敬辞前缀例释
屈老俯光请，雅芳拜华令；叨玉垂大贤，高贵恭惠奉。
1.“敬”头一族。常用于自己的行为涉及别人。
如敬告：告诉；敬贺：祝贺；敬候：等候；敬礼(用于书信结尾)：表示恭敬；敬请：请；敬佩：敬重佩服；敬谢不敏：表示推辞做某件事(不敏：没有才能)。
2.“屈” 头一族。
如屈驾：委屈大驾(多用于邀请人)；【亦有劳驾、枉驾】屈就：多用于请人担任职务，委屈就任；屈居：委屈地处于(较低的地位)；屈尊：降低身份俯就。
3.“老” 头一族。用来尊称别人，有时特指老年人。
如老伯、老大爷、老太爷：可尊称老年男子；老前辈：尊称同行里年纪较大、资格较老、经验较丰富的人；老兄：尊称男性朋友；老总：尊称中国人民解放军的某些高级领导人(多和姓连用)；现也指一些公司的总经理或董事长。 “老”字用于表示姓氏的词后，也可以表示尊重，如称巴金为巴老。
4.“俯” 头一族。旧时公文书信中用来称对方对自己的行动。
如俯察：称对方或上级对自己理解；俯就：用于请对方同意担任职务；俯念：称对方或上级体念；俯允：称对方或上级允许。
5.“光” 头一族。表示光荣，用于对方来临。
如光顾(多用于商家欢迎顾客)：称客人来到；光临：称宾客到来。
6. “请” 头一族。用于希望对方做某事。
如请进：请对方进来：请坐：请求对方坐下；请问：用于请求对方回答问题；
7.“雅” 头一族。用于称对方的情意、举动。
如雅教：称对方的指教；雅量：称对方的度量大；雅兴：称对方的兴趣大；雅意：称对方的情意或意见；雅正：把自己的诗文书画等送给人时表示请对方指教或正批评。
8.“芳” 头一族。用于对方或与对方有关的事物。
如芳邻：称对方的邻居；芳龄：称对方(多用于年轻女子)的年龄；芳名：称对方(多用于年轻女子)的名字。
9.“拜” 头一族。用于人事来往用于自己的行为动作涉及对方。
如：拜辞：指告辞对方；拜读：指阅读(对方的文章)；拜访：指访问对方(朋友)；拜服：指佩服对方；拜识：结识；拜贺：指祝贺对方；拜识：指结识对方；拜托：指托对方办事情；拜望：指探望(对方)。
10.“华” 头一族。称对方的有关事物。
如华诞：称对方生日；华翰：称对方的书信；华堂：称对方的房屋；华宗：称人同姓。
11.“令” 头一族。用于对方的亲属或有关系的人。
如令尊：尊称对方的父亲；令堂：尊称对方的母亲；令郎：尊称对方的儿子；令爱、令嫒：尊称对方的女儿；令兄：尊称对方的兄长；令弟：尊称对方的弟弟；令婿(令袒)尊称对方的女婿；令侄：尊称对方的侄子；另亲：尊称对方的亲戚。
12.“叨” 头一族。
如叨光：沾光(受到好处，表示感谢)；叨教：领教(受到指教，表示感谢)；叨扰：打扰(受到款待，表示感谢)。
13.“玉” 头一族。指对方身体或行动。
如玉成：成全；玉音：尊称对方的书信、言辞(多用于书信)；玉体：称对方身体；玉照：称对方的照片。
14.“垂” 头一族。用于别人(多是长辈或上级)对自己的行动。
如垂爱：称对方(多是长辈或上级)对自己的爱护(多用于书信)；垂念：称别人对自己的思念；垂青：称对方对自己的重视；垂问、垂询：称别人对自己的询问。
15.“大” 头一族。尊称对方或称与对方有关的事物。
如大伯：除了指伯父外，也可尊称年长的男人；大哥：可尊称与自己年龄相仿的男人；大姐：可尊称女性朋友或熟人；大妈、大娘：尊称年长的妇女；大爷：尊称年长的男子；大人(多用于书信)：称长辈；大驾：称对方；大师(大师傅)：尊称和尚；大名：称对方的名字；大庆：称老年人的寿辰；大作：称对方的著作；大札：称对方的书信。
16.“贤” 头一族。用于平辈或晚辈。
如贤弟：称自己的弟弟或比自己年龄小的男性；贤侄：称侄子。
17.“高” 头一族。称别人的事物。
如高见：高明的见解；高就：指人离开原来的职位就任较高的职位；高龄：称老人(多指六十岁以上)的年龄；高论：称别人的议论；高寿：用于问老人的年纪；高足：称呼别人的学生。
18.“贵” 头一族。称与对方有关的事物。
如贵干：问人要做什么；贵庚：问人年龄；贵国：称对方国家；贵姓：问人姓；贵校：称对方学校；贵恙：称对方的病；贵子：称对方的儿子(含祝福之意)。
19.“恭” 头一族。表示恭敬地对待对方。
如恭贺：恭敬地祝贺；恭候：恭敬地等候；恭请：恭敬地邀请；恭迎：恭敬地迎接；恭喜：祝贺对方的喜事。
20.“惠”字一族。用于对方对待自己的行动动作。
如惠存：请保存(多用于送人相片、书籍等纪念品时所题的上款)；惠顾：惠临(多用于商店对顾客)、临；惠临：指对方到自己这里来；惠允：指对方允许自己(做某事)；惠赠：指对方赠予(财物)。
21.“宝” 用于称呼对方的店铺等。
例如：“宝地”，用于称对方所在的地方；“宝号”，用于称呼对方的店铺或名字。
22.“光” 表示光荣，用于对方来临。
例如：“光临”，称宾客到来；“光顾”，称客人到来，商家多用来欢迎顾客。
23.“奉” 头一族。用于自己的举动涉及对方时。
如奉达：告诉，表达(多用于书信)；奉复：回复(多用于书信)；奉告：告诉；奉还：归还；奉陪：陪伴或陪同做某事；奉劝：劝告；奉送、奉赠：赠送；奉托：拜托；奉迎：迎接；奉赠：赠送。
24.“某下” 一族，表示对别人的敬称。
例如殿下：对帝王的尊称；阁下：称指有一定社会地位的人(多用于书信中，外交场合)；麾下：指将帅；膝下：给父母或祖父母写信时，常在开头的称呼下面加“膝下”；“足下”尊称朋友。
此外还有客套语：
鼎力：大力(表示于请托或感谢，只用于别人对自己)；
包涵：请人原谅；
斧正：请人改文章；
足下：称对方；
留步(用于主人送客时客人请主人不要送)：止步；
笑纳(用于请对方收下礼物)：请接纳收下；
府上：称对方房屋；
指正(用于请人批评自己的作品或意见)：指出错误，使之改正；
雅正(用于请人批评自己的作品或意见)：指出错误，使之改正；
赐教：给予指教；
久仰(多用于初次见面)：仰慕已久；
璧还：归还物品，等等.
高抬贵手：客套话，多用于请求对方饶恕或通融。
不吝赐教：用于自己向别人征求意见或请教问题。
鼎力相助：大力相助(表示请托或感谢时用)。
洗耳恭听：洗清耳朵，恭敬地听讲。形容恭敬而认真地听人讲话。(多用于请人讲话时说的客气话)。
高朋满座：高贵的朋友坐满了席位。形容宾客很多。
大材小用：把大的材料用在小处。比喻才能很高的人屈就于低下职位，不能充分发挥其才能。
率先垂范：带头给下级或晚辈作示范。
虚怀若谷：谦虚的胸怀像山谷一样空旷深广。形容非常谦虚。例如：他对群众诚恳热情，虚怀若谷，使每个见过他的人都深受感动。
虚左以待：虚，空着；左，古时以左位为尊。空着左边的位置等待客人，表示尊敬。也泛指留出位置恭候他人。
2
谦称前缀例释
愚家小敝浅，鄙舍老贱寒。拙陋不敢管，妾劳寡奴犬。
1.“愚” 头一族。用于自称的谦称。
如愚兄：向比自己年轻的人称自己；愚见：称自己的见解。也可单独用“愚”谦称自己。
2.“家” 头一族。用于对别人称自己的辈分高或年纪大的亲戚。
如家父、家尊、家严、家君：称父亲；家母、家慈：称母亲；家兄：称兄长；家姐：称姐姐；家叔：称叔叔。
3.“小” 头一族。谦称自己或与自己有关的人或事物。
如小弟：男性在朋友或熟人之间的谦称自己；小儿：谦称自己的儿子；小女：谦称自己的女儿；小人：地位低的人自称；小生(多见于早期白话)：青年读书人自称；小可(多见于早期白话)：谦称自己；小店：谦称自己的商店。
4.“敝” 头一族。用于谦称自己或跟自己有关的事物。
如敝处：谦称自己的房屋、处所；敝人：谦称自己；敝校：谦称自己所在的学校；敝姓：谦称自己的姓。
5.“浅”头较少。如浅见：浅显的见解。
6.“鄙” 头一族。用于谦称自己或跟自己有关的事物。
如鄙人：谦称自己；鄙意：谦称自己的意见；鄙见：谦称自己的见解。
7.“舍” 头一族。用于对别人称自己的辈分低或年纪小的亲戚。
如舍弟：称弟弟；舍妹：称妹妹；舍侄：称侄子；舍亲：称亲戚。
8.“老” 头一族。用于谦称自己或与自己有关的事物。
如老粗：谦称自己没有文化；老朽：老年人谦称自己；老脸：年老人指自己的面子；老身：老年妇女谦称自己。
9.“贱”头较少，称有关自己的事物。(您)贵姓？
贱姓王。 贱妾：文言诗词里妇女的自称；贱息：自己的儿子。
10.“寒”头较少，寒舍：对人称自己的家。
11.“拙” 头一族。用于称自己的(文章见解等)。
如拙笔：谦称自己的文字或书画；拙见：称自己的见解；拙著(拙作)：称自己的作品。
12.“陋” 头较少，如陋见：浅见。
13.“不” 头一族。
不才：没有才能；不敢当：表示承担不起(对方的招待、夸奖等)；不敏：不聪明(表示自谦)；不佞：没有才能；不肖：品行不好(多用于子弟)。
14.“敢” 头一族。表示冒昧地请求别人。
如敢问：用于问对方问题；敢请：用于请求对方做某事；敢烦：用于麻烦对方做某事。
15.“管”头较少。如管见：浅陋的见识。
16.妾：古时女子谦称自己。
17.“劳”头一族，请别人做事所用的客气话。
劳驾：请别人做事或让路。劳步：用于谢人来访；劳动：烦劳，烦；劳累：让人受累(用于请别人帮忙做事)劳神：(用于请别人帮忙做事)费精神。
18.寡人：本来是君王的谦称，即寡德之人。
19.奴：青年女子自称。
20.犬子：称自己的儿子。
21.“过”用于评价别人对自己的行为。
例如：“过奖”，意思是过分的表扬或夸奖，用于对方赞扬自己时；“过誉”，意思是过分的称赞，用于对方称赞自己时。
22.“薄” 用于称呼和自己有关的事物。
例如：“薄酒”，意思是味淡的酒，常用于待客时；“薄礼”，意思是不丰厚的礼物，多用来谦称自己送的礼物；“薄面”，为人求情时谦称自己的面子。
23.“刍” 用于称呼自己的见解等。
例如：“刍议”用于称自己的议论。
以下为口语：
费神、费心 ：意思是耗费心神、精神，多用于请托或致谢时；
借光 ： 用于请别人给自己方便或向人询问时；
久违 ： 意思是好久不见，用于久别后相见；
屈就 ：用于请求别人担任职务；
屈尊 ：意思是降低身份俯就；
赏光 ：用于请对方接受自己的邀请；
赏脸 ：用于请对方接受自己的要求或赠品；
失敬 ：向对方表示歉意，责备自己礼貌不周；
失陪 ：表示不能陪伴对方；
失迎 ：因没有亲自迎接客人而向对方表示歉意；
心领 ：用于辞谢别人的馈赠或酒食招待；
幸会 ：表示跟对方见面很荣幸。
献丑 ：常用于表演技能或写作的时候，表示自己能力不济却敢于表现。
冒昧 ：表示(言行)不顾地位、能力、场合是否适宜。
3
常用敬辞和谦称
敬辞
卫冕：指竞赛中保住上次获得的冠军称号。
惠赠：敬辞，指对方赠予(财物)。
惠允：敬辞，指对方允许自己做某事。
驾临：敬辞，称对方到来。
垂问：敬辞，表示别人(多指长辈或上级)对自己的询问。
垂爱：(书)敬辞，称对方(多指长辈或上级)对自己的爱护(多用于书信)。
劳步：敬辞，用于谢别人来访。
令爱(媛)：敬辞，称对方的女儿。
令郎：敬辞，称对方的儿儿子。
令亲：敬辞，称对方的亲戚。
令堂：敬辞，称对方的母亲。
令尊：敬辞，称对方的父亲。
台端：敬辞，旧时称对方，(多用于机关、团体等给个人的函件)。
台甫：敬辞，旧时用于问人的表字。
台驾：敬辞，旧称对方。
鼎力：敬辞，大力(表示请托或感谢时用)。
阁下：敬辞，称对方，多用于外交场合。
光顾：敬辞，商家多用以欢迎顾客。
光临：敬辞，称宾客来到。
贵庚：敬辞，问人年龄。
贵恙：敬辞，称对方的病。
候光：敬辞，等候光临。
候教：敬辞，等候指教。
海涵：敬辞，大度包容(多用于请人特别原谅时)。
惠存：敬辞，请保存，多用于送人相片、书籍等纪念品时所题写的上款。
惠临：敬辞，指对方到自己这里来。
借重：指借用其他人的力量，多用做敬辞。
名讳：旧时指尊长或所尊敬的人的名字。
麾下：将帅的部下，也作敬辞，称将帅。
谦辞
家父：谦辞，对别人称自己的父亲。
家母：谦辞，对别人称自己的母亲。
舍间：谦称自己的家，也称“舍下”。
过誉：谦辞，过分称赞。
寒舍：谦辞，称自己的家。
斗胆：形容大胆，多用作谦词。
后学：后进的学者或读书人，多用作谦辞。
后进：学识或资历较浅的人。
过奖：谦辞，过份的表扬或夸奖。指对方的表扬或夸奖。
奴家：青年女子的谦称。
妾：女子谦称自己。
小人：地位低的人的谦称。
仆人：男子的谦称。
不才、鄙人、在下、卑下、窃：“我”的谦称。
贱内：谦称自己的妻子。
愚见：谦辞，说自己的见解。
敢问(请、烦)：冒昧地请求别人。
避让贤路：交印辞职，给才德高的人让路。常作老年引退的自谦辞。
一得之遇：一得，一点心得；愚，愚见。谦称自己的一点愚昧的见识。
尸位素餐：尸位，空占职位不做事；素餐，白吃饭。谦称自己未尽职责。
一孔之见：比喻狭隘片面的见解。
才疏学浅：见识不广，学问不深。
德薄才疏：薄：浅；疏：空虚。品行和才能都很差。
德薄能鲜：德行浅薄，才能低下。
敝帚自珍：一个破扫把，自己也十分珍惜。比喻自己的东西再不好也值得珍惜。
抛砖引玉：抛出砖去，引回玉来。比喻用粗浅的、不成熟的意见或文章，引出别人高明的、成熟的意见或作品。
贻笑大方：贻，留给；大方，指见识广博或有专长的人。指让学者或行家笑话。
无功受禄：没有功劳而得到报酬。
笨鸟先飞：表示自己能力差，恐怕落后，比别人先行一步。
一枝之栖：只求得到一个藏身的地方，是自谦不存奢望的求职用语。
恭敬不如从命：与其态度谦逊有礼，不如遵从人家的意见。
望尘莫及：同对方相比，差之甚远。
不足挂齿：足，值得；挂齿，放在嘴上说。事情轻微，不值得一提。
雕虫小技：比喻微不足道的技能(多指文字技巧)。
东涂西抹：本指妇女涂脂抹粉。后常用作提笔作画、写字或作文的谦辞。
区区此心：区区，微小、微薄。形容微不足道的一点心意或想法。
挂一漏万：挂，列举；漏，遗漏。提到一个，漏掉上万。形容列举到的很少，遗漏掉的很多，很不完备。
信笔涂鸦：形容字写得很坏。
客套话
见教：客套话，指教(我)，如“有何见教”。
见谅：客套话，表示请人谅解。
见笑：指自己言行的拙劣被人笑话。
借光：客套话，用于请别人给自己方便或向人询问。
久违：客套话，好久没见。
久仰：客套话，仰慕已久(初次见面时说)。
劳驾：客套话，用于请别人做事或让路。
留步：客套话，用于主人送客时，客人请主人不要送出去。
赏脸：客套话，用于请对方接受自己的要求或赠品。
托福：客套话，依赖别人的富气使自己幸运。指对方福气使自己幸运。
台鉴：旧时书信套语，用在开头的称呼之后，表示请对方看信。
不情之请：客套话，不合情理的请求(向人求助时称自己的请求)。
敬谢不敏：敬，恭敬；谢，推辞；不敏，不聪明，没有才能。指恭敬地表示没有能力或不能接受(表示推辞做某事的客气话)。
婉辞
更衣：婉辞，上厕所。
挡驾：婉辞，谢绝来客访问。
挡驾：婉辞，谢绝来客访问。
归天、归西：婉辞，人死之称。
割爱：放弃心爱的东西(婉辞)。
割席：指与朋友绝交(典出管宁、华歆)。
其它
高攀：指与地位高的人交朋友或结亲戚。
恕：请对方宽恕原谅自己。
蓬筚生辉：用以称谢别人来到自己家里或称谢别人题赠的字画送到自己家里。
蓬筚：即“蓬门筚户”的简称，用蓬草、荆竹作门的草屋比喻穷苦人家。
忝列门墙：忝，表示辱没他人，自己有愧。表示自己愧在师门。
姑妄言之：姑且说说(对于自己不能深信不疑的事情，说给别人时常用此语以示保留)。
绠短汲深：绠，打水用的绳子；汲，从下往上打水。吊桶的绳子很短，却要从深井里打水。比喻能力微薄，任务重大。
愚者千虑，必有一得：愚笨的人多次思虑问题，也会有一次是正确的，得到一定的收获。也作“愚者一得”。
管窥蠡测：管，竹管；窥，从小孔或缝隙里看；蠡，瓢。从竹管里看天，用瓢来量大海。比喻眼光狭窄，见识浅陋。也作“以管窥天，以蠡测海”。
班门弄斧：班，指古代的巧匠鲁班。在鲁班门前耍弄斧头。比喻在行家面前卖弄本领。
聊表寸心：聊，略微；寸心，微薄的心意。略微表示一下心意。
金婚：欧洲风俗称结婚五十周年
金兰：可用做结拜为兄弟姐妹的代称，如“义结金兰”。
进见：前去会见，(多指见首长)。
进言：向人提意见(尊敬或客气的口气)，如“向您进一言”、“大胆进言”。
晋见：即进见。
觐见：(书)朝见(君主)。
问鼎：指谋图夺取政权(中性词)。
伉丽：(书)夫妻，如伉丽之情。
蒙尘：(书)蒙受灰尘，(指君主因战乱逃亡大外)。
内眷：指女眷。
内人：对别人称自己的妻子。
舍亲：自己的亲戚。
泰山、泰水：岳父、岳母。
外舅：(书)岳父。
代字：女子尚示定亲，如“代字闺中”。
当轴：旧时指政府领导者。
丁忧：遭到父母的丧事。
独夫：残暴无道为人民所憎恨的统治者。
方家：“大方之家”的简称，多指精通某种学问、艺术的人。
父执：父亲的朋友。
付梓：把稿件交付刊印。
高堂：(书)指父母。
股肱：比喻左右辅助得力的人(书)。
归省：(书)回家省亲。
桂冠：光荣的称号。
合卺(jǐn)：成婚。
红案：厨工的分工上指做菜的工作。
白案：厨工的分工上指蒸饭之类的工作。
后裔：已经死去的人的子孙。
惠顾：惠临，多用于商店对顾客。
4
谦词敬语
初次见面说“久仰” 好久不见说“久违”
请人批评说“指教” 求人原谅说“包涵”
求人帮忙说“劳驾” 麻烦别人说“打扰”
求给方便说“借光” 托人办事说“拜托”
看望别人说“拜访” 请人勿送说“留步”
未及远迎说“失迎” 等候客人说“恭候”
无暇陪客说“失陪” 陪伴朋友说“奉陪”
问人干吗说“贵干” 问人姓氏说“贵姓”
欢迎购买说“惠顾” 贵宾来到说“莅临”
请人告诉说“见告” 欢迎询问说“垂询”
谢人爱护说“错爱” 称人爱护说“垂爱”
称人赠与说“惠赠” 请人保存题“惠存”
请人收礼说“笑纳” 归还原物说“璧还”
称人之家说“贵府” 称己之家说“寒舍”
赞人见解说“高见” 称己见解说“拙见”
称人父亲说“令尊” 称己父亲说“家父”
称人母亲说“令堂” 称己母亲说“家母”
称人儿子说“令郎” 称己儿子说“犬子”
称人女儿说“令爱” 称己女儿说“小女”
向人祝贺说“恭喜” 求人看稿说“斧正”
求人解答用“请问” 请人指点用“赐教”
看望别人用“拜访” 宾客来到用“光临”
请人勿送用“留步” 归还原物叫“奉还”
对方来信叫“惠书” 老人年龄叫“高寿”
谦敬词语可归纳为：“家大舍小令外人”一句话。意思即对别人称自己的长辈和年长的平辈时冠以“家”，如家父(家严)、家母、(家慈)、家叔、家兄等；对别人衬比自己小的家人时则冠以“舍”，如舍弟、舍妹、舍侄等；称别人家中的人，则冠以“令”表示敬重，如令堂、令尊、令郎、令爱等。
除“家”“舍”“令”外，谦词还有“小”(小女，称自己的女儿)、“拙”(如拙见，称自己的见解)、“鄙”(鄙见，称自己的意见)、“寒”(寒舍，称自己的家)等等。
常见的敬词还有“贵”(贵庚，称别人年龄)、“大”(大作，称对方的作品)、“高”(高见，称对方的见解)、“拜”(拜托，托人办事)等等。
、导购服务应该做到
01有求必应、有应必答
就是急客人之所需，想客人之所求，认认真真地给顾客一个圆满的结果或答复。即使客人提出的服务要求不属于自己岗位的服务范围内，也应主动与有关部门联系，切实解决顾客只需当做工作中最重要的事，按顾客要求认真办好。
02积极主动
就是要主动掌握工作的规律，自觉把服务工作做在客人提出要求之前，要有主动“自找麻烦”的习惯，做到力求客人完全满意的思想，处处主动、事事想深、未雨绸缪、助人为乐、事事为顾客提供方便。
门店导购销售法：服务顾客有技巧！
03热情耐心
就是要待客如亲人，初见如故、面带笑容、态度和蔼、语言亲切、热情诚恳。在川流不息的客人面前，不管服务工作多繁忙，压力多大，都保持不急躁、不心烦，镇静自如地对待客人。宾客有意见，虚心听取；宾客有情绪要尽量解释，决不与顾客争吵；发生矛盾要严于律己，恭敬谦让。
04细致周到
就是要善于观察和分析客人的心理特点，懂得从客人的神情、举止发现客人的需要，正确把握服务的时机，服务客人于未开口之前，效果超过顾客的期望之上，服务工作完正妥善，体贴入微，面面俱到。
05文明礼貌
就是要有较高的文化修养，语言健康，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄，待人接物不卑不亢，时时处处注意表现良好的精神风貌。
06不厌其烦
在服务工作中，杜绝推托、应付、敷衍、搪塞、厌烦、冷漠、轻蔑、傲慢、无所谓的态度。
二、服务态度：“七声和询问”
01七声
1、宾客来店有欢迎声；
2、宾客离店有道别声；
3、客人呼唤有回应声。
4、遇见客人有问候声；
5、服务不周有道歉声；
6、服务之前有提醒声；
7、客人帮忙或表扬有致谢声。
? 声客到有迎声
（您好！欢迎光临！先生请问您几位？您需要...？您需要……）
? 客问有应声
（请问您有什么事？好，我马上去办，马上给您安排好，请稍等一下我来安排。对不起，不好意思让你久等了……）
? 客走有欢送声
（谢谢光临，欢迎再次光临，先生（小姐、夫人等）再见，请慢走，先生（小姐、夫人等）请走好）
02三询问
请问您需要买些什么？
请问您有什么事情？
请问您还需要其它吗？
三、话术应用
服务态度用语标准：
?话语简单明了，语气亲切、音量适中清晰。服务态度和谐，让顾客如缕春风。
?做好三声、三轻、三询问，讲话时，微微俯首，面带真诚微笑。
1、送客用语
① 谢谢光临，欢迎再次光临。
② 先生再见，请慢走。
③ 先生请走好。（表现出感激之情）
2、客人对服务表示感谢表扬时用语
①请不用客气，这是我们应该做的，能为您服务感到非常高兴。
②您过奖了，如有照顾不周的地方，请多多指教。
3、接受投诉用语
①对不起，非常抱歉！
②您提的意见很好，谢谢您！
③您的意见我一定转告，谢谢指教。
4、结帐时的用语
① 客人需要结帐时：好的请稍等！您好一共是多少多少钱。
② 客人付款后离开时：谢谢！欢迎下次光临。
<>< class="pgc-img">辞也作敬词，是含尊敬口气的用语。
“令”字一族，用于称呼对方的亲属。如令尊：称对方的父亲；令堂：称对方的母亲；令郎：称对方的儿子；令爱、令媛：尊称对方的女儿；令兄、令弟、令侄等。
“拜”字一族，用于自己的行为动作涉及对方。如拜读：指阅读对方的文章；拜访：指访问对方；拜服：指佩服对方；拜贺：指祝贺对方；拜托：指托对方办事情；拜望：指探望对方。
“奉”字一族，用于自己的动作涉及对方时。如奉告：告诉；奉还：归还；奉陪：陪伴；奉劝：劝告；奉送、奉赠：赠送。
“惠”字一族，用于对方对待自己的行为动作。如惠存(多用于送人相片、书籍等纪念品时所题的上款)：请保存；惠临：指对方到自己这里来；惠顾(多用于商店对顾客)：来临；惠允：指对方允许自己(做某事)；惠赠：指请求对方赠送(财物等)。
“恭”字一族，表示恭敬地对待对方。如恭贺、恭候、恭请、恭迎、恭喜等。最常见的如“恭喜发财”、“恭贺新禧”。
“垂”字一族，用于别人(多是长辈或上级)对自己的行动。如垂爱(都用于书信)：称对方对自己的爱护；垂青：称别人对自己的重视；垂问、垂询：称别人对自己的询问；垂念：称别人对自己的思念。
“贵”字一族，称与对方有关的事物。如贵干：问人要做什么；贵庚：问人年龄；贵姓：问人姓；贵恙：称对方的病；贵子：称对方的儿子(含祝福之意)；贵国：称对方国家；贵校：称对方学校。
< class="pgc-img">常用敬辞
卫冕：指竞赛中保住上次获得的冠军称号。
惠赠：敬辞，指对方赠予（财物）
惠允：敬辞，指对方允许自己做某事
驾临：敬辞，称对方到来
见教：客套话，指教（我），如“有何见教”
见谅：客套话，表示请人谅解
借光：客套话，用于请别人给自己方便或向人询问
借重：指借用其他人的力量，多用做敬辞
金婚：欧洲风俗称结婚五十周年
金兰：可用做结拜为兄弟姐妹的代称，如“义结金兰”
进见：前去会见，（多指见首长）
进言：向人提意见（尊敬或客气的口气），如“向您进一言”、“大胆进言”
晋见：即进见
觐见：（书）朝见（君主）
垂问：敬辞，表示别人（多指长辈或上级）对自己的询问。
垂爱：（书）敬辞，称对方（多指长辈或上级）对自己的爱护（多用于书信）
久违：客套话，好久没见
久仰：客套话，仰慕已久（初次见面时说）
问鼎：指谋图夺取政权（中性词）
伉丽：（书）夫妻，如伉丽之情
劳步：敬辞，用于谢别人来访
劳驾：客套话，用于请别人做事或让路
留步：客套话，用于主人送客时，客人请主人不要送出去
蒙尘：（书）蒙受灰尘，（指君主因战乱逃亡大外）
名讳：旧时指尊长或所尊敬的人的名字。
内眷：指女眷
内人：对别人称自己的妻子
赏脸：客套话，用于请对方接受自己的要求或赠品
舍间：谦称自己的家，也称“舍下”
舍亲：自己的亲戚。
泰山、泰水：岳父、岳母
托福：客套话，依赖别人的富气使自己幸运。
< class="pgc-img">敬辞分类
（一）敬辞
钧座——指尊长或上级的位置。钧：用于有关对方的事物或行为，针对尊长或上级使用。
钧裁——请尊长或上级裁决事情。
钧签——请尊长或上级鉴别。
钧启——请尊长或上级开启。
光顾——称客人来到，商家多用来欢迎顾客。
惠顾——多用于商店对顾客。惠：用于对方对待自己的行动。如：家具展销，敬请惠顾。
惠赠——指对方赠予（财物）。
惠存——请别人保存自己的相片、书籍等纪念品。
惠允——指对方允许自己（做某事）。
惠临——指对方到自己这里来。
莅临——称贵宾来到。
光临——称顾客来到。
驾临——称对方到来。驾：指车辆，借用为敬辞，称对方。如：敬备菲酌，恭候驾临。
璧还——用于归还原物或辞谢赠品。
璧谢——退还原物，并且表示感谢（多用于辞谢赠品）。
雅教——称对方的指教。雅：用于称对方的情意、举动。
雅意——称对方的情意或意见。
雅正——指把自己的诗文书画等送给人时，表示请对方指教。
斧正——用于请人改文章。也作斧政。
呈正——把自己的作品送请别人批评改正。也作呈政。
垂讯、垂问——表示别人（多指长辈或上级）对自己的询问。
垂念——长辈、上级挂念自己。如：承蒙垂念，不胜感激。
垂爱——称对方（多指长辈或上级）对自己的爱护（多用于书信）。
拜辞——向别人告别。拜读——读别人的文章。拜访——访问别人。拜服——对别人佩服。
拜贺——向别人祝贺。拜托——托人办事。
奉送、奉赠——赠送。奉：用于自己的举动涉及对方。
奉达——告诉、表达（多用于书信）。
奉复——回复（多用于书信）。奉告——告诉别人。
奉托——拜托。奉陪——陪伴、陪同做某事。
高足——称呼别人的学生。
高就——指人离开原来的职位任较高的职位。
高见——高明的见解（用于称赞对方）。
高寿——用于问老人的年纪。
高堂——尊称别人的父母。
台端——旧时称对方（多用于机关、团体发给个人的函件）。如：谨聘台端为本社戏剧指导。
台甫——旧时用于别人的表字。
台驾——旧时称对方。如：敬侯台驾光临。
台鉴——旧式书信套语，用在开头的称呼之后，表示请对方看信。
令尊、尊公、尊大人——称对方的父亲。令：用于对方的亲属或有关系的人。
令堂、太君——称对方的母亲。令亲——称对方的亲属。令爱（令媛）、千斤、玉女——称对方的女儿。
令嗣、令郎、哲嗣——称对方的儿子。令正、令阃（kǔn）——称对方的妻子。令坦——称对方的女婿。
昆仲、昆弟、昆季——称对方的兄弟。长为昆，幼为季。
冰翁、泰山——旧时称妻之父。孺人——旧时称大夫之妻。
少君、公子——旧时对别人儿子的尊称。丈人——旧时对年长人的尊称。
令兄——称别人的兄长。令妹——称别人的妹妹。
贵庚——问别人的年龄。可用于中、青年人。
贵体——称别人身体。贵姓——问别人的姓氏。贵恙——询问别人的疾病。贵干——询问别人要做什么。
俯就——用于请对方同意担任职务。如：经理一职，尚祈俯就。
俯念——称对方或上级体念。如：俯念群情。
俯允——称对方或上级允许。
府第——称对方之家。
府上——称对方的家或老家。
贤契——对弟子或朋友子侄辈的敬称（多用于书面）。
借重——指借用其他的（力量）。如：敝公司以后借重您的地方还很多，还要常来麻烦您。
法书——称对方写的字。
足下——尊称对方。敬请——请求别人做事。
千秋——称人寿辰。明教——高明的指教（多用于书信）。
享年——称死去的人活的岁数（多指老人）。
大作——称对方的著作。大驾——称对方。
宽衣——用于请对方脱衣。屈驾——委屈大驾（多用于邀请人）。
仁兄——对朋友的敬称。
陛下、大王、王、上、君、天子、万乘、圣主、圣上、元首、九重天——古代对帝王的不同称呼。
可汗、单于——古代少数民族最高统治者的称号。
< class="pgc-img">（二）谦辞
家父、家严——对人称自己的父亲。家母、家慈——对人称自己的母亲。
家兄——对人称自己的哥哥。家姐——对人称自己的姐姐。
拙见——称自己的文字或书画。拙著、拙作——称自己的文章。
不才——称自己没有才能。不敢当——表示承当不起（对方的招待、夸奖等）。
不佞——没有才能，旧时用来谦称自己。不敏——不聪明，常用来表示自谦。
寒舍——对人称自己的家。寒门——指自己出身低微。
愚兄——指比自己年龄大的人称自己。愚弟——指比自己年龄小的人称自己。
愚见——称自己的见解。鄙意——称自己的意见。
鄙薄——浅陋微薄（多用做谦辞）。鄙人、敝人——对人谦称自己。
涂鸦——说自己的字写得很坏。绵薄——谦称自己薄弱的能力。
承乏——表示所在职位因一时没有适当人选，只好暂由自己充任。
见笑——被别人耻笑。
舍间、舍下——谦称自己的家。舍亲——谦称自己的亲戚。
窃以为、窃为——谦称自己的意见。
后进、后学、晚生、晚辈——对长者称自己。
过奖、过誉——过分地表扬或夸奖（用于对方赞扬自己时）。
孤、寡人、朕、不谷——古代君王谦虚的自称。
臣、仆、愚、蒙、不肖、在下、下走、下官、区区、牛马走、小人、小可、后学、晚生、侍生——指古代一般人的自称。
拙荆、贱内、内人、山荆、荆屋、山妻——古代对他人称自己的妻子。
小儿、犬子、息男——古代称自己的儿子。
息女、小女——古代称自己的女儿。
蓬荜增辉：谦辞，表示由于别人到自己家里来或张挂别人给自己题赠的字画等而使自己非常光荣。
抛砖引玉——谦辞，比喻用粗浅的、不成熟的意见引出别人高明的、成熟的意见。
< class="pgc-img">（三）婉辞
作古、归天、归西、魂游地府、永眠、长眠、含笑九泉、无常、仙逝——指人死。
挂花、挂彩——指人受了枪伤。升遐——帝王之死的委婉说法。
坐化、圆寂、涅盘——指僧尼之死。
气骸骨——古代官吏自请退职，意谓使骸骨得归葬故乡。
见背——相背，离开了我。指父母或长辈去世。
顿首——叩头、头叩地而拜。用于书信、表奏的首尾。千古——哀悼死者，表示永别。
冤家——称似恨而实爱，给自己带来苦恼而又舍不得的人（旧时戏曲或民歌中多用来称情人）。
弃养——指父母双亡。
< class="pgc-img">四、客套语
劳驾——麻烦别人。高攀——希望跟别人一块做事或联姻。包涵——请别人原谅。
借光——用于请别人给自己方便或向人询问。
见教、赐教——请别人指教。教正——请别人指教改正。屈尊——降低身份俯就。
屈就——用于请人担任职务。久违了——指好久不见。
久仰——仰慕已久。叨（tāo）光——沾光（受到好处，表示感谢）。
叨教——领教（受到指教，表示感谢）。
叨扰——打扰（受到款待，表示感谢）。
托福——是依赖别人的福气，使自己幸运（多用于回答别人的问候）。
不情之请——不合情理的请求（向人求助时称自己的请求）。
不吝指教——不吝惜自己的经验来教诲。
请即赐复——要求别人回信的客套话。
恕不远送——表示不再继续送。恕：请对方不要计较。
洗耳恭听——专心地听（请人讲话时说的客气话）。
不足挂齿——说自己的事不值得提起。借花献佛——拿别人的东西做人情
