酒店##酒店人#
在当今竞争激烈的酒店行业中，赢得消费者心中的“金口碑”至关重要。消费者的选择越来越多，酒店从业者需要关注更多的细节，以确保客户满意度和忠诚度。
< class="pgc-img">那么，酒店要靠什么赢取消费者心中的“金口碑”呢？以下是几个关键因素：
01、优质的服务
优质的服务是酒店赢得消费者口碑的基石。酒店从业者需要关注每一个细节，确保客人在入住期间感受到宾至如归的体验。从前台接待到客房服务，从餐饮服务到清洁工作，每个环节都需要专业、热情、周到的服务。此外，酒店还应提供个性化服务，满足不同客人的需求，让他们感受到独特的关怀。
02、舒适的住宿环境
舒适的住宿环境是消费者选择酒店的重要因素。酒店从业者应关注客房的布局、装饰和设施，确保客人在入住期间能够享受到舒适的住宿体验。此外，酒店还应关注公共区域的环境，如大堂、餐厅和健身房等，为客人提供一个宜人的休闲空间。
< class="pgc-img">03、丰富的配套设施
现代消费者对酒店的配套设施有了更高的要求。除了基本的住宿设施，酒店还应提供丰富的休闲、娱乐和商务设施，以满足客人的多样化需求。例如，游泳池、健身房、商务中心等，都可以为客人带来更丰富的入住体验。
< class="pgc-img">04、美味的餐饮
美食是酒店吸引消费者的重要手段。酒店从业者应关注餐饮服务的质量，确保客人在入住期间能够品尝到美味的菜肴。此外，酒店还应提供丰富的餐饮选择，如自助餐、特色餐厅、客房送餐等，满足不同客人的口味需求。
05、良好的口碑管理
在社交媒体时代，消费者的口碑对酒店的影响越来越大。酒店从业者应关注客人的评价和反馈，及时回应和解决问题，以维护良好的口碑。此外，酒店还应通过各种渠道宣传自己的优势和特色，吸引更多的消费者关注。
06、有竞争力的价格
价格是消费者选择酒店时考虑的重要因素。酒店从业者应关注市场价格动态，制定合理的价格策略，以吸引更多的消费者。此外，酒店还应提供各种优惠活动和会员福利，增加客户的忠诚度。
总之，赢得消费者心中的“金口碑”需要酒店从业者关注每一个细节！
源：【宝鸡新闻网】
4月9日，宝鸡市餐饮酒店行业亲清直通车·政企恳谈会召开，副市长佘俊臣参加会议并讲话。
恳谈会上，市餐饮酒店协会、宝鸡擀面皮协会、城际酒店、恒源酒店、令氏家外家等行业协会和餐饮酒店企业负责人畅所欲言，介绍了各自经营发展情况及困难问题，并围绕营销宣传推介、骨干力量培养、用工难、降低经营成本、规范竞争秩序等方面提出意见和建议；市人社局、市商务局、市文旅局等部门负责同志现场进行回应，提出解决措施。
会议指出，餐饮住宿行业是关系千家万户的实体产业，为促消费、惠民生、稳就业作出了积极贡献，各级各相关部门要强化措施、优化服务，全面落实各项惠企政策，尽心尽力帮助各经营企业解决发展中面临的堵点、难点、痛点问题，确保企业反映的诉求事事有回音、件件有着落，推动全市餐饮酒店行业健康发展、高质量发展。要整合资源，认真谋划，加强活动营销，持续推进品牌传播与塑造，让宝鸡的人气更旺、市场更热、消费更火。各企业要坚定信心，练好内功，加强“名厨”“名店”培育，深化老字号、传统美食的潜力挖掘推广，进一步用好科技创新、品牌创新、模式创新，不断提高创新力和竞争力，努力打响宝鸡美食品牌。（刘建伟 庄新瑜）
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涨价 保质量 提品质
全市开展麻辣烫类餐饮单位质量提升行动
□新天水·天水日报记者 王晓馨
近日，我市麻辣烫火爆出圈，网络热度持续攀升，广大游客纷至沓来。为营造良好消费环境，进一步规范市场价格秩序，维护消费者合法价格权益，天水市市场监管部门制定印发了《开展麻辣烫类餐饮单位质量提升行动实施方案》，坚持盯重点、重点盯，开展巡查检查和蹲点指导，统筹抓好麻辣烫等市场食品安全、燃气安全、环境卫生、服务质量、市场秩序、消费维权等各项工作。
3月18日一大早，市市场监管局执法人员到秦州区部分麻辣烫店、酒店、牛肉面馆等餐饮、住宿单位，对其诚信经营、环境卫生、安全隐患等进行了执法检查，及时指出存在问题，要求立即整改到位。
“为加强麻辣烫经营市场及相关服务领域价格监管，局里制定发布了《关于规范经营者价格行为提醒告诫书》，督促提醒经营者落实明码标价制度，在经营场所醒目位置规范公示服务项目、计量单位、收费价目等内容，自觉接受社会监督。”市市场监管局三级调研员李箭说，同时将持续加大旅游景区、停车场所、宾馆酒店等重点场所巡查力度，督促引导各类经营主体依法诚信经营，主动履行社会责任，杜绝串通涨价、哄抬物价、以次充好等违法违规行为。
“看到很多人来天水吃麻辣烫我很开心，我们一定保证提供更好的质量和服务，不会因为火了就涨价，真诚欢迎全国各地游客来天水品尝麻辣烫。”秦州区澄源巷一家麻辣粉店的店主表示。
据了解，市市场监管局对社会关注度高、客流量大的10家“网红”麻辣烫店，确定专人蹲点监管、全程服务，对其他麻辣烫经营主体开展全覆盖多轮次巡查，实施错峰上门服务，监督指导经营者落实食品安全主体责任，确保规范经营。同时推行“四级承诺抽查机制”，截至3月16日，共出动执法人员5322人次，检查麻辣烫经营单位2361户次，排查发现问题168个、督促整改率达100%。
针对麻辣烫经营过程中，使用一次性塑料袋套碗盛装食品的问题，市市场监管局发布了《关于餐饮业禁止使用非食品级塑料袋套碗的通告》，严肃查处餐饮服务经营单位使用非食品级塑料袋盛装食品的行为，督促引导麻辣烫经营者使用集中消毒餐具或一次性餐具。
针对消费者反映麻辣烫经营从业人员着装不规范、工作衣帽不统一等问题，市市场监管局督促指导秦州区市场监管局制定发布《致麻辣烫经营户倡议书》，鼓励倡导餐饮业从业人员穿戴有“天水麻辣烫”独特标识的围裙等衣帽，着力塑造“天水麻辣烫”良好形象。全面加强计量监督，重点对麻辣烫经营店使用的电子秤等计量器具开展监督检查，主动开展免费计量检定服务，签订《诚信计量承诺书》，用守法诚信经营擦亮安全放心的“天水麻辣烫”品牌。
麻辣烫火了，游客多了，宾馆住宿需求量也大幅增加，价格备受关注。
“为进一步维护市场秩序和谐稳定，提升天水旅游城市形象和美誉度，我们对秦州区92家宾馆酒店的住宿价格情况进行了执法检查。”市市场监管综合行政执法队执法五组组长杨小娟说，执法人员通过宣传引导、提醒告诫等方式，督促经营者加强价格自律，规范诚信经营，共同维护良好和谐的市场秩序，维护消费者权益。检查中，未发现超出挂牌房型价格涨价现象，同时所有受检经营者承诺，所有房型均不会涨价，将以最诚挚最优质的服务喜迎八方来客。
“下一步，我们将持续加强麻辣烫等行业监管，不断规范提升经营行为，严防严控安全风险隐患，切实保障消费者合法权益。”李箭说，龙年游龙城，品龙城美食，赏龙城美景，比麻辣烫更滚烫的是天水人民的热情，欢迎四海宾朋来天水做客。
