店开张本是一家令人开心、激动的好事儿,可在杭州丁桥开炸鸡店的彭女士却是一肚子的委屈和无奈。原以为用心做出来的韩式炸鸡能得到周边居民的欢迎,却不料开业第二天开始,她的店里就遭遇了一波莫名其妙的“差评潮”。彭女士仔细查看了多条差评后,发现了端倪。
新开的韩式炸鸡店遭“差评潮”,
老板娘疑是同行有意为之
彭女士的炸鸡店是10月11日开业的,主做外卖服务。开业当天生意不错,收到了20多个订单,这些订单几乎都收到了好评,这让彭女士心里很是开心。
(彭女士店里收到了差评)
可从开业第二天开始,两天里炸鸡店的外卖平台里多了七八条差评。差评的内容让彭女士觉得很无厘头,有抱怨炸鸡味道不好的,也有抱怨炸鸡里有头发不卫生的,最可笑的差评是因为外卖小哥吵醒了买家的室友。“觉得我们炸鸡的味道不好,还可以理解。但说我们卫生差,这点我是真没法接受,我们严格执行的餐饮卫生标准,食材也是最新鲜的。”
为此,她在店里装了一个差评提醒软件,一旦出现差评她就立刻致电买家询问情况,好及时改进工作中的缺陷。可奇怪的是,每当彭女士致电这些给差评的客户时,对方的电话基本都处于无人接听状态。
“有一个客户前一天点了一单炸鸡,然后给了差评,理由是不好吃。第二天,他又点了一单,然后再给了一个差评。我打电话过去问,对方说合作商给他点的炸鸡,至于合作商是谁,他不肯说。”彭女士说,在与这名客户的交流中,她听出了另一层意思。“这个差评是他的合作商让他打的。”
因此,彭女士开始怀疑,这波“差评潮”是同行有意而为之。“差评一多,店铺在外卖平台上的评分就很低了,生意也就差了。”彭女士说。
两公里内有五六家炸鸡店竞争有点大,
有的朋友圈抽奖免单有的送饮料和礼物
“这一带分布着好几家炸鸡店,可能我们开张影响了别人的生意吧。”彭女士说,她的炸鸡店是一个全国连锁品牌的加盟店,品牌在业内名气不错,可能新店开张让周边的同行有了危机感。
记者了解到,在彭女士的炸鸡店两公里范围内分布着五六家类似的炸鸡店,有的主营炸鸡外卖业务,有的则外卖和堂食都做。
“同行多了,最受影响的就是外卖生意了。”开了一年多炸鸡店的老板刘先生说。他的店开在一个小区门口,距离彭女士的店直线距离约800米,平时外卖和堂食都做。
“这一年多来最大的感受就是外卖生意差了不少。”刘先生说,原先一天外卖平均能做50单左右,如今每天做30单就很开心了。
为了能赢得竞争,商家们各有妙招。有的经常在外卖平台上搞优惠活动,有的则在朋友圈里搞起了抽免单的活动,还有的会给客户送饮料、送礼物。
“我们之间会竞争,但不是特别针对某家店的。”刘先生说。
有商家也遭遇恶意差评,
大家希望能公平竞争
“做生意嘛,竞争在所难免,但故意给对手差评的办法不太妥,不君子。”记者随机走访了周边的几家炸鸡店,有店主反映最近也曾遭到过恶意差评。
(胡先生店里收到的差评)
“我也不知道这些同行是怎么想的,我们好不容易在平台上赢得了客户的好评,几个恶意差评就弄得我们焦头烂额。”和彭女士有着同样经历的店主胡先生说。从10月11日开始,他们家店的外卖平台上,接连多个收到了以味道不好、卫生不干净为由的差评。但想联系对方,却发现“根本就联系不到这些给差评的客户。”
胡先生说,曾有人向他介绍过一些外卖刷单服务,可以给自己的店铺刷好评,也可以给别人的店铺刷差评。“现在刷差评比刷好评的效果明显。差评多了,店铺在外卖平台上的订单也就会变少了。”
胡先生曾拒绝过这种刷单服务,但没想到,他却吃了这种服务的苦头。最近恶意差评暂时没了,但他依旧想对使用这招的同行说一句,“别再耍‘小聪明’了,把服务和产品做到极致才是赢得客户的不二法门。”
“我的店才刚开业,不想因为同行的这种手段,没了生意。”彭女士说,此前同行的不当做法她不再追究,希望能与同行公平竞争,赢得市场。
来源:钱江晚报
>近,上海一位名叫华的同学在一家炸鸡店遇到了一件令人震惊的事情。当她扫码付款时,账单竟然显示她需要支付近两百万元!这一幕让她吓坏了。华同学向店员询问,得知这是系统和网络问题。幸好,店员及时道歉并解决了这个问题。这个故事引起了众多网友的评论和关注,有人开玩笑说“还优惠了七块八,赚大了”,也有人幽默地说“两百万你也付不了”。
< class="pgc-img">>这个故事虽然令人捧腹大笑,但也提醒我们网络系统的问题可能会带来巨大的困扰。正常的购物体验竟然变成这样,不禁让人感叹科技的强大和脆弱。虽然这次事件最终得到了解决,但我们依然应该警惕和关注类似的潜在风险。毕竟,人们在日常生活中越来越依赖网络和技术,所面临的风险也越来越多。
然而,我们也可以从这个故事中看到一些积极的一面。店员能够积极面对问题并及时处理,这展示了他们的专业素养和责任感。他们的诚恳和主动解决问题的态度赢得了华同学的认可和尊重。这种善意的处理方式不仅解决了问题,也为双方之间的关系建立了信任和友谊。
此外,我们还可以看到,网友们对这个故事的评论也充满了幽默和玩笑。这当然不是要对华同学的经历进行嘲笑,而是以幽默的方式抒发大家对这个故事的共鸣和理解。毕竟,我们生活中总会遇到各种各样的意外和困难,能够用轻松的态度面对,并从中找到乐趣,无疑是一种积极的心态。
总之,这个故事告诉我们,生活中的意外和技术问题时刻存在,我们需要保持警惕和冷静应对。同时,也希望商家能够加强系统和网络的安全性,以确保消费者的正常购物体验。无论是面对技术风险还是生活中的困难,我们都应该积极面对,并以积极的态度应对。只有这样,我们才能更好地享受生活,笑对困难,传递正能量。
是我家楼下的炸鸡店,上午十点钟,店主在楼下收拾食材的时候,我顺手从楼上拍的。
只见他用啤酒瓶子敲打尚未完全融化的冻鸡肉,敲打完放在一个泡沫箱子里涮涮,一整袋冻鸡都在这里涮,那水从楼上看都血红的,能干净吗?
在美团里居然一下就找到这家店,生意不错,竟然好多五星好评啊!
在手机美团里搜到这家炸鸡店的菜单图片
>很多餐后的五星好评,而且还给了炸鸡的图片
>< class="pgc-img">整袋子的冻鸡解冻后就在泡沫箱子里涮涮
>剁鸡的案板,用血水涮涮后都没用清水洗,大热天的就挂在这里
>< class="pgc-img">送外卖的来取货,和他很熟络的闲聊,看来生意真不错
>卖相图和现实之间还是有差距的,不是吗?
下次,你还点炸鸡吗?