日有关天水酒店门缝被塞麻辣烫宣传卡的新闻引起了广泛关注。一名视频博主在甘肃天水旅游时,发现自己所住酒店的房间门口竟然被塞了一张小卡片,而这张卡片上印着麻辣烫的宣传内容。这一发现引发了网友和公众的热议。
< class="pgc-img">>这张宣传卡片标价39.9元,宣传内容包括了麻辣烫的原材料种类以及附加的米饭、小饼、冰激凌等选择。虽然有人认为这种宣传方式有点骚扰客人的嫌疑,但也有网友表示理解和支持,认为这种宣传方式很有诚意。
< class="pgc-img">>在24日,视频博主专程前往餐厅品尝了这个39.9元的麻辣烫套餐,发现套餐内容非常丰富,足够两个人享用,并且食物口味也得到了他的认可。然而,对于酒店私自向客人房间塞宣传卡片的做法,一些法律专家表示可能涉嫌违规,因为这种行为可能会影响到客人的休息和居住秩序,违反了相关消费者权益保护法律法规。
< class="pgc-img">>针对这一事件,天水宾馆工作人员表示,他们并不清楚这张卡片是如何掉到客人房间门口的,从未采取过这种私自推销的方式。对于此次事件,他们将会进一步调查和处理。
< class="pgc-img">>总的来说,这个麻辣烫套餐引发的争议虽然有人支持有人质疑,但也反映了消费者对于服务质量和宣传方式的关注和反思。希望各方能够妥善处理,并且酒店行业也能够更加规范地进行营销宣传。
感谢大家的支持!
岛全媒体记者 孙桂东
“由于当时法律意识淡薄,盲目追求经济效益,对野生动物和生态环境造成了难以弥补的损害……希望业界同仁能以我为戒,自觉依法依规经营,拒绝售卖野生动物菜品。”2021年3月12日上午,检察公益诉讼野生动物保护专题普法活动暨适用劳务代偿履行生态环境损害赔偿惩罚性案件执行程序启动仪式在青岛市崂山区人民检察院举行,面对前来参加活动的酒店及餐饮企业负责人,涉案单位代表、崂山区某酒店经理吴某某公开做了表态发言。
今年1月,青岛市人民检察院依法对崂山区某酒店非法收购、出售珍贵、濒危野生动物的违法行为提起民事公益诉讼,经法院公开审理并当庭宣判,判决被告赔偿因其破坏生态行为而造成的野生动物损失和生态环境服务功能损失,并同时承担惩罚性赔偿。其中部分惩罚性赔偿要求被告以提供生态环境公益劳动的代偿方式来承担。该案系民法典正式实施后,全国检察机关办理的首例适用劳务代偿方式承担生态环境损害惩罚性赔偿责任的民事公益诉讼案件。
3月12日上午,青岛市中级人民法院、青岛市人民检察院、崂山区人民检察院、崂山区司法局和崂山区市场监督管理局联合举办专题普法活动,标志着该案正式进入执行阶段,违法行为人的劳务代偿工作正式开启。崂山区内的35家酒店、餐饮企业的负责人到场参加。崂山区检察院党组书记、检察长臧雪梅主持了此次活动,青岛中级法院副庭长尤志春、青岛市检察院第八检察部主任李文庆、司法局、市场监管局的代表参加了此次活动。
期间,法官、检察官、市场监管人员和司法局聘请的律师结合发生在崂山区的真实案例,向大家宣讲了相关法律知识,对“野味生意”进行了风险警示。宣讲内容涵盖了野生动物保护法律法规、餐饮行业常见法律问题、违法行为成本、检察公益诉讼等多个方面,引导餐饮行业自觉抵制非法买卖野生动物的行为合法合规经营。
宣讲结束后,违法行为人在有关工作人员的见证下,向崂山区5家餐饮企业实地送达了野生动物保护普法宣传单,完成了其首次惩罚性赔偿中的部分劳务代偿。依据方案,其还将继续向崂山区辖区范围内120家餐饮业商户发放宣传单,广泛宣传禁食野生动物主题,普及野生动物保护法律知识。崂山区司法局将会同检察机关,分别对劳务代偿的开展情况进行记录、反馈和监督。劳务代偿结束后,市中级法院将在结合各方评价意见和监督意见的基础上,做出是否终结劳务代偿的决定。
青岛市检察院第八检察部主任李文庆介绍,市检察院以该案的成功办理为契机,不断加强与法院、公安机关和民间公益组织的沟通协作,加快推进生态环境和资源保护案件替代性劳务赔偿机制建设,初步形成了较为完善的制度体系及保障措施。下一步,检察机关将继续推广“青岛经验”,充分发挥惩罚性赔偿制度遏制不法行为与预防警示教育的双重作用,督促同类案件被告参与生态环境保护、预防同类型损害发生,推动绿色发展,促进人与自然和谐共生。
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虽然互联网玩儿得风生水起,但传统的传单依然发挥着重要作用,做好传单,能为餐饮带来大量忠诚顾客。
传单虽小,要发好,发的有效果那就不是一件简单的事。
先让我们一起看看以下两个场景。
场景1:
你兴高采烈地准备跟朋友一起到炉鱼去吃饭,到了餐厅之后发现要排一个小时的长队。
此时旁边主营藤椒鱼火锅的餐厅的服务员把一张传单塞到了你手里。传单上的菜品很诱人,价格也很实惠。
于是你跟朋友果断地放弃了在炉鱼吃饭的念头,饥肠辘辘地走进了旁边的藤椒鱼火锅餐厅。
场景2:
早上你着急赶去上班,在挤了一个小时的地铁之后,你满头大汗地走出了地铁。地铁口有一群餐厅的地推人员想往你手里塞传单,此时的你心情急躁,打算绕开他们。
谁知这些人眼尖手快,硬是将传单塞到了你的手中。天气挺热的,你正好将传单当成扇子扇几下,随手就扔进了路边的垃圾桶。
但为什么有的传单能够明显增加餐厅的到店量,而有的传单发出之后却总是塞满拐角的垃圾桶?发传单不难,发对传单却并不简单。
发传单就好比在挑选合适的结婚对象:在合适的时间和合适的地点发给合适的人。只要能做到以上三点,就是一次成功的传单营销,应注意以下三大层面。
1
设计:突出重点,让顾客3秒钟产生进餐欲望
传单营销的最大作用,就是在第一时间找到潜在顾客,传达餐厅经营者最想让顾客知道的信息,切忌大而全。
在设计传单时,一定要重点突出想让顾客记住的主题,比如开业或者打折。关键词切忌过多,什么都想说等于什么都没说。
某餐厅设计的传单
这份传单的色彩十分鲜艳,貌似重点突出,但若是提取一下关键词就会发现这张传单想表达的内容竟然有5种之多——开业、打折、送菜、农家菜、精品。
潜在顾客看完之后,完全记不住这是一家什么样的餐厅。现在的顾客很挑剔,每天开业的餐厅也很多,他为什么会选择你的餐厅?
与此同时,传单的配色配图也要紧紧围绕主题,要选择烘托重点的配色和有吸引力的产品配图。传单的文案一定要直接、聚焦且不拖泥带水。
深圳虾趴町餐厅设计的传单
这份传单的首页配图和文字都聚焦在“升级”上,能够快速引起潜在顾客的注意。第二页则突出了好玩、聚会的特色,让人印象深刻。
当然,简洁并不意味着简单。如果你的传单简单到连一张图片都没有,它的问题就会逐渐显露。
当潜在顾客在看到传单的3秒钟内都不会产生明显的进餐欲望时,再好看的设计也无非就是一张纸,摆脱不了被丢进垃圾桶的命运。
2
投放:选定人群,为顾客贴标签
在这个营销过度的时代,广撒网是一种效率很低的传单营销模式,很难让传单精准到达潜在客户的手中。只有将传单准确投给目标顾客,才能事半功倍。
为了解决投放问题,餐厅经营者可以以社会维度、个人维度、集体维度以及关系维度为出发点,为目标顾客贴上标签,准确地找到属于自己餐厅的潜在顾客。
从四大维度给顾客贴标签
举个例子,米粉品牌伏牛堂的用户标签集合是:正处于奋斗阶段、爱吃辣、18—35岁、在北京的湖南人。有一些第三方后台可以根据用户标签生成符合标签人群的热力图,以此为依据进行传单营销,能够明显提升精准性。
如果你的餐厅目前尚未拥有类似的后台功能,别着急,还有一种简单的方法可供参考——利用品牌之间的相关性。
正如住五星级酒店的客人也会去楼下博柏利(Burberry)消费一样,购买某种消费品牌的顾客会去相同消费水平的地点用餐。
利用顾客的这一特性,餐厅可以通过对自己顾客的消费类型进行观察总结,选择相应的地点发放传单。
3
执行:站对位置,与顾客保持互动
说到底,传单还得靠地推人员送到潜在顾客的手里,所以最后这一环同样重要。餐厅的地推人员往往会在匆忙来往的人群面前不知所措,不知如何才能将传单精准地发放到目标顾客的手中。此时,不妨使用以下几个技巧。
1.根据人群流动特性选点。
在图中的路口中,A、B两点是较好的传单发放位置,拥有最多的通过人群。
发传单的最佳位置
需要注意的是,并不是所有人流量大的地方都适合发放传单,比如地铁口附近、公交车站附近、电梯升降口附近等。这些地方的人流量虽然很大,但受到各种因素的限制,并不适合派发传单。
正如开篇第二个场景体现的——我正着急赶路,你却中途“阻截”,我选择视而不见。第一个场景则是——我正饥肠辘辘,你来雪中送炭,我感激不尽。
2.与潜在顾客互动。
设计了绝佳的传单,选择了潜在顾客人群和发放环境,并不意味着传单营销的结束,地推人员跟潜在顾客的互动也是关系到传单营销成败的重要元素之一,应注意以下四点。
(1)保持微笑。
地推人员需要用微笑和潜在顾客有短暂的眼光接触,然后递上传单。这样一来,传单被马上扔掉的概率会降低很多。
(2)第一句话。
当地推人员递上传单时,为了吸引潜在顾客的注意力经常都会说一句话,这句话对于潜在客户能否注意手中的传单起着巨大的作用。
对于不同的潜在顾客,有效的第一句话不尽相同。具体应该怎么说,需要通过实际效果进行总结。总的原则是,要说明餐厅能让潜在顾客占到何种便宜。
(3)最后一张。
如果地推人员所在的位置有很多其他机构也在发放传单,这时需要地推人员巧妙地调整自己的位置。一般来说,人们会将传单依次放到手中,能一眼看到的无疑是最后一张。
因此,地推人员应该稍微离开其他机构的传单发放点,根据人流走向,站在所有发放传单人员的最后面。这样一来,便有机会和潜在顾客多聊几句,引起他们的注意。
(4)说五句话。
这是通俗的说法,指的是地推人员应该和潜在顾客多聊几句,但也不宜过多,一般而言,说五句比较合适。原因有以下两点。
第一,传单应在一定时间内尽量达到更多的潜在顾客手中,地推人员不应在一个潜在顾客身上花费过多的时间。要知道,后面还有其他潜在的顾客正源源不断地经过地推人员的身边。
第二,言多必失。地推人员大多为临时招聘,对餐厅具体情况缺乏深度了解,说多了容易失言。
总而言之,发传单这件看似简单的事情,其实并不像想象中的那么简单。作为最简单粗暴的营销方式,其背后蕴藏着一套非常复杂的逻辑。只要能够掌握正确的方法,发传单也能够成为餐厅的营销利器!