淘宝上金皇冠数字产品在线商店的所有者李迪明说,人们可能是最难管理的,尤其是中小企业 。
在开设在线商店时,人事管理有一个非常重要的方面:毫无疑问要雇用人,并认识他人以供善用。 在线商店刚刚开业,很难招到人。 更好地对待员工并容忍他们。
但公差极限应与工作要求直接相关,没有要求的公差是不可接受的。 如果我的客户服务部一次订购了一个错误,那么没关系,请两次,我会对此负责。
如果同一错误发生四次,对不起,我必须离开。 这是一个决定性的决定,容忍不能不受限制。 当然,您可能需要为此培训一个新的人,这没关系,但是,如果不进行更改,您将会损失更多。
对于人事管理,这是当前大多数在线商店经理遇到的最重要问题。 方草oji网上商店的创始人黄兵说,即使是最大的企业,甚至最大的企业也会遇到人才短缺的问题,更不用说快速成长的企业了。
但是由于困难,我们不能停止优化服务。 我们只能不断调整发展步伐以适应发展。 如果服务做得不好,我宁愿放慢脚步。
网上商店的老板应注意客户服务的运作和管理。 客户服务管理必须是可预测的风险,并且由于失去客户服务和客户服务工作错误而引起的问题不应处于“漠不关心”的心态。 放手吧。
在管理中,客户服务人员应养成谨慎细致的态度。 企业的灵魂不在经理的口中,而在员工的心中。