胖东来10万元奖给了顾客，网友兴奋奖励投诉来真的！

东来10万元奖给了一名曝光其卫生环境差的顾客，为 8833 名相关时段购买擀面皮等的顾客办理退款和1000元补偿，两项就付出了800多万。网友很兴奋奖励投诉来真的，纷纷表示要去拍视频https://mp.weixin.qq.com/s/TnudPq9PEtWh3IXDi7_SNw

东来，作为我国零售行业的巨头，一直以来都备受消费者和业界的关注。其出色的服务和优质的产品质量使得它在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得了广大消费者的信任和支持。然而，近日来，胖东来却因为一起食品安全问题而陷入了前所未有的危机。

来源：胖东来商贸集团微信公众号

根据6月27日鲁中晨报的报道，胖东来旗下的擀面皮商户被曝光存在严重的卫生问题。这一消息一经传出，立刻引起了社会的广泛关注和消费者的恐慌。面对这样的突发事件，胖东来没有回避问题，而是选择了勇敢地面对，并迅速采取了一系列措施来应对。

首先，胖东来立即停业了有关的擀面皮商户，并对负责人罚款5000元，以示严肃处理。同时，为了表达对勇敢顾客的敬意，胖东来还向他颁发了10万元的奖励。这一举措，无疑展现了胖东来对食品安全的高度重视和对消费者的负责任态度。

在事件发生后，胖东来通过其官方渠道发布了一份详尽的声明，确认了顾客在6月25日晚通过短视频平台所反馈的新乡胖东来联营餐饮擀面皮加工场所存在卫生问题。公司得知此事后，立即要求旗下新乡两家店铺的餐饮部门所有联营商户暂停营业，并成立专门的调查小组进行深入的调查。

经过三天的紧张整改，擀面皮商户于6月23日重新开业。为了感谢那位揭示重大食品安全隐患的顾客，胖东来不仅奖励了他10万元现金，还对在2024年6月9日至2024年6月19日期间购买擀面皮和香辣面的顾客提供了1000元的退款补偿。(共计8833份，883.3万元）这一举措，不仅体现了胖东来对消费者的关爱，也展示了中国零售巨头的责任与担当。

来源：胖东来商贸集团微信公众号

在此次事件中，胖东来还对暴露出的管理问题表示了深刻的歉意，并对相关责任人进行了严肃处理。餐饮部门的主管及品控员因严重失职被辞退，其他管理层人员也被免职。此外，因监管不力，相关负责人也取消了年终福利。涉事商户因违反合同被解除合作，并有权追究其法律责任。这些措施，有力地彰显了胖东来对食品安全问题零容忍的决心。

在最终的声明中，胖东来表示，此次事件暴露出公司在管理、制度及流程标准上的不足，对于社会造成的不良影响，公司深感歉意。胖东来承诺，将认真听取各方意见，不断完善和改进，以更高的食品安全标准，更严格的管理制度，为社会提供更加优质的服务。

食品安全的警钟再次敲响，胖东来此次事件给我们带来的教训是深刻的。作为一家大型零售企业，食品安全不仅关系到企业的声誉和消费者的权益，更是关乎社会的稳定和国家的形象。我们希望胖东来能够以此次事件为鉴，加强对供应链的管理，提高食品安全意识，确保消费者的购物安全。

与此同时，我们也期待胖东来能够在未来的发展中践行其承诺，为消费者提供更加安全、放心的购物环境。只有这样，胖东来才能在竞争激烈的市场中继续保持领先地位，赢得消费者的长期信任和支持。

胖东来此次食品安全问题的处理，凸显了中国企业在面对舆论监督和市场反馈时的应对能力。企业的迅速反应和严肃处理，体现了对消费者权益的尊重和对社会责任的承担。这种积极的姿态有助于缓解公众的担忧，并有助于企业形象的恢复和消费者的信心重建。

在当前的市场环境下，企业不仅要关注销售和盈利，更应重视食品安全和消费者体验。此次事件之后，胖东来可能会在以下几个方面进行更深入的改进：

1. 加强食品安全管理：企业可能会进一步完善食品安全管理体系，加强对供应商的审核和监控，确保从源头把控产品质量。
2. 提升透明度：通过增加生产和供应链的透明度，让消费者能够更直观地看到产品的生产过程，从而增加信任感。
3. 强化员工培训：对员工进行食品安全和卫生方面的培训，确保每一位员工都能够遵守食品安全操作规程。
4. 优化顾客反馈机制：建立更加快速和高效的顾客反馈系统，鼓励消费者积极提出意见和建议，及时发现和解决问题。
5. 社会责任和品牌形象：企业可能会更加注重社会责任，积极参与公益活动，提升品牌形象，树立良好的企业公众形象。

对于胖东来而言，此次危机也是一个重新审视自身管理和运营流程的机会。通过这次事件的反思和应对，胖东来有机会进一步提升其品牌力和市场竞争力。

最后，我们呼吁广大消费者也积极参与到食品安全监督中来，发现问题及时反馈，共同维护我们的食品安全。让我们携手共进，为创建一个安全、健康的消费环境而努力。

良心企业正能量满满！胖东来用实际行动诠释了零售业的责任担当》

零售企业一直被视为社会的“晴雨表“，反映了普通百姓的生活状态。在过去的几年里，随着消费升级和行业竞争的加剧，越来越多的零售企业开始注重提升服务质量、注重社会责任，这其中就包括了河南新乡的胖东来。

这家始建于1998年的超市公司，凭借着“民为本“的经营理念，在激烈的市场竞争中逐步成长为区域性的零售龙头。而就在前不久，胖东来又一次引发了广泛的关注和讨论。

原来，胖东来名下的一家擀面皮商家，由于环境卫生状况恶劣而遭到了内部员工的举报。对此，胖东来立即采取了果断的措施：关闭了该商家，并对相关负责人进行了严肃的处理。

更让人感动的是，胖东来竟主动拿出800多万元，直接奖励举报人10万元，同时为每一位顾客补偿1000元。这一方面体现了企业对内部员工的重视和关怀，另一方面也充分考虑到了消费者的权益。

这一做法无疑引发了广泛的正面影响。不仅让社会各界对胖东来刮目相看，也让全行业感受到了零售企业应该承担的社会责任。

让我们一起来解读一下这起事件的背后故事。

01

事发经过：正义必将得到维护

关于这起事件的经过，可以追溯到几个月前。

作为胖东来旗下的一家擀面皮商家，由于长期存在较为严重的环境卫生问题，终于引起了内部员工的注意。这名员工正是一位负责为该商家送货的司机。

在日常工作中，这名司机多次发现该商家的环境卫生状况堪忧。作为一家零售标杆企业，胖东来怎么会容忍自家门店出现这样的问题呢？于是，他毅然决定向公司反映这一情况。

如果换做是其他普通企业，可能会选择对这名员工进行一些不利的处置。毕竟，谁愿意在自家的“朋友圈“里出现这样的负面消息呢？但是，胖东来选择了做出完全相反的反应。

在接到这名司机的反映后，胖东来第一时间就派人前往核实情况。经过调查，确实发现该商家存在严重的环境卫生问题。于是，胖东来果断地做出了关闭该商家的决定，并辞退了相关的主管和品控人员。

这无疑展现了胖东来对食品安全的高度重视，以及对内部员工的尊重和维护。毕竟，一个企业的文化和价值观，往往最终都会反映在它的行动上。

不过，故事并没有就此结束。

为了彰显企业的责任担当，胖东来随后又有了更大胆的举动：他们主动拿出了800多万元，用于对举报人和相关顾客的补偿。

首先，胖东来直接向举报人奖励了10万元。对于这名司机来说，这无疑是一笔不菲的“奖金“，足以让他在失去工作后重新安排生活。

但更让人感动的是，胖东来还为每一位购买过该商家产品的顾客，提供了1000元的补偿。这无疑展现了企业对消费者权益的高度重视。

我们知道，在这个喧嚣的时代，不少企业在追求利润最大化的同时，往往会忽视了社会责任。但胖东来选择了完全相反的路径，用实际行动诠释了一家负责任企业应该具备的价值导向。

02

社会影响：为行业树立了新的标杆

相信大家都已经对这起事件有了大致的了解。那么，这件事究竟对社会产生了哪些影响呢？

首先，它无疑树立了一个全新的行业标杆。作为零售业的标杆企业，胖东来的做法无疑为整个行业树立了一个全新的标杆。

我们知道，在过去的很长一段时间里，食品安全问题一直困扰着整个零售行业。不少中小企业为了追求利润最大化，常常会忽视产品质量和消费者权益。

但是，胖东来的这一做法无疑为他们树立了一面镜子。当一家行业标杆企业主动拿出800多万元，用于对举报人和消费者的补偿时，其他企业还有什么理由不去重视食品安全和社会责任呢？

可以说，胖东来的这一做法，不仅体现了它作为一家优秀零售企业应有的担当，也为整个行业树立了全新的标杆。这必将推动整个零售行业向着更加负责任、更加注重社会价值的方向发展。

其次，它还引发了社会各界的广泛关注和讨论。

毋庸置疑，这起事件引发了广泛的社会关注。不少网友纷纷为胖东来的这一做法点赞，认为这才是一家真正的“良心企业“。

有的网友表示，在如今的外卖行业，类似的环境卫生问题并不鲜见，但大多数企业都选择了逃避和掩盖。而胖东来的做法无疑树立了一个全新的企业形象，也让更多人感受到了企业的社会责任担当。

更有网友认为，这起事件不仅体现了胖东来的责任担当，也彰显了一名内部员工的正义感。这名司机在发现问题后，选择了勇敢地站出来，维护了企业的标准和消费者权益，这无疑也值得点赞。

可以说，这起事件让社会各界重新审视了零售企业应该肩负的责任，也让更多人意识到，只有企业和员工共同维护正义，社会才能真正走向美好。

最后，它还对胜东来本身产生了积极的影响。

我们知道，在激烈的市场竞争中，企业的品牌形象和社会信誉，往往是决定其能否持续发展的关键因素之一。而胜东来的这一做法，无疑大大增强了消费者对它的认同感和好感度。

不少网友表示，在以后的购物过程中，他们一定会优先选择胜东来，因为这家企业不仅重视食品安全，也充分尊重消费者权益。这无疑为胜东来带来了难得的口碑红利，也必将推动其在未来的发展道路上更加稳健。

此外，胜东来的这一做法，也必将吸引更多优秀的人才加入到这家企业中来。毕竟，谁不想加入一家真正重视社会责任、关爱员工的企业呢？这必将进一步增强胜东来的核心竞争力，为其未来的发展注入新的动力。

综上所述，这起事件对胜东来来说，无疑是一次难得的品牌提升机会。它不仅彰显了这家企业的责任担当，也让更多人认识到了胜东来的企业价值观和文化内涵。

03

启示与思考：企业责任担当不能缺失

通过对这起事件的梳理，我们不难发现，胜东来的这一做法，给予了我们很多值得思考的启示。

首先，它昭示了一个企业应该具备的责任担当。

我们知道，在当下这个“利润至上“的时代，不少企业为了追求更多的利润，往往会忽视消费者权益和社会责任。但胜东来的做法无疑给予了我们一个全新的示范。

作为一家知名的零售企业，胜东来选择了果断地关闭存在问题的商家，并主动承担了巨额的补偿费用。这无疑体现了它对食品安全的高度重视，以及对消费者权益的充分尊重。

可以说，这一做法不仅体现了企业的社会责任担当，也昭示了它的价值观和发展追求。在一个功利主义盛行的时代，胜东来选择了以“民为本“的经营理念，用实际行动诠释了什么是一家真正的“良心企业“。

其次，它也昭示了企业文化的重要性。

我们知道，一家企业的文化和价值观，往往会在很大程度上决定它的发展方向和未来走向。而胜东来的这一做法，无疑充分展现了它独特的企业文化。

作为一家零售行业的标杆企业，胜东来在发现问题后并没有选择逃避和掩盖，而是主动承担了相应的责任。这无疑体现了它作为一家有担当的企业应该具备的价值观。

不仅如此，胜东来还通过大额的补偿，进一步彰显了它对内部员工和消费者的重视。这种“以人为本“的企业文化，不仅让内部员工感受到了被重视和被关爱，也让更多消费者认识到了胜东来的企业魅力。

可以说，正是这种独特的企业文化，才使得胜东来在激烈的市场竞争中屹立不倒，成为行业的标杆。

最后，它昭示了社会监督的重要性。

我们知道，在当下这个信息高度透明的时代，任何一家企业的一举一动，都会受到社会各界的关注和监督。而这正是社会进步的重要体现。

正是因为有了这位内部员工的勇敢举报，才使得胜东来得以及时发现并解决了这起环境卫生问题。这无疑彰显了每一个公民都应该为社会的公平正义贡献自己的一份力量。

与此同时，这起事件也昭示了社会各界对企业社会责任的高度重视。正是在网友的广泛关注和讨论下，胜东来才得以彰显了自己的责任担当，树立了良好的企业形象。

可以说，只有在社会各界的共同监督下，企业才能真正履行好自己应尽的责任，为社会创造更多的价值。这正是我们这个时代所需要的正能量。

总的来说，这起事件无疑成为了一个可贵的典范。它不仅彰显了一家零售企业应该具备的责任担当，也昭示了企业文化对企业发展的重要性，以及社会监督在推动企业进步中的作用。

相信在不远的将来，越来越多的企业都将学习到胜东来的这一做法，用实际行动诠释什么才是一家真正负责任的“良心企业“。只有这样，我们的社会才能真正走向美好，实现共同繁荣。