是一位从业多年、人脉很广、现在已经退休了的老厨师,对某餐饮老板说过的话,我们通过整理,把它还原出来了。这些话,令许多厨师都竖起了大拇指!
< class="pgc-img">>你为什么留不住厨师??
经常听到很多餐厅老板私下对我抱怨,说厨师对自己如何如何的不忠,吃着碗里看着锅里,别的餐厅工资稍微开高那么一丁点儿,就纷纷跳槽。
每次听到他们抱怨,我都只是点头笑而不语。
有一天,一个私交不错的餐厅老板再次这样跟我说,我终于忍不住反问他:“即使你开的工资和人家一样,但你知道为什么厨师还是跳槽吗?”
这不只是工资的问题
你也知道,近年来,餐饮业频遇“用工荒”,特别是大节日前后,后厨的人员流失更是惊人。其实,这不仅仅是工资低的问题,更多的时候,是因为他们吃不好、住不好、工作环境不好而造成的。
所以,除了一些老生常谈的因素之外,作为老板想要留住厨师,想要提高自家餐厅的出品水平,最直接有效的方法,莫过于从改善厨师的食宿条件做起。
< class="pgc-img">>安居才能乐业
后厨的基层从业人员,大多来自外地,这就意味着他们背井离乡来到这个城市,来到这个饭店。如果饭店不能给他们提供符合最基本要求的食宿条件,他们会从心理上产生一种失落感,觉得在这个饭店工作看不到希望,自然就不会积极主动地做事。
但很多老板,并没有意识到改善食宿条件,可以有效提高厨师的工作积极性。他们认为,厨师只要有地儿住,有饭吃,就没有什么可挑剔的了,何必还要另外增加成本?所以,往往忽视了对厨师食宿条件的改善。
试想,要是换了你在一个没有饭堂、连吃饭也要蹲在路边,甚至有时候,还要一边炒菜一边吃饭的餐厅工作,你会不会想留下来?
< class="pgc-img">>而住宿方面,如果把员工宿舍改造成统一的八人间,整齐划一、干净卫生,让厨师住得舒舒服服,那么他们劳累了一天,回到这样的宿舍,自然而然就会产生一种幸福感,自然就把这里当成了家。
其实,若是老板能够为厨师着想,同样也能获得他们的真心。有了好的睡眠,厨师们自然精力十足,不管后厨多忙,大家都能通力合作,充满了拼劲,而这样,才能让饭店形成一种良性循环。
吃好才能做好菜
一提到顾客桌上的菜品质量,当老板的都恨不得精益求精。但是一提到员工餐,大多数老板就是一副煮熟了算的态度。我从厨这么多年,见过很多的饭店,一天给每个厨师两餐定的成本大概在5元左右,不是下脚料,就是市场上最差的材料,那么,厨师连吃都吃不好,哪还有心情在你这儿工作呢?
如果能让厨师吃好一点,每天让采购为厨师另外买一些好一点的食材,厨师们吃着香喷喷的饭菜,自然就会觉得这里吃住都比其他饭店好,也就能安心留在你的饭店,为你更好地服务,这一举两得的事情,何乐而不为呢?
比如夏天,你可以主动为他们提供一些凉茶、绿豆汤等,给他们降温消暑。它能让厨师们感受到你切实的关怀。而这微薄成本所收回来的,是他们的努力和勤奋。
><>师在工作中,每天面对最多的是工作环境,环境的好坏,会直接影响到他们的情绪,进而影响到工作效率。
在我做过的众多餐厅中,一是厨房的设置很多是热菜、凉菜、荤菜、素菜、面食、水台等部门都在一个厨房里,这种厨房设置有很多弊端,让各部门的物料放置与存储都很不方便,也不利于统一分配卫生清洁区,谁也不愿意去打扫“公用”的地方;而在出菜高峰期,也容易产生拥挤的现象。
二是厨房的温度一直居高不下,严重影响员工情绪。尤其是在夏天,整个厨房只靠炒菜灶附近的排风,在饭口高峰时厨房本身已经很热了,蒸箱也在使用,这又增加了厨房的温度。
试问,谁会愿意在这样的工作环境中长久干下去?
我在接手管理后,首先做的就是改变这种厨房模式。我采用间隔分离式,原来各部门档口基本上按照原来摆放,但是却用玻璃窗把各部门工作范围间隔开,并给予添置相应的排风、冰箱等。
二是对各部门物料进行专项的使用与存储,把原来的蒸箱间、水台间进行改动,重新设在与洗碗间相邻的位置,最大限度地增加了厨房整体使用空间。
这样做,马上加强了厨房的卫生清洁度和凉快度,整个厨房看起来整齐规范。所以说,在这两个问题上一定不能含糊,要为厨师们提供整洁、通风的工作环境。
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想厨师的就餐情况
提起厨房员工的就餐状况,大部份吃过“厨房员工餐”的厨师会对此嗤之以鼻,甚至有的人痛恨餐厅的工作餐。而大部份的员工餐是这样子的:或提供土豆、白菜等一些价格比较低的蔬菜类,或是用原料的下脚料、客人吃剩下的菜,甚至为了节省成本用“白水”煮菜......
其实,这严重影响了厨师们的士气,因此在他们眼里,哪天离开这里将是他们的一个计划,甚至有的厨师,会在短期内离开这个让人讨厌的地方。
所以作为老板,对这一点绝对不能忽视。“人是铁,饭是钢”,厨师吃不好饭,怎么能好好地工作呢?
其实做好员工餐,有很多有效的方法。首先,可以在每月一号在厨房里或用餐区,张贴出由厨师长安排的员工餐列表,由负责员工餐的人员按照张贴内容做菜,每半个月改变一次员工餐列表。
在初期制定这类列表时,也要根据季节来确定相应的菜品。比如冬天,就多做些炖菜、酸菜等;夏天,就多做些凉爽的拌菜;在温度过高时,可以做一些绿豆汤,以减少工作人员中暑的几率。
而在传统节日时,也要随时改变厨师的伙食。比如春节期间,前台与后厨员工在一起动手包水饺,可以减缓员工不能回家过年产生的伤感,也加强了员工之间合作沟通的亲切感。
作为老板,也应该多与员工们在一起吃饭。因为在吃饭的同时,既能察看员工伙食的质量,也会获得一些员工想吃何种菜品的信息,这样就方便在制定下期员工餐列表时,给予适当的调整或添加。
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想厨师的休息空间
厨房的工作量很大,劳累了一天后最想好好休息,所以我在员工宿舍方面,也增加了一些福利:
给宿舍添置了电视机,这样早晚下班后,可以给他们带来一点娱乐。除了添置电视机外,也加装了热水洗浴设备,让他们下班后可以洗去疲劳。
原先,厨房员工的工作服是每人一件,但冬季衣服洗完后,第二天根本就不能干。所以针对这种现象,我向老板建议,给每位厨房员工提供了两套工作服。
后来,我又安排了一名兼职洗衣阿姨,负责厨房员工工作服的清洗工作,其实这些措施,只是想多给厨师们创造些休息时间。
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想厨师的合理意见
我曾经遇到过一位老板,他非常愿意接受和听取员工的意见,在那店里,他是主厨。
那一次,是因为腌酸菜的事,在吃饭时,厨房里的一个小厨无意中说到,我们现在腌的酸菜还可以改良,没想到这话刚好被老板听到了。
按照以往我们腌酸菜的习惯,是把生白菜洗净,放在大缸里撒盐加水就行了。但小厨说,应该先把白菜水焯一下,再放进大缸里撒盐加水,然后撒少许白酒用石头压住,到使用时取出做菜味道更好。而老板在听取了他的意见后,用这种酸菜做的“乡情妈妈锅”还成为了旺销菜。
要知道在基层,一些实用性强、借鉴性强的意见被采用后,员工会有被重视的感觉,容易在心目中自觉产生主人翁精神,自然而然就能积极主动地为餐厅工作,把餐厅当成自己的家。
关于这一点,我很清楚,因为我也是从小弟走过来的。
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对厨师时刻关心
时刻关心厨师也是很重要的,每个人都有不如意的时候,在其烦恼时,可多问一句“是不是家里有什么事?”;当他们工作劳累时,说一句“大家辛苦了”,会给人一种亲切体贴的感觉,这会远远超过金钱物质的给予。你对他关心一些,他就会对工作更仔细认真些。
还是上面那家店,有一个打荷的小弟,刚开始时他工作很认真,但有一段时间他的工作表现就很差,总像有心事,干起活来一点也不仔细。于是在休息时,老板找到他进行谈话。原来他妈妈病了,需要做手术,当时他的月薪只有四百块,手术费对他来说是个不小的数目。
没想到在了解了情况后,老板马上到收银台为他预支了三千块,让他先拿着这些钱回家,并表示如果不够再来拿。
那个小弟很感动,拿着钱回家及时地为母亲做了手术,并在他妈妈病还没有完全康复的时候,就回来了。然后,他的工作表现和态度,比原来更好了。
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保证工资按时发放
在外工作很不容易,现在很多厨师,在辛苦工作后却领不到工资。比如有些厨房是承包制,月底开工资时是餐厅直接与厨师长结算,下面厨师的工资完全由厨师长说了算,所以一些厨师的工资很难保证。
而随着现代餐饮业的加速发展,原来的厨房“承包制”已不再适合发展需要,虽然我是厨师长,但我们店现在已经完全废除了厨房“承包制”,工资发放由财务部决定。
现在我们在采用电脑管理模式后,财务部为每位厨师在指定银行开了户头,在发放工资时,全是直接将钱打入厨师的户头。而发放工资日期一到,厨师只要在网上银行一查就知道工资发放没有。
在如今厨师如此难找、如此难留的情况下,工资的准时发放其实也是一项留人的政策,各位老板不妨参考一下。
>经,我就是你所说得没有技术的餐厅老板(有些朋友是这几天才关注的我,以为我一直是一个流浪汉,其实不是的哈哈哈)。我只会简单地做一点点东西给自己吃,当然除了烤烧烤,其他的炒菜,我都不会。番茄炒蛋我倒是擅长,但是全国没有几家餐馆只卖番茄炒蛋吧?这是我昨天为了庆祝皇马夺冠做的菜,有卖相吗?
据我个人所知,大型连锁餐饮的老板基本都不亲自做菜了,即使要做,也是作秀,回馈粉丝顾客。例如绿茶的老板娘、外婆家的吴国平,俏江南现在的实际控股人等,都是管理、运营,营销的高手。你让他们掌厨?不现实。