转眼10天已经没发文章了,后台也收到很多留言。
那这10天当中,做了哪些事情呢?
?第一件事:我们重新梳理了公众号的内容布局。也是为了给大家更好的服务。马上会看到。
第二件事:见了一些行业的人,来思考如何帮助更多的餐厅解决经营问题。
第三件事:把酝酿半年的书写出来【内部资料版】,当然数量有限,为什么说数量有限呢?第一,给我们的联合创始人留了一部分,第二,给我们的会员一部分,剩下的就没有多少了。手快有,手慢无。
第四件事:特别重要,以后分享。
经过我们的多方面的调查,会员是餐厅经营最大的痛点。所以呢,才有了这本书《打造餐厅自动收钱系统》。
具体的内容在下面也有介绍。即使你不买这本书,那接下来的内容我希望你能够认真的去看,认真的去做这三件事。做好了,对你在办理会员的过程当中有很大的好处。
首先人都是比较贪的,我们一定希望去锁定更多的顾客,那就需要我们做一件事儿,什么事情呢?
除了我们的产品,环境,服务以外,我们要打造一个餐厅客户见证系统。
< class="pgc-img">>客户见证系统要从三个角度,通过建立客户见证系统来影响顾客的消费行为。
第一:见证墙——基数大
在店内找一整面墙,上面贴上顾客办卡的合影,比如说你可以准备一个牌子牌子上面写上,恭喜您成为本店第多少位会员,让顾客和这个牌子合影。
第二:见证手册——具体化
很多餐厅的菜单都是纯粹的菜单,并没有顾客的评价。比如说你的一些网红的评价啊,吃货的评价,顾客的评价都可以印在你的菜单上。这样才能够做到你的菜单,有图有真相。
第三:移动化——场景化
我们的评价还要让顾客在其他的地方看到,比如说朋友圈,微信群,本地公众号,网络平台,广泛地进行传播。当然这些见证,还包括餐厅获得的一些锦旗,牌匾,认证等等。
< class="pgc-img">>注意下面的内容,有的人看作是机会,有的人看作是广告。
介绍下这本书:
这是专为餐饮营销小白和餐饮创业者打造的餐饮营销学习书籍。
不要难懂的语言和词汇,让你照着就能做。特别适合不懂营销,零基础,不会操作营销的餐厅老板,店长,经理。按照书中的思路,可以迅速运用到餐厅当中。
里面有发现餐厅问题,找到解决方法,设计收钱模式,锁客以及快速回收现金流等执行方法。
我们好多餐厅之所以分淡季旺季,就是因为没有锁客的思维,或者说是找不到锁定顾客的方法。只有锁定顾客,才有机会,在经济下行时代实现餐厅逆袭!
这里分享金叔经典的一句话:
要想让你的顾客记住你,最好的办法,就是把他的钱装进你的口袋里!
要想让你的顾客记住你,最好的办法,就是把他的钱装进你的口袋里!
要想让你的顾客记住你,最好的办法,就是把他的钱装进你的口袋里!
上面这句话反复读三遍,明白其中的意思了吗?书里面有方法。有步骤。
部分学员学习效果展示
< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>书籍图片展示【内部出版,数量有限】:
个完整的会员体系,至少需要有以下五个组成部分组成:
< class="pgc-img">>一、前期准备工作
< class="pgc-img">>会员平台规划(会员体系的定位、打造会员互动平台,互动+分享+黏性客户);
会员卡类型设计(免费注册会员、储值积分会员、付费购卡会员);
设计会员权益及会员等级设计(餐饮会员等级划分标准、会员等级升降规则会员专属权益设计等等);
选择会员系统(收银系统会员模块、专业会员系统APP、会员模块的底层数据架构);
会员营销活动设计(储值活动、打折活动、赠券活动、消费满返活动、积分兑换活动、会员日活动等等)。
设计加入会员的方式(拉新渠道梳理、拉新工具应用、开卡礼的设置);
制定会员发展目标和激励政策(制定会员营销达到的目标、建立会员发展考核制度、提成制度、奖罚制度);
操作流程及话术培训设计;
宣传物料准备(易拉宝、台卡、桌贴、海报等宣传物料制作,微信公众号菜单设计、实施监督);
开始招募会员实施。
二、中期会员运营工作
< class="pgc-img">>建立监督制度,明确监督内容以及监督方法。
会员各类营销活动实施(实施方案计划、传播渠道的设计及维护)。
线上活动、会员线下见面聚会活动:菜品品鉴会、体验官、兴趣沙龙、第三方赞助活动、公益活动等等);
操作流程及话术培训落地;
会员社群建立(店长朋友圈、种子会员的筛选、社群规则设立、社群维护管理);
会员服务体系(会员服务对应岗位的建立、与会员沟通流程及平台的建立、服务资源的整合、引导好评);
会员数据分析(用户画像分析、用户体验分析、开卡率、会员交易率、储值率、会员贡献率、新会员回头率、老会员流失率);
提高会员的复购率和留存率设计(会员唤醒机制设计等)
三、后期维护工作
< class="pgc-img">>会员增长维护(通过数据分析,制定不同维度的维护策略,实施落地);
唤醒沉睡会员活动实施(信息直投、跟踪分析、主动沟通)
定期召开会员数据专题分析会,检查体系,修正措施;
门店支持,重复以上步骤。
天要给大家带来的案例是:长沙有这么一家饭馆,老板利用“会员卡模式”来营销,在短短一年的时间里,疯狂盈利200万。
【1】案例背景
各位做餐饮的朋友,你们不会以为只要把口味做好了,生意就会好起来了吧?其实啊,如今这个年头,做餐饮只靠口味的话,是没有用的,毕竟这是个酒香也怕巷子深的年代。当然,如果你只打算在社区门口开一家小店,赚点小钱的话,那你可以当我什么话都没说。
< class="pgc-img">>我有一位开饭馆的朋友,我们都喊他老许。老许今年46岁的年纪,做了十几年餐饮了,赚过钱,也赔过本,在他最艰难的时候,追债的人都跑到家门口要钱了,老婆孩子被吓得门都不敢出,还是我们几个兄弟凑钱帮了一把,不然老许当年就从楼上跳下去了。
老许年轻的时候,对餐饮毫无兴趣,但偏偏他亲爹是开饭馆的,规模算不上很大,但由于口味很好,所以生意也算是比较红火。这老一辈的人啊,比较固执,一个劲想让老许回饭馆学习经营。可偏偏,老许不乐意,反正就是怎么叛逆怎么来。后来也是一次意外,亲爹车祸去世了,这老许开始后悔,把饭馆当成了一种寄托,开始回家接手饭馆了。
然而那时候的老许,就是一个年轻气盛的小伙子,哪里懂得做生意呢?当时看着饭馆生意好,就搞什么盲目扩张,结果钱没赚到,反而欠了一屁股的债。
后来这些年,老许为了赚钱还债,吃了很多苦,总算是让他有了资本,重新开了一家饭馆,名字也以前的一样,老许打算东山再起。饭馆重新开张的时候,生意确实不错,但是等到开业活动结束之后,进店的顾客开始逐渐减少,再加上疫情的影响,眼看老许又要“翻车”了,可没想到,人家立马推出了一个营销活动,你猜怎么着?短短一年时间,老许狂赚200万!
< class="pgc-img">>【2】方案介绍
一、花费199块钱,即可办理一张会员卡;
二、成为会员后,不仅可以免费喝酒,还可以获得分红权益。
以上两招,都是老许在饭馆推出的营销活动,看起来是不是觉得这样根本行不通呢?毕竟,你给顾客的福利,要在顾客花钱之后才可以享受到,到时候如果你跑路了,顾客不就亏大了吗?顾客觉得亏本,还会在店里办会员卡吗?老许到底是怎么做的?
< class="tt-column-card" data-content='{"url":"","content":"","thumb_url":"https://p1.toutiaoimg.com/large/pgc-image/1557219052251e7aafbe759","title":"从理论到案例讲述老板如何挣钱","author_description":"破点思维教育","price":199,"share_price":0,"sold":573,"column_id":"6688207055905358094","new_thumb_url":"https://p1.toutiaoimg.com/large/pgc-image/1557219052251e7aafbe759"}'>>案例中采取的“小招”是本专栏收录的营销智慧中很少的一部分,如果你现在经营困难,如果你缺少顾客,如果你的产品卖不出去,不妨可以在专栏合集中找找是否有适合自己的行业,看看聪明人是怎么做生意的。
【3】盈利分析
老许先是推出了一个活动:活动期间,只要顾客进店吃饭,然后在店里花费199块钱成为会员的话,不仅可以免除199块钱的消费,还可以免费获得199瓶啤酒。
大家看看现在这个活动,是不是立马就吸引人了呢?毕竟对顾客来说,如果他们吃了199块钱的饭菜,不管去哪家店消费,这199块钱都是需要花出去的,与其花在别的地方,不如在老许这里花,还能获得更多的好处,这也是顾客自己的“利益最大化”。
< class="pgc-img">>除此之外呢,老许还告诉顾客:成为会员之后,就可以获得分红权益,以后只要介绍朋友进店消费,报上会员顾客的名号,就能享受8.8折优惠。并且会员顾客本人呢,还可以获得5%的分红。
看起来,折扣不大,这个分红比例也很小,感觉没什么意思,对吧?但是呢,这个折扣和分红比例是可以进行增长的,如果会员顾客介绍的朋友足够多,或者是消费达到了一定的额度之后,朋友所享受的折扣也会更大,顾客获得的分红比例自然也就越高了。
老许呢,正是利用了这么一个可以进行升级的“会员模式”来进行营销,让顾客觉得自己也是饭馆的股东。身为“股东”,自然要为自家的饭馆操心啊,对吧?反正就是顺嘴给朋友推荐一下的事情,为什么不做呢?
当然,这里举的活动(行业)案例只是很少一部分的方法,我的专栏里还有更多的关于实体店经营的策略、机会以及“套路”。并总结了上百个现在最前沿的赚钱行业以及新门类。如果你感兴趣,可以点击查阅有没有适合你的项目。
< class="tt-column-card" data-content='{"url":"","content":"","thumb_url":"https://p1.toutiaoimg.com/large/pgc-image/85100171398a45eca0e6ce3aad987ccf","title":"真实有效630套商业模式案例解析","author_description":"破点思维教育","price":199,"share_price":79.6,"sold":4667,"column_id":"6668881692654043406","new_thumb_url":"https://p1.toutiaoimg.com/large/pgc-image/85100171398a45eca0e6ce3aad987ccf"}'>>最后,老许就是这样,利用“会员模式”来营销,一年盈利200万。