会员卡里有钱为什么不能进行消费，反而要再次充值才能使用？”最近，济南的胡女士遇到一件烦心事。
几个月前，她在经十路尚品家宴办了会员卡充值3000元，店员表示可以不限本人使用，首次消费后，胡女士卡内余额还剩近1200元。等到第二次胡女士朋友去尚品家宴消费时，结账人员称卡内余额小于消费金额，不能进行会员卡扣费，如果想使用卡内余额，需再次充值5000元才可进行扣费。对此，胡女士并不认可，要求退还卡内余额。11月27日，尚品家宴一相关负责人表示同意退还卡内余额，但要求扣除卡内200元赠送余额。
市民在饭店充值3000元，二次消费被告知卡内余额无法使用
今年8月份，胡女士在经十路尚品家宴订了三桌宴席，按照128元/位的标准，共24人。就餐前前台一工作人员建议胡女士充值会员卡。“我一看活动力度挺大的，充3000元获3200元，赠送价值600元贵州迎宾酒2瓶。”胡女士称，当时工作人员明确表示，就餐可以用卡里余额，并且不限本人使用，但首次消费金额不能超过充值金额。“她建议我如果充值3000元，可以两桌宴席结账时划会员卡，另一桌额外付钱，卡内余额下次使用。”胡女士对此表示认同，于是充值3000元。
据胡女士回忆，当时吃完饭结账时，自己用会员卡划掉两桌的宴席，另一桌宴席自己又额外付了1225元，会员卡还剩余额1194元。
胡女士会员卡所剩余额
等到10月，胡女士朋友去尚品家宴订了两桌1800元标准的宴席，最后消费3829元，但在结账时被告知会员卡余额不能和标准席同享，该店一工作人员表示，本次消费金额超过充值3000元的档，想使用卡内余额需充值5000元，没有办法，胡女士朋友只好付了全款消费金额。
胡女士了解此事后去店里讨要说法，要求全额退款。该店一负责人表示，充值时已经有了额外赠送，定的标准宴席也属于优惠，两者不能同享，退钱需要把赠送的200元和酒水钱扣除。
店方回应：优惠不能同享，同意退款但要扣除赠送余额
记者注意到，该店面在会员充值单页上并没有标注会员卡使用说明。11月27日，该店一负责人称：“充值会员卡都有赠送，但是宴席用会员卡结账限用两桌，或者是优惠很大的套餐不允许使用会员卡，除此之外，单点菜品都可随便使用会员卡。”针对胡女士的卡内余额情况，该负责人表示同意把卡内余额退还给胡女士，赠送的白酒无须退还，但是要扣除赠送200元余额。
对于胡女士的消费问题，山东争渡律师事务所黄西文律师告诉新黄河记者，餐饮会员卡有使用限制，不可以全额使用违反消费者权益保护法，侵犯了消费者合法权益。如果商家在销售会员卡时未明确告知消费者卡的使用限制，或者会员卡的使用限制违反了相关法律法规的规定，例如不允许全额使用或强制消费等，商家的做法可能会被视为违法行为。商家在销售会员卡时应当遵守相关法律法规和市场监管规则，保护消费者的权益，防止发生违法行为。
此外，黄律师还表示，胡女士遇到的情况是典型的格式条款，该条款无效。黄律师建议，消费者遇到此类情况可通过拨打12345进行投诉，也可以通过司法途径进行维权。消费者在购买会员卡时，也应当注意了解相关商品和服务的具体情况和相关规定，以避免不必要的损失。
记者:阎小雨 摄影:阎小雨 校对:汤琪 编辑:刘梅梅
海老牌餐饮连锁门店
“宝燕壹号”近日被指
有部分门店关停
7月11日，劳动报记者走访了解到
目前，“宝燕壹号”门店并未全部关停
包括天山店、虹桥店、大宁店等店
仍在正常经营中
▼
“宝燕壹号”松江店关停
多家门店“自主营业”
7月11日，有消息称“宝燕壹号”松江店突然关停。随后，劳动报记者致电该门店，电话一直处于“正在转接中”，并未接通。从其它门店处获悉，松江店目前确已关停。
“松江店目前停业，也有其它门店关停。不过，目前，我们仍在正常经营中。”宝燕壹号天山店工作人员表示，该店已经“自主经营”一个月，已与宝燕集团无关。
目前，天山店尚未受到关店影响，本周末的席位仍可预约，可以正常就餐。
如在其它门店办的充值会员卡，则不能在该门店使用，而在该门店所办理的充值会员卡可正常使用。
宝燕壹号虹桥店目前也在正常经营中，虹桥店工作人员表示：
消费者如持宝燕其它门店所办的充值会员卡，目前只能使用50%，即一餐如消费2000元，则只能使用1000元，另外1000元则要消费者另外支付现金或刷银行卡。
门店已于今年5月底就开始处于“自主管理”状态，自行营业、自己发工资。对于是否和宝燕集团挂钩，工作人员称“不知道该如何表述”。
宝燕壹号大宁店目前“自主经营”
“原先4楼有堂食，现在已经没有了，5楼都是包房，可以定位。”在灵石路上的宝燕壹号大宁店内，工作人员告诉劳动报记者：
目前该门店属于“自主经营”，已与宝燕集团“脱钩”，但门店处于正常营业状态。
对于会员卡，如在其它门店所办理的宝燕会员卡，仅可使用30%，即消费1000元、仅能抵去300元，剩余700元必须另行支付。
宝燕壹号大宁店目前仍在经营中
劳动报记者注意到，宝燕壹号大宁店的这栋“宝燕商城”大楼，除5楼仍挂名“宝燕壹号”的餐厅在经营外，其余1至4楼几乎空置，原先2楼的宝燕亲子乐园也已暂停营业，自动扶梯和部分电梯已停运。
灵石路上宝燕商城通往2楼亲子乐园的自动扶梯已暂停
曾被曝出
5000余名员工待岗
现金流归零
据公开资料显示，上海宝燕集团创始于2002年，是一家集餐饮、酒店、亲子乐园、商业地产等为一体的多元化集团。多年来，上海宝燕海鲜餐饮连锁先后获得“国家级绿色餐饮企业”“中国餐饮名店”等诸多荣誉称号。
据悉，早在2020年7月，该公司因为疫情曾被媒体报道，5000余名员工待岗，现金流归零……困境中这家餐饮企业如何拿到六千万贷款。如今又一次传出关店风波，令人唏嘘。
↘来源：新闻晨报
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饭店会员卡管理系统是一套功能完善、界面清晰、操作简单的饭店会员卡管理系统，该系统可以帮助饭店经营者解决很多经营中的难题。饭店会员卡管理系统能够实现扫码点餐、菜品管理、团购核销、外卖对接、KDS厨显等功能，提供多种营销手段，如会员办卡、会员储值、会员折扣等，同时自动生成各种统计报表，统计分析门店营业额、商品销量、会员消费情况，能有效帮助饭店经营者进行经营决策。
会员管理
会员管理是会员卡管理系统的基础功能，可以设置不同会员等级，也可以对会员进行各种管理，如：会员办卡、会员储值、会员折扣、会员积分等。
< class="pgc-img">收银管理
饭店会员卡管理系统支持灵活收银，可以方便处理顾客结账、查看账单。支付方式包括：现金收银、移动支付、刷卡收银、会员余额等多种方式，实时语音播报并打印小票，支持实时查看收银明细，可导出各类财务报表。
菜品管理
菜品管理功能：设置菜品名称，添加菜品介绍等，价格管理：设置菜单价格，输入折扣信息，库存管理：设置库存数量和库存单价，动态管理菜品库存，库存数据实时更新。
< class="pgc-img">营销活动
会员营销是饭店会员卡管理系统的重点功能，饭店会员卡管理系统提供多种营销活动，如：会员折扣、优惠券等，帮助饭店经营者进行会员营销，提升服务质量。通过会员卡管理系统可以让饭店经营者更好的了解客户消费偏好，通过营销活动设计能够有效提升客户消费体验，增加客户粘性。
财务管理
通过会员卡管理系统能够自动生成各种统计报表，有效帮助饭店经营者进行经营决策，同时对门店营业额、商品销量、会员消费情况进行统计分析，帮助饭店经营者及时了解门店经营情况。多种财务报表：支持销售报表、收银金额统计、商品销量排行，会员消费情况统计。
< class="pgc-img">以上就是饭店会员卡管理系统的相关内容。
