期，又有多家单位因拒收人民币现金被处罚。5月6日，中国人民银行对多起典型案例予以公示，记者梳理发现，经营主体拒收人民币现金的理由五花八门，但这些都不能为拒收行为开脱。
这是在PAGEONE（北京坊店）拍摄的支持现金支付标识（4月29日摄）。新华社记者 李鑫 摄
“未设立现金收付通道”不是理由
2024年4月，中国人民银行淮安市分行对中国人民财产保险股份有限公司淮安市淮阴支公司实施行政处罚。该公司营业场所未设立人工现金收付通道，工作人员向客户答复不收现金。
同样被处罚的还有包头市富润房地产开发有限公司，该公司办理定金、面积补差等业务均不收现金并张贴告示，消费者以现金缴纳204元房屋差价被拒收。
中国人民银行相关人士表示，各类经营主体应提升工作人员守法意识，明确“拒收现金违法”及其法律后果，不得对现金支付设置门槛，不得以“业务环节多”等为由拒收现金。提供“面对面”服务的经营主体应设置现金收付通道，满足现金支付需求，不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金，依法应当使用非现金支付工具的情形除外。
“业务流程不熟悉”不是理由
此次被曝光的典型案例中，中国平安财产保险股份有限公司漳州中心支公司和中国人寿财产保险股份有限公司北京市怀柔支公司的工作人员，均因对收取现金业务流程不熟悉而拒绝客户现金缴纳车险费用。还有个别餐饮店店员以用餐高峰忙于备餐、无暇收取现金为由拒收现金。
中国人民银行相关人士提示，各类经营主体不得对现金支付设置门槛，应做好员工培训。经营主体正常营业期间，应畅通现金使用渠道，不得对现金采取歧视和限制性措施。
“容易遗失”不是理由
2024年2月，中国人民银行赤峰市分行对中国邮政集团有限公司赤峰市松山区分公司实施行政处罚。该公司财务制度明确可接受现金支付，消费者线上下单邮寄文件，上门揽收的工作人员不接受现金。
中国人民银行相关人士提示，线上预约、交易，线下完成服务或货物交付，支持当面收款的经营主体，应支持现金支付，不得以“途中容易遗失”等为由拒收现金。
“商业模式创新”不是理由
2024年4月，中国人民银行无锡市分行对无锡肯德基有限公司实施了行政处罚。该公司为离店早餐车配备了收银设备，但因软件原因无法正常使用，也未制定消费者现金支付的解决方案，无法收取现金。
中国人民银行相关人士表示，经营主体开展商业模式创新，应充分考虑公众使用现金的需要以及可能出现的突发情况，强化新业态现金收付场景策划，完善内控管理和业务流程，满足公众现金支付需求。
“不接受拆分支付”不是理由
2023年11月，消费者拟以“200元现金加扫码”方式缴纳248元，却被某行政事业性收费代收单位因不接受拆分支付而拒收现金。
中国人民银行相关人士表示，采取委托代收方式办理行政事业性收费的单位，受托方应支持以人工方式收取现金，满足公众用现需求。收取现金时应支持组合支付方式，不得因拆分付款拒收现金。
“无法找零”不是理由
2024年1月，在某停车场，消费者以10元现金支付停车费，值守人员表示无法找零而拒收现金。
中国人民银行相关人士表示，经营主体应根据经营情况备付充足零钱，不得以无法找零为由拒收现金。有人值守的停车场，应支持现金支付；无人值守的停车场，应在醒目位置标识支付方式及服务联系电话，满足消费者在特殊情况下使用现金支付的需要。
“不收硬币”不是理由
在中国人民银行曝光的案例中，有消费者在某加油站付款时因搭配使用一元硬币被工作人员拒收，还有消费者在某超市付款时因搭配使用一角纸币被工作人员拒收。
中国人民银行相关人士提示，现金包括纸币和硬币。经营主体应支持消费者使用小面额现金支付，不得拒收现金。
为了强化现金服务基础保障作用，2023年10月起，中国人民银行开展拒收人民币现金专项整治工作。截至2024年4月末，中国人民银行已对8起拒收现金法人主体实施行政处罚；对124起情节轻微、及时改正、初次违法并未造成危害后果的拒收现金行为，未予处罚。
来源：新华视点
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南昌市民小林（化名）说，前几天自己去红谷滩万达金街一家叫胡记炸炸炸的小吃店消费，吃得挺开心的，不过结账的时候有点尴尬。
< class="pgc-img">“他们前台服务的工作人员告诉我，说不收取现金。”小林说，当时自己想就此交涉一下，可没想到对方更是直截了当的说：你看告示。
< class="pgc-img">小林告诉记者，他们在收银台张贴了一个“不收现金”的字样。那么小林反映的情况属实吗？记者找到了这家“胡记炸炸炸”小吃店，试着拿现金去收银台结账。但一番对话下来让记者也有点尴尬。
< class="pgc-img">“不收现金，美女。”
“为什么不收现金哦？”
“现在几乎用的都是微信支付宝，用现金的很少。”
“很少也总会有人用咯。”
“那没办法呀！”
记者看到，收银台的柜台上有一张很明显的告示，上面写着“本店不收现金 谢谢理解”。不过，在记者一再坚持下，收银员才勉强现金。就商家不收现金一事，记者也咨询了律师。
< class="pgc-img">律师表示，在我国任何单位和个人是不得拒收人民币现金的，因此商家拒收人民币现金的行为是违法的。律师还解释，《中华人民共和国人民币管理条例》第三条明确规定：中华人民共和国的法定货币是人民币，以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。顾客如果遇到商家拒收现金的情况，应该收集相关证据积极向相关部门投诉举报。
< class="pgc-img">随后，记者将小林反映的情况和暗访拍摄的证据，向中国人民银行南昌中心支行工作人员进行了反映。对方表示，这家小店已经涉嫌违反《中华人民共和国人民币管理条例》，他们会做进一步核实和处罚。同时，现阶段人民银行正在就此类违法行为做重点整治，如果您也碰到这样的情况，可以固定证据，及时拨打举报电话12363向人民银行反映。
山某物业管理公司因拒收人民币现金，被人民银行佛山市中心支行（下称“人行佛山中支”）给予警告，并处罚款人民币3000元；其主要负责人也被警告，并处罚款人民币500元。广州日报记者今日从人行佛山中支了解到，人行佛山中支为提升整治拒收人民币现金工作效能，维护公众使用现金权益，近日对某物业管理公司做出广东省内首单拒收人民币现金行政处罚。
在平日工作中，人行佛山中支注重宣传引导公众树立“谁主张谁举证”的法律意识，有效维权。由于宣传到位，此案例中举报人对拒收现金的行为有较好的认知，遇到拒收现金的行为，用手机等设备当场录取音像资料保存证据，为进一步调查提供有力依据。
收到举报后，人行佛山中支立即协调公安、市场监管、交通等部门发挥反假货币联络平台作用，将整治拒收人民币现金与打击假币犯罪、非法使用人民币图样有机结合起来，实行同宣传同防治。在执法人员取证过程中，佛山市公安局协同全力配合提供情况和证据，发挥了协同整治的效应，强化执法联动，增强了震慑力。
据悉，举报人曾两次举报该公司，第一次因举报不收现金（硬币），人行佛山中支已将该公司列入“拒收现金关注名录库”，加强跟踪监控。第二次举报该公司拒收现金，人行佛山中支依法依规对公司进行查处。在办案过程中，鉴于该公司主要负责人能够主动承认拒收现金行为，并积极配合和整改，且违法行为影响较小，未造成不良社会影响，因此依法做出减轻处罚。在整个执法过程中，执法人员不辞辛苦，克服困难，20多次实地走访该公司和有关部门，依法约谈相关人员，收集物业管理缴费时段及民警处警视频等证据，科学严谨确认违法事实，从而保证调查结果科学、严谨、有迹可循，并严格标准依法处罚。
接下来，人行佛山中支将持续开展拒收人民币现金专项整治，强化宣传，引导社会主体牢固树立法律意识和维权意识，督促全辖银行机构进一步将协同整治和现金服务主体责任落到实处，维护人民币流通良好环境。
文/广州日报·新花城记者：陈钰凤 通讯员：廖城威、陈志成
广州日报·新花城编辑：罗林
