泰=抄袭。很多人或许还不知道这个梗,没关系,继续往下看。
抄袭往往是起步的开始。就连伟大的乔布斯都说,苹果也有“抄袭”。餐饮业的抄袭更是不胜枚举,从产品、环境到slogan……可为什么有人抄成了学渣式的“众泰”,有人却成了学霸式的“苹果”?
今天,小辰就跟你聊聊“抄袭”这个技术活。
1 “众泰”式抄袭
说到抄袭,就不得不提以山寨出名的国产车品牌“众泰”,名副其实抄袭界的扛把子。大众途锐、奥迪Q5、大众途观、保时捷Macan、奥迪A6L、铃木奥拓、奥迪Q3等,上至百万、下至几万的车型,都被它抄走了外形,众泰旗下几乎找不到一款无抄袭痕迹的车型。
下面这张广为流传的图,虽是个笑话,但足以说明众泰在汽车业的尴尬形象。
< class="pgc-img">>再看这里,不完全统计了众泰抄袭的车型。
< class="pgc-img">>抄袭也并不只是汽车业的特色。服装业有ZARA、互联网业有腾讯、写作界有郭敬明、电视圈有于正……几乎每个行业都有很多可以拿出来说的案例。
餐饮圈里的“众泰”们更多,从主打产品、环境到VI,甚至slogan,什么都能照搬。看下图
抄产品的,连创始人摆的姿势都一样▼
< class="pgc-img">>抄环境的,谁抄谁简直傻傻分不清▼
< class="pgc-img">>抄宣传海报的,赤裸裸的照搬▼
< class="pgc-img">>抄slogan的,好在多少还有点“改良”▼
< class="pgc-img">>而街头大量存在的山寨品牌餐饮店,更是不胜枚举。在产品更迭迅速、潮流速生速死的餐饮业,你抄我,我抄你,似乎是心照不宣的通行规则。
2 学霸们的“抄袭”
不可否认,“抄袭”是学习的开始。甚至那些你耳熟能详的大品牌,也都抹不掉“抄袭”的影子。
比如苹果,乔布斯同学就说过一句话:好的艺术家拷贝,伟大的艺术家抄袭 。他说他自己做苹果的可视化界面就是抄袭过来的,后来可视化的界面又被微软抄袭过去了。
腾讯公司长期被大家垢病说抄袭,但微信很少被说,其实微信也有“抄袭”。微信是怎么来的?2010年底的时候,美国一款小众社交软件KIK,一个月的时间获取了一百万的用户。张小龙敏锐地捕捉到这是一个商机,于是就有了微信后面的故事。
在小辰看来,这样的“抄袭”,称为模仿和学习更为合适——不是照搬别人的成果,而是经过深思熟虑的改良,善于洞察未来把握先机。
披萨品牌乐凯撒,堪称餐饮业的“学霸”。它学习了西贝的团队建设,喜家德的“滚雪球”式布局战略,王品的套餐制,星巴克的品牌代理,麦当劳的定价、定位和营销。但唯一不学品类相同的必胜客。
< class="pgc-img">>乐凯撒披萨首席营销官曾颖说过,他们借鉴了好多国内外的大品牌,然后放到披萨行业里应用,以此走出差异化的路线。他们更加强调关注国外的同品类,或者是跨品类的成功案例,然后再回到公司的定位,通过创新引领行业。
还有曾被认为是“肯德基抄袭者”的德克士。一线城市攻城失败后,转而深耕二三线城市。为了满足二三线城市消费者的需求,德克士一早在炸鸡产品之余增加了米饭类产品,甚至研制了米汉堡等新产品。
当时德克士被嘲笑说是“蹩脚的抄袭者”,如今麦肯都增加了本土化产品,甚至以本土某一食材为基础推出新品。试问这段关系中,谁是抄袭者?
< class="pgc-img">>3 抄袭和学习的界限在哪?
同样是“抄袭”,为什么苹果、微信成了创新式的牛逼产品,而众泰却始终抹不掉“山寨”的影子?
犹记得,外婆家的火爆场景经媒体报道后,有无数餐厅跟风模仿,或抄袭其超低的特价菜、或copy其装修、或全模式照搬。结果呢?都死得很惨。
于是,餐饮江湖上有了这一句传说:海底捞你学不会,西贝你学不起,外婆家你一学就死。
因为那些抄袭者只抄走了这些产品、装修等外在的表现形式,殊不知,支撑外婆家火爆的本质是其模式、战略等内在体系。
以外婆家为例,模式背后的秘诀你抄得走吗?
< class="pgc-img">>所以说,聪明地“抄袭”,是个技术活,不是体力活。
很多人真的把抄袭当作一件体力活了。产品抄国外的,抄同行的,他认为照抄就能拿融资,照抄就能够三年上市,去纳斯达克敲钟。其实不是的。聪明的“抄袭”是学习,是很费脑的。
乐凯撒创始人陈宁就曾说,从各品类市场中找“抄袭”对象,选适合自己品牌的模式、战略、理念,融会贯通使用,这才是学习 。
4 始于模仿,止于抄袭,脱胎于学习
其实,起步阶段的模仿行为,几乎是各行各业的心照不宣的潜规则。开始总是类似的,后来逐渐走上了不同的发展道路。其关键就在于,有没有在“抄袭”中吸收营养、走出自己的路子。
曾经抄过奔驰、丰田、雷克萨斯的比亚迪,用自己的新能源技术在国际上闯出一片天地,还成了戴姆勒的合作伙伴。抄袭过丰田的长城,如今哈弗系列的销售暴力碾压所有竞品车型。
< class="pgc-img">>▲ 宝马也曾抄袭
模仿、抄袭之后,能否练就自己专注的学习力,研发出属于自己的核心技术、核心竞争力,才是实现“弯道超车”,从抄袭做到超越的关键。否则,一旦打上抄袭的标签,就很难再做自己 ,比如众泰,虽然也自主研发了很多,但已经洗不清了。
所以,品牌创新要始于模仿,止于抄袭,脱胎于学习 。通过有效的学习,成为能与“被抄袭者”比肩甚至更优秀的品牌,才是一次漂亮的逆袭。
最后,你还得知道,好的学习力,必须具备三个能力。一个是洞察力 ,王兴也好、张小龙也好,别人的东西在萌芽的时候他就洞察,把它抄过来;第二是执行力 ,微信团队在执行的过程中,不停地改不停地加不停地做,这是典型的执行力;还有一个叫克制力 ,就是不要别人做你就抄,不要做不聪明的“抄袭”,你要克制。
们上期讲到降价促销,这只是餐饮营销手段中的一种,还有很多其他营销活动,例如:满减、拼团、秒杀等。
虽说听起来,挺吸引人的,但很多人用起来并不顺手。主要体现在2个方面:吸客效果差、亏本赚吆喝。
这是为什么呢?
例如刚过去的七夕节,问了很多老板,为什么做活动呢?
老板们的回答是抢客户、提高营业额。
其实这只是表面原因,大多老板没有深层次挖掘当时做营销活动的原因。如果仔细思考"为什么做这个活动",很多人都会觉得"大家都在做,我也不能落后呀"。
所以大多情况下我们要做一个营销活动的时候,只不过是在下意识模仿别人。
我们再看看前面提到的,营销活动包含降价促销、满减、拼团等。这么多营销手段,你要模仿哪一个呢?你模仿得过来吗?你模仿的活动能解决当前的问题吗?
你并不确定该用哪一个,效果会怎么样。所以很多人硬着头皮上,只是自我感觉良好。有便宜不占,客户是傻子吗?
现在餐饮营销活动攻略也有很多,但都是技巧性东西,并没有告诉我们面对诸多攻略,该怎么做出选择。
今天我们就围绕面对无数营销手段,相比毫无头绪的模仿,更应该学习的一种能力:反模仿能力,在大多数人还在无意识模仿的时候,你还能保持清晰的判断能力。
一、识别活动有效前提的能力
2016年西贝亲嘴打折节火了之后,很多餐厅每到情人节就纷纷效仿。这种新奇营销的现状就是,花大量精力和时间去做,只因为看到别人在做,效果也还不错。
他们没有问这些问题:做这个活动,有效的前提是什么呢?当前餐厅情况,符合这些前提吗?
就拿西贝来分析,西贝营销成功的前提都有什么?
和小型餐饮店相比,最主要的前提就是地理优势和品牌效应。
首先西贝餐厅主要分布在一线或者省会城市,在受众群体上来说,数量比二三线城市多。
其次是品牌效应,西贝连锁规模,形成一个庞大的作战群。所有餐厅一同举办活动,宣传力度显而易见。
这是小型餐饮企业所不具备的。这就意味着,我们并不是策略性地使用某种营销手段来达到某种营销目的,而是单纯的模仿其他人的营销手段。
另外为什么我们参考了很多攻略,学习了很多理论而变得教条?
因为我们根本没有去思考,一个活动有效的前提是什么。这也是为什么"下意识模仿"和"纸上谈兵"共存的原因。
而一个营销活动有效的前提识别判断,至少包含以下2个方面。
1.营销活动的目的
"最近做了一个活动,餐厅的老客户复购率上来了",不过你怎么知道,当前最重要的目的是提高复购率呢?
之前看到过一个餐厅,给会员客户发满减券。我就问老板怎么想起来发满减券呢?老板说最近生意不好,客户少了,想着招来点老客户撑撑场子。
问题就出现了,为什么生意不好?是老客户不来了,还是吸引不到新客户呢?
我们都知道顾客下单的步骤是要吃饭-找饭馆-对比-进店。而对老客户来说起决定作用的是后半部分,因为客户已经知道这个餐厅,只需要对比一下其他餐厅,进店消费就行。
不过这个餐厅周围是办公区,不像社区餐厅,客户流失量很大,所以当前主要目的并不是提升复购率,而是需要转化新客户。
餐饮活动对应的都有其目的,比如吸引新客户、提高复购率、提高品牌知名度等,这就需要根据我们目前情况,问一下自己:我当前经营重心是什么?
2.营销活动
现在活动的形式有很多种,并不是每种都适合我们。
举个例子,小米的饥饿营销,通过低产量的手机,吸引大量客户疯抢从而提升品牌效应。这种模式火了之后,甚至蛋糕店都在效仿做秒杀。
但研究发现,当产品缺乏替代品之后,对品牌知名度的提升有很好的效果。如果顾客感到有明显的替代品之后,就会降低对品牌的好感。
例如路边一家面馆做饥饿营销,客户愿意等着排队吗?如果是海底捞就不一样了。
所以,目前营销活动这么多,例如:拼团、秒杀、满减等,要问以下自己:这种营销活动适合自己吗?
总之在当下餐饮行业"下意识模仿"的大环境下,我们更加注重的是培养自己的"反模仿能力"。不断问自己:当前营销活动有效且成立的前提是什么?
二、减少自我证明倾向
除了不知道营销活动有效的前提,产生"下意识模仿"的另一个原因是,盲目自我证明。
例如上期内容我们提到了,公司楼下面馆老板做降价促销。活动一停,客户就没了。老板很苦恼,问他为什么还要继续做呢?他的回答就是"大家都在做呀,而且他们效果很不错"。
其实我们都会这样,盲目跟风做的营销活动,还未自我检验是否有效,就开始行动。原因是什么呢?
因为我们看到别人成功了,或者看了别人的理论攻略,没有把这些理论用来进行自我检验,或者说懒得检验,直接用来证明我们的营销活动是对的,是有效的。
所以掌握一种技巧理论的目的不是用来自我证明的,而是用来规范我们的营销活动,启发我们思考的。
三、利用数据做间接推断的能力
有人会问,为什么是间接推断呢?
这样说吧,如果你看到店里的拉面销量很低,只有个位数。你给出的结论恐怕是,客户不喜欢这个拉面。
而我要说的是你给出的合理结论,并不是真实的原因。因为我们没有对结论进行微观分析,只是把宏观的数据直接拿来做结果了。
举个例子,以前一家医院产妇生完孩子后,经常会得一种"产褥热"的疾病,死亡率极高。经研究发现,这家医院负责接生的都是实习生。所以医院给出的规定是,实习生不准负责接生工作。
有一个疑问,都是人,为什么实习生负责接生就容易得"产褥热"呢?有一位医生发现,真正的原因是实习生负责接生的时候没有洗手。
回归到之前的问题,拉面销量低,具体原因是什么呢?可能仅仅是因为里面有麻椒。
四、最后总结
现在餐饮做营销活动跟风现象也是很多,前赴后继,倒一批,又来一批。参考了很多技能攻略,也没有人教我们什么时候使用,是否有效。
本文主要讲了做营销活动的时候,要保持清醒地判断能力,即"反模仿能力"。主要包含3个部分:识别活动有效前提的能力、减少自我证明倾向、对数据做间接判断的能力。
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然创业很苦很难,但创业成功会收获不小的财富,而餐饮行业一直都是创业的热门项目,看似门槛很低的餐饮业,也有不少人掉过坑、摔过跟头。很多新手创业者,因为没什么经验,往往会选择模仿比较突出的同行,以便快速进入市场。
模仿是最快的学习手段,是入门起步的一条捷径。
但模仿也不一定是捷径,自以为选择的是“捷径”,很可能是“弯路”。不仅走不长远,还可能直接输在起跑线上。
先模仿学习,在思考中寻求超越和突破,逐步实现自我创新。
新手创业开西餐披萨店,模仿同行是否行得通?
对于新手小白创业者来说,寻找当下热门项目并模仿做得较好的同行是常见的手段。于新手而言,初入餐饮创业大军,没有什么经验,模仿算是不错的起步方法和学习手段。
从好的角度来说,模仿可以让新手少走弯路,减少一些试错成本,通过模仿可以实现从0到1、从无到有的艰难跨越。可作为懵懂小白积累经验知识、野蛮生长学习的一个捷径。
新手创业开西餐披萨店,模仿同行有什么隐患?
新手创业开店闭门造车、思维封闭是行不通的,一定要紧跟市场、关注竞争对手,及时做出改变,否则会很快淹没在创业大军中。而模仿优秀的行业前辈是创业起步的有效途径之一。
但盲目/过度地模仿并非长久之计,因为不同的餐厅定位不同,其针对的消费群体不同,经营模式不同,包括产品结构及成本等等,这些都需要提前考察和设计。
一味地模仿,也只能模仿表面的东西,很难了解到核心问题所在,盲目地跟从复制,极易出现一看就会、一做就废,投资泡汤、门店关门、黯淡退场的后果。
新手创业开西餐披萨店,该模仿谁?怎么模仿?
新手还很懵懂很弱小的时候,在选定好品类后,模仿学习是比较快的学习手段,但模仿的对象很重要。模仿学习也要有一个榜样,西餐披萨是比较成熟的品类,可以向行业里的前辈学习,这才会事半功倍。
比如在行业已经有大佬带头的情况下,我们可以向他们学习和模仿,判断分析哪些是适合我们去学习落地的,然后去搞懂技术操作、原料渠道、设备器具、经营模式等,适合的自己才是最好的。
新手创业开西餐披萨店一定要找好自己的定位,先确定好本身的目标市场和对应的消费人群,再去匹配适合自己的模仿对象。比如店面规模、店面选址、客群画像、堂食外卖、主营产品、小而美单品类、大而全多时段、菜单定价及对应成本等等。
另外,不要盲目跟从网红产品,网红产品的热度多是表面的,生命期较短。如果想用网红产品为门店引流,建议到专业的技术学习平台学习,加速产品落地,提高成功的概率。
新手创业开西餐披萨店,一定要摆正心态,尽最大的努力,一步一个脚印去执行,去发现&解决问题。即便失败,也还可以有自己的知识沉淀和经验积累。
新手创业开西餐披萨店,创新才是唯一的出路。
始终停留在模仿阶段,很难有质的飞跃。模仿只是我们学习进步的手段,它是我们一步步通向自主创新的手段,而创新才是创业唯一的出路。
有远见的创业者会在不断模仿学习优秀同行的过程中,逐渐形成自己的特色,从而在众多的同业竞争者脱颖而出,展现勃勃生机。
新手刚开始可能只能模仿同行,但渐渐对市场有所了解,也积累一部分经验,可尝试在跟风的基础上加以思考和创新,在模仿的基础上实现超越,最后自成一家,变为自己独有的特色和优势。
比如产品上,千篇一律的产品口味容易使消费者产生味觉疲劳,我们可尝试着改变摆盘方式、改变搭配种类、应用新口味酱料等。
团队要有专业的西餐披萨厨师,创业者自己也要深入研究西餐披萨行业,方方面面都要熟悉,必须要先要成为半个披萨达人。
创业者在创业的过程中需要全方位不断地成长,
向更高更远的目标挑战,
这样才能够使自己的生意做得越来越好,
充实自己的同时也能收获更大的成就感。