送体系。该方式在商品运营层面也支持“购物车”功能,用户可选择多样商品,自行组合购买。目前,该项目正在南京、上海、杭州等城市试点。
“团购配送”则为抖音闭环开展的试点项目,该项目此前不支持用户自由点单,可将商家搭配好的团购套餐配送到家。目前,该项目正在北京、上海、成都试点,并已开放商家自助入驻。
在“团购配送”的配送方式上,抖音与顺丰同城、闪送、达达快送、UU跑腿等三方聚合配送平台进行合作,为商家提供了多种选择,商家也可以选择自配送。无论是自配送,还是选择第三方运力,用户和商家均可实现对配送进度的监控。
国的各个行业都吹起了会员制风,餐饮业也不例外。
中国餐饮目前已经进入到企业化竞争阶段,会员势必成为餐饮企业及其重要的一个必备利器和竞争手段。
所以目前市面上要出现了各种各样的餐饮会员管理系统,功能不一、价格不一,到底哪家好呢?
店掌宝餐饮会员系统功能全面,覆盖前台餐厅管理,后厨小票打印,点餐收银,各种报表统计及日常财务管理等。
在这里要特别告诉大家的是,这款点餐收银软件和小程序目前是免费提供给大家使用的,后续也不存在任何收费哦!
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下面就来重点讲解一下店掌宝餐饮会员管理系统能给餐饮企业带来真正的利益。
01
节省时间和人力成本
通过店掌宝餐饮会员管理系统,一站式的流程,扫码点餐、后厨自动打印小票,能够大大减少服务员的数量。
原来一个人管五张桌,通过系统自助点餐一个人可以管理十五张桌,为餐厅大大节省了人力的开支。
通过自动化的流程,也为顾客减少了很多排队等待的时间,优化顾客就餐体验。
02
会员小程序
除了点餐收银软件之外,店掌宝还有一个配套的小程序,可以用来帮助商家沉淀会员。
小程序背靠当下最大流量——微信,使用主界面下拉即可看到的入口,马上就能看到菜单,完成线上点餐、外卖、评价、抢购等一系列操作:
通过小程序自营外卖,商家可以不用接入其他外卖平台,即可通过小程序接单,自己配送外卖订单。
另外,会员即可通过小程序自行充值,充值还可享受商家优惠奖励。
让会员充值,其实就是为了锁定顾客消费,从而为门店创造了持续性的利益。
再通获取积分的方式,让积分商城成为链接用户和商家的纽带,积分兑换、积分消费抵现金额等,都是让用户在与商家产生联系,这就是所谓的增加客户粘性。
03
进行精准营销
在店掌宝的点餐收银端,也有会员板块,在记录会员信息时,包含了姓名、电话、会员类型、生日、备注等内容。
在备注中,就是为了记录顾客特有的消费习惯,方便商家后期进行精细化运营,提升顾客的好感度。
比如记录客户的口味和爱好,喜欢坐在窗边的会员,我们会优先为他选择靠窗的座位,在饭前要对碗筷进行烫水消毒的会员,我们也会第一时间提供服务......
04
提供会员差异化服务
商家可以根据用户充值金额的多少来决定会员等级的大小,不同的会员等级也对应着不同的优惠力度。
这就是提供差异化服务!
在店掌宝点餐系统中,商家就可以在设置中对会员类型以及对应的优惠信息进行管理,通过这种方式可以提高高级会员的忠诚度,也能刺激普通会员升级为高级会员。
05
会员消费短信提醒
商家还可以开通短信提醒功能,在会员进行消费后提醒用户的余额数量以及消费金额,让用户每一笔都花得更放心。
总之,店掌宝餐饮会员管理系统包括对现有的消费数据和会员状态主动分析,通过积极的推广,可以给会员带来关怀。
不仅能带来更多的消费机会,而且大大增加企业与客户之间的粘性,维持企业的固定消费,为企业降低运营成本,更能带来更好的营销模式。
新的商业时代,餐饮行业更是需要全新的会员系统,以“消费者”为核心,满足多类型渠道的经营需求。
所以赶紧添加店掌柜,解锁店掌宝餐饮会员系统更多功能吧,大家如果有更多营销需求的,也可以提供定制化服务哦!