叫王美丽，是唐山市一家小饭店的派传单员。每天我都穿梭在城市的大街小巷，将饭店的宣传单递给路人。尽管工资微薄，但我依然坚守着这份工作，因为家庭的责任让我无法轻易放弃。
我的家庭并不富裕，父母都已年迈，而我是家里的独女。小时候，我常常看到父母为了生活奔波劳碌，他们从来没有抱怨过，只是默默地承受着一切。为了不让他们担心，我努力学习，考入了一所普通的大学，但由于家庭的经济拮据，我不得不辍学去打工。
每当夜幕降临，我就开始我的派传单工作。那天，我像往常一样匆忙地走在回家的路上，却突然被一名男子拦住了去路。我心里一惊，但还是试图保持镇定。
“大哥，请问你需要宣传单吗？”我试图用平静的语气说道。
那名男子却冷笑着说：“我不需要宣传单，但我需要你的钱包。”
我看到他手里拿着的刀，心里一紧，但我并没有恐慌。“大哥，我只是一名普通的派传单员，工资才2000元，你能不能放过我？”我跪在地上说道。
我看到劫匪的表情一怔，他没有立刻出手，而是听我说完。我继续说道：“如果你非要劫财的话，那我可以给你，但我真的没有多少钱。如果你实在要做什么，不如劫色吧。”我尽量保持平静，虽然内心却在翻涌。
劫匪听后，眼中竟然泛起了泪花。“妹子啊，我在健身房也是派传单的，因为现在没业绩才出来打劫的，都是同行你走吧。”他的声音带着一丝哽咽。
我愣了一下，没想到他也是为了生活而努力。我站起身，擦干眼泪，收拾好衣服，准备转身离开。就在此时，劫匪突然拿出一张宣传单递给我。
“把我这张宣传单拿走吧，不然我的其他同事又得发愁了。”他笑着说道。
我接过宣传单，默默地点了点头，然后匆匆离去。回到家里，我抱着父母，告诉他们今天发生的一切。
这次遭遇让我对生活有了新的感悟。每个人都在为了生活而努力，每个人都有自己的苦衷。或许，我们应该更加宽容地对待身边的人，理解他们的处境，给予更多的关爱和支持。
故事主题：宽容理解，给予关爱。
SEO关键词：劫匪遇见派传单女孩，生活的苦衷，人性温暖。#真实故事 #人性探索 #生活感悟
在塔可钟就餐需要扫码点单，弹出来的界面如果点拒绝就闪退，没办法继续点单”“它可能在过度收集您的个人信息，我们会派工作人员尽快去核查”……
3月14日上午，上海12345市民服务热线举办“市场监管局长接热线”活动，上海市市场监管局二级巡视员陶爱莲率先接听市民的消费投诉。热线一接通，市民袁先生反映了他3月1日在静安区塔可钟丰盛里店用餐的遭遇，据他称扫码点餐时需要提供手机号和其他个人信息，否则无法在线点单，“这显然已经违反了个人信息保护的相关法规”。
去年以来，上海市市场监管局等部门开展了“亮剑浦江”专项执法行动，对8类消费场景中商家违规收集个人信息的现象开展了集中整治。“塔可钟”的扫码点餐是否涉及“顶风作案”超范围索取个人信息？
频繁弹出页面索要手机号
上午10时许，记者抵达塔可钟丰盛里店时，南京西路市场监管所的执法人员已先期抵达。尚未到饭点，塔可钟门店里工作人员正在后厨忙碌备餐。如何点餐？每个餐桌上贴有带着编号的二维码，下方字样提示需“手机扫码点餐”。柜台上也摆放着一块立板，里面贴有了放大版的二维码，下方附有“扫码点餐”以及微信和支付宝的图标。
△南京西路市场监管所的执法人员对塔可钟丰盛里店开展执法检查。
记者尝试点单，微信扫码后启动了“塔可钟Taco Bell自助点餐”小程序，“隐私政策提示”页面先行弹出。点个餐会涉及消费者的什么隐私？条款中称消费者“必须授权收集和使用个人信息”，包括微信昵称账户名、手机号等用户注册信息，否则“将无法享受提供的产品或服务”。记者尝试点击“不同意”，小程序直接闪退了。
只能点击“同意”后，“登录授权”页面接着弹出，要求记者再点击同意若干协议和政策，并进行“手机号快捷登录”。不提供手机号不注册不能点单吗？仔细看，页面最下方有不起眼的灰色小字“暂不登录”，点击后终于看到了点餐界面。当记者以为就此绕过了个人信息索取环节，选好套餐点击付款时，“登录授权”页面再次跳出，提醒记者要提供手机号快捷登录……
△执法人员现场体验扫码点餐的过程。
执法人员也现场对上述点单过程进行了尝试。尽管店面负责人强调扫码点单登录授权是消费者自愿的，并非强制，如果不愿意扫码点单也可以在柜台由工作人员来帮助点单；但执法人员指出，塔可钟的扫码点餐设置已涉嫌超范围索取、收集个人信息，存在着不同意收集信息选项就不给点餐的情况，没有按照法规要求的“个人信息收集最小必要原则”提供“纯净版”的点单功能。何谓“纯净版”？即在扫码后的第一步就应该提供不登录点单的入口，在不收集任何信息的情况下允许消费者顺利点单。
△执法人员指出，塔可钟的扫码点餐设置已涉嫌超范围索取、收集个人信息。
今年仍将聚焦整治5大场景
现场，南京西路市场监管所的执法人员责令塔可钟马上进行整改，并表示下周将再次上门检查整改效果。
针对商家对消费者强制授权、不当索权以及超范围收集使用个人信息的现象，上海市市场监管局联合上海市网信办，于2023年启动了“亮剑浦江·2023”专项执法行动，着重针对餐厅扫码点餐、停车扫码缴费、少儿培训、商超购物、网贷等8大消费场景进行了规范。据统计，2023年，市场监管部门共对6043家商家进行了执法检查，约谈了其中的326家，责令101个违规商家进行了整改。此外，市区两级市场监管部门还集中查办了一批相关案件。
上海市市场监管局消费者权益保护处处长谢正豪称，通过市区的联动执法，目前申城的商家在个人信息保护方面已整改得比较到位，取得了较好的效果。以扫码停车为例，经过市区两级部门半年多时间的持续推进，全市从首批示范的64家商场，到目前16个区共462家设有停车场的商场，全部推出了停车缴费“纯净码”（不收集任何个人信息），实现了主要商场停车场景下个人信息保护的全覆盖。
同时，上海市市场监管局提醒广大市民，在到店点餐等消费场景下，提供个人信息时应当更为谨慎，提高自我保护意识，切实防范个人信息泄露风险。商家若强制会员登录、强制索要定位、姓名、生日、性别、家庭住址、身份证号、银行账号等敏感信息时，坚决不接受，并及时通过拨打“12345”进行举报。
来源：作者：毛锦伟
入一辆摩托车，在外卖平台注册骑手。去年12月底，邢斌开始了为期一个月的外卖员体验生活，直到大年初一送完最后一单，共计收入7000多元。身为山东临沂大学文学院老师的邢斌，在这次体验中感悟颇多。今年8月底，他在一次沙龙活动中分享了这段经历，主办方将其自述文章《2022年冬，我在临沂城送外卖》发布至社交平台后引起热议。
文章中，邢斌从讲述自己的外卖经历逐渐深入到行业观察，再到对现有身份的反思。本想通过这次体验“恢复自己的良知和敏锐，从而更好创作文学作品”，邢斌却认为这次体验远超自己的想象。
< class="pgc-img">邢斌每天工作十几个小时，行走3万多步，爬110层楼梯，一个月内送2000多单，有被顾客暖心举动打动的时候，也有被无礼对待、努力维权的时刻。体会到外卖员的艰辛与不易，他想这是“给油头粉面的内心减减肥”，当然，更希望社会予以这个群体更多关注。
9月1日，邢斌告诉新黄河记者，日后体验建筑工、快递分拣员等工作也在他的计划之中。
体验外卖员，送自己一份生日礼物
邢斌，1976年出生，山东青岛人，西北师范大学文学硕士，目前是临沂大学文学院一名讲师，主要承担的课程有中国现代文学、中国当代文学等。主要研究方向为中国当代诗歌。
< class="pgc-img">寒假在即，又逢46岁生日到来。2022年12月底，邢斌收到了女儿送来的生日礼物。同时，他酝酿着送自己一份礼物——去体验社会上其他工作。考虑到手续、考证等因素影响，邢斌放弃了网约车、货拉拉司机这类工作，选择注册成为外卖骑手。因为自身有本职工作，他只好选择兼职类。下载APP、线上培训、花9000多元购买摩托车，邢斌在寒冬迎来了新的“身份”。
休息日从早干到晚，工作日早上跑几个小时，然后晚上继续干到凌晨。一个月的时间，邢斌送了2000多单，接触了几百个商家，敲响2000多个房门。平均下来每天骑摩托210公里、步行32000步、爬110层楼。身高178厘米，体重85公斤的他，一个月后体重降到78公斤。
在收入方面，邢斌总结，每小时收入10元是常态，每小时收入20元是极限。
平均每单3.5元，要取货送货2+3公里，取货平均等5分钟，骑车8分钟，送货进小区上门平均7分钟，共20分钟。1小时内3单，共计10.5元。一次送3单，排列好次序，能节省1/3时间，但会被催。1小时送4单左右，收入15.75元。最大极限是一小时送5单，比较适用于午餐晚餐高峰时段，但也很难排列好次序不被催促，不过可以略微提升单位时间的收入，达到19.25元。
从邢斌在文章中展示的账单来看，除了“有事喝酒”“家中有事回老家”，去年12月22日开始，他几乎每天都会工作10多个小时，最多时从早上6时13分开始工作到第二天凌晨1时41分，送外卖19个小时，单日收入超400元。而据他介绍，回家最晚的一次是凌晨三四点钟。此外，每天给摩托车加满油箱需要25元，再加3元保险，这是他每天固定的支出。
< class="pgc-img">一个月共计收入7000多元，单光买摩托就花费了9000多元，“才一个月而已，我没想着要回本，连购买摩托车的费用也不够的。”邢斌说道。
成为外卖员，做骑手冷暖自知
除了妻子、女儿以及几位诗歌老友，邢斌并没打算告知其他人自己做外卖员的经历。在他看来，这是“很小的一件事”。妻子虽然担心其交通安全，但最终还是和女儿一起支持他。
在做外卖员的时间里，邢斌总是一路小跑穿梭在临沂的各个小区内，做好了遇上熟人的心理准备。“我不怕尴尬，更多时候是因为一些不好的行为而伤心”。
< class="pgc-img">邢斌在送外卖的过程中会遇到顾客要求把垃圾带下楼的要求，如果拒绝，对方则会拿“好评”来威胁，尽管这并不在外卖员的工作范畴之内。
最让邢斌伤心的一次，是某天他同时接了两单，按照平台要求分配先给一家送去，再将一份水果捞送给旁边一学校家属楼的男孩。“我在去第一家的路上，这个男孩就给我打电话，上来就破口大骂，问我为什么拐去其他方向。”邢斌稍作解释后挂断电话，随后来到他家门前，准备把水果捞挂在门把手上拍照时，这名十几岁的男孩打开门并开始推搡辱骂邢斌，就连其父母也加入其中。
“我是教师，是一名教育工作者，我的很多学生也是中小学老师，看到这个男孩这样，我还是挺伤心难过的。”邢斌说道。
当然，邢斌也遇上过难忘的暖心的慰藉。一个母亲因为儿子半夜想吃馄饨点了外卖，收到后不仅向邢斌解释，还特意打赏两元；相公镇的夫妻俩，怕邢斌半夜里找不着路，打着手电把他送到路口；还有一对夫妻，老人住在人民医院五号楼，心脑血管疾病中心。因为把他们给老人订的餐洒了一些，邢斌又买了一份送去。结果，他们把第二份餐的钱退给自己，又打赏了10块钱。
观察外卖员，探索制度机制
“可以观察一下，烧烤摊前会有骑手相聚聊天。”邢斌说，因为烧烤易冷，一般外卖员到店之后，商家才开始做，这就给了从各处而来准备去向各处的外卖员聊天交流的机会。
邢斌曾看到过上海骑手日赚1000元的报道，也曾看过北京人社局一位副处长王林，亲身体验当外卖骑手，送餐12小时赚了41元的新闻。究竟哪个更真实，他在这一个月的体验中找到了答案。
< class="pgc-img">对于网络上流传的外卖骑手之间的恶性竞争，邢斌也表示，大家虽然会有一些小摩擦，但并没有到网传的程度。“更多时候，大家遇上困难还是会相互帮助的。曾经就有一个同行告诉我如何才能进入不太容易进的小区”。
邢斌曾遇上一位66岁的外卖骑手，也曾见过三十几岁年轻的女性骑手。在他看来，做外卖员是他们的生计所迫。但是反观平台制度，却有很多不健全之处。
他在文中举例剖析外卖平台结构、收益以及对外卖员的罚款、意外保险等内容，并详细介绍了自己一段申诉经历。
顾客投诉导致外卖员被罚款的现象比较普遍。但邢斌在文中曾提到，自己给顾客取餐，到餐厅等了半小时，菜还没有做，期间与各方保持沟通。最后等到了75分钟，跟顾客商量，顾客非常理解，先点了收货，让他慢慢送。然而第二天还是被平台发了警告，罚款200元。邢斌便一级一级申诉，但都显示申诉无效，最后到第五级（最高级）总部市场部总经理时，对方依旧说无法通过申诉，并反问：“你申诉了快一天了，有这时间，跑一天外卖，也快赚200块钱了，为什么这么轴？”
邢斌表示这不是钱的问题，这名经理发来一个15元的红包，称个人理解邢斌的经历，但不能取消罚款。
文中提到，“外卖公司总部一般把所有城市都分包给每个城区的运营商，然后运营商再次分包。骑手出车祸了，每天扣的3元保险(公司扣了60%，只把1.2元交给保险公司)提供最高6000块钱的伤亡保险。不够了，县区运营商承担。还不够治病，县区运营商直接跑路，你起诉都找不到人。起诉城市的运营商都起诉不了，外卖公司总部根本起诉不着，因为都是‘劳动外包’，它把自己早隔离出去了”。
< class="pgc-img">记者检索发现，关于外卖员工作期间遭遇意外或致人伤亡的案例报道不在少数。北京福茂律师事务所主任时福茂曾在接受媒体采访时表示，3元意外险是商业保险，其与国家强制的工伤保险不一样。首先，3元意外险的赔偿金较低。另外，3元意外险在外卖员第一单抢单成功之后才会生效，在此之前，尽管开始上班，但骑手出了事故是没有保障的。在时福茂看来，这3元钱是劳动者个人出，赔付率又很低。他认为，注重外卖骑手的权益保护，是有利于行业长远发展的必要之举。
在与外卖员交流过程中，邢斌曾了解到建筑工、快递分拣员等工作的辛苦之处，他说日后一定找机会再作体验。对于外卖员的权益，他始终保持关注。“他们（外卖员）说，夏秋配送费会比冬季低一些，我看了下后台，果然是这样的”。
新黄河记者：李巧妹
编辑：邢志彬
