多人都说开饮品店竞争好大,产品差异化不明显,想要做大做强更是难上加难。
但有个深耕县城的奶茶品牌,开在蜜雪冰城、益禾堂、书亦烧仙草等大连锁旁边,目前一家店一年净赚30多万,25家店年营业额过千万。
我想你也一定很好奇,他到底是怎么做到的。我们一起来拆解下。
一、用51个微信群盘活25家店
第1步:送礼物,沉淀种子粉丝
定做一批质感不错的水杯,并把一批礼品设计成比较吸引人的堆头(指商品形成的陈列)放在店门口,门头拉上横幅:“进店点单送杯子”。
< class="pgc-img">>但是,杯子不白送:要求顾客留下电话、姓名等个人信息,同时按照门店的要求发朋友圈图文消息。3天时间送出去700个杯子。
这种方法很多门店都用过,并不稀奇。这家奶茶店的心机是:将这一批顾客建立微信群,为后面做准备。
第2步:粉丝筛选,留下积极的
社群建立起来后,趁热打铁在群内做“第二次消费半价或2元特价”的活动。凡是群内顾客第二次到店消费,拍图发朋友圈,并把朋友圈截图发群里的,就可以享受半价、2元特价等活动。
< class="pgc-img">建立社群,趁热打铁
>这又是一次二次传播,不仅可以带动消费,也能沉淀出一批有价值的用户。
第3步:分类建群,有目的促销
接下来就是把顾客分群。复购次数多的顾客,单独拉一个VIP群。VIP群顾客不仅能长期享受到第二杯半价优惠,如果带朋友来,不超过5个人,每个朋友都可以赠送一杯。
县城人消费,特别依赖“熟人推荐”。这个转介绍有奖活动,不仅让老顾客有面子、加深忠诚度,也让新顾客与门店有了“爱之初体验”。
< class="pgc-img">VIP群细分顾客,精准营销
>还有一些贪便宜的顾客也拉进一个群,天气不好或者人气低落的时候,在群里搞促销活动,这样一来店里无论什么时候好像都人气很旺的样子,也因此在用户心理形成良好口碑传播。
第4步:建“忠诚顾客群”,持续笼络
微信群里,凡是累积消费5次以上的客户,都会拉到“忠诚顾客群”。同时添加顾客的个人微信号,每两个月通过电话/微信,通知一批顾客到店领取礼物。
< class="pgc-img">>这些小而精致的礼品,顾客满意度不错,这样又锁定了忠诚顾客,他们也会给店里带来更多的转介绍和新用户。
二、用1块钱,发展400+推销员
他们这个县城,有个跑男团队,类似于UU跑腿,负责帮人买帮人送。
因为县城的中学生不容易出校门,所以会经常下单让“跑腿”给他们送奶茶。
于是这家奶茶店老板就跟“跑男团”合作,给他们建了一个“全场九折群”,里面大概有400多人,这个群里的跑男接单后,到店帮顾客点单,发图到群里可以享受9折优惠,差价直接归跑男所有。
< class="pgc-img">>就用这么一个小小的优惠,给自己增加了400多个推销员。
三、和“隔壁店老板娘”联手,开拓新客
这是异业联盟的一种方式,有点“共享顾客”的感觉,重点是能为自己店铺引流。
每一家店都有一个“友商赠送计划”。每家店每两周,都要给周边1公里内的商户送一次券,买一赠一券、半价券,一次赠送5~10张。
在小县城里,通过一传十十传百,一家小小的奶茶店也能做出名气来了。
< class="pgc-img">>四、抓住学生“攀比心理”,把客单价提高
这里的技巧是:先发券,后提价。
学生的消费能力我们不容小觑,于是这家奶茶店老板经常在校园门口给学生发放大力度的优惠券,比如五折。
优惠券力度大了,学生们就会挑最贵的来买,因为觉得这样才更划算。看准学生的这个心理,奶茶店又锁定了一批客户。
五、在电影院“冠名”,广告打给精准顾客
这家奶茶店做广告不是乱投的,他们经过认真分析调查,挑选跟他们消费人群比较吻合的地方来投广告。
比如看电影的都是中学生、年轻夫妇,和奶茶的目标人群吻合。
< class="pgc-img">>于是,他们在当地做了院线广告,把一个厅“冠名”了。电影放映前,还有简短的映前广告。
就这样,这个奶茶靠51个微信群盘活25家店、用1块钱发展出400+推销员,利用异业联盟为自己引流, 挑选出跟自己消费人群相符合的地方投广告,如今25家店每年营业额超千万。
很多人抱怨生意不好做,其实你只是在某些细节没做好,如果把这些细节改善过来的话,业绩会有更显著的提升。
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月6日晚间,#女子奶茶里喝出7厘米出粉机零部件#冲上热搜第四,引发广泛关注。
5月3号,广东佛山,黎女士晚上叫了益禾堂的奶茶外卖,快喝完的时候发现杯中有异物,打开后是一大块筒状零件,感觉很恶心反胃。联系商家后,商家承认是出粉口的零件,提出赔偿500块黎女士不接受,之后就一直不回复说有保险,让黎女士去申诉和报警。黎女士称,商家态度非常不好还挂掉电话,他们做错事也不负责,非常生气。
对此,有网友评论“小时候喝毒奶粉,长大后喝毒奶茶”。
有网友支持消费者称,“赔500不行,这么大个零件商家看不见吗”
有网友评论,“又是益禾堂”。
此前,有知情人爆料称,位于郑州市的益禾堂茶饮某些门店,存在严重的食品卫生安全问题。调查人员实地调查发现,店内存在过期发霉食材继续使用、多种食材中都有小虫、店员徒手切柠檬剥葡萄皮等问题。当调查人员问使用过期食材的问题时,店员却称“没事,‘药’不死人。”
来源:5D调查
原标题:“女子奶茶里喝出7厘米出粉机零部件”上热搜,网友:又是益禾堂
我老婆和儿子同一天出现上吐下泻的症状,经医院检查可能是食物中毒引发的急性胃炎。”
2月11日
海口市民劳先生反映
事发当天其妻子和儿子均喝了
在同一家益禾堂门店购买的奶茶
他怀疑此事与奶茶有关
目前
海口市秀英区市场监督部门
已介入调查
男子:
妻儿同一天上吐下泻,当天均喝了奶茶
劳先生一家住在海口海港路,家附近有一家益禾堂门店。据劳先生介绍,2月10日他出差在外,突然接到家人电话,称其妻子和大儿子相继出现上吐下泻的症状,令他焦虑不安。
劳先生的妻子郭女士告诉记者,2月10日14时许,她前往家附近的益禾堂门店花9元钱购买了一杯“益禾烤奶+珍珠”。“感觉奶茶里的珍珠与以往有所不同,我没喝完就扔掉了,不久就出现了上吐下泻的症状。”郭女士称,她吃了一些治疗腹泻的药,然后卧床休息。
郭女士介绍,当天16时许,其12岁的大儿子小轩(化名)也在同一家益禾堂门店购买了一杯“泷珠奶茶”,喝完了才回家。“17时许,孩子说肚子难受,然后出现了呕吐和腹泻的症状,还发烧。”郭女士说,她当时还在床上休息,就让公公和婆婆带着孩子到省人民医院检查。“医生诊断,可能是食物中毒引发的急性胃炎,给孩子开了一些药服用。”郭女士说。
“孩子吃了药晚上没啥事,没想到第二天病情加重了。”劳先生向记者提供了其儿子小轩2月11日的就诊记录,上面显示诊断的结果仍是急性胃炎,这次医生采取了输液治疗。
“大概了解情况后,我怀疑此事与奶茶有关。”劳先生说,由于出差在外,他只能通过电话与涉事的益禾堂门店负责人进行沟通,“该负责人口头答应会前往医院看望我儿子,但是直到孩子在医院输液结束也没见对方过来。”劳先生说,11日下午,他拨打电话向职能部门投诉,海口秀英区市场监督部门工作人员随后介入调查。
涉事门店:
店员均按流程操作,未发现异常
2月11日下午,记者来到海港路益禾堂门店了解情况,该店负责人邓先生告诉记者,接到顾客反映的情况后,他已调取了事发时段的监控录像,确认郭女士及其儿子小轩在该店消费过,“店内监控显示,店员均按照公司制定的流程进行操作,没发现什么异常。”
益禾堂(海南)科技管理有限公司副总经理肖先生表示,公司非常重视食品安全,奶茶以及珍珠均为当天调制,当天没有消耗完的奶茶或者珍珠会被销毁处理。经过调查,郭女士及其儿子喝的不是同一款奶茶,但奶茶里放的珍珠是同一款珍珠。“职能部门已经介入,具体情况以职能部门的调查结果为准。”肖先生说。
对此,劳先生表示,待其出差回来后,会继续与店方交涉。
记者 畅凯
来源: 海南特区报