销本质来说还是要研究消费者的消费心理,怎样玩营销套路,让顾客更加愿意选择你的店?
这里总结了7招营销套路,教你玩转餐饮营销:
1招让餐厅排队
多数消费者都有从众心理,尤其是一些顾客对商场、商家不是很熟悉的时候,会选择排队较多的餐厅,来降低就餐风险(口味不怎么样)。他们会觉得,这么多人选择,一定不会太差。
一般餐厅实际运用中如下:
(1)现在有些商家利用这一心理雇人排队,制造人气,这个不是长久之计,还是需要回归到产品的本身。
(2)在制作产品的时候,故意放慢制作的速度,让门店形成等位,这也是下策,容易消费顾客的耐心。
(3)想法设法在等位区留住人制造热闹气氛,比如在等位时去打印照片、玩游戏、免费美甲、手机贴膜、抓娃娃等。
2商品组合效应,顾客乖乖掏钱
苍井空写真电子49元,苍井空写真纸质版125元,苍井空写真电子版+纸质版125元。
请问你会选择买什么?
当然,是第三种,一样的价格可以卖电子版和纸质版。
其实,商家最想卖就的就是苍井空写真电子版+纸质版。加入纸质版,是为了让你有一个对比,从而感觉前者更划算。
这种方法肯德基和麦当劳用的比较多,比如:
薯条8元,香辣鸡腿堡单点16.5元,套餐一起点只需要19元。你就会觉得,只要花2.5元就能吃一个薯条。
< class="pgc-img">>3利用掏钱心痛效应,充值卡多卖3倍
人们在购买东西的时,会同时衡量即将获得的物品好处以及即将失去的金钱痛苦。在相关的实验中,当人们购买高价物品时,与生理痛感有关的脑岛也出现反应,显示出购买高价物品的“掏钱心痛”感,可能跟真实疼痛的十分类似。
那么如何降低这种“掏钱心痛”?
1、鼓励消费者使用信用卡,用虚拟的信用卡替代金钱,来降低这种痛苦。比如,原来的活动是充值500元送100,改成刷信用卡充值500送100,效果会好很多哦。
2、提高购买物品带来附加价值,来提高购买物品的快感。
如在某家餐馆买单时,服务台上就有一个温馨的文案:为爱的人买单,是件幸福的事。
顾客就觉得花了这些钱,我除了填饱肚子,还是爱表达的一种方式,顾客购买疼痛就会降低。
4精简菜单,解决顾客选择困难症
现在的消费者,最怕的就是选择太多,无从下手,所以要在菜单上好好下功夫:
首先要精简菜单
掌握主动权,把最好的产品放出来,让顾客直接选择就对了,而不是罗列一大堆东西让顾客去挑选自己喜欢的东西,要知道,顾客自己可能都不知道自己想要啥。
其次,做精品推荐
一定要推主打菜,主打产品,让顾客奔着你这个产品来而不是奔着你的店来,这也就是的爆品理论。
再次,就是做套餐
套餐组合让顾客一键购买,消除顾客的选择困难,同时也节省了时间,同时也能让顾客多花钱,提升客单价。
5慢收盘子快翻台
很多餐厅为了提升翻台率,顾客前脚刚刚离开后脚马上就收拾餐桌。在餐厅人比较多,等位严重的时候这样的做法是没有问题的。
但是在餐厅还没有人满为患的时候,收拾桌子要适当慢一些,这样反而更能提升翻台率。
因为当顾客看到旁边桌上满满的餐盘的时候,就会有一种自我的心理暗示,我已经吃了很多了,差不多该走了。
所以说,空盘子的存在就是一种心里预警,给顾客一种潜移默化的暗示。同时在外边的人看来,桌子上盘子比较多,也会给人一种生意很好,味道应该很不错的感觉,能够吸引顾客前来就餐。
当然,不是说收拾桌子越慢就一定越好,这里边涉及到很多利弊权衡问题,在具体的操作过程中要根据情况来调整策略。
6化整为零,让顾客觉得你的菜便宜
< class="pgc-img">>超市日用品定价的道理可能很多人都懂。超市里日用品通常都会用9.9元,19.9元,28.9元这样的标价,而不用10、20、30这样的整数。9.9和10只差了一毛钱,但是会给人一种还不到10块钱的感觉,就会觉得比较便宜。
其实餐饮定价也可以参考这种做法。通常餐饮店都习惯以整数定价,是因为顾客付款时比较方便不会出现找零的麻烦。
但是如今移动支付工具已经越来越普及,更多人会选择微信或支付宝支付,就不存在找零的问题了。那么9.8元一碗的面自然就比10元钱的面听起来更具诱惑一些。
7用音乐提升翻台率
为什么肯德基的音乐都比较欢乐轻快现代,而西餐厅里的音乐都比较优雅舒缓古典,这其实也是营销的技巧之一。
研究表明,当播放舒缓轻松的音乐,消费者会在餐厅待得更久。西餐厅客单价高,想要营造更好地服务,那么好音乐会让顾客沉醉,从而拥有更好的体验。
当播放节奏稍微快的音乐,消费者在餐厅待得时间则会短很多。所以说,快餐店一般都用更加轻快现代的音乐,就是要调动顾客的就餐节奏,催促顾客赶紧吃完离开。
如果你仔细观察的话就会发现,那些比较有名的快餐店饭点时候放的音乐和空闲时段放的音乐节奏都是不一样的,就是因为要为不同目的而服务。
事背景:
我在深圳有个开西餐厅的朋友,长得就财大气粗的,性格也豪爽,我们都叫他王老板。王老板是做红酒生意发家的,后来转了行,觉得开一家西餐厅比较符合他的规划,于是说干就干,在商场的三楼开了一家精美的西餐厅。
< class="pgc-img">>虽说商圈里也不愁没有客流量,人来人往的天天都很热闹,但王老板这家店位置还是有点偏,没有太多人经过这里,这也就导致进店消费的人没有那么多,而这地段租金又贵,客人不来就倒贴很多钱了,王老板心里也开始着急。
但店都这么开张了,也没机会再换个地方浪费钱,王老板就打算搞个好点的活动,吸引客人进店消费。在朋友的建议下,王老板打算搞一次“9.8元吃牛排”的活动,其实这也是借鉴我们专栏里提到的“免费模型”的一种思维,老板具体是怎么举办活动的呢?我们继续往下看。
活动方案:
王老板在店门口贴上宣传海报,活动期间,店内原价122元的菲力牛排,最低只需9.8元就能吃到,每日仅限前10名客人。另外,如果客人当天消费满88元,即可享受5元成为年卡会员的资格,也就是说额外支付5元就能成为年卡会员,成为会员即可免费领取价值888元的神秘大礼,一年内进店消费享受8.8折优惠。
< class="pgc-img">>各位看到这些活动是不是都傻眼了,原价一百多的牛排现在只花不到10元就能吃到,这打折的力度,不就相当于不要钱了吗?牛排这么便宜就算了,会员也只需要5元,打8.8折,还能再领888元的礼物,这哪叫搞活动,叫做慈善还差不多。老板也别想赚钱了,这不得亏得血本无归,直接破产倒闭才怪。
如果没看透其中的“玄机”,会这么想也不奇怪,但我告诉大家,王老板可不做亏本买卖,他靠这次“9.8元吃牛排”的活动,收获了大量回头客和会员,赚得盆满钵满,一年收入220万。王老板的活动到底是怎么获利的?
盈利分析:
< class="tt-column-card" data-content='{"url":"","content":"","thumb_url":"https://p1.toutiaoimg.com/large/tos-cn-i-jcdsk5yqko/c839301931334cda97e11bc248603ea5","title":"329套最成功的空手套白狼案例","author_description":"洞察经营","price":199,"share_price":127.36,"sold":470,"column_id":"6719650219467735308","new_thumb_url":"https://p1.toutiaoimg.com/large/tos-cn-i-jcdsk5yqko/c839301931334cda97e11bc248603ea5"}'>>案例中采取的“小招”是本专栏收录的营销智慧中很少的一部分,如果你现在经营困难,如果你缺少顾客,如果你的产品卖不出去,不妨可以在专栏合集中找找是否有适合自己的行业,看看聪明人是怎么做生意的。
搞活动首先需要有目的性,其次要有足够大的诱惑,让客人无法拒绝。王老板知道自家西餐厅主要是位置偏,曝光率不够,所以在搞活动之前就到处宣传,在朋友圈转发活动文案和海报,再派店员到附近商圈分发传单。
站在客人的立场上看,这个活动是不是很具有吸引力?海报上的西餐厅装修高档,环境好,现在这家西餐厅搞活动,原价一百多的牛排只要10块钱就能吃到,但是每天都限额限量,客人就会有一种紧迫感和焦虑感,为了占到这个便宜,肯定早早就会来西餐厅抢名额。
而路过的人一看到这家店门口人多,是不是就会对西餐厅产生好奇?因为客人在没有品尝味道之前,对餐饮店的判断都是以人气为基准的。人气旺就能吸引到其他人,扩大我们潜在的客户群体,这就是我们常说的“羊群效应”。
< class="pgc-img">>但我们搞活动不能毫无限制,所以9.8元吃牛排也是有条件的,客人必须要成为西餐厅的会员才能享受,那会员得花多少钱呢?只要5元,只要消费满88元,再加5元就能成为西餐厅的年卡会员。那客人会拒绝办理会员卡吗?
我们知道西餐厅消费本来就偏高,和朋友一起吃个两三百也很正常,88元的消费门槛不高,5元的会员卡费用也很便宜,所以客人对办会员卡也不会有什么排斥心,在店里吃完觉得味道好服务也好,本来就愿意来西餐厅消费,再加上还有会员福利,这个会员物超所值,所以绝大多数客人都选择消费办卡了。
会员福利除了以后消费打八折,还有一个价值888元的神秘大礼,很多客人就是冲着这个“神秘大礼”来的,一般人看到这么贵的礼物肯定很好奇,那神秘大礼到底都有些什么呢?包括200元的消费券,价值488元的4份菲力牛排,还有价值200元的扫地机器人。
这些礼品到手里都是实打实的东西,这些有价值、有分量的礼物,最能让客人感到自己占到了大便宜,那这么又送礼又送牛排的钱,西餐厅会不会亏?
其实也是不会的,王老板靠自己的资源整合来这些礼品,再加上在礼品领取的方式上采取了分拆,还能通过客人的长期消费赚钱。对这部分感兴趣的朋友,可以点进我们的专栏看一看,其中收录了更多更详细的操作和内容。
<>当然,这里举的活动(行业)案例只是很少一部分的方法,我的专栏里还有更多的关于实体店经营的策略、机会以及“套路”。并总结了上百个现在最前沿的赚钱行业以及新门类。如果你感兴趣,可以点击查阅有没有适合你的项目。
餐厅利用产品策略的经营技巧!
一、提高餐饮质量、创立特色产品
① 要保证产品原材料的卫生与新鲜。
② 严格按照各种制作工艺和流程做好每一道菜,提高口感。
③ 保证质,保证量。
A、在成本允许的范围内,保证足量的供应。
B、定期举办诸如产品制作流程讲授和现场演示,把每一道工序、每一环节向同学展示,让顾客有获得超值享受的感觉。
二、经营西餐厅要重视产品组合
1.以排类、扒类为主,以汉堡为辅。精心制作情侣套餐、生日套餐、个人消费套餐等,形成自己特色。
2.每天都推出几种特价商品,以此作为吸引顾客的主要手段。
三、 经营西餐厅要有自己的销售渠道策略
1.直接销售:对到餐厅就餐的新顾客以及老客户尽量让他们满意,形成二次,三次的回头消费,形成一部分稳定的客源。
2.一级销售:选择公司或者团队,与之建立关系,可以将抵用券作为奖品等等,或其它形式,从而增加客流量。
3.建立电话或短信预定系统,及时地提供送餐服务。
四 、经营西餐厅要知道促销策略
(1)广告宣传以及其原则
① 服从餐厅整体营销宣传策略,借西餐文化的宣传促进西餐的消费;扩大餐厅的知名度和影响力,注重树立餐厅及产品的形象。
② 长期化:广告宣传的内容以介绍西餐文化和本餐厅的特色菜品为主。
③ 广泛化:在选择广告宣传媒体多样式化的同时,注重抓宣传效果好的方式。
④ 不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当的时机,及时、灵活的进行,如在某些节日
(2)追踪服务
继续做好会员管理工作,尊重会员、为会员提供更优质的服务,在某些特殊的日子能够及时的给会员一个短信、一个问候,以争取老客户。
(3)内部促销
在经营西餐厅的楼梯、门口等场所,宣传餐厅产品,指示消费场所;餐厅内特色产品和促销产品的宣传应该摆放于明显位置。培养全体服务员的促销意识,奖励受顾客欢迎的服务员。
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