品怎么推?过去能想到的方式就是打折、买一送一、第二杯半价等。这种单一的方式在造成产品同质化的同时,也让餐厅缺少核心竞争力。
红餐专栏作者胡茵煐认为:创新要夺眼球,推新则要夺心智。
餐厅花费巨大时间产出的新品,由于极其老旧的推新方式,无法达到应有的效果,导致回报与投入的严重不成正比。
但值得欣慰的是越来越多的餐饮老板开始穿透表象,找到了更核心的本质——聚焦于新产品,并将其与企业自身的战略打法挂钩,上升至一个新的高度。
既然是聚焦新产品,那就分为创新和推新两大部分。
< class="pgc-img">>有市场有需求的创新
在餐饮行业,许多餐饮老板直接让厨师长负责菜品出新,这也是餐饮界的普遍现象。但细想之下,暴露的问题很多。
以前只是厨师、服务员,现在升级有了店长、经理。在竞争升级、餐饮往企业化发展的大环境下,人员开始细分,论起对市场的敏感、对消费的需求,显而易见厨师长并非是最优人选。
< class="pgc-img">>厨师、服务员、店长分工明确各司其职
▲图片来源:百度
店长和产品经理(或者能调研和分析的策划公司)是最直接面对消费者更贴近需求的,创新的灵感应该来源于他们的意见。
创新是双重的,既要有面向市场锁定需求的研发环节,又要有根据需求的反馈调整。
不是闭门造车,也不是新产品出来了,丢在那里就好了。市场是灵活多变的,所以需要反馈来审核新产品,进行合理的调整。
< class="pgc-img">>正宗的羊肉泡馍,馍应该厚实像馕
现在许多商家则会将其改良成薄脆的饼状
▲图片来源:如何howto
从市场中来到市场中去,这是创新永恒不变的基础。调研出需求,需求推产品,产品靠研发,研发后尝试,尝试后反馈,反馈后调整。
有社交传播性的推新
前几年风起的互联网思维让一大批餐饮人感受到了营销的魅力。微博火了,跟上微博;微信火了,立马用微信;抖音问世后,很多餐饮企业转向玩抖音。
那又有几个品牌像海底捞一般,强势拉动消费了?餐饮企业不是传播公司,推新也不只是在平台上表面曝光。
企业应该要把每一次的推新活动,当成一场具有联动势能的品牌运动,具体参考一些大品牌的活动。
产品与产品PK拉动投票:
< class="pgc-img">>与大热游戏合作,借助游戏热度,
通过划分阵营极大的刺激消费者购买
▲图片来源:德克士
开设主题、快闪馆:
< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>直接的形式打通消费者对产品的认知
▲图片来源:视觉餐饮网
这些餐饮体量庞大,资金充足,玩法可借鉴性不高。最优的方法是:形成低成本而高效的市场沟通模式,通过有效的广告投放、高明的“玩法”,让传播最大化。
每一次推新产品,都当做一次品牌运动。赋予产品利益支撑以外,再赋予产品情感,能得到消费者积极的反馈。聚焦于产品,凸显品牌调性,加深消费者对品牌的认知。
聚焦新产品不是做场简单的活动,而是通过长时间沁入消费心智,那么这场品牌运动就得做大做长。
那么营销活动要费心,宣传推广要用心。线上线下双轮驱动,赢得品牌曝光并转化为生意。
其次,为消费者提供情感价值,增加品牌与消费者之间的黏性,同时向顾客传达品牌的优势与价值,把顾客和企业带到同一个阵营,大幅提升获客效率。
< class="pgc-img">>让爱成为消费者与产品的连接
结语
对于企业来说,前期的创新和后续的推新都是需要发力的点。
根据市场环境找到企业的隐性价值推陈出新,将价值显性化,成为触动消费的利器。在顾客头脑里植下品牌,并持续强化。
><>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>品推出后能不能成为明星,关键取决于你对新品的包装是不是到位,有没有按照打造网红的流程来打造你的新品。——《尖刀文案》
春夏是新品爆发的季节,你的新品上市了吗?当你的新品端到顾客面前,能让顾客一眼爱上,吃一口,想一年吗?
很多餐厅推出新品的是这样的:没有预热,没有包装宣传,一道新菜毫无征兆地出现在餐厅,让顾客措手不及。
总说顾客不爱你,你给他爱你的时间和理由了吗?任何新品上市都不是灵机一动的热血之作,否则,等待你的只是冲动的惩罚。
炒一道菜容易,餐厅要盈利,我们的目的不是为了一个人研发一道新菜品,而是让绝大多数顾客对这道菜品产生兴趣。新菜品上市能否火爆?做好下面6个步骤,助推新品变身人气王。
1、[选品关键]
生命力强且自带话题
选品之前,先要明确新菜品未来的地位。
不能和餐厅明星菜品抢风头,最好是作为特色菜,成为餐厅或者品牌独特的记忆点。新菜品是要给顾客新鲜感,给品牌锦上添花,顾客的食用体验一定不能差。
比如很多餐厅瞄准春天的鲜笋、马兰头、香椿苗等,食材有很强的时令特征,上市自带限时限量的促销属性,会引起消费者一阵热捧。
像喜茶新推出的荔枝饮品,有文化典故做铺垫,荔枝的美味已经是时间验证过的事实,不用多做介绍便能获得粉丝的青睐。
< class="pgc-img">>除了时令原材料,也可以选用普通食材,在口味、做法或者菜品的呈现形式方面做出创新,满足顾客追求新鲜感的心理。不管是什么方式,我们的新菜品一定要有可以被人“议论”的特点。
2、[菜品包装]
颜值和内涵并重,颜值第一
这里的包装,和娱乐圈捧红明星的原理是一样的。
新菜品一定要有秀色可餐的外表,至于有趣的灵魂,那得顾客吃了才知道。所以图片一定要绝对养颜,原材料或者成品一定要让顾客看了有流口水的冲动。如果第一印象都不突出,顾客凭什么给你机会呢?
文案的作用就像3D打印机,通过给菜品拟定有趣的名字,编写有料的故事,彰显菜品不一样的出身,全方位地塑造菜品的立体形象。为你的菜品打造个人IP,让它成为具备明星潜力的一道菜。
巴奴给熊猫笋这样的描述,“春雷后第一拨鲜笋,鲜甜多汁,大熊猫最爱吃”。顾客不会去追究熊猫到底吃不吃这个笋,但是一定会因为熊猫的可爱气质想去尝试,熊猫就是这个笋最高级别的权威背书,“熊猫笋”从名字开始就成功做到了“傍大款”。
< class="pgc-img">>同时,用文案为顾客打造逼真的消费体验场景,把吃饭的画面、饭菜的色香味搬到顾客面前,狠狠地诱惑、激发他的欲望,新品才有可能被顾客翻牌子。
菜品包装和塑造,是从外观到文化内涵、品牌价值的逐步附加,每一个新品出来,都是品牌强化自己主张的机会。
3、[菜品内测]
小部分关键的人先吃起来
内测是菜品上市推广之前的重要环节。很多时候,餐厅推出新品是出于餐饮老板一个人的想法。
可能是在别家店里品尝到口味不错的菜品,想引进到自家餐厅;也有可能是看到竞争对手的菜品在畅销,很多小餐厅甚至存在盲目追风类的菜品上新。
那么,不管上新的初衷是不是经得起推敲,餐饮老板要对推出的新品有清晰客观的判断。怎么确定菜品的质量是不是过关,菜品能不能吸引到目标顾客群?都要靠小范围的试吃内测活动来获得答案。
除了选择餐厅的目标顾客群体来试吃打磨口味,有条件、有资源的餐厅,找美食界的意见领袖、美食达人、有影响力的美食博主等,他们的反馈信息都要圣旨一样记下来。
< class="pgc-img">>内测主要是两个作用:第一,用一些挑剔的舌尖来给菜品提出优化意见,促进新菜品品质提升;第二,积累话题和素材,为后期宣传传播做好铺垫,这个更重要;第三,得到不同群体关于新菜品的全面反馈,为菜品定价、推广作参考。
4、[预热宣传]
新菜品要学王熙凤,名声先行
通过上面的内测试吃,把菜品的色香味做到标准化,达到能够稳定出品的要求。之后就可以进行预热宣传,为菜品做一些合理的“炒作”。
宣传一定要和研发菜品一样重视,新菜品才有可能在顾客认知中占据一席之地。
这个阶段,怎么宣传比宣传渠道更重要。新产品以什么形象和顾客见面,第一印象的好坏,都取决于我们对新菜品的介绍。
菜品的介绍离不开文案。在文案的包装下,菜品可以是甜美的、清新的、励志的、霸气的,不管什么风格,都是为了让顾客爱上他。同时,菜品还要保留一定的神秘感,让顾客全面了解之后还抱有好奇。
奈雪的茶推出每一款新品,都像给粉丝介绍一位气质独特的美女。霸气冰淇淋牛油果系列,有一点高冷的神秘感,又处处散发着品牌自身的高级感,产品和品牌的个性完美契合。
< class="pgc-img">>宣传阶段也要对新菜品的口感和味道做足铺垫,提炼出独家自创的标准出品工艺流程才有逼格,配上各位达人的就餐体验,当看完推送信息的人忍不住问“在哪里可以吃到?”的时候,就到了新菜品出场的好时机。
5、[全面上市]
媒体、店面、顾客群全方位造势
上市当天的全方位宣传必不可少,传单广告要当天发,单页海报上菜品信息明确、图片诱人,优惠信息最好一眼看上去就让人心动,想要去占便宜尝鲜。
这个阶段,餐饮品牌要尽可能多地争取新菜品曝光的机会,给新菜品分更多的流量。这方面西贝是很多品牌学习的榜样,牛大骨上市时营造出浩浩荡荡的感觉,堪比手机圈大牌的新品发布会。
< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>店面里菜品海报、菜单上菜品文案介绍、桌牌、服务员介绍,都是我们宣传新菜品的嘴巴。
当整个餐厅的所有空间都在展示新菜品的时候,顾客自然会按照餐厅的暗示做出选择。另外,全方位的宣传也有利于给增加顾客的信任感。
6、[持续传播]
引发新品的爆炸式传播
当有足够多的顾客愿意尝试新品,餐厅才能得到更多的反馈,顾客有好的体验,才能为餐厅带来口碑推荐和回头客。
除了餐厅自己传播,还需要引导顾客一起讨论传播。
不管发朋友圈集赞免费吃、关注公众号得优惠券还是微博、抖音、小红书,如果能在一定范围内带来刷屏式的效果,你的新品上市已经基本成功。星巴克的猫爪杯一经推出便遭疯抢,营销方式值得餐饮人挖掘。
< class="pgc-img">>一旦前面的步骤都顺利完成,再传播就变得毫不费力,新品找到属于自己的顾客群,能够稳定存在。即使是只卖30天的时令菜品,也已经占领顾客心智,到每年的上市季节,自然会来寻找自己钟爱的味道。
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< class="pgc-img">>定期出新品,是品牌维持新鲜感、增强顾客粘性的有效方法。对于品牌餐饮,每一次出新品都是品牌战略的一部分,而不仅仅是一道菜。
凡事预则立,不预则废。谁都可以出新品,有人只在上菜时下功夫,有人却在上菜之前做足了功夫,这便决定了你的菜品在顾客心智中是昙花一现还是绿树常青。
参某说
新品上市的每一步都是有备而来,除了把产品本身做到极致,用文案做好包装和宣传介绍,助推你的新品变身人气王。
< class="pgc-img">>原创声明:本文作者西塘,由尖刀文案原创,转载请注明来源,违者将依法追究责任!?
>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>新是永恒的发展动力,餐饮品牌更是如此。新门店、新场景、新菜新口味,不断上新给消费者新鲜感,扩充着消费人群,激活老客户复购。
如何把握当下趋势,挑选契合的新品,一步步推广成爆品?这是众多餐饮人所苦恼的事情。今年势能迅猛的番茄锅底,或许是个不错的观察样本。
总第 2527 期
餐饮老板内参 七饭 | 文
一口日光番茄牛骨锅,激活老客户复购
运营了5年的左庭右院鲜牛肉火锅,在保持鲜牛肉高品质的基础上,不断丰富产品线,保持着不错的上新节奏。今年夏天推出了潮汕传统糖水海石花,清凉解暑。锅底方面,新增了番茄口味,与经典的牛骨清汤组合成“日光番茄牛骨锅”,从新品入市到40%的锅底点单率,成功上新背后,这几个关键点要抓牢:
1)选品有势能,更容易起势自身带有势能的产品,推广时往往会事半功倍。选择日光番茄牛骨锅为今年主打新品,左庭右院市场总监崔晏哲介绍说,是看中了番茄锅底的巨大势能。
< class="pgc-img">>“番茄锅底具有普适性,市场接受度非常高,大家在吃火锅时,都会想到这个口味,想尝试一下。”
据相关数据显示,在非麻辣锅底赛道,番茄锅底已经牢牢占据榜首。疫情过后,消费者的健康意识加强,番茄锅底更加受欢迎。
2)把控高品质,发挥品类势能
品类的势能发挥,更需产品品质的支撑。
左庭右院一直在食材品质上下狠功夫,在湖州自建屠宰场,源头把控牛肉品质,每日两次配送到直营门店,保证鲜牛肉的新鲜。涮品方面,选择从长寿之乡—?江苏如皋&广西巴马,签约定点种植蔬菜基地,专供如皋萝卜与巴马泉水冬瓜。
研发番茄锅底时,高品质是最坚定的方向。
崔晏哲坦言,餐厅如同一个把关者,替消费者把好食材关,呈现好食材,保证他们有一个很好的消费体验,才能留住老客户。
只有新品维持到原有的品质高度,甚至高于之前,消费者才能有惊喜感,才能激活老顾客的复购。
百品味源的百品日光番茄锅恰好契合了高品质的要求:在新疆自建的种植基地中,长出的番茄比平原地区光照更充足,糖分与营养成分更多,360度全产业链的管控,让每一口番茄汤都健康、美味。
在左庭右院和百品味源的共同研发下,不同品种番茄的复配出平衡的口感,呈现出天然、浓郁的风味。
此外,日光番茄本身就有极强的故事性,不仅能让消费者直观感受到品质,更给餐饮品牌提供了丰富的素材,有数据、产地等详实的内容,可以更有力地说服消费者。
3)推广有广度,更要有价值感的深度互动
为了更好地将新品推向消费者,仍需一套营销组合拳。
日光番茄牛骨锅定价48元,只比原来的牛骨清汤锅多了10块钱,较高性价比降低了尝试门槛,消费者更愿意来体验。
5月下旬,日光番茄牛骨锅上新,随之展开了一波强势的自媒体宣传,解读、推广??番茄涮牛肉这种搭配手法,为鲜牛肉火锅提供了新的可能性。
牛肉与番茄的经典搭配,再成新风潮,酸甜的番茄风味与牛肉的鲜嫩,相辅相成。
传播的广度有了,仍需要深度的互动做补充。“此次的新品已经是非常成熟的产品,大家已经了解了价值感,不需要做?太多的折扣活动,需要更深度的互动,让大家有参与感。”
为此左庭右院发起了点锅底送盆栽的活动。拿到盆栽的消费者,聚集在微信群里,通过每天晒出的盆栽生长情况,给出不同的奖励。
这种深度互动,不仅培养了用户的粘性,也让消费者更深度地明白一颗好番茄是如何长成的,对产品的价值感有更深的理解。
从产品品质的把控、新品的不断打磨,到营销推广的广度、深度结合,左庭右院成功将新品转化为切实的利益。“无论是顾客的满意度,整体营业额的提升,还是品牌形象与热度,都有一定程度的提升。”
日光番茄牛骨锅上线一个月,锅底点单率能达到??35%~40%,顾客非常满意这次新锅底的口味。大众点评的评论中,提及日光番茄牛骨锅番的好评率达到了90% ,番茄汤搭配芹菜末、牛肉末,口感更佳,体验更好了。
不止好产品,更是系统化解决方案的提供者
靠一口番茄锅底获得营业额的增长,或者带来品牌活力,左庭右院并非孤例。深度探究后,不难发现成功上新的三个关键点,产品高品质、有个性,更要有故事。
百品味源作为背后的助力者,绝非简单地提供一口好锅底,而是系统化解决方案的提供者,与餐饮品牌共同打好“上新战”,用新品给餐厅带来持续且稳定的效益。
1)产品是根基,360度全产业链管控
5年前,决定深耕番茄锅底时,百品味源就意识到产品是根基,坚持产品主义,严格把控各个环节。
百品味源联合创始人及总经理李科在采访时聊到,成就一锅高品质的番茄锅底,并非易事,需要关注到各个环节。现在,百品味源已经实现了选种、育苗、栽种、 采收、复配、制酱、灌装的360度全产业链管控。
源头把控:在新疆,北纬40度番茄黄金产区建立了百品日光番茄生产基地,从根源上把控品质。从全球各优良番茄品种中,优选5种番茄栽种,共同组合成理想的风味。
优越生长环境:3.5万勒克斯以上的日照强度,每日长达16小时以上的日照,晒足1600小时的阳光番茄,聚集了大量的营养元素,风味自然浓郁;天然雪水的灌溉,杜绝了重金属农残污染,增加了更多矿物质和微量元素。
精选复配:选用当季完熟番茄,35个番茄复配出最佳酸甜比。严格采收政策,一年只采收一次,8小时后运到工厂,根据32项指标,进行人机二次筛选,26个小时之内做成半成品。
如今百品日光番茄已被注册成专利,成为极具辨识度的风味风向标。在中国烹饪协会主办的2020中国火锅产业大会上,百品味源凭借优质的百品日光番茄锅底,收获了认可和中国火锅好产品的奖项。
2)个性化定制,摆脱同质化困境
如左庭右院一样,众多餐饮品牌希望打造具有个性的产品,摆脱同质化困境,增强竞争力,定制化服务便是百品味源服务内容中的一把利刃。
据总经理李科介绍,研发团队中有专业的厨务团队,服务餐饮企业,可以根据需求,调整锅底的浓度、颜色、味型,提供更个性化的产品方案,避免“千店一味”。
应用性极广的番茄锅底,还能应用到串串、米线、面条等更多元场景中。定制化的服务也随之延展,虽然客单价不同,但百品味源依旧坚持健康、美味、安全与稳定的统一。
现在,百品味源已经为159个品牌提供了定制产品,积累了丰富的经验。
3)全维考量,系统化解决方案
“百品味源并非是一个单纯的底料供应商,而是百品日光番茄解决方案的提供者。”
在李科看来,产品的终点并非仓库或后厨,此时,销售才刚刚开始。百品味源希望和门店一起,展开全维度的合作,一起媒体发声,将产品推广给消费者,不断获取认同,如同左庭右院的深度合作一样。
“很多餐饮品牌,没有完善的策划团队支持,他可能开了个店,运营的还不错。这个时候他需要知道怎么卖出好产品,这点很重要。”
百品味源推出的百品日光番茄解决方案,包括营销推广、爆品组合、视觉设计、卖点话术四个维度。从菜单策划到海报的视觉呈现,再到服务员的话术与培训,这些具体事项的落地,都能切实帮助到餐饮品牌。
比拼综合实力的当下,强大的竞争力并非来自某一款单品。百品味源提供的专业服务,不局限于高品质的番茄锅底,能为餐饮品牌定制产品,实现产品的个性化,更能为餐饮品牌,提供全维考量的系统化解决方案。