近，一则关于奶茶店的新闻引发了广泛关注。某位顾客在网上吐槽自己从一家奶茶店外卖的饮品不仅难喝，还和店里宣传的完全不符。让人没想到的是，奶茶店的店员竟然上门要求这位顾客删除负面评论，这一举动立刻引起了网友的热议。
< class="pgc-img">要知道，如今网络评论已经成为消费者判断产品质量的重要依据之一。大家在选择餐饮时，往往会通过各种平台查看其他顾客的反馈。而当一家店铺的饮品质量确实存在问题，顾客提出意见和建议，原本是合理且必要的。然而，这家奶茶店的做法却让人匪夷所思，许多网友纷纷表示愤怒与不解。
事情的经过是这样的：一位顾客在外卖平台点了一杯奶茶，但收到后发现与店家宣传的口味相去甚远，甚至可以说是大失所望。于是，这位顾客在网上写下了自己的真实感受，结果没过多久，奶茶店的工作人员竟然亲自上门，希望他能够撤回评论。这一举动让人感觉很不合适，消费者的声音被打压，这是什么操作？
< class="pgc-img">很多网友在社交媒体上都为这位顾客鸣不平，认为奶茶店的行为不仅不尊重消费者，还侵害了他们的权益。一些法律专家对此表示支持，认为外卖顾客有权利发表真实的评价，而商家的这种方式，可谓是一种不正当竞争。
律师表示，消费者评论属于个人的自由表达权，若因消费者的真实反馈而受到威胁或骚扰，明显侵犯了消费者的权益。同时，商家采取这种手段，不仅无助于改善自身产品质量，反而会对品牌形象造成更大的损失。
在这个信息透明的时代，企业应该重视消费者的反馈，并从中学习与改进。而不是试图通过限制言论来掩盖问题。这种短视的行为只会加速消费者对品牌的反感，最终导致更严重的后果。
这起事件也引发了对外卖行业整体服务质量的讨论。随着外卖市场的快速发展，消费者对饮品的期待逐渐提高。如果商家不能保证产品的品质，那么外卖平台上的竞争就会变得异常激烈，消费者自然会寻找更靠谱的选择。
对于商家而言，面对负面评论，正确的做法应该是虚心接受，认真分析问题所在，并努力采取措施进行改进。与其上门要求删除评论，不如加强自身产品的研发和服务质量，才能真正赢得顾客的信任和满意。
与此同时，消费者在享受外卖便捷的同时，也应理性对待各类饮品和食品。每个人都有不同的口味和偏好，不能因为一次的不满意就全盘否定一家店铺的其他产品。我们希望每一位消费者都能用理性的态度去看待美食，用公平的眼光评价商家。
< class="pgc-img">总之，这一事件不仅是个别店铺的失误，更是对整个外卖行业的一次警示。希望各大商家能以此为鉴，采取更加积极主动的态度对待消费者的反馈，认真聆听顾客的声音，通过真正的提升来赢得市场的认可。
最后，我们也希望这位顾客能够在以后的用餐中遇见更多的美食，不再遭遇这样的烦心事。同时，也提醒大家在网上留言时，表达真实的想法，但也要注意措辞，避免不必要的误会与冲突。让我们共同维护一个良好的消费环境，共享美好的外卖体验！
日，安徽合肥，有网友在社交平台上发了一张奶茶店招聘图，并写道，在26岁被说年龄大的当下，这里却招40-55岁的大姐，冲这点好感度拉满，有时候就会被这种细节折服。
图/网络截图
经视直播记者在招聘内容上看到，该奶茶店招聘熬煮岗位女士，薪资3000-4000元/月，年龄40-55岁，岗位职责主要是现制芋泥麻薯，清洗水果，会做饭者优先录用。在图片下方还写了一行字，可兼职，上班时间九点到下午三点。此招聘信息一出，也引得网友们热议。“这个时间对于家庭主妇很友好，老板很人性化”、“大姐遭不住奶茶的强度”、“这个招聘看着很友善”。
图/网络截图
记者在评论里看到，这家奶茶店也有留言，留言里写道：招聘这个年龄段的女士，源于对这种情况的感同身受。同时也确实刚好适合我们的岗位，我们是一家安徽本土的茶饮品牌，虽然目前能力有限，但仍希望为每一位伙伴提供更具人文关怀的工作环境，让每一杯出品都是充满温暖的手作好茶。
图/网络截图
7月23日，经视直播记者联系上这家奶茶店，一名工作人员告诉记者，招聘也不是特定卡在40-55岁这个年龄段，只是考虑到这个年龄段的人不太好找工作。“最先考虑到家庭主妇就是要接送孩子，她们时间没那么充裕，我们是根据这个去招聘的，然后我们熬煮切配，只要你有时间过来，把要备的水果什么的备好就可以了，时间是可以灵活调整的。”工作人员介绍，因为门店老板的老婆就是这个年龄段的家庭主妇，所以才想着招聘这个年龄段的人。“平时早上可能8点钟送完孩子，下午3点钟又得去接孩子，所以我们就根据这个时间段，去为这类的人群做了时间上的调整。要做的工作比如说芒果，先清洗然后取果肉，没有太复杂或者太累，唯一累的可能就是一直要站着。”工作人员称，目前他们门店还在招人中。来源：北青网
月13日，上海通报5例新冠感染者，静安区愚园路228号被列为中风险地区。据悉，静安寺街道愚园路228号实际上是一家奶茶店，面积仅20余平方米，目前已实行封闭管理。不少网友称，这是全国最小“风险区”。
此举引来了一众好评，不少人自发到奶茶店的评论区留言，“点赞上海的防疫自信”。 的确，面对此轮疫情，上海市能够精准划分风险区，不搞一刀切，不过度防护，不过分扩大化，尽可能不影响普通市民的正常生活，划分出20平方米的“风险区”，如此精细化的防控，体现了上海防疫的精细化和人性关怀，折射了上海疫情防控的科学和自信。
有网友人为，“这种只划分一家店铺的行为是多此一举”，“没有必要”……网友的批评自有其合理之处，但是我们必须明确的是，精准防控不是形式主义，更不是麻痹大意，而是在精准流调和科学研判的基础上的对症下药，其背后有着科学的大数据支撑，有着专业人员充分的考量研判。
上海市敢于依据事实做出科学判断，借助于摸排调查取得的数据信息，依据人员流动情况，做出最合理、最科学、最有效的防控决定，采取了最小“风险区”的划分措施，既能够将病毒控制在“管控”范围内，做好疫情的防护，又在最大程度上做到了不干预市民的正常工作、生活和学习，保障了市民有序的生产生活秩序。
此前，上海迪士尼万人在烟火下做核酸检测，绽放出上海“速度”；现在，最小“风险区”精细封控，划分出上海“精度”。不得不承认，面对疫情，上海已处变不惊，能够依据现实情况采取科学的防控措施，做到疫情处理的标准化。
疫情持续至今，防控体系不断完善，常态化防控机制也在不断建立。科学精准防疫，更是我们共同的追求。上海市此举表明，这一切正在实打实的落实之中。
20平方米的“风险区”，彰显着一个城市疫情防控的科学和自信，这不是“无用之举”，更不是“形式主义”。也希望上海这个“抗疫标兵”的科学经验，能够为其他地区提供参考和借鉴：既要速度，也要力度，把主动防控、科学防控、精准防控、综合防控各项措施抓实抓细抓到位，织密守牢疫情防控坚实防线，全力保护好人民群众生命健康。
文/马淋微（陕西师范大学）
