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顾客在争鲜餐厅吃出发霉食物 服务员看见后一把抢走

来源:餐饮加盟
作者:小吃加盟·发布时间 2025-10-13
核心提示:源:【青岛信网】顾客在果冻布丁中吃出3厘米长的黑色霉条。(来源:受访者)信网7月22日讯(记者 赵宝辉)7月5日,青岛的付先生和

源:【青岛信网】

顾客在果冻布丁中吃出3厘米长的黑色霉条。(来源:受访者)

信网7月22日讯(记者 赵宝辉)7月5日,青岛的付先生和孩子在万象城争鲜餐厅吃饭,吃到果冻布丁时,发现这盘小吃出现了黑色霉变。看到眼前的一幕,付先生感到很是恶心反胃。“这肯定是保存不当导致的。”怀疑这杯布丁已经出现变质,付先生当场找到了服务员。不料对方直接将涉事菜品抢过去。几分钟后,店经理告诉付先生,可赔偿300元现金,但他并未接受。争鲜方面告诉信网(0532-80889431),“他说发霉就发霉?我们需要核实一下这个事儿。”

7月5日18时左右,付先生带着孩子在万象城逛完商场后感觉有点饿,随即来到位于五楼的争鲜餐厅吃饭。该店售卖生鲜类食品,按小盘个数计费,当他吃到第三盘点的果冻布丁时,发现菜品中出现约3厘米长类似于“毛毛虫”的不明异物,仔细一看,原来是发霉了。

“我先找到了服务员,对方却把这盘菜抢走而且态度很恶劣。”付先生说,一时间双方情绪比较激动。随后,店长出面进行协商,表示可以赔偿200元代金券,付先生没有接受。

“店长说餐厅资质很齐全,见我没同意这样的处理方案,直接坐下玩手机,不搭理我们。”付先生说,他也拨打12345进行投诉。几天后,争鲜餐厅的一位经理联系到了付先生,解释称,果冻布丁系供应商供货,可以赔偿300元现金,付先生同样没有接受,之后双方未再联系。

一顿饭吃出了霉条,是食材保存不当还是已过期?又是哪家供应商供货?信网联系到了争鲜餐厅,对方起先否认此事,反驳称,“他说发霉就发霉了吗?”随后,这名负责人又改口道,将对此事作进一步核实。截至发稿,信网并未接到对方任何回复。

青岛市市场监督管理局工作人员表示,消费者在餐厅用餐过程中吃出异物属于食品质量问题,按照《消费者权益保护法》有关规定,经营者应该按照消费者要求给予退货或者换货,具体问题可通过协商方式来解决。“我们建议消费者拿着食物样品或就餐证明去市场监管部门投诉,以便于对涉事餐厅进行检查和处罚。另外,市场监管部门介入后,也可根据消费者的诉求对双方进行调解。“

针对此事,山东中青律师事务所的郭铁钧律师表示,既然双方协商不成,建议向市场监管部门进行投诉,即便是商家给予消免单,但消费者仍可要求商家给予精神或心理上的赔偿,而商家作为过错方也应当主动作出补偿。

本文来自【青岛信网】,仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID:jrtt

日,一位市民向二三里资讯反映称,她的孩子在饭店用餐后发生腹泻,但店家却不承认责任。

据这位市民介绍,4月9日下午5点20左右,她带孩子去大连西岗区五四路66号恒隆广场商场的争鲜寿司店就餐。

“第一次点了四盘三文鱼手握寿司。我女儿食用了二盘,我先生食用了二盘。因为感觉味道和以前不太一样。我女儿吃完一盘后,第二盘的鱼吐了出来。我先生吃完二盘后,感觉味道不对就没没有继续吃,又吃了二份金枪鱼军舰。之后女儿和我先生都因为三文鱼味道不适就结账离店,结账时间为17:48分,金额为48元。”市民说,“离店后30分钟左右我女儿开始第一次呕吐。呕吐有食物,接着肚子疼去了厕所,并出很多的汗。之后又多次呕吐腹泻。”

因为觉得食物有问题,市民随后又回到争鲜寿司店里,和店员说了情况并与店长进行了沟通。

但沟通过程并不顺畅,市民认为店长态度傲慢。对于孩子腹泻是否与店内食物有关的问题,店长表示,店里的食物都是符合标准的,孩子的腹泻未必是吃了店里食物引起。

在市民的一再要求下,店长陪同她们去了医院。但检查结果也无法证明孩子腹泻是否与寿司店的食物有关。

4月10日,市民拨打了投诉电话,目前仍在等待结果。

4月12日,二三里资讯联系到寿司店。店长表示,如果孩子呕吐腹泻真是店里食物引起,该店一定会承担责任。但这需要证据。

“店里一天卖出上千份寿司,也没人说有吃了有问题。而且,医院医生说了,孩子如果胃肠不好,喝水或者吃了别的东西,都可能引起腹泻。”店长说。

目前,责任问题,双方仍未达成一致。市民表示将会继续向相关部门投诉。

(编辑 罗棋)

源:看看新闻

(原标题:知名寿司店爆滚水烫顾客 店家驳:客人硬要入座)

据台湾媒体报道,知名寿司店“Magic Touch点争鲜”日前发生顾客被自助按压取水机烫伤事件。事件主角陈先生向媒体投诉,用餐一坐下来,取用热水就被烫伤。进一步检查取水机才发现,该部机器竟然漏水,店员却不帮他换位置,害他一直到用餐结束,都不敢再取水喝。陈先生直批“店家不顾消费者安全,只是道歉就想草草结束了事”。业者则喊冤,早不收该名顾客,但陈先生坚持入座用餐,且店员告诉取水机毁损,要喝水可叫服务生供水。双方各执一词,最后店家让客人打九折优惠。

“Magic Touch点争鲜”是知名回转寿司连锁店“争鲜”在2015年新创的品牌,在岛内双北、新竹、台中、台南、高雄等县市都有分店,总计14家,都是人潮汇聚的黄金地段。

陈先生说,上月12日到“Magic Touch点争鲜”寿司用餐,该家寿司店在每个座位旁,都设有自助取水装置,让消费者拿杯子靠近去按压。按压取水看似很简单的动作,但自己取水时,竟被突然急涌而出的热水烫到,仔细一看,发现装置是漏水的。他不满地指出,他当下向店员反映,店员在连忙道歉之余,也回柜上回报,但回来却告诉他,因为客满,无法帮他换座位,然后只拿一个小碟子放在漏水处接水,再没做其他处置。

陈先生说,就是一般被热水烫到那种痛,也不是严重到得住院,但那一餐吃得很不开心,完全不敢再取水来喝。结账时,他不免向店家抱怨,但店家除了再三道歉,也只说要给一个小小折扣。

因为实在气不过,陈先生回家后又再寄电子邮件到总公司投诉,才有人打电话给他,但也只是道歉,让他认为店家只想草草了事。陈先生说,若在漏水的当下,因为客满的状态,若店员请他下次再到餐厅用餐,起码不会有烫伤的危险,他还比较可以接受!

但店家接受媒体采访时表示,那位客人来用餐时,服务生知道装置漏水,因此并没有要带客,而其它位置都已经坐满。不过,陈先生质疑为何有位子不让客人坐,服务生当时即告知漏水一事,但客人还是坚持要坐,因此才带他去坐。当时,服务生还告诉客人若要喝水,有工作人员可以协助,不用自己取水。

对于餐厅表示事前有告知装置故障一事,陈先生说,没有,完全没有。也否认店家有提醒他不用自己按压取水。双方各执一词。

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