原价约200元/位的海鲜自助,售价约20元;原价约462元的套餐,售价约23元……”
6月10日,泰国一海鲜自助餐厅因打“骨折价”卖优惠券遭近两万名顾客抢购,但最后因无法兑现而关店,餐厅两名老板被判20年有期徒刑,并罚款约180万泰铢(约41万元人民币),赔偿250万泰铢(约50万人民币)。(正文已全换算为人民币)
因打折做营销而被判刑,这应该是餐饮业的第一起了。
泰国知名海鲜店0.5折卖优惠券,遭近2万人抢购
据泰国《清莱时报》11日报道,这家海鲜餐厅的名字叫“Laemgate Infinite”,两位老板分别叫做阿皮查特·波沃恩班查拉特和普拉帕索恩·鲍沃恩班。
为吸引顾客,从去年年初开始,二人在网站和个人社交媒体进行“骨折价”的促销宣传活动,向顾客兜售海鲜自助优惠券:
原价每位约200元人民币的海鲜自助,售价约20元;原价约462元人民币的套餐,售价约23元等。
活动要求顾客提前在网上预订并付款,因价格低廉吸引大量顾客,他们纷纷转钱汇款预定。如此优惠的活动吸引了约两万位顾客购买,共卖了约1144万人民币。
因原材料供应不足,老板关店跑路
然而,去年3月22日时,该餐厅突然宣布取消优惠套餐活动,因为活动反响热烈远超预期,导致原材料供不应求,餐厅以无法取得足够货源为由宣告停止营业。
为了达到宣传的效果,头批到店的顾客真的享受到了价格如此低廉的海鲜大餐,但是随后大批顾客预订用餐的要求却被一拖再拖,甚至等待几个月仍然排不上号,实质上相当于被拒绝兑现,以至于这家店遭到了大批顾客投诉。
已经购买优惠券的350多名顾客以共计损失约50万人民币为由,向警方控告了这家餐厅和两名老板。
老板被判刑20年,罚款41万,赔偿50万
由于涉嫌虚假宣传和欺诈,两位老板早在去年9月就已经被逮捕,一直拘押至今,6月10日法院初步根据《刑法》《消费者保护法》及《电脑犯罪法》相关条例判决2名被告1446年有期徒刑,餐厅罚款361.5万铢(约82万人民币)。
但因2名被告对犯罪事实供认不讳,法院予以减刑至723年;另外,依据泰国刑法欺诈公众罪最多只能监禁20年最高服刑年限20年,2人实际被判20年监禁,餐厅罚款降至约41万人民币,并要向受影响的顾客赔偿约50万人民币。
法院表示,之所以判处1446年有期徒刑,是因为为了防止日后再次出现类似案件。
亏本做营销,用“歪门邪道”做餐饮,死得更快!
职业餐饮网小评:这个事件,看上去是简单的一次营销失败案例,但其实,问题的本质,还是当门店的生意不好的时候,就开始不务正业,寻思一些“歪门邪道”的路子。
而最近,在行业内甚至还出现了一批所谓的大V,在各种社交软件上,以讲课的形式推荐大家,以会员充值的形式做亏本买卖来吸引顾客,让原本生意冷清的门店,短时间就火爆起来,然后再做后续流量生意。
“一家串串火锅店,通过几种不同的会员营销的方案,吸引顾客充值,在开业一天半的时间内,立刻收回前期投资本钱,还获得了1000位铁杆粉丝!”
“一个米粉店,之前生意不好,一个月才能卖3000多块钱,通过充值180元,免费吃两个月米粉的营销活动,一碗米粉6块钱,即使是每天来吃,也就花180元,相当于免费吃一个月的米粉,但获得了大量流量,让门店生意迅速火爆。”
……
怎么样,类似这样的营销方案,听上去是不是很诱人,尤其对一些本来生意就不好的餐厅来说,反正死马当活马医,学吧。
但实际上呢,一学就死,泰国知名海鲜餐厅就是一个血淋淋的教训!
通过做亏本的买卖,吸引流量,企图做后续的流量生意,这种“羊毛出在狗身上猪来买单”的商业模式,不可否认,它是一种颠覆性的模式,但是它是不是真的适合餐饮行业呢?
尤其是,餐厅生意不好,病急乱投医,靠着亏本的会员营销,的确能立杆见影,短时间内让门店看上去生意兴隆,实际上呢,只是一种假象,治标不治本,事实证明,这种“歪门邪道”对于餐饮人来说,走不通!
对于这种事情,各位餐饮人您怎么看?
涛,一个平凡的名字,背后却承载着一个不平凡的故事。他今年35岁,出生在一个普通的小城家庭,父母都是退休工人。张涛大学毕业后,在一家知名企业担任项目经理,工作努力,生活充实。然而,在他平静的生活中,一件小事却掀起了不小的波澜。
那是一个周末的傍晚,张涛正在厨房里忙碌着准备晚餐。突然,门铃响了起来。他打开门一看,是一位久违的客人——早年父亲的老朋友李伯伯。李伯伯笑着拍了拍张涛的肩膀,说:“小张啊,多年不见了,你爹还经常提起你呢!”
张涛热情地邀请李伯伯进门,两人寒暄了一阵后,便坐在了餐桌旁。桌上摆满了张涛亲手做的菜肴,香气四溢。李伯伯看着眼前的美食,不禁赞叹道:“小张,你的手艺真是越来越好了啊!”
就在两人边吃边聊的时候,李伯伯突然郑重地对张涛说:“小张啊,你还记得你小时候我抱过你吗?那时候我就说过,等你长大了,一定要找个好姑娘,好好过日子。现在看来你做到了,我真为你高兴。”
张涛听到这话,心里不禁涌起了一股暖流。他小时候确实记得李伯伯抱过他,还说过那样的话。但他从没想过,这位长辈会如此认真地对待这个儿时的承诺。
李伯伯接着说道:“小张啊,我有个老朋友的女儿,她人很好,也很优秀。我觉得你们很般配,不如我给你们安排个机会见见面?”
张涛听到这里,心里有些犹豫。他虽然感激李伯伯的好意,但他已经有了自己的女朋友,两人感情很好,已经到了谈婚论嫁的地步。他不想因为这件事而让李伯伯失望,于是委婉地拒绝了。
李伯伯听了张涛的话,沉默了一会儿,然后点了点头:“好吧,既然你已经有了心仪的人,那我就不多说了。不过小张啊,你得记住,找对人了就要好好珍惜,不要辜负了人家姑娘。”
张涛感激地看着李伯伯,郑重地点了点头。他明白,这顿饭不仅仅是一顿饭,更是一份沉甸甸的承诺和期望。
日子就这样平静地过着,张涛和女朋友的感情也越发深厚。然而,就在他们准备结婚的前夕,张涛突然接到了李伯伯的电话。电话那头,李伯伯的声音有些颤抖:“小张啊,你还记得我们那顿饭时的承诺吗?我现在有点困难,希望你能帮帮我。”
张涛听到这里,心里一紧。他立刻询问李伯伯出了什么事,得知李伯伯最近生意失败,欠下了一笔不小的债务。张涛毫不犹豫地表示要帮忙,并约定了见面的时间。
两人见面后,张涛详细了解了李伯伯的情况,并决定借钱给他度过难关。他还鼓励李伯伯要振作起来,相信未来一定会有转机。
李伯伯看着张涛真诚的眼神和坚定的态度,感动得热泪盈眶。他紧紧握住张涛的手,说:“小张啊,你真是个好孩子。我没看错你!这钱我一定会尽快还给你的。”张涛笑着摇了摇头:“李伯伯,您不用这么客气。这钱您先用着,不用急着还。我相信您一定能度过这个难关的。”
就这样,张涛用自己的行动兑现了当年那顿饭上的承诺。他不仅珍惜了自己的爱情,还帮助了李伯伯走出了困境。这个故事告诉我们,承诺不是随便说说而已,而是要用心去兑现。只有这样,我们才能赢得别人的信任和尊重。
结语:
一顿饭的承诺,看似微不足道,却承载着人与人之间的信任和感情。当我们面对承诺时,应该用心去兑现它,而不是轻易忘记或忽略。因为每一个承诺都代表着一份责任和担当。让我们珍惜每一个承诺,用行动去证明自己的诚信和品质。这样,我们才能在这个充满变数的世界中,建立起真正的信任和友谊。
源:红餐网
作者:沉言
餐饮开始进入复苏期,但由于疫情的反复,不少餐企客流仍不稳定,恢复不如预期。而从前一段情况来看,消费券的发放能较好、较稳定地实现引流,成为商家解决客流的利器之一。但更多的餐企,却不知道如何让消费券为自己所用。其实,要用好这一利器,其实并不难。
< class="pgc-img">>餐饮业正处于长期常态化的恢复期,但依然显得异常艰难,不少餐饮老板对红餐网(ID:hongcan18)表示,虽然客流正在恢复,但相比往年,营收仍偏低,更不要说弥补疫情期间的损失。
而经过前一段时间的观察,我们发现,消费券对于商家引流有着良好的效果,各地政府、平台也在继续推出相关消费券,拉动经济恢复。
01.
各地政府派发消费券刺激经济,
餐饮消费恢复明显
从3月开始,各地政府就开始向消费者发放各类消费券。
据南方都市报的统计,截至4月2日,北京、广东、浙江、山东、江苏、湖南、四川、辽宁、重庆等18个省、市、自治区,或在全省范围内发放餐饮券,或在一些城市发放了餐饮券。
< class="pgc-img">>数据来源:南方都市报
据相关媒体报道,南京小厨娘淮扬菜运营负责人李红霞估算,自3月20日至今,餐饮券大概为其两家门店带来20%~25%的客流。甚至有些餐饮门店的八成客流都用餐饮券结算。南京大蓉和酒店董事长张恒表示,餐饮消费券发放后,其营业额增长了15%。
某平台大数据也显示,银川电子消费券上线72小时后,银川整体城市餐饮订单交易额周同比增长655.53%,兴庆区参与活动商家交易额比未参与活动商家的周同比,高出409个百分点。
可以说,消费券的作用在疫情后得到了充分的展现,而且不少餐企在消费券的基础上,搭配门店自己的优惠券、免费菜品券等优惠措施,不仅有效地吸引了新顾客,还留住了老顾客,刺激潜在消费者,形成口碑传播,提高复购、拓展市场。
支付宝数据显示,疫情冲击反而催生了一大批小店数字化转型:接入外卖拓展客流,开通无接触贷款,支持消费券核销等。截至目前,全国已有1200万小店单周收入实现了同比增长。
< class="pgc-img">>而之后,因为疫情的不稳定,消费券的发放还会延续。
比如香港特区政府已决定向18岁以上永久居民派发1万港元,香港饮食界也在18日公布,数以千计的餐厅将在7月和8月推出不同程度的折扣优惠,以鼓励市民在本地消费,刺激香港经济,并协助相关从业者保住饭碗。
此外,为响应政府号召、复苏经济,协助广大商家疫情后恢复经营,阿里巴巴、蚂蚁金服也宣布,将官方出资补贴,打造“717生活狂欢节”,提升顾客到店消费。这是支付宝继国内100多个城市陆续发放本地版消费券后,面向全国推出的消费券。
02.
支付宝开启百亿消费券引流,
餐饮商家如何抓住机会?
支付宝6月15日透露,将从7月1日起,连续17天发放全国通用的消费券,补贴总规模高达100亿。即日起到7月16日23:59报名结束,商家都可免费报名成为717生活狂欢节的活动商家,顾客到店即可使用官方出资的消费券,店铺还有机会在线上会场曝光。
支付宝平台曾做过分析,1块钱的消费券能撬动12块钱的消费。而此次支付宝将发放百亿补贴,也就是说,这将带动1200亿以上的消费。
那么,普通餐饮商家能从中获益吗?答案是肯定的。
蚂蚁集团CEO胡晓明曾在5月的支付宝合作伙伴大会上表示,会全面开放消费券技术,第一步就是先给小店安排上。此次全国版消费券的发放,也是支付宝在兑现当初的承诺。据支付宝消费券产品经理陈冠华介绍,全国商家只要在支付宝搜索“717报名”,完成报名后,即可加入717生活狂欢节消费券活动。
根据支付宝发布的招商细则,商户只需要满足4点要求,即可报名参与。
商户需开通支付宝、有支付宝收款码。
收钱码商户近30天使用支付宝收单交易大于等于5笔。有效交易款指支付方实际支付金额大于等于2元且通过安全检验。
通过支付宝平台生成活动海报,需要在店铺张贴,收银员/导购线下引导消费者参与活动。
商户生活号、公众号、微博等配合宣传活动。
“再小的店都能报名,而且步骤极其简单,只需要填写店名、行业和营业地址即可。哪怕只有一张收钱码的路边小店,都可以享受到消费券带来的数字化红利。”陈冠华表示。
支付宝还把支持满减的门槛降到最低,满10元就能减2元,让很多餐饮小店也能用得上。同时,支付宝也开通了小店自己加码发消费券的工具,全面助力小店数字化和销量回升。
这对很多中小餐企而言,相当于不花钱就能实现在大平台上的打折促销,并且支持店铺自己的加码发券,也让店铺多了很多促销活动的自主灵活性。
除了直接发放补贴,支付宝此次717生活狂欢节活动还将推出百亿网商免息贷款、百亿花呗提额,从B、C两端全面拉动消费,让消费者有消费热情,让商家拥有消化这些消费的能力。
03.
疫情之下,
餐饮商家自救更要懂借力
本在复苏的餐饮业再次受到重创,疫情到底将会走向何方,难以预料,餐饮老板要积极自救,更要懂得借助平台的力量。
在一些媒体的调查中,其实发现了不少餐企不清楚如何参与到消费券发放、使用的现象。
大多数餐饮商家总觉得消费券离自己很遥远,很多老板甚至认为只有大餐企才有机会获得平台消费券进行引流。比如6月6日一批300万张面向线下餐饮购物和智能产品消费的北京消费券发放,但在望京一条餐饮美食街,在消费券发放两天后,这条美食街的20多位餐饮从业者,也仅两人知道此次消费券发放情况,真正可以使用消费券的餐馆仅一家。?
在北京大郊亭地铁站附近的六七家餐馆中,仅一家餐馆在当天张贴了消费券海报,附近一家庆丰包子铺,虽然参加了消费券活动,但店员表示尚在学习操作方法,没有正式推出。
< class="pgc-img">>也就是说,在很多中小餐企老板的意识中,并没有真正将消费券当做自救的一种手段,没有留心各大平台发放的消费券,以及使用方法。
其实,为了降低餐饮商家的申请流程,简化消费券的使用门槛,支付宝等平台推出的消费券无论申领还是使用都是十分简便的。
如阿里巴巴、蚂蚁金服官方出资补贴,打造的“717生活狂欢节”,不仅拿出百亿进行补贴,还将开放首页的推荐,提高商家曝光率,进一步为商家引流, 而且相对于很多平台而言,支付宝从第一波的消费券发放就参与其中,在这个过程中不断改良消费券的发放、使用方式,既让消费者好用,也让商户能够轻松上手。对餐饮商家来说,几乎可以算是零成本促销,更应该多加利用。
正如知名经济学家林毅夫认为的,此次疫情同时冲击到供给面和需求面,发放消费券可以起到“一石二鸟”的作用,既增加了家庭消费的可能,还能根据各地受影响最大的行业类别来设计消费券的使用方向,直接帮助中小微企业。
而支付宝还能利用其强大的大数据分析系统,针对性地合理进行消费券发放,让消费券更加物尽其用,让B、C两端得到实惠。
也正因为消费券对拉动内需,刺激小店经济作用显著,两会期间,多位代表委员建议消费券成为长期政策,并向小店倾斜。
也就是说,在一定的时间内,消费券不仅会加大力度,而且会得到政策上的大力扶持,面向更广、更深的用户群体,作为餐饮商家,就应该更聪明地进行借力,多加关注支付宝这样大平台推出的717生活狂欢节活动,并学会、培训店员相关操作方法、知识,才能真正实现引流,从而实现自救。