马消费 任建新
在上海梅陇市场旁的巷子里,隐藏了一家不起眼的粤菜馆,匠心小厨;成都青城山景区山门旁的山下人家·土砂锅腊排馆,远比一般景区餐厅美味。
以前,普通食客、特别是外地人,很难关注到它们。但随着“味蕾游”走红,以及年轻人对于“烟火小店”的探索热潮,更多小店靠“好味道”吸引了一波波食客。用户的“好口碑”将小店捧上 “必吃榜”,店里更加食客云集,拖着拉杆箱去排队也不奇怪。
今年,有8亿人在大众点评留下评价,集成了中国互联网最客观、精准的消费反馈。这些真实的点评,浓缩成了大众点评一年一度的必吃榜。
2024年的必吃榜,参与用户更多、评论更广,上榜的城市和餐厅数量创记录。大众点评也跟着8亿用户,发现了更多的街头地道小店和地方特色餐厅。对这些宝藏餐厅的“发现感”,进一步助推了必吃榜在“味蕾游”热潮下的行业风向标意义。
在新消费主义的买方时代里,大众点评“必吃榜”越来越贴近用户、贴近消费者。毕竟,用户的关注力和活跃度在哪里,商业价值自然就停留在哪里,用商业价值传承传统餐饮技艺,也是必吃榜的价值所在。
< class="pgc-img">>宝藏小店集中出圈
28年前,广东韶关人肖勇来到上海,做服装外贸生意。那个年代,上海滩服装生意的辉煌,就是一部真实的《繁花》。
后来,随着上海产业转型,服装厂陆续撤离,肖勇开始谋划自我转型。他从小对厨房就感兴趣,加上厨师学校两年深造,让他成为上海餐饮界小有名气的粤菜师傅。
2020年,肖勇在梅陇市场开出匠心小厨。这里租金便宜,虽然位置偏僻,但烟火气十足。在这样的氛围中,他可以专心于一家餐厅的本质——做性价比美食,收获好口碑。
匠心小厨的爆款豉油鸡,用鲜鸡腌制2-3个小时,焯水过冰再卤,卤汁是骨头、猪皮、鸡脚熬制的高汤;更具特色的狮头鹅,潮汕宰杀、冷链运到上海再卤制,让人“一口回潮汕”;如果想吃他家的鱼,需要多点耐性,肖勇会到梅陇市场抓活鱼,现杀现蒸。
匠心小厨在餐饮业噩梦般的2020年开张,两三年就登上大众点评的必吃榜。这不仅是一个苍蝇馆子走红的故事,更是一个跨界转型的励志传奇。
与老肖一样,在深圳做猪脚饭的95后小黄,也有着“孤独美食家”的朴素坚持。
《狂飙》和高启强,让广东潮汕的特色美食猪脚饭,再度翻红。黄老板的昌记隆江猪脚饭,就开在深圳龙华白石龙地铁站附近。
每天凌晨两点多,他都要去60公里外的东莞富民农副产品批发市场进货,那是深圳周边为数不多能屠宰活猪的地方。猪脚买回来卤、炖,需要三四个小时。
三四十平小档口,昌记每天要卖掉150个猪肘子。切肉岗三个人,饭点一刻不停剁猪脚,每天卖出1000多份饭。一到高峰期,要等位两三个小时。
猪脚饭是深圳打工人的必吃美食,这里汇集了近5000家猪脚饭餐厅,为何只有1家能够登上大众点评必吃榜?黄老板的回答云淡风轻:安安静静把食物做好,坚持高性价比,一定能够得到食客的认可。
没有肖勇和小黄的那般传奇故事,成都歆瑞源油卤串串的老板朱丹,开店的初衷格外简单。
为了陪伴女儿,原本在浙江、上海做餐饮管理的朱丹,回到成都接手了一家铺子。她跟着厨师学了三天,记下烹饪细节,凭着感觉,慢慢做了8年。
每天买新鲜牛肉手工腌制,九点半炒料,下午四点半炼油,等待晚上的客人上门。
朱丹是铺子的主心骨,如果她有事,就休店一天。一句“用心”,将歆瑞源送上成都上千家串串店中的顶流。
在中国,像匠心小厨、昌记隆江、歆瑞源油这样,扎根街头巷尾的烟火小店,还有很多很多。肖勇们的故事,永远也无法讲完。
地道餐厅顶起味蕾经济
6月27日,大众点评2024年必吃榜在北京发布,119座城市及地区的2797家餐厅上榜。上海、北京、成都、重庆、广州成为前五大必吃城市。
必吃榜诞生于2017年,8年来坚持无人为提名,完全由当年用户的真实评价来评选,是“8亿用户吃出来”的榜单。
2023年,大众点评用户评价规模增长超200%;基于过亿条评价数据,从千万商户中遴选出了这2000余家宝藏餐厅,其中非合作商户占比近20%。
2024年的必吃榜,首要特点是变“大”了。参与用户更多、积累的评论数量更多、用户探索美食的脚步更远,发榜城市首次破百,商户数、城市数创新高,新增58座城市发榜。
这些餐厅的好评,多是因为“地道”。2797家上榜商户中,近半数为城市特色商户,烟火小店占比达46%,小吃商户超过500家;新上榜的1395家餐厅中,近60%为非连锁小店。
以上榜餐厅数量最多的上海为例:144家餐厅中,近30家为扎根街头巷尾的烟火小店;新上榜商户占比近40%;更多城市特色餐厅上榜,占比接近25%,其中超35%为新上榜。
成都有96家餐厅上榜,街头小店15家,新上榜商户占比超35%。这里的特色餐厅更为突出,占比接近60%,其中近半数为新上榜。
如果不是因为大众点评的必吃榜,这些藏在巷子里的宝藏小店,很难被更多用户发现,品尝、好评和打卡。
2024年大众点评必吃榜更大的意义在于,发现宝藏餐厅,找准了当下“味蕾游”的新趋势,成为餐饮行业发展、美食文化推广、地方经济提升的助推力,堪称“味蕾经济的风向标”。
2023年以来,淄博烧烤、天水麻辣烫的泼天富贵,地方特色美食的魅力无限释放。原来,真的有很多人,为了一道菜,奔赴一座城。
2024年新发榜的城市,内蒙古呼和浩特、广东清远、江西景德镇、江苏盐城、浙江义乌、山东淄博等,很多都是近年“味蕾游”的宝藏目的地。
数据显示,过去一年,必吃榜的异地用户占比达到42%。如果你去青城山旅行,很多攻略都会提到山下人家·土砂锅腊排馆;当你来到武汉黄鹤楼,必吃榜又会告诉你,下了黄鹤楼就去粮道街,往南边还有芳芳牛杂和小民大排档。
上榜餐厅们明显感觉到,自从登上必吃榜,外地顾客变多了,以前只做街坊邻居生意的小店,有了很多拉着行李箱来排队的人。
餐饮行业风向标
按照去年的经验,登上必吃榜,大部分餐厅的客流量都要增加50%以上。为了帮这些小店应对暴增的流量,大众点评还贴心地为商户准备了“经营建议一页纸”。
对于店主们来说,显性的红利固然诱人,但深层次的产业赋能,更加重要。
北平三兄弟涮肉,2015年首推“立盘不掉”来展示涮肉新鲜度,进入2017年首届大众点评必吃榜后,一直是涮肉界的头牌之一。
北平三兄弟联合创始人梁丽表示,2017年那会儿,鲜肉原材料供应链发展尚不成熟,上榜后,同行互相学习,赛道的商家更多了,倒推鲜肉供应链的发展,必吃榜起到了推动行业进步的作用。
为了配合必吃榜,大众点评还推出必吃节。2023年的首届必吃节,拉动商户交易规模同比增长超80%。
6月底发布2024年必吃榜后,大众点评将在7月,投入亿级营销资源,举办第二届必吃节。用流量和补贴,吸引更多用户参与,让更多的宝藏店铺有出圈的机会。
从必吃榜到必吃节,大众点评正在带领商户,向着为用户提供更优质服务的目标出发。从用户出发,又回到用户。
成立于2003年的大众点评,是全球最早建立的独立第三方消费点评网站,有着中国最大的用户评价系统,足以比肩亚马逊。这种自下而上的C2B式价值生产,让它成为中国互联网最具用户基础的消费种草平台。
在这里,美食爱好者们选出喜爱的餐厅,让更多的人来体验、评价,形成正向的评价-反馈循环。必吃榜,是评价长期积累的一次集中体现。
8年坚持,无数年轻人,以吃遍必吃榜餐厅为目标;去往外地,他们会拿出必吃榜,逐个打卡。他们并不是为吃而吃,是对真实、自然和热烈生活的追求。
一旦这种评价种草的内容引流模式深入人心,必住榜、必玩榜也正一一推出,“必系列”榜单逐渐衍变为一种生活方式。
以必吃榜、必吃节等运营产品为引爆点,大众点评正在展现出新的潜能。行业数据显示,近年大众点评的活跃度显著提升,成为美团系新的增长点之一。整个2023年,美团年度交易用户及年度活跃商家,同比增长分别超过30%和60%。
大众点评跟着8亿用户,一起发现了这些宝藏商户。市场也跟着用户一起,重新发现了大众点评。
络评分算什么?
只有自己的舌头最靠得住!
最近,话题
#评分低的店可能更好吃#
登上热搜
引发不少网友共鸣
有网友在社交平台分享
自己曾经去过一些低分餐厅
味道却出乎意料的美味
而跟着好评或推荐
“跟风”尝一尝的网红餐厅
总是在意想不到的地方
频频踩雷
对此,不少网友
表示赞同
还抱怨自己的宝藏小店
评分一度极低
还有网友总结了相关经验
“路边好吃的小店分数都不高”
“开店时间短、
评分高的,要警惕”
也有网友惊呼
“怪不得附近的高分外卖
很难吃”
被网红高分餐厅
和真假难辨的探店视频
频频忽悠之后
年轻人叛逆地举起
“支持低分餐厅”的大旗
寻找那些蒙尘的“明珠”
这种现象归根到底,是因为不少点评类App存在分数灌水、好评失真的情况。那些动辄4.8分朝上、评论数高达千万条的餐厅,大多不是靠美味征服食客,而是靠赠送菜品、提供优惠等套路刷出虚高评价。
有的餐厅甚至直接将好评与工作人员的奖金挂钩。小坊在吃饭时就不止一次遇到商家要求“写好评”的情况,有的服务员送来赠送的饮料或者点心时直言,好评数量取决了他们的月度考评,请求客人给一个五星带图好评的同时,也带上他们的工牌。
此外,还有一些餐厅直接在座位上摆出“写五星好评送陈皮绿豆汤”等类似标牌。层出不穷的“求好评”举动,令人不禁有些疑惑:既然有精力做表面功夫,为何不能认知打磨一下菜品呢?
也许在很多商家眼里,在线上评分与顾客流量深度绑定的情况下,这样的做法或许才是更具“性价比”的选择。毕竟,餐品味道众口难调,一条差评可能会劝退不少潜在食客,不如通过利己的手段,让店家能够更直接地刷高网络人气和好评率,进而吸引更多客源。
客观来说,部分商家热衷于刷好评的行为背后,既有希望靠营销走捷径的心态,也会有被迫跟着“卷”的无奈。
但是这种虚刷高分的乱象不仅会扰乱正常的市场竞争,降低点评类App的可信度,也难免会引起不少食客的逆反心理。
事实上,电子商务法有明确规定,“电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者”。就此而言,不管是通过赠送菜品或给予优惠换取好评,还是以免费吃大餐等形式邀请大V写下“夸夸文”,都有打擦边球的嫌疑。
只有对违法违规乱象进行严惩,才能逐渐净化点评生态,避免劣币驱逐良币,而且相关平台也有必要进一步完善评价机制。通过支持用户举报,用户消费后调查等方式约束商家行为,挤掉评分的“水分”,让“宝藏小店”不再被埋没。
只有让餐厅点评机制
逐渐回归真实
才能引导商家
回到“好好做食物”的本职
不必把过多精力
放到“卷好评”的泡沫中去
你有什么“低分”宝藏小店吗?
综合:Vista看天下、中国青年报、小红书、网友评论等
来源: 新闻坊
超餐饮区,正在成为消费者心中新的“理想食堂”。
< class="pgc-img">>本文由红餐网(ID:hongcan18)原创首发,作者:周里希;编辑:景雪。
当不少人还在纠结哪家餐厅的团购套餐更划算,反复切换手机软件进行对比时,一些更懂生活的年轻人已将目光望向了大型商超的就餐区。
“线上团购套餐可能会踩雷,但去商超用餐绝不会吃亏。”
“宜家的家具再好,我也就看看,来这里还有更重要的事情,就是吃饭。”
“论菜品卖相、性价比,商超餐饮简直完胜。”
当山姆、盒马、胖东来、宜家、永辉等大型商超纷纷开设就餐区或餐吧,这个原本只是简单解决购物者用餐需求的场所,也一跃成为了消费者心中新的“理想食堂”。
< class="pgc-img">>商超就餐区,被挤爆了
消费者逛商超,正从“买买买”变成“吃吃吃”。
周末的宜家,究竟有多少真正付费买家具的人或许很难统计,但点餐的人却实打实排到了餐厅外。
< class="pgc-img">>△图片来源:红餐网摄
在广州天河宜家商场内,宜家瑞典风味餐厅里人满为患。不仅取餐需要排队,连用餐找座都成为了难题。
“周末逛宜家,想要在里面吃上一顿饭,就仿佛重回学校食堂的饭点时刻。每个人都拿着餐盘眼巴巴等着阿姨呈菜、呈饭,要排晚了,可能就会与自己心仪的菜品失之交臂。”常去宜家瑞典风味餐厅打卡光顾的默默(化名)告诉红餐网。
人气火爆!类似的情形也发生在河南许昌的胖东来。
红餐网在今年年中时曾做过一项统计,胖东来餐饮区的“DL麻辣香锅”档口,日均能卖出600份麻辣香锅,周末还要再多30%;而“DL麻辣烫”档口每天至少放200多个号,饭点等位更是常态。
胖东来甚至还专门开了一家自营的烘焙店——德丽可思蛋糕,并将店特意开在了商场的入口处。据了解,德丽可思蛋糕店内的SKU有近百种,而且爆款频出。一款名为“红丝绒”的蛋糕在刚推出时,甚至还要限购,不少消费者会从许昌、新乡周边的城市坐高铁前去抢购。
< class="pgc-img">>△图片来源:红餐网专栏作者翟彬摄
还有盒马生鲜(以下简称为“盒马”),如今正成为越来越多“干饭人”的天堂。
有盒马工作人员告诉红餐网,每个工作日的午餐时间段,附近工作的上班族都会蜂拥而至,不到两小时里,光麻辣烫就能卖出50-60份;到了休息日,从下午3、4点开始,就会有顾客陆续来到用餐区点餐,一直到晚上,都还有源源不断用餐的客人。
事实上,在盒马吃饭早已不是什么新鲜事儿。早在两年前,深圳盒马就开设了餐饮区。因为紧邻香港,深圳盒马的餐饮区甚至还一度被香港游客挤爆了。
有小红书网友表示,在深圳盒马就餐区,到处都能听见港式粤语。“用餐区都是背着双肩包和提着行李箱的香港同胞,大家吃得很开心。”
< class="pgc-img">>△图片来源:小红书截图
今年频频登上热搜、被新中产们爱上的山姆,其餐吧的名气也不低。冉冉是山姆的会员,据其所说,涌入山姆的消费者,很多都是冲着山姆餐吧去的。“排队的人特别多,周末时餐吧里常常是人挤人。”
在网络上,甚至有博主专门录制了去山姆餐吧用餐的视频,吸引了大批网友围观。在“B站”上搜索“山姆餐吧”,会有不少分享的测评攻略,不少视频的播放量都达到了10万+。
伴随越来越多消费者涌入山姆、盒马、胖东来、宜家等大型商超的就餐区,这个原本只是作为商超的辅助模块,简单解决购物者用餐需求的场所,已渐渐成为商超获客吸金的有力武器。
对商超餐饮产生好奇之余,相信很多人还是略带不解,商超餐饮,咋就有了这么大吸引力?
< class="pgc-img">>只有你想不到的,
没有商超卖不了的
可选的菜品种类繁多,是不少顾客痴迷商超就餐区的理由之一。
“每次去商超的用餐区,就像刘姥姥进大观园一样看花了眼,选不过来。即使一天吃一两道菜,也能基本一个月不重样,这家吃腻了我还可以换下一家。”有常去商超吃饭的消费者表示。
以广州宜家家居(美林M·LIVE天地东座店)为例,快餐、小吃、饮品、烘焙……这里应有尽有。
在二楼的宜家瑞典风味餐厅,不仅有牛排、意面、焗饭、披萨等西式主食,也有烤肠、鸡翅、炸鳕鱼、炸脆薯等小吃,甚至还有提拉米苏、樱花风味瑞士卷、覆盆子蓝莓芝士、瑞典式巧克力扁桃仁蛋糕等多款烘焙、甜品。
离瑞典风味餐厅不远处,宜家还开设了“Swedish café”,售卖咖啡、茶饮和甜品等。而在首层出口处,则是“IKEA BISTRO”宜家小餐馆,售卖羊肉串、饮品和冰淇淋等。
< class="pgc-img">>△图片来源:红餐网摄
也难怪有人说“宜家卖家具是副业,搞餐饮才是老本行。”
而在胖东来,仅仅是其自营的熟食就让人看的眼花缭乱,从卤味到炸物,从寿司到面点,从沙拉到凉拌菜,只有你想不到,没有它卖不了。
同样,菜品种类繁多也是盒马餐饮区的一大特色。
小兰工作的地点就位于广州盒马鲜生(天宜店)附近,她的一日三餐基本都在盒马解决——早餐在盒马拿个面包,中午吃碗馄饨,晚上再来份麻辣烫,甚至还能吃顿火锅或海鲜加餐。
“吃火锅去盒马也是不错的选择,毕竟这里既可以选牛蛙火锅、椰子鸡火锅等不同口味,同时,食材方面,单单是海鲜就比外面的一些火锅店多得多,还有各种叫不上名字的鱼、虾、蟹和扇贝,想吃什么就选什么。”小兰说道。
< class="pgc-img">>△图片来源:受访者供图
小兰也表示,在盒马菜品的烹饪方式也是五花八门,蟹类可以清蒸、辣炒、咖喱、芝士焗、姜葱炒、避风塘炒;虾类可以白灼、清蒸、蒜蓉焗、椒盐炒、辣炒、芝士焗。“盒马的厨师,仿佛拥有十八般武艺。”
< class="pgc-img">>现点现做、新鲜出炉,
“烟火气”十足
值得一提的是,过去,商超里售卖的几乎都是经中央厨房加工后再复热的菜品,但如今,在“现点现做”方面,商超甚至走在了部分餐饮店的前面。
“盒马的馄饨都是现包的,价格也不贵,海鲜当然也是现点现做。既能吃到新鲜的菜品,也省去了下厨备餐、清洁餐具等一系列烦恼。”小兰说道。
< class="pgc-img">>△图片来源:受访者供图
红餐网专栏作者翟彬此前也曾介绍,胖东来超市内的大部分熟食都是现制的,炸鸡、烤鸭都是现炸现烤,凉皮现场蒸制,不但好吃有锅气,而且制作过程全透明,消费者吃着也放心。
为了保证食材新鲜,胖东来规定,所有熟食每天8点后开始打折出售,当日必须出清,哪怕报损也决不卖隔夜食品。
而在胖东来的德丽可思蛋糕店内,蛋糕都是当天制作、当天出清。同时,为了确保蛋糕新鲜程度和口感,店员每天8次跟踪监控蛋糕冷藏柜温度。
红餐网也注意到,就在前不久,永辉超市宣布,今年以来,新店拓展时更注重了在消费场景方面的打造,而增加烘焙、面点、熟食等加工餐饮区是具体的实施策略之一。
以永辉福州滨江金榕店为例,该店在入口处增加了现场制作的特色烘焙区。同时,在店内,永辉还专门开辟出现制早餐、轻食、卤味、炸串以及捞汁小海鲜等加工食品区,“烟火气”十足。
< class="pgc-img">>不是饭店去不起,
而是商超餐饮更有性价比
产品多样、口味丰富、现点现做……你以为这就是餐饮商超的全部,那可就太小瞧了。
商超就餐区的产品,也是实打实的良心价。
“盯上各大西式快餐品牌的活动日,就是为了省钱啊。所以周一是属于麦当劳的,周三是汉堡王的,周四,当然是‘疯狂星期四’。但现在连麦当劳的穷鬼套餐都开始涨价了——从12.9元上涨至13.9元。”社交平台上,有消费者分享道。
虽说只涨了1元,但也足以触动部分年轻人的神经。毕竟,如今年轻人的钱包可比过去更“空虚“了。
而商超餐饮区,恰恰填补了年轻人的这部分“空虚”。
在小红书上,很多网友毫不吝啬地表达了对山姆餐吧喜爱。
“自从山姆餐吧不需要会员也能进入后,我的梦中食堂就出现了。”
“山姆的安格斯汉堡18块,牛肉饼很扎实一点都不柴,还能根据自己口味,加洋葱和酱,而麦当劳的芝士安格斯厚牛堡要31元。”
“对标麦当劳的‘穷鬼套餐’,山姆的热狗套餐十分划算,仅需10.8元,而且是牛肉热狗,不是淀粉肠!苏打饮料只要4.5元就能无限续杯。”
“性价比特别高!两个人吃到撑还打包了才花60多元。”
< class="pgc-img">>△图片来源:红餐网摄
去盒马吃海鲜,也被当下很多年轻人推荐为“既有面又不会出错”的一种消费方式。
“饭店的海鲜太贵了!虽然盒马的食材比菜市场贵一些,制作菜品也会收取相应的加工费,但如果不考虑用餐环境,总价上肯定会比去饭店便宜,关键是比较放心。”有抖音网友在某博主视频的评论区留言道。
如其所说,在饭店吃饭,一只生蚝的价格可能要到10元左右,但在盒马,吃下来不过6元一只。
而论性价比,宜家更是深入人心。
肯德基的土豆泥7.5元,宜家“平替”只需要1.99元;周一至周五,宜家会员还能免费领咖啡;1元的原味冰淇淋比蜜雪冰城的甜筒差不了多少,3元的冰激凌已经能吃到蓝莓和香蕉两种口味。
在1元只能买一个打包盒,3元刚刚够茶位费的今天,也难怪那些更懂生活的年轻人冲进了商超的就餐区,同时还坚定的表示:“不是饭店去不起,而是商超餐饮更有性价比”。
小 结
究竟是什么风把年轻人们吹到了商超的餐饮区?
如今再来看,菜品繁多、新鲜现制、高性价比……可能都是,但也不全是。
试想,若有餐饮企业能将这些点聚集到了一起,哪怕只做到当中的七八分,生意或许也差不到哪去了。