月10日上午10:00，上海举行疫情防控工作新闻发布会，市卫生健康委一级巡视员吴乾渝，市大数据中心副主任朱俊伟、京东集团副总裁王文博、饿了么资深副总裁肖水贤介绍本市疫情防控最新情况。
对于尚在封控中的上海市民来说，饿了么能为他们提供哪些基本生活保障和应急服务？
肖水贤介绍，饿了么作为一家成长在上海的企业，全力投入上海抗疫保供，责无旁贷！最近一段时间，当务之急是，千方百计增加骑手运力。过去一周，饿了么已新增2800名骑手重返岗位，努力解决最后1公里、最后1百米配送瓶颈。集团相关力量也全力投入保供，其中盒马自提应急通道已经覆盖超过5000个小区，大润发在上海的蔬菜水果，每天的供应超过1000吨；菜鸟紧急调用干线运输资源，把蔬菜运抵养老院。
在过去一周，饿了么平台4000多商家恢复开业接单。接下来，根据疫情防控安排，在封控区和管控区，饿了么将组织更多骑手支持配送保障；在防范区，与餐饮、商超便利等商家密切联动，在配合防疫管理的基础上，尽快恢复生活服务供应。
在“应急特需”服务方面，饿了么主要针对疫情管理期间，独居老人、慢性病患者、婴幼儿等特殊人群的紧急需求。
3月28日，饿了么组织骨干力量，紧急开发上线“应急特需”频道放在首页，组织动员200多名服务专班，开展电话联络与服务回访。至昨晚12点，已经对接了41230个应急服务。大家在路上看到饿了么“婴幼儿用品配送专车”、“特需老人物资配送专车”、“应急用药专送车”，就是实施服务分层、把第一优先级给到弱势群体。总体服务的达成率保持在95%左右的高水位。未来，饿了么会持续不断，继续调配力量投入到“应急特需”服务中去，帮助解决特殊群体的燃眉之急。
关于药品供应方面。从3月28日封控以来，饿了么已经为上海市民送出了近100万药品订单，其中包括大量应急用药和慢性病药。最近一周，饿了么平台买药需求持续攀升。为此，平台对接了1000多家药房，同时从市内外更多渠道调集药品，特别是慢性病用药。
对于上海市民所需的处方药购买，患者通过平台开通的“互联网医院”服务，开具电子处方后，在药店线上下单，饿了么骑手再配送到社区。这个服务保障的资源也会根据需求不断去强化。
为了进一步提高配送效率，饿了么推出并且扩大“小区团购”模式。过去几天，完成的团购订单每天都要翻一倍。其中“社区团餐”服务目前已经覆盖普陀、浦东、杨浦等区1000多个社区。零售团购方面，饿了么“全能超市”通过“社区集采+定点配送”的服务模式，已为浦东超过25000个家庭配送了肉、蛋、奶等必需品。接下来，平台还将持续加大这方面的服务资源投入。
肖水贤表示，抗疫非常时刻，我们配送紧急订单的蓝骑士，为了多送几单，多帮到几位市民，经常来不及吃饭，甚至顾不上喝水。但尽管如此，我们也发现仍然还有不少订单，没办法及时把服务送到市民手上。但我们相信，随着市委市政府不断加大保供政策与资源的支持力度，我们跟同行一起一定能够打赢这场仗，饿了么会全力以赴。
栏目主编：顾泳 文字编辑：李宝花
来源：作者：秦东颖
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但点了两次外卖后
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给他们换换口味”
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3月26日，武汉市餐饮协会发布《创建无疫情餐饮企业规范》，为即将复工复产的餐饮企业提供防疫指南。
武汉市餐饮协会会长刘国梁在采访中透露，目前武汉每日外卖单量达10万+，已有1万多家餐饮店恢复外卖业务，“在全市复工复产的大背景下，会催生更多的外卖需求。”刘国梁告诉长江日报-长江网记者，复工复产将为武汉餐饮业按下加速键，激励餐饮商户们加速复工。
《创建无疫情餐饮企业规范》中要求，外来人员需要对身体正面、背面、双手和鞋底用酒精进行消毒，按时按点进行体温测量；每位员工每日更换两次口罩；员工宿舍和食堂每日早晚两次消毒。
同时《规范》建议，餐饮企业复工后，通过与外卖平台合作和开展少量上门取餐服务，要开展无接触送餐。 (记者：张维纳 摄影：詹松)
来源：长江网
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来源：长江网
