海凯德晶萃广场,48天运营时间,百花花生牛轧糖与快乐柠檬联名开奶茶店。
这也是继大白兔后,快乐柠檬与冠生园的第二次合作。
< class="pgc-img">>此次联名开店,快乐柠檬共推出7款花生牛轧糖风味的饮品,包括咸香奶盖、浓郁奶盖、花生奶冻、满贯花生、花生芋圆、花生晶球、花生牛轧糖风味奶茶,价格则从19元-30元不等。
根据消费者反映,其味道与花生牛轧糖几乎一致,而芋圆、茶底的加入,则让花生牛轧糖的味型更加丰富。
< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>其实早在2015年左右,花生牛轧糖就被不少奶茶店当做风味标本,制作成不同版本的奶茶。而在古茗、加减、书亦等品牌的烧仙草中,花生碎也是经典的点缀。不少人认为吃到花生碎与奶茶时,那种感觉与花生牛轧糖类似。
在吾饮良品去年的新品中,黑糖波仔奶茶中也有加入花生碎,奶盖与花生的组合,则与花生牛轧糖更为接近。
< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>不少研发人员表示,在奶茶或蛋白类饮品中加入烘烤后的花生粒,能够提升奶茶的后段风味,让奶茶充满回味。同时因为烧仙草、坚果茶的火热,在奶茶、奶盖中加入花生碎的应用,也逐渐增多。
大白兔、旺仔、养乐多、奥利奥、阿华田,在去年快乐柠檬与大白兔联名后,一大批C端食品品牌在去年与新茶饮做结合,为茶饮市场增添多种创意。而今年,喜小茶出气泡水,奈雪卖零食,让茶饮的销售品类与渠道再度拓宽。
< class="pgc-img">>快乐柠檬与冠生园的二度合作,是否会再次引发C端食品们与茶饮品牌们新一波的合作,还会有哪些更好玩的创意,值得期待。
前,专注于新餐饮的大数据研究与测评机构NCBD(餐宝典)发布了《2020中国柠檬茶饮差评大数据分析与研究报告》,报告对几个主要柠檬茶品牌(TANING挞柠、丘大叔柠檬茶、一些柠檬一些茶、1柠1柠檬茶、快乐柠檬以及Hi.TEA)的差评作了研究分析。 (夏天柠檬茶喝哪家?丘大叔、快乐柠檬、1柠1、挞柠等6品牌大PK)
严格来讲,快乐柠檬不属于柠檬茶饮,但考虑到其名称以柠檬为特色,且许多消费者会误将其作为柠檬茶品牌来对待,因此在报告中一并进行研究。
分析显示,在6个品牌中,快乐柠檬是唯一一个服务比产品的差评占比高的品牌;另外还存在比较多的门店优惠券不能使用的情况;与此同时,漏料、错料的情况也比较常见。
1 快乐柠檬概况
快乐柠檬成立于2006年,采用直营+加盟的发展模式,两者门店比例约为2:8。2019年快乐柠檬新开门店300多家,目前门店总数超1200家。
快乐柠檬在创立之初,以柠檬作为主要卖点,主打柠檬类和茶类产品,在消费者心目中形成了一定的认知,从其名字来看,也是主打柠檬,与柠檬无法割舍。在看到国内奶茶市场的爆发后,快乐柠檬进行了升级,更多聚焦于奶茶。对于这样的升级,消费者褒贬不一,有人认为这是顺应市场发展趋势,也有人认为少了一些“坚守与匠心”。
< class="pgc-img">△图自餐宝典
>2019年,口碑联合快乐柠檬,在上海推出无人智慧奶茶门店,并推出第一个制茶机器人,引起了媒体关注。
从客单价来看,快乐柠檬的平均客单价为14.9元,与几个采用加盟经营模式的柠檬茶品牌比较接近。
< class="pgc-img">>2 差评分析
NCBD(餐宝典)发布的《2020中国柠檬茶饮差评大数据分析与研究报告》显示,在针对柠檬茶的差评中:产品与服务方面的差评是最多的;与其他品类不同,几个主要的柠檬茶在产品方面的差评比例要高于服务(快乐柠檬除外),这主要与柠檬茶的模式比较轻有关;另外,等太久以及优惠不能用等也是经常被消费者吐槽的槽点。
< class="pgc-img">>从总体评价来看,快乐柠檬在环境方面的评分是最高的,高于其他几个品牌,消费者较为认可;在服务方面,快乐柠檬得分较低,仅高于Hi·TEA,需要加强。
< class="pgc-img">>在差评率方面,快乐柠檬的平均差评率高达8.15%,仅次于Hi·TEA,高于TANING挞拧、1柠1柠檬茶、一些柠檬一些茶以及丘大叔柠檬茶等。
< class="pgc-img">>从总体满意度来看,快乐柠檬的满意度为8.30,略高于1柠1柠檬茶。
< class="pgc-img">>3 主要槽点
通过对快乐柠檬抽样门店的差评开展大数据分析,NCBD(餐宝典)发现,针对快乐柠檬的差评主要包括:服务不行、产品不行、优惠券不能用以及少料、错料等方面。
< class="pgc-img">>具体如下:
1、服务方面差评比例高于产品方面
在对比的几个品牌中,快乐柠檬是唯一一个在服务方面差评比例(39.8%)要高于产品方面差评比例(33.3%)的品牌。快乐柠檬的门店数最多,管理起来难度也最大,加盟商的水平参差不齐,导致不同门店的服务水平也存在较大的差异。
“用大众点评代金券买奶茶,服务员传来鄙视的眼神,难道代金券不是给人用的吗?应该是个人行为,希望商家提高服务人员素质”
< class="pgc-img">>“收银员的态度真是出奇的(地)差”
< class="pgc-img">>“她还给了我个白眼……服务员我是欠你钱了?给我翻白眼?”
< class="pgc-img">>2、1/3的差评与产品有关
在产品方面,除了针对产品口感本身的吐槽,快乐柠檬因配料较多,少料与错料的情况也比较常见。
“好明显糖精味……实在喝不下……有怪味……”
< class="pgc-img">>“海盐很咸……要了七分甜还是甜的(得)要了命,有咸又甜的要死一点不违和,直接扔垃圾桶。”
< class="pgc-img">>“这是我喝过最难喝的奶茶,态度不好无语,差评”
< class="pgc-img">>3、优惠券方面的差评
“明明知道在哪里抢券却不告诉也不退,硬生生让我原价买,不是业务不熟悉就是故意坑我”
< class="pgc-img">>“使用时扣券又扣钱,店员解释是系统问题,但不能全单退,只能退一杯……店大欺客”
< class="pgc-img">>“支付宝口碑里面第二杯半价,选购的时候是优惠价,加入购物车就变成了原价”
< class="pgc-img">>4 结语
从某种程度上,可以说快乐柠檬是披着柠檬外衣的奶茶品牌,其本身的定位是手摇奶茶,同时其品牌名称又与柠檬无法分割——很多消费者也确实会将其作为柠檬茶来对待。
通过对几个品牌的对比,可以明显地看出快乐柠檬在服务方面存在短板,服务方面的差评比例高于产品方面的。这就值得快乐柠檬去反思:到底是哪个地方出了问题?是发展得太快而忽视了人员培训和管理,还是有别的什么原因?
企业需要发展,尤其是餐饮企业,差评不可避免,企业也该正视差评,杜绝如食品安全方面的低级问题,积极听取消费者的声音,把差评作为提升管理能力和运营水平、改善消费体验的一个重要支点。
对于任何一个企业,任何一个差评都不仅是一次小型危机,也是一个鞭策、一个反馈、一个沟通。对于任何一个差评,都应该予以重视。
天你喝奶茶了吗?
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对于很多人来说,奶茶已经可以算得上是新的“生命源泉”了,其占据着大家生活的点点滴滴,不仅能让心情变得愉悦,关键还怪好喝的!
基于目前市面上的众多奶茶品牌,小编层层“筛选”了一下,最终将目光锁定在了快乐柠檬品牌上,接着就来给大家分享几款非常好喝的快乐柠檬奶茶!
第一款:快乐柠檬蛋糕忌廉珍珠奶茶
这款蛋糕忌廉珍珠奶茶,可谓是快乐柠檬家的招牌;将蛋糕忌廉酱融进奶茶的组合搭配,喝起来既像是冰激凌,又像是奶油,再加上Q弹软嫩的珍珠,口感好到爆炸,入口满是浓、醇、香!
< class="pgc-img">>第二款:快乐柠檬鸭屎香王炸爆柠茶
鸭屎香王炸爆柠茶,特选香水柠檬,手捣出香味,再加入鸭屎香茶汤,每喝一口都令人心旷神怡!
< class="pgc-img">>第三款:快乐柠檬杨枝甘露
芒果与西柚粒的经典结合,再搭配上椰奶,使得这杯饮品清新爽口,唇齿留香,让人一口难忘,果香丰富,椰香四溢!
< class="pgc-img">>第四款:快乐柠檬粉粉桃桃冻柠茶
这款快乐柠檬粉粉桃桃冻柠茶,精选新鲜香水柠檬,暴打出皮油香味,融合清香茉莉绿茶,再加入水蜜桃果蓉,滋润又解渴;关键它的颜值也非常高,分分钟就能拍出一组精致的朋友圈“大片”!
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以上就是小编整理的“快乐柠檬奶茶好喝合集”啦!大家可以参考一下哦!
他家除了上面这几款,还有很多好喝的种类,想get的话,可以直接去他家线下门店看看~