信营销，很多人认为是病毒式营销，或是骚扰式营销，其实，这都是对短信营销的误解，或是对短信营销没有合理运用。
短信营销ROI（投资回报率）往往比很多推广渠道的ROI还要高。那么，为什么有些卖家做不好短信营销，同时让顾客感觉骚扰？
其实，顾客并不是讨厌短信营销，而是讨厌与自己毫无相关的短信营销骚扰。
一、顾客要分类，信息要分类
对顾客进行明确的分类，有针对性的发送不同的短信内容，做到让发送的信息与顾客相关，那么，顾客就会增加对短信内容的兴趣。如下介绍三个短信内容分类的方法与模型，给卖家提供短信营销方法，不再给顾客带来无为的短信。
1、RFM模型的顾客分类
RFM模型的顾客分类是通过客户的最近购买时间、购买的总体频率和消费金额三项指标来描述该客户的状况。
按最近购买时间来分，分为近1个月（30天内）；
按购买频次来分，分为一次、两次、三次、四次、五次或以上；
按金额分，分高客单价、中客单价（具体应不同类目而定）。
根据这三个指标，可以通过EXCEL表格进行基本模型分类，分1个月（30天）内购买一次；1个月（30天）内购买两次；1个月（30天）内购买三次；1-3个月内购买一次；1-3个月内购买两次；1-3个月内购买三次……形成一个5*5的矩阵，然后，按需求设置好短信类型。
比如，近30天购买一次的新客户，建议发送新客户优惠信息，努力让顾客形成第二次购买；近30天购买两次的新客户，建议发送会员升级信息，比如，购买满***元，可成为店铺高级会员，可享受8.8折优惠；又比如在1-3月内购买一至两次的顾客，可发送店铺新品信息，用新品刺激这群顾客再次进店铺购买；而在3个月上，曾购买3次以上的顾客，可先发送关怀短信，慢慢重新与这群客户建立感情，再进行营销短信发送，以“关怀+营销”柔性结合，重新再激活这群已经沉睡的高质量客户。
当然，这里已经总结出来的5*5RFM模型的客户分类短信内容模型，可按以下建议所示，对客户进行分类短信营销：
2、针对提高客单价的人群分类
很多卖家都很希望能提高店铺的客单价，而短信营销也可通过第三方工具，设置“拍下模型短信发送”，当买家拍下不足目标客单价时，系统即可按原设置来发送短信，提醒买家可购买多一件。当然，这里有个小小的技巧是短信内容除了单纯提醒买家多购买一件外，更重要是提醒买家满***可得到折扣优惠，或可得到***礼品之类的，这样才具有促进销售的作用。
案例参考：该店铺目标是把店铺客单价提升到70元以上，店铺每件宝贝单价约为29-45元，店铺优惠是满79.9元减5元，如果顾客购买的商品满79.9元，则可享受优惠；如果客单价达不到79.9元，那么，系统则向顾客发送满79.9元减5元的提醒短信，提醒顾客只要购买多一件或两件就可以享受此优惠了。
具体设置为：1天内累计消费金额1元
经过一天后就涌现出多张客单价超过70元的订单，客单价也在慢慢提高。
二、短信内容软硬兼施
短信目的是为了吸引顾客下单、唤醒沉睡顾客、活动预热等等，短信内容都要围绕这些目的来进行。短信发送的内容，首先需要注意是字数的限制，尽可量在一条短信覆盖所有内容，因为如果多于一条的短信内容会给顾客造成骚扰，同时内容过于啰嗦，难以吸引顾客注意。其次，短信内容要注意：“软硬兼施”，即营销+关怀。
具体可以参考以下公式来进行：【店铺名称】顾客昵称+促销信息（或新品信息）+有效时间+店铺网址（以短网址形式）。如：【***店】JJ，天猫新风尚拉开序幕，45款新品全网首发，19元起全场包邮，马上截******（店铺网址）。
三、“切入”时间要规划
发送短信时间需要规划和分阶段切入。因为不同时间点的切入，营销效果都不一样。
（一） 按活动阶段划分
比如在大促期间，建议分阶段进行，分预热期、活动期间和活动余温期。不同期间按不同类型的顾客发送不同内容。建议预热期间，提前两天针对老客户发送关怀和提醒大促活动时间的短信；活动期间，可在顾客拍下6-10分钟内发送大促优惠信息提醒；活动扫尾期间，当天可给没能支付的顾客发送宝贝库存不多的短信信息，或店铺优惠延续的促销内容。
（二）按一天访客到访时间划分
短信发送时间除了按大促期间分阶段进行外，也需要按店铺内一天的访客到访时间分配发送营销类的短信。比如，店铺每天9～11点、15点~16点、19点～22点这三个时间段比较多访客的话，那么可在这三个时间段前30分钟发送信息给老客户，提醒店铺的促销活动信息。当然，短信的发送时间也需要避开顾客吃饭、赶路等不会认真看短信的时间，比如7点～8点30分、12点～13点的时间段，避免给顾客造成打扰之余，也制造了无用的推广。
四、总结
总的来说，短信营销的ROI还是比较高的，只要做好以下三方面，那么营销效果将会事半功倍。
1、合理把顾客分类，并进行短信内容分类发送；
2、短信内容简洁明了，关怀与营销结合；
3、合理安排发送时间，促进转化效果最大化。
4、根据产品类目，划分人群，用短信和彩信结合的模式也是不错的选择
所周知衣食住行是人们比较基础的生活标准之一，而随着人们经济状况的提升，人们对于各行各业都有了更高的额标准，而餐饮店作为供饮食的主要场所也是面临着激烈的竞争的，这里就需要餐饮行业的老板通过一些列的方式来吸引顾客的关注，而短信就是比较简单、省钱、效率高的平台。
群发短信在餐饮行业的优势
第一、短信是不同于报纸杂志以及电视广播的视频推广方式，通过大众的手机营销的推广，餐饮商家可以长时间的通过短信来维系老顾客，或者通过短信优惠来吸引一大批新顾客。
第二、短信有很强大的散播性，一分钟即时发送后就会有一大批顾客收到信息，而接收者有兴趣的话就会主动来您的餐饮店来消费的。
第三、短信所需要的费用相对于餐饮电视或者广告商投放的资金是非常少的，短信广告的成本几乎可以忽略不计。而像通过秒赛短信平台提交短信广告，比直接用手机发短信息更便宜，大大降低了餐饮店的广告发布成本。
第四、餐饮通过短信不仅可以让顾客了解自己的活动，还可以在顾客间提升自己的知名度，而且只需要通过平时的一些简单的祝福。例如，xx超市：值xx节日期间，为了回馈老顾客，商品进行低至xx折，欢迎广大新老顾客前来购买，祝大家节日快乐！这样一些假日短信就会无形之间给超市带来大量的顾客。
<>所周知周年庆是餐饮店比较重要活动节日，也是吸引大量人气的好时期，但餐饮周年庆活动想要想获得成功，前期的宣传推广一定要做好才行，而商家通过短信平台给客户发送短信是一种不错的宣传方式，下面搜集整理了一些常见的的餐饮店周年庆短信内容模板供大家参考。
【xx餐饮店】尊敬的xx，感谢您一直以来对xx餐饮店的支持和厚爱，我店在周年庆期间推出全家福套餐，届时您不仅能在本店享受晚宴，而且还能参加短信抽奖，预定电话：xx，地址：xx，我们热情的欢迎您的光临！
【xx餐饮店】尊敬的xx，为了回馈广大新老客户，现于周年庆期间xx餐饮店将进行消费满198送20元现金卷，并凭短信可获赠精美点心一份，预定热线：xx，地址：xx，我们热情的欢迎您的光临！
【xx餐饮店】尊敬的xx，为回报消费者，周年庆期间xx餐饮店特推出“活动价格”的套餐，情侣套餐188元、全家福套餐388元、聚会套餐588元等，预定热线：xx，地址：xx，我们热情的欢迎您的光临！
【xx餐饮店】尊敬的xx,好消息！好消息！xx餐饮店迎来七周年店庆又迎来大活动，xx餐饮店xx、xx等特色菜原价198元、398元，特价108元、298元等，而且周年庆期间只要凭短信即可领取精美礼品一份！
【xx餐饮店】尊敬的xx，一年一度周年庆到了，在xx餐饮店用餐者，均可凭结账单参加抽奖活动，凡抽出写有“十一”字样的客人将获得xx门票一张，预定电话：xx，地址：xx，我们热情的欢迎您的光临！
【xx餐饮店】尊敬的用户，xx餐饮店于x月x日至x月x日进行x周年店庆感恩回馈活动，凭此短信可获得5折活动，并有机会获得精美礼品一份，预定电话：xx，地址：xx，保证让您惊喜不断，高兴而来，满意而归！
< class="pgc-img">短信平台
为什么很多餐饮店商家节日活动青睐发送短信平台，主要是由于发送短信宣传有以下5大好处！
1、成本低：对于一些用户来说可能够收到一大批对我们无用的信息，但是对于一些有需求的顾客来说，这些短信是能够帮助商家获得大量顾客的的，而一条短信价格在3分到6分之间。
2、阅读量高：一般我们手机收到短信后就会打开看一下，这样以来一些企业或者商家的宣传就会让人们了解，也就是说在较短时间内可以第一时间被顾客“强制性阅读”。
3、宣传效果好：给客户发送短信，即可让客户在收到一条祝福信息的同时也能对企业产品有一个大概了解，增进对商家店面的印象，提高对产品的好感。
4、时间自由：相信一些小伙伴会在不同的时间收到短信，尤其的节日的时候我们不仅仅能够收到一大批小伙伴的祝福，还能收到一些商家或者企业的活动活动，而这些短信都是在不定时间过来通知您一下。
5、操作便捷：一般提前编辑好短信内容，设置时间后定时发送，这样用户就可以固定时间收到短信了。
