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饭店为涨价道歉是消费者的胜利吗?

来源:餐饮加盟
作者:小吃加盟·发布时间 2025-10-13
核心提示:源:新京报对非垄断型企业的涨价行为,消费者要理性看待。4月6日,随着海底捞被消费者发现菜品涨价之后,又有网友反映西贝莜面村

源:新京报

对非垄断型企业的涨价行为,消费者要理性看待。

4月6日,随着海底捞被消费者发现菜品涨价之后,又有网友反映西贝莜面村也涨价了。而在激烈的舆论批评后,4月10日,海底捞紧急道歉,称此次涨价是公司管理层的错误决策,伤害了顾客利益;4月11日,西贝董事长贾国龙也在微博发布声明,“我们确实涨价了,这时候涨价不对”,宣布所有涨价的外卖、堂食菜品价格恢复停业前标准。

两家餐饮龙头企业先后撤回涨价决策,应该说是明智的危机公关。疫情确实增加了企业经营成本,但市场信息的传递有延时效应,经营者天天看着会计账,消费者却看不到,因此也尚未做好应对“后疫情时期”市场价格变化的心理准备。

然而,换个角度看,这次价格博弈以企业先退一步告终,消费者就“胜利”了吗?也不是那么简单。

新冠疫情中,居家隔离阶段,大型餐饮企业根据政府要求停工不停薪,只能靠一点点外卖业务维持经营。眼下,尽管各地进入了复工模式,但堂食冷清的局面仍未改观,餐饮企业的经营压力远未缓解。

房租、员工薪资,再加上交易冷清增加的损耗成本,最终总是要反映到市场层面。消费者应当注意到,不准价格上涨不等于消除了企业增加的成本支出,激增的成本还会以其他方式表现出来,而结果总是在供给上做了减法——要么减质,要么减量。

减少供给量是很直观的。成本激增又不能通过价格上涨与消费者分摊,企业迟早就会采取减产节支措施,部分企业更将因此倒闭歇业。如若普遍如此,消费者吃不到的就不只是海底捞、西贝了。直到供给稀缺的现实被消费者接受,市场又根据稀缺程度重新定价——结果还是涨价了。

降低供给质量相对隐蔽,比如饭店把亏损严重的菜品踢出菜单,消费者看似没有直接损失,但减少了菜品选择,从经济学角度讲也是一种损失。

众所周知,此次疫情,“受伤”最严重的行业之一就是餐饮业,疫后自然要谋变过难关。而且,疫情期间,一些原材料价格开始上升,店面租金与员工成本也是必要开支,涨价也是为了对冲这些成本压力。

所以,对非垄断型企业的涨价行为,消费者要理性看待,餐饮业不是菜市场,评价餐饮企业涨价行为,最终要纳入市场的坐标系下。如果确实是行业的刚性成本增加导致涨价,消费者还是应该接受和企业共担成本的结果。相反,如果真是企业贪心、趁乱发财,消费者用脚投票是最有力也是最合理的反制。

特殊时期,消费者心里也要有杆秤,理性公平看待在遵循市场规律基础上的企业涨价行为,并给予理解。

何适应环境寻求发展,是商业世界永恒的命题。我们正进入到一个全新的“后疫情”时代,宏观经济形势不容乐观,科技革命加剧商业世界的不确定性,这一切都对企业提出了新的要求。


值此关键阶段,如何稳健发展?如何洞察趋势,赢得先机?世纪金源集团总裁黄涛先生拨冗撰写经营管理文章《让“过紧日子”成为一种习惯》,要求回归企业经营本质,牢牢建立“生意人意识”和“当家人意识”,坚持奋斗者文化,持之以恒地锻造升级产品力和服务力,确保企业保持生机活力。


集团旗下各单位纷纷在第一时间组织学习,深入探讨和深刻把握文章精神内核,要把“过紧日子”成为一种习惯,只有过好“紧日子”,才能过上“好日子”,务必珍惜“寒冷冬天里的温室”,众人拾柴火焰高!


01

推进顶层设计

过好"紧日子"


集团战略运营中心:要深刻领会总裁文章精神内核,从战略发展上把握“过紧日子”的主旨,聚焦产业发展,务实提高组织管理效能,强化绩效意识,推动构建精英化、专业化赋能型总部。


集团事业支持中心:坚决带头做好集团勤俭节约要求的落实执行工作,不折不扣地成为践行者与引领者;要在全集团内部深入推广勤俭节约文化,让“过紧日子”理念深入广大干部员工内心;进一步做好各项赋能支持工作,推动高效能组织建设深化。


集团财经管理中心:要从集团财务战略管理的高度落实总裁“过紧日子”的精神,要通过科学、合理的财务制度建设,做好各项费用管控;建立成本节约奖惩机制,切实形成勤俭节约文化。


集团人事管理中心:要进一步将奋斗者文化深化到人力资源管理机制上,提倡绩效导向,效能为主。同时还要在人力条线建立 “勤俭节约”工作机制,细化人力资源管理条线各项成本管理,指导各产业各公司进一步细化、梳理、执行降费增效、勤俭节约相关要求。


集团审计监察中心:要以更高的要求和更严格的标准,履行职责,推动企业实现高效节约,确保资金使用的合规性和有效性。强化审计工作全面覆盖,优化审计流程,引导和推动各层级加强成本管控、优化资源配置。


集团资本投资中心/海外事业中心深刻领会“过紧日子”的精神主旨,要更加谨慎评估投资机会,控制风险,注重投资回报,强化投后管理,提升专业能力,确保投资发挥最大的价值。



02

强化制度建设

打造厉行节约组织文化


世纪金源地产集团:强化成本管理,狠抓“降本增效”,加大销售力度,加速资金回笼。要加强项目管理,在工程结算、方案要求、现场管理、资金管控等方面严控成本,以创业者心态,向管理要效益、向专业要效益、向组织要效益。


世纪金源酒店集团:立足“生意人意识”,以“精打细算、降本增效、厉行节约”为原则,坚持勤俭节约办事业,在内部工作推行无纸化办公,制定了总部差旅管理规定等举措,从供给侧切实降低成本消耗,将“过紧日子”意识融入到日常经营管理过程。


世纪金源商管集团:以“勤俭经营”意识为统领,居安思危树立起危机意识,增强资产管理意识,重视各项产出比。以专业化水平赋能业务发展,建立正确的底层逻辑,用结构性调整实现降本增效;持续完善人才机制与组织能力建设,最大限度激发创造力,产出更高价值。


世纪金源服务集团:以“勤俭节约”为核心,要求各职能部门与业务条线进一步对开源节流、降本增效的潜力进行再梳理、再挖掘、再布局,拿出可落地执行的细致举措严格执行,并进一步深化制度建设,使“过紧日子”习惯融入到工作流程中去。


域见文旅:要持续“厉行节约”习惯,严控各条线成本支出,统筹内外部资源,保持团队高效协作,确保实现全面降本增效。抓好服务体系和品控建设,坚守品牌的打造和产品的打磨,为客户提供高品质的文旅体验,以好产品、好服务、好内容夯实文旅市场竞争力。


腾云大健康:以意识提升、制度建设、能力建设多维度巩固“活在当下”的能力,获取“赢在未来”的机会。加强资源整合和协同创新,注重资产的投入产出比,向各项投入要效益;强化成本意识,优化业务流程和资源配置,通过三级目标管理,将降本增效落到实处。



03

狠抓降本增效

让勤俭节约落到实处


腾云筑科:强抓成本管理、费用控制,继续推动和深化“成本年”制度建设,全员控制成本费用,每一位筑科人都要将“过紧日子”内化于心,外化于形。


贵安地产项目:围绕“降成本,强管理”,降低人力与管理成本,整合集团内外资源,严控各项营销费用支出,提高项目营销绩效;以市场为导向,以客户为中心,提升产品的品牌力和影响力。


北京世纪金源大饭店:强化成本管理,不断提高建筑能源的利用效率,对公共区域及客房的LED灯节能改造并获得政府专项技能资金支持;推动精细化管理,强化勤俭节约意识,各部门核定能耗指标,严格落实监督管理责任,责任到人。


长沙世纪金源大饭店:强化经营管理控制,深挖节支降耗空间,成立“饭店节支降耗专项领导小组”,针对全店范围内的各项经营业务、工作流程、能源使用、人力成本管控等不同环节实施有针对性的管控,形成整体节支降耗的氛围与环境。


方圆荟安徽分公司:要本着“生意人意识”和“当家人意识”,强化管理和监督机制,严控每一笔支出,讲究成本效益,树立“以业绩论英雄,用数据说话”的业绩导向,让经营业绩更上一层楼。


方圆荟云南分公司:牢固把握成本节约的主线,做好用人成本管理,严控各项非必要开支,提高精细化管理水平;倡导全面节能降耗,细化各项能耗设备使用管理,减少不必要能耗,让绿色办公落到实处。


世纪金源服务闽江公司:落实“开源节流,降本增效”措施,注重采购控本,多方比价,根据业务轻重缓急严把预算关,提高资金使用效率;聚焦优员增效,引育多元化人才,推动一岗多能团队建设,提升管理效能。


世纪金源服务腾冲公司:做好降本增效,把钱花在刀刃上,财务部门、人事部门必须做好资金节流,非必要不开支;各客服中心要做好能源把控,定期盘点能源损耗问题,查找根源,立即解决,在全公司范围内打造勤俭节约的良好作风。


宁波杭州湾梦幻温泉水世界:坚持勤俭节约的工作原则,督导各部门“计工时、讲时效”,降低经营成本;精简组织架构,培养“一专多能”人才,有效节约用人成本;建立资产管理责任制,重视设备维保及废物二次利用,贯彻落实成本意识。



一粥一饭,当思来之不易;

半丝半缕,恒念物力维艰。

“过紧日子”,

不是一时之需权宜之计,

而是世纪金源一贯的优良作风。

“好日子”,是靠“紧日子”不断积累而成;

只有过好“紧日子”,才能过上“好日子”。

幸福不会从天而降,

好生活、好未来需要奋斗,需要拼搏;

全靠我们闯出一条路,创造一片新天地。

厚德载物,天道酬勤!

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鸡市场一直是起伏不定的,养殖户想要一年多时间就拿回投资还真不多见。但是,只要认真做好“节支开源”,就不怕市场变换。

1自配饲料降成本

合理自配粮食饲喂就是保证蛋鸡品质和降低成本最重要的一个环节。除了玉米、稻谷、米皮糠、麦麸皮、贝壳粉等常见饲料外还可用作为饲料。用酒糟添加在蛋鸡饲料中,既保生态鸡品质,也降低了养殖成本。由于酒糟富含蛋鸡所需多种微量元素,使蛋鸡的生长所需营养得到了保证,而酒糟的成本只是玉米等粮食的十分之一。

为了鸡的产蛋质量也可以自己种植黑麦草、时令菜叶。给山鸡吃三餐自配粮食混合料,并配以青草、菜叶,满足蛋鸡每天生长营养所需,保证95%的蛋鸡天天下蛋

2鸡蛋直销

可以联系企业、餐厅或者学校,直接为期配送鸡蛋。这种直接配送,抛开了传统营销模式,又让消费者吃到了便宜又新鲜的鸡蛋。还可以利用互联网平台进行促销, 养殖的问题,可以在云种养平台咨询专家,它是全球最大的农技问答网站。里面集合了数万名种植和养殖方面的专家,提出的每一个问题2分钟内就会得到回复。

按照传统,从养殖场走出来的鸡蛋必须经过鸡蛋贩子或交通运输商、城市农贸市场诸道环节,“转手”下来再到消费者手中。这样一来,鸡蛋到达市民餐桌的价格,每斤至少增加3—5角钱的成本。养殖场的鸡蛋是直供消费者,剥离其他三个环节,价格更便宜,品质更有保障。

这种直销具有诸多优势:可以去掉中间环节,蛋价更便宜;保证土鸡蛋的新鲜;更有利于对鸡蛋质量的监控,防止半途混入假土鸡蛋;提供最为便捷服务,如送货上门,极大地方便了消费者。   

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