费报讯 近日，连江县黄岐市场监管所接到来自12315热线转发的一起举报件。举报人福州益禾堂分公司称，该县一家新开的奶茶店未经授权却擅自使用“益禾堂”的名字开展营业活动。
黄岐市场监管所立即派出执法人员前往该店核实情况。经查，该店店外招牌上突出使用“益禾堂”的字样，其营业用的纸杯、塑料杯、封口膜、塑料袋等物料上均使用“益禾堂”的字样。仔细观察发现，这个“益禾堂”的右上角红标为红色圆笑脸，而正版“益禾堂”的右上角则是一个红色的中国注册商标标识“圈R”。
在经营者与公司签订的加盟合同上，显示甲方为广州的一家公司，并非“益禾堂”湖北总公司，经营者也无法提供商标注册人的使用许可或正规加盟益禾堂公司的《特许加盟授权书》。
原来，经营者是在刷短视频时偶然发现这家冒牌“益禾堂”的招商信息，冒牌公司给出了“优惠”的加盟价格，并告知其正规加盟需要高额加盟费。经营者在明知价格差异较大、加盟渠道真伪难辨的情况下，心存侥幸，依然选择冒牌公司，并支付低于市场价的加盟费。
依据《商标法》规定，经营者在明知正伪加盟价格差异的情况下，仍然选择了冒牌公司，不属于《商标法》第六十条第二款规定的“不知道”其商标侵权，须依法承担责任。
黄岐市场监管所执法人员当场制作现场笔录，扣留涉案物资，要求立即拆除招牌并立案调查。经营者当天下午即拆除店外招牌，消除影响。福州益禾堂分公司对处理结果表示满意，制作了一面印有“市场守护神 维权好卫士”的锦旗送至黄岐市场监管所，表示感谢。
(陈昕 柯金龙)
面新闻记者 王清
2月27日，广东深圳一名顾客称，自己在益禾堂买了一杯奶茶，喝到一半打开放分装布丁时发现，里面泡有三个本该贴在杯子外部的热敏纸标签，上面还印有小料名字等信息。该顾客表示，自己发现标签时，标签上印的字体都被泡褪色了。次日该顾客出现腹泻、低烧等症状，医生诊断为细菌感染引起的急性肠炎，但也表示不能确定部分身体指标异常与此事件有必然联系。
对此，益禾堂方面回应称，益禾堂对员工失误出现的疏漏而致歉。益禾堂已与顾客就后续检验达成共识，将样品送往第三方权威检测机构检查。市场监管部门介入调查后，该顾客也收到了商家依据食品安全法赔付的1000元以及检查费用。
浸泡在奶茶里的标签
益禾堂方面回应称，成立调查组调查后发现，出现问题的原因是门店当事员工未严格按照产品制作流程操作，未仔细检查致使标签纸遗留在杯中。目前益禾堂已经依据相关规章制度及监管部门要求，对当事员工及门店作出了停岗培训和停业整顿等处罚。公司相关负责人也有一直与顾客进行沟通，并两次陪同顾客前往医院检查身体。在得知身体状况无异常后，顾客接受了门店赔偿，涉事门店也全额承担两次就医费用。目前正在按照顾客要求，将样品送往第三方权威检测机构进行检查。同时在平台上公开发布了致歉信，表示已经对员工进行了停岗培训，对涉事门店进行了停业整改。
对于该事件，网络上出现了不同的声音。部分网友对该顾客的急性肠炎是否由奶茶引起而表示存疑。据了解，热敏纸含有双酚A，过量摄入有一定的危害。这杯被污染的奶茶是否使人致病，还需要进一步等待权威检测机构的检查结果。不过更多的网友对益禾堂对于该事件的回应态度普遍表示认可，认为商家及时认错，做出整改，才能更好地维护消费者的权益。餐饮行业的商家在降低食安问题出现频次的同时，也要端正食安问题出现后的态度，学会反思与改进。
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月19日，一条有关“深圳一顾客称花5毛钱在益禾堂奶茶中喝出了三个标签，次日早晨出现腹泻，医院诊断为细菌感染”的报道引发网友热议。
据此前媒体报道，当事人透露，2月18日21时许，其在某平台上预订了益禾堂饮品丹竹头店的一杯奶茶，并约定于第二天12时许送达。但2月19日中午，当事人已经用吸管喝了一半、撕开封膜准备把分装的布丁倒进去时，结果意外发现奶茶水里竟泡有3个标签。19日早晨出现腹泻，医院诊断为细菌感染。
当事人还表示，当时是参加了益禾堂的一个活动，实际购买奶茶只花了5毛钱。顾客怀疑益禾堂不想做活动蓄意报复。对此，门店工作人员回应称公司负责人和市监局正在处理有关情况，但具体细节和结果尚不清楚。
针对此事，深圳市监局2月23日发布通报，2月22日上午，执法人员到达涉事门店检查，该店已于21日18时起自行停业整顿。
2月22日下午，执法人员联系涉事门店负责人到店配合检查。经现场检查，该店可以提供有效的营业执照、食品经营许可证、产品的进货记录、食品安全培训合格证明和健康证，该店卫生状况良好。
针对消费者在奶茶里喝出标签的问题，经执法人员调取监控录像核实，为该店员工在制作该订单奶茶时未发现遗漏杯中的标签(标签一面与杯子内壁颜色相近)，导致浸泡有标签的奶茶对外配送。
通报称，执法人员进一步与消费者联系，消费者反映已与涉事门店协商达成初步和解。
潇湘晨报记者王谰
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