月11日,郑女士通过外卖平台在深圳一点点(华发北店)购买了8杯奶茶,她称,丈夫在其中一杯珍珠奶茶中喝到了苍蝇,随即狂吐不止,吐出后发现苍蝇上还出现了寄生虫。
郑女士称,当时她的丈夫感觉到入口的口感不一样,结果吐出来发现是一只死苍蝇,仔细一看,苍蝇还长出了寄生虫,感觉非常恶心。
“如果喝到肚子里去了,后果难以想象,岂不是身体要出状况。”
郑女士表示,商家非常理直气壮,没有道歉的意思。她的诉求是希望对方真诚道歉,并且给出让她满意的处理方案。
6月16日,涉事奶茶店工作人员告诉九派新闻,目前已经全单退款,但对方仍旧不满意。建议顾客去医院进行检查,找相关职能部门介入处理。
门店认为,门店都有监管部门定期巡查,也有定期消杀和实时监控。奶茶里有苍蝇不合情理,郑女士的视频并不能证明苍蝇是奶茶中的。并且门店的在出品时都会进行检查,如果有苍蝇的话,店员在搅拌或者上机器摇的时候,早就已经不知道碎成多少块了,不可能有这么完整的苍蝇。
门店还表示,郑女士只说让门店看着办,但是并没有给出明确的诉求。“我们不知道她希望如何处理。但是毕竟是在我们店出现这样的事情,我们还是表示抱歉。”
郑女士表示,目前已经在相关部门进行投诉。关于如何处理此事,双方仍然无法达成一致意见。
九派新闻实习记者辜子旋
【来源:九派新闻】
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市快报 西湖之声
作者:记者 谢忆瑾 编辑 肖旭
今天下午,有市民杜女士向媒体爆料,说她中午在湖滨银泰IN77的负一层买了一杯“一点点”的波霸奶茶,万万没想到,喝着喝着竟然喝出了一只苍蝇。
图/“西湖之声”官方微博
快报记者赶到这家“一点点”时,杜女士已经离开了,一位姓徐的店长倒是坦言之前确实有这么一位女士来投诉喝到了苍蝇:
“她是11点50分从我们这里买走奶茶的,到下午1点多再回来说她从奶茶里喝出了苍蝇。波霸奶茶里是有很多珍珠的,她说她用吸管吸着吸着感觉嘴巴里的东西味道不对,吐出来一看,是只苍蝇。
“那你说这个事情怎么说呢,时间过去了这么久,我们也无法确定这只苍蝇是否是奶茶里的,如果是当时就发现的,我们肯定会马上给她换一杯,或者把钱再退给她。哪怕你是超过一个小时来拿的都可以,但是这杯饮料已经拿走了这么久,这个责任怎么认定呢?”
徐店长说,他不能保证,这只苍蝇一定不是他们的责任,也有可能是在制作过程中的失误,比如制作珍珠过程中的失误,比如制作奶茶的时候正好空中一只苍蝇掉落等等,如果确实是他们的责任,他也不推诿;但他也不能百分百保证,这只苍蝇一定就是奶茶里的。
据徐店长说,杜女士后来也没有在店里待多久,商场很快来人调解开了。徐店长把波霸奶茶的原价,10元钱退给了杜女士。杜女士不满意,要求人身、精神损失赔偿,说是会后续跟进的。但徐店长说,这已经是他的最大权力了,再要怎么样处理,就要通过他的上级领导了。他会跟他的上级汇报的,但不能给杜女士任何承诺。
记者下午去这家“一点点”的时候,柜台依然被买奶茶的顾客围满,买卖双方似乎都未受此事件影响。
记者 谢谨忆 摄
都市快报记者 谢谨忆
<>< class="tt_format_content " id="js_content">3月15日晚
福州陈先生在东百元洪城
1点点店内购买的奶茶中
吃到一厘米长的黑色虫子
当场呕吐不止
戳视频↓
陈先生告诉记者,当晚9时许,他和朋友一起,在该店购买了两杯奶茶,共计消费34元。
“快喝完时,
突然发现嘴里嚼的东西口感不对
吐出来一看,
竟然是只黑色的虫子!”
陈先生恶心坏了,
当场呕吐不止……
在陈先生提供的照片和视频中,记者看到,奶茶来自“东百元洪城店”、为“现场”购买,黑色虫子长约1厘米。
1点点(东百元洪城店)购买的奶茶
奶茶里喝出的黑虫
陈先生说,事情发生后,他当场向店里反映,店长却让他自己先去医院检查,陈先生对此感到十分气恼。直到当晚11时许,在陈先生多次要求下,店长才带他去了医院,向他道歉并支付了约500元医药费。
“折腾到16日凌晨2点才回来,当时我已经十分疲劳,白天还有考试。”陈先生要求店家赔偿十倍消费金额340元,加上人体损伤赔偿金500元,共计840元,并且向12315进行了投诉。
16日上午,1点点(东百元洪城店)张店长答复记者:首先,无法确定虫子确实来自店内的奶茶;其次,当晚事情发生后,他便出面处理,但陈先生的同行者表示,要等到部门处理结果出来后再说。他表示,后续将积极配合相关部门的调查结果进行处理。
16日下午,陈先生再次联系记者说,店长答应支付慰问金840元,双方已和解。
不仅陈先生遇到了此类糟心事
记者搜索发现
在一点点吃出异物的案例不在少数
2017年11月
上海一名消费者从1点点中
喝出一只蟑螂
2018年的4月
黄小姐在长沙一家1点点的
阿萨姆红茶中喝出玻璃渣
2020年8月
南昌的周女士在1点点的奶茶中
喝出一只苍蝇
2020年8月份
宁波的周女士在1点点的
红茶玛奇朵中喝出一根头发
看完以后真的有被恶心到
那么,生活中遇到这种情况
我们该如何维权呢?
律师说法
福建元一律师事务所佘雷律师表示,奶茶中喝到虫子,属于《食品安全法》148条规定的适用惩罚性赔偿的情形,顾客可要求店家退还餐费(购物费用),并要求商家支付价款10倍的赔偿金,赔偿金若不到1000元,则为1000元。
佘雷律师提醒,遇到这种情况,首先要保留相关证据,如消费凭证、对有问题的食物进行拍照或者录视频留证等,进而与店家沟通协商;协商不成的,可以向市场监管部门或12315投诉;如果还不能解决,则可以向法院提起诉讼,要求赔偿。
最后小编想说
“1点点”奶茶,
你可不可以卫生一点点?
来源:海峡都市报、新闻晨报、江西手机报
编辑:林霜
校对:余普
审核:黄志凌
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