做生意的经常被问有折扣吗?有优惠吗?能不能便宜点儿?这恐怕是生意人每天每天都会被询问的一句话,而这样的问题会一直存在到世界末日吧,我们之前讲过了,当客户问有什么优惠的时候还有哪些实用的应对招数?”
“占 便 宜”永远只是一种感觉
顾客要的不是便宜,而是感觉占便宜,这一放之四海而皆准的营销法则,同样适用于餐饮行业。
抓住食客的占便宜心理,让食客感觉划算,才是根本。根据食客的这一需求,餐厅可以策划一系列迎合食客的营销活动,食客想拒绝都难。
< class="pgc-img">>首先我告诉你,顾客问出这些问题的核心思想就一句话“想得到占了便宜的感觉”,占便宜的感觉,换一个有文化的词儿叫做合算偏见,既然是偏见,当然是不客观的,你要想尽办法让顾客产生很合算、太直啦,这样的偏见来说说实际没有占到便宜却有占了便宜的感觉。
抖音里有一个卖糖炒栗子的。顾客说要七两,你一定不要先放上八两九两,然后一颗一颗往下拿,你越往下拿,顾客就嘴角向下会迷失方向。
该怎么做呢?你先少放一点儿,然后一颗一颗往上加。顾客看到之后才会嘴角向上,蒸蒸日上。在顾客眼里看到自己的所得是越来越多的,虽然实质上并没有什么变化,但是依然有了收获颇丰,占便宜的感觉。如果你会做生意,在达到七两之后再多扔一颗,这一颗的感觉,那简直就像送给她一颗珍珠一样的,这一颗的感觉就像卖房子的会告诉客户,阳台那边到时候你把墙敲掉包进来主卧又可以多个3平方米呀。有些人的偏偏不听,他说人家要七两啊你就应该多给他装一点儿,然后一称说,哎呦,差不多1斤啊!再加一点儿,正好1斤吧,他说这样能够多卖,此话倒也不假,但是一来这样做的店家很多吧,二来顾客也没有产生占便宜的感觉对不对,回家吃撑了,剩了扔了,一心疼,回头一想,他还是要赖你。
< class="pgc-img">>昨天讲到“要让顾客感觉占便宜”,事实上,在很多时候顾客需要的不一定是便宜,也不一定是真的占便宜,而是占便宜的感觉。
那具体什么是“占便宜”的感觉呢?再分享一个生活中的案例:某服装店新开业,为了烘托人气,老板对进店顾客说买衣服打8折,结果只有很少客户参与。
后来老板换了个说法,进店不管有没有消费,均赠送价值500的会员卡,可直接抵扣消费,几乎没有人会拒绝。
会员卡里有500元消费金,每次使用能抵扣消费额的 20%,这样算下来还是打8折。
其实,本质上两套方案都是打8折,但换了种表达方式,给人的感觉却截然不同。因为白白得到500元的会员卡让顾客更有 “占到便宜”的感觉。
那么,我们在写促销文案时,要如何表达才能让顾客觉得有便宜可占呢?给你2个常用的技巧。第一个技巧:优惠额的视觉刺激最大化。
什么意思呢?比如原价50元的衣服,现在40元,我们通常说“打8折优惠”;而原价500元的鞋子,现在400元,则采用“立减100元”的话术。
为什么?第一感觉上更优惠,也就是“占便宜” 的感觉,更能刺激顾客付费。所以,高价产品采用优惠额表示,低价产品采用折扣度表示。
第二个技巧,凸显价值获得感。因为如果你过分突出降价,顾客就会想到产品是不是质量有问题啊,各种各样的顾虑就会阻碍他下单。
所以,我们也可以换种思维,忽略降价而凸显产品给顾客带来的价值获得感。比如“情人节当天,只要298元,就可以享受价值998元的超豪华情侣浪漫晚餐”。
这样的话,直接看上去不会让顾客联想到商品降价了,品质有问题,反而会感觉自己占到了998元的便宜,买得很划算,所以,立马下单。
所以,在做促销活动时,你的促销策略很重要,“如何把促销策略讲给顾客听,让他觉得占到了便宜”更重要。
< class="pgc-img">>1餐桌上的盈利技巧
菜品都上桌了,仍能创造价值。菜品在餐桌上,可以通过摆放的位置吸引其他顾客关注。
餐桌上,靠近过道的位置,放置当日的急推菜,依次往里是特色菜、上菜慢的低毛利菜。不要小看这样的摆放技巧,顾客在通过过道时,眼睛一定会观察其他人点的菜,当顾客发现有些菜‘桌桌必点’时,一定会感兴趣。
抓住顾客的从众心理,将重点推出的菜品放在餐桌上更显眼的位置,如此,菜品销售的速度加快,达到商家想要的目的。急推的菜放在靠近过道的地方,让顾客边走边看“广告”。
< class="pgc-img">>2一句话让顾客办卡
生硬地要求顾客办会员卡,顾客往往觉得碰上了大忽悠。然而如果顾客感受到了会员带来的实惠和便宜,他们就会考虑办卡。
相反,员工在结账的时候都会告知顾客:“先生/女士,您的消费原价是XX元,会员价是XX元。”就是多说了这一句话,让很多顾客心甘情愿地花钱办卡。一道菜省两三块钱,顾客往往不以为然,然而一桌菜省了好几十块,顾客就会主动算账了。
餐厅看似此单损失了几十元钱,但从长远会员号增加顾客的粘性而言,提高顾客的忠诚度,餐厅赚得更多。当然会员卡还有其它好处,在此就不一一详述了。
3 小数点定位法
小数点会让顾客觉得餐厅是认真核算后才定价的,不是瞎要价。而在具体的操作中,一来让顾客更加认可,二来在结账的时候便于给顾客抹零,更顺理成章地卖个人情。
市面上的吉利数字,给人的第一感觉就是虚价。如果别人卖38元,而你卖36.5元,其实也没便宜多少,但顾客觉得很划算。
有些顾客习惯精打细算,习惯占便宜,加上小数点,再适当抹零,顾客想不满意都不行。
< class="pgc-img">>4 普通食材卖不出高价钱
客人懂原材料成本的菜品,价格一定要比市场价更低更实惠;客人不懂原材料成本的菜品,价格可以贵一些。
举个例子来说,同样是豆腐,“麻婆豆腐”只卖16元,而“虾皮煎韩国豆腐”则卖26元,整整相差10元!而事实上,两道菜品所用原料相同,成本并没有相差这么多。
顾客对于菜品的成本往往会有预估心理价,对于他们熟悉的菜品,超出心理价,顾客会觉得被“宰”了,因此一定要便宜,给顾客惊喜。
然而羊毛出在羊身上,利润哪里找回?当然是那些神秘的、不熟悉的、新奇的菜品了!
5
笼络女人和孩子
在餐饮经营中,女人更善于传播,而孩子容易造成事端。把女人和孩子“笼络”好,会为餐厅更快地带来好口碑,同时,有了情感记忆,更容易增加消费黏度。
麦厨风情有一道菜“三鲜蒸水蛋”,是名副其实的“宝宝菜”,菜单上的标价为23元,在菜品旁边还有一句话—宝宝版小小份免费。
其实,蒸鸡蛋这种菜,一般没人点,原本就是为带孩子的家长准备的。很多妈妈都会遇到这种问题,带宝宝吃饭时,发现没有适合孩子的菜。
将蒸蛋价格标得较高,其实是一个虚价,让妈妈们感觉很划算,感觉在麦厨捡了大便宜,而事实上后厨准备的都是小份的,点的人也都是为了宝宝。
一份蒸蛋就拉拢了妈妈和孩子的心,下次就餐时还有什么理由不带孩子来呢?
谋长?导读:顾客要的不是便宜,而是感觉占便宜,这一放之四海而皆准的营销法则,同样适用于餐饮行业。
抓住食客的占便宜心里,让食客感觉划算,才是根本。根据食客的这一需求,餐厅可以策划一系列迎合食客的营销活动,食客想拒绝都难。
01
餐桌上的盈利技巧
菜品都上桌了,仍能创造价值。菜品在餐桌上,可以通过摆放的位置吸引其他顾客关注。
餐桌上,靠近过道的位置,放置当日的急推菜,依次往里是特色菜、上菜慢的低毛利菜。不要小看这样的摆放技巧,顾客在通过过道时,眼睛一定会观察其他人点的菜,当顾客发现有些菜‘桌桌必点’时,一定会感兴趣。
抓住顾客的从众心理,将重点推出的菜品放在餐桌上更显眼的位置,如此,菜品销售的速度加快,达到商家想要的目的。急推的菜放在靠近过道的地方,让顾客边走边看“广告”。
< class="pgc-img">顾客大都喜欢占便宜,要如何满足?这5招餐厅一定要用上!
>02
一句话让顾客办卡
生硬地要求顾客办会员卡,顾客往往觉得碰上了大忽悠。然而如果顾客感受到了会员带来的实惠和便宜,他们就会考虑办卡。
相反,员工在结账的时候都会告知顾客:“先生/女士,您的消费原价是XX元,会员价是XX元。”就是多说了这一句话,让很多顾客心甘情愿地花钱办卡。一道菜省两三块钱,顾客往往不以为然,然而一桌菜省了好几十,顾客就会主动算账了。
餐厅看似此单损失了几十元钱,但从长远会员号增加顾客的粘性而言,提高顾客的忠诚度,餐厅赚的更多。当然会员卡还有其它好处,在此就不一一详述。
03
小数点定位法
小数点会让顾客觉得餐厅是认真核算后才定价的,不是瞎要价。而在具体的操作中,一来让顾客更加认可,二来在结账的时候便于给顾客抹零,更顺理成章地卖个人情。
市面上的吉利数字,给人的第一感觉就是虚价。如果别人卖38元,而你卖36.5元,其实也没便宜多少,但顾客觉得很划算。
有些顾客习惯精打细算,习惯占便宜,加上小数点,再适当抹零,顾客想不满意都不行。
顾客大都喜欢占便宜,要如何满足?这5招餐厅一定要用上!
>04
普通食材卖出高价钱
客人懂原材料成本的菜品,价格一定要比市场价更低更实惠;客人不懂原材料成本的菜品,价格可以贵一些。
举个例子来说,同样是豆腐,“麻婆豆腐”在卖16元,而“虾皮煎韩国豆腐”则卖26元,整整相差10元!而事实上,两道菜品所用原料相同,成本并没有相差这么多。
顾客对于菜品的成本往往会有预估心理价,对于他们熟悉的菜品,超出心理价,顾客会觉得被“宰”了,因此一定要便宜,给顾客惊喜。
然而羊毛出在羊身上,利润哪里找回?当然是那些神秘的、不熟悉的、新奇的菜品了!
顾客大都喜欢占便宜,要如何满足?这5招餐厅一定要用上!
>05
笼络女人和孩子
在餐饮经营中,女人更善于传播,而孩子容易造成事端。把女人和孩子“笼络”好,会为餐厅更快地带来好口碑,同时,有了情感记忆,更容易增加消费黏度。
麦厨风情有一道菜“三鲜蒸水蛋”,是名副其实的“宝宝菜”,菜单上的标价为23元,在菜品旁边还有一句话—宝宝版小小份免费。
其实,蒸鸡蛋这种菜,一般没人点,原本就是为带孩子的家长准备的。很多妈妈都会遇到这种问题,带宝宝吃饭时,发现没有适合孩子的菜。
将蒸蛋价格标得较高,其实是一个虚价,让妈妈们感觉很划算,感觉在麦厨捡了大便宜,而事实上后厨准备的都是小份的,点的人也都是为了宝宝。
一份蒸蛋就拉拢了妈妈和孩子的心,下次就餐时还有什么理由不带孩子来呢?
住食客的占便宜心理,让食客感觉划算,才是根本。根据食客的这一需求,餐厅可以策划一系列迎合食客的营销活动,食客想拒绝都难。
01
餐桌上的盈利技巧
菜品都上桌了,仍能创造价值。菜品在餐桌上,可以通过摆放的位置吸引其他顾客关注。
餐桌上,靠近过道的位置,放置当日的急推菜,依次往里是特色菜、上菜慢的低毛利菜。不要小看这样的摆放技巧,顾客在通过过道时,眼睛一定会观察其他人点的菜,当顾客发现有些菜‘桌桌必点’时,一定会感兴趣。
抓住顾客的从众心理,将重点推出的菜品放在餐桌上更显眼的位置,如此,菜品销售的速度加快,达到商家想要的目的。急推的菜放在靠近过道的地方,让顾客边走边看“广告”。
< class="pgc-img">>02
一句话让顾客办卡
生硬地要求顾客办会员卡,顾客往往觉得碰上了大忽悠。然而如果顾客感受到了会员带来的实惠和便宜,他们就会考虑办卡。
相反,员工在结账的时候都会告知顾客:“先生/女士,您的消费原价是XX元,会员价是XX元。”就是多说了这一句话,让很多顾客心甘情愿地花钱办卡。一道菜省两三块钱,顾客往往不以为然,然而一桌菜省了好几十,顾客就会主动算账了。
餐厅看似此单损失了几十元钱,但从长远会员号增加顾客的粘性而言,提高顾客的忠诚度,餐厅赚的更多。当然会员卡还有其它好处,在此就不一一详述。
03
小数点定位法
小数点会让顾客觉得餐厅是认真核算后才定价的,不是瞎要价。而在具体的操作中,一来让顾客更加认可,二来在结账的时候便于给顾客抹零,更顺理成章地卖个人情。
市面上的吉利数字,给人的第一感觉就是虚价。如果别人卖38元,而你卖36.5元,其实也没便宜多少,但顾客觉得很划算。
有些顾客习惯精打细算,习惯占便宜,加上小数点,再适当抹零,顾客想不满意都不行。
04
普通食材卖出高价钱
客人懂原材料成本的菜品,价格一定要比市场价更低更实惠;客人不懂原材料成本的菜品,价格可以贵一些。
举个例子来说,同样是豆腐,“麻婆豆腐”只卖16元,而“虾皮煎韩国豆腐”则卖26元,整整相差10元!而事实上,两道菜品所用原料相同,成本并没有相差这么多。
顾客对于菜品的成本往往会有预估心理价,对于他们熟悉的菜品,超出心理价,顾客会觉得被“宰”了,因此一定要便宜,给顾客惊喜。
然而羊毛出在羊身上,利润哪里找回?当然是那些神秘的、不熟悉的、新奇的菜品了!
05
笼络女人和孩子
在餐饮经营中,女人更善于传播,而孩子容易造成事端。把女人和孩子“笼络”好,会为餐厅更快地带来好口碑,同时,有了情感记忆,更容易增加消费黏度。
麦厨风情有一道菜“三鲜蒸水蛋”,是名副其实的“宝宝菜”,菜单上的标价为23元,在菜品旁边还有一句话—宝宝版小小份免费。
其实,蒸鸡蛋这种菜,一般没人点,原本就是为带孩子的家长准备的。很多妈妈都会遇到这种问题,带宝宝吃饭时,发现没有适合孩子的菜。
将蒸蛋价格标得较高,其实是一个虚价,让妈妈们感觉很划算,感觉在麦厨捡了大便宜,而事实上后厨准备的都是小份的,点的人也都是为了宝宝。
一份蒸蛋就拉拢了妈妈和孩子的心,下次就餐时还有什么理由不带孩子来呢?