孕妇免排队，火烧云引发争议，创始人回应：天大地大妈妈最大

日，知名餐厅品牌“火烧云”推出的孕妇免排队服务引发了广泛争议。一时间，网上热议纷纷掀起，大家对于这项特殊待遇的看法各不相同。有人认为这是对其他顾客的不公平待遇，而有人则表示理解和支持。对于这一争议，火烧云创始人给出了令人意想不到的回应：“天大地大，妈妈最大。”

餐厅作为一个公共场所，每天都会迎接大量的顾客。排队成为了餐厅就餐过程中不可避免的一个环节，但对于孕妇来说，这可能是一种身体的负担。火烧云的孕妇免排队服务的推出，一方面减轻了孕妇的等待时间，另一方面却也引发了其他顾客的不满。

对于那些反对的声音，火烧云创始人的回应着实引人瞩目。“天大地大，妈妈最大。”这简短的一句话背后，蕴含着对母亲这一特殊身份的敬重和尊重。母亲的身份是无法复制和取代的，她们为了孩子付出了太多，因此值得得到一些特殊的关怀和照顾。火烧云创始人的态度或许在某种程度上，代表着对母亲的普遍看法。

然而，对于其他顾客而言，这种特殊待遇可能会引发一些不满。他们认为，每个人都应该平等地享受到餐厅的服务，不应该因为某个特殊身份而得到特殊待遇。这种争议的背后，反映出人们对于公平和平等的不同理解。在一个公共场所，如何权衡各种需求，是一个需要深思熟虑的问题。

孕妇免排队服务的推出，无疑是火烧云品牌在追求顾客满意度、提升顾客体验上的一次探索。然而，如何在满足特殊需求的同时又不伤害其他顾客的感受，是一个需要餐厅品牌认真思考和解决的问题。

在孕妇免排队这一举措上，火烧云品牌无疑引发了公众对于待遇公平性的讨论。这个话题不仅仅局限于餐厅行业，而是涉及到整个社会对于特殊群体的关注和尊重。对于一家企业而言，如何在面对争议时给出令人信服的回应，是维护品牌形象和公众认同感的重要一环。

无论是支持还是反对，这场争议都在提醒我们，作为社会的一员，我们应该更多地关注和关爱那些特殊的群体，给予他们合理的关怀和照顾。而对于企业而言，理解和尊重消费者的需求，是提升服务质量和顾客满意度的关键。

在饭店吃饭排队这个问题上，火烧云的孕妇免排队服务或许可以给其他餐厅以启示。毕竟，待人以诚、关怀消费者的需要，永远是企业赢得顾客心的重要法宝。只有在真正体察顾客需求的基础上，才能为品牌赢得更多的口碑和忠实的顾客。毕竟，餐厅不仅仅是提供美食的地方，更是传递情感和关怀的平台。

所以，无论是饭店吃饭排队还是其他方面，我们或许都可以从火烧云这次争议中学到一些东西。正如火烧云创始人所言：“天大地大，妈妈最大。” 在平凡的日常生活中，尊重和关怀不分年龄、不分身份，而是每一个人应该给予他人的最起码的尊重和关注。这样，我们的社会才能变得更加和谐、温暖。

用排队、专属座位、专属空调、清淡可口的饭菜、无限量的水果供应，关键还都是免费！如果你的公司有个这样的食堂，会不会让你做梦都想笑？可是，这样的公司真的有吗？有！就在湖南长沙，威胜集团有限公司（以下简称威胜集团）就有一家这样的孕妇餐厅。

如此温情满满的食堂，孕妇们的真实体验究竟如何？近日，今日女报/凤网记者进行了实地探访。

探秘孕妇食堂

近千平方米的一楼大食堂进门的一侧用玻璃隔出了一个独立的区间，里面设置了八张四人位的简易餐桌，独立空调、自助餐台、玻璃门上贴出了醒目的标志“孕妇区”，这就是威胜集团的孕妇餐厅了。

6月4日，11时左右，一楼的大食堂还没有正式开放，孕妇食堂已经提前开餐了，三荤两素一汤已经准备在餐台。威胜集团人力资源部的职工杨丽（化名），已经怀孕4个多月了。11时20分从办公楼出来后，她径直来到孕妇食堂，先在门口刷卡，然后拿起餐盘挑选自己喜欢吃的饭菜。

杨丽告诉今日女报/风网记者，孕妇餐厅的自助餐标准是三荤两素一汤，星期三提供水果，不限量。记者看到，今天的午餐有青椒炒肉、酸辣鸡丁、豆角炒肉、西红柿鸡蛋、清炒白菜芽和海带汤。 “孕妇食堂的饭菜是小锅炒出来的，口味比较清淡，还是比较适合孕妇的，今天这个酸辣鸡丁还蛮合我的口味。”杨丽笑着说。

11时半，一楼的食堂开放了，越来越多的职工涌入食堂。记者在现场看到，打菜的窗口排起了长长的队伍。而更多的准妈妈们也来到孕妇食堂就餐。

这里不用排队、荤素随心选、环境舒适，会不会有人假装是还不明显的孕妇混进来就餐吗？ “不会的，因为我们有这个。”杨丽向记者晃了晃她脖子上挂的员工卡。她告诉记者，女职工怀孕了想要享受孕妇餐厅，先要到人力资源部根据医疗证明申请办卡，“孕妇餐厅凭卡进入，免费用餐”。

已开设好几年

威胜集团工会主席李娟娟告诉今日女报/凤网记者：“孕妇食堂已经设置有好几年了。”目前，威胜集团有近700名女职工，其中育龄女职工近50%。这几年，威胜集团每年都会招收不少年轻女员工进来，她们工作在不同的岗位，随着年龄的增长，她们也会加入到谈婚论嫁、生儿育女的行列。“二胎政策开放后，生二胎的女职工也越来越多。”李娟娟说，公司对餐饮标准和卫生也做出了更高的要求，“比如，这边的餐具都要求额外专区放置，每周必须保证有西红柿炒蛋或者洋葱炒肉这个菜式一到两次。因为这有利于保护孕妇的心血管等等。”

孕妇是女职工‘四期’保护之一。国家对孕期妇女保护主要是从劳动范围到作业场所提出了对处于孕期的女职工保护，但是没有涉及到其它范围。“我们对孕期女职工的保护相比一般单位来说，更加细致具体了。”李娟娟介绍，公司领导一贯注重对育龄女职工的关爱，除了孕妇食堂外，孕妇在公司每天还有两个小时的自由休息时间，在宿舍楼还设置了母婴室，方便哺乳期妈妈们喂奶拔奶等等。

连挑剔婆婆都征服了

在孕妇餐厅用餐的李好（化名）今年30岁，已怀孕6个月了。谈起孕妇餐厅，在销售部门工作的她赞不绝口。她告诉今日女报/凤网记者：“两个月前，我怀孕4个月的时候，孕期反应强烈，很有饥饿感。如果到大食堂吃饭就得排队。排队时间一长，我饿的就直恶心。在孕妇食堂就不用排队，随时能够吃上可口的饭菜。跟我同时怀孕的朋友听说我们公司有孕妇食堂后，都说羡慕嫉妒恨呢。”

孕妇何华（化名）是研发部的职工，已经怀孕8个月了。她自从怀孕就在孕妇食堂吃饭，偶尔会去楼上的小炒餐厅调剂一下。之前，家里还担心她在食堂吃饭会营养跟不上，让她带饭上班，她嫌麻烦坚决不从。后来，她婆婆还特意在她吃饭时发孕妇食堂的伙食照片。“我婆婆让我发了三次，三次以后就再也不说啥了。现在还有几个月我就快生了，医院检查婴儿发育良好，我自己也没有营养过剩。我觉得我们的孕妇餐厅还蛮不错呢！”

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当地妇联：“孕妇食堂”做法值得提倡

长沙市高新区妇联副主席龚慧表示，威胜集团的孕妇食堂做法非常好，值得提倡。“这是妇女‘四期’保护的又一个具体做法，体现了对女职工的关爱。”据了解，除了孕妇食堂外，目前，在高新区已有200多家企业建立了“母婴室”。高新区妇联每年也会拿出最低不少于2000元标准的资金对“母婴室”进行补贴，鼓励更多有条件的企业设置母婴室。

龚慧告诉今日女报/凤网记者：“孕妇食堂、母婴室体现的都是对女职工的一种关爱和重视，反映的也是一个企业或社会的人文程度。现在我们通过区域化妇建在各企业也建立起了女职工委员会，从生活、学习等各方面用更多的措施和方法关心女职工，保障她们的合法权益。”.

文：今日女报/凤网记者 章清清

小编：喜之郎

近，连锁餐厅“火烧云”推出了一项孕妇免排队的服务，这项服务刚出的时候，不少的孕妈妈为火烧云点赞，一度被称为“孕妇友好餐厅”。

但是随着这项服务的推行，不少没怀孕的朋友或者男士对此就引发了不满。

有网友直接发帖，说了自己的亲身经历，在还有1个号就叫到自己时，前面突然来了多个孕妇，让这位网友又多等了一个多小时。

小编觉得这名网友有句话挺对的：通过损害其他顾客的利益，来打响品牌对孕妇的关怀。

这件事一经散发，就引起了不少网友的共鸣或反对，不少网友留下了自己的观点。

其实，大多数人对孕妇都是保持关怀态度的，前面插上一两个孕妇也问题不大，但是你突然来了多个就不可以了，而且也没有说你店家给了我什么补偿，这种我们就不愿意了。

真正该礼让孕妇的时候不让，一个这种营销策略就整得死去活来的，反感的点在于商家营销太过了，那孕妇最大，其他人就不是去消费的了吗？商家就没有拿出态度来，就挺烦～

其实这个事也没法说对说错，主要大家争议、有矛盾的，主要是两个点：
1.多排队1个小时；

2.对于被插队的消费者没有任何补偿。

谦让的是顾客，美名都是火烧云的，如果真的想优待孕妇，可以线上排队，可以加排队的椅子，也可以给孕妇打折。

不要想着钱和名都自己赚了，时间久了，那些被侵害权益的消费者自然不愿意。

优待孕妇的服务应该在不影响其他顾客的情况下进行，而不是让其他顾客为这样服务买单。

只有在平衡好各方利益的前提下，才能实现商家和顾客的双赢局面。