位人均60~70元小火锅的呷哺呷哺,最近四个月股价逆势反弹50%以上;老字号东来顺推“68元自助”小火锅,排队火爆;
盒马、小龙坎、大龙燚等品牌纷纷推出的自热小火锅,带动零售端场景爆发;而聚焦线下,近两年,出现了一批市井“小”火锅店,它们把菜品分量、店面面积、装修投入通通“变小”,迅!速!蹿!红!
与印象中的主流火锅不同,它们更具差异化,同时,更能打动年轻的消费者。
呱π羊仔火锅
>先来普及一下概念和发展趋势。
小火锅是相对于普通火锅而言,以小锅取代大锅的品类形式,早期流行于日本,后传入台湾,以吧台取代餐桌,一人一锅,
可点单也可自助,目前市场上的小火锅大致分为两个消费区间——人均150元以上的高端消费以及人均60元以下的大众消费。
北京的者火、上海的葡京豆捞、成都的皇城老妈壹小馆和郑州的鼎鼎红均属于前者,人均消费较一般火锅高出不少,普遍在150元以上。这类小火锅装修精致、菜品也多涉及海鲜或是进口食材,适合商务宴请。
另一类是以呷哺呷哺为代表的大众消费类小火锅,人均在60元以下,这类小火锅装修简单,或通过供应链议价权压低成本,或通过菜品结构压低客单,适合一到两人消费。
以上聚焦线下消费场景。
呱π羊仔火锅
>而随着新零售的引入和品牌包装,一批自热小火锅打通了电商等销售渠道。其中,像大龙燚的做法是,用火锅底料和火锅食材打造火锅菜的概念,包煮包送,方便快捷,即便是一个人,也能吃上一顿淋漓精致的火锅。而总结它们的共性,有一条很明显的餐饮趋势:
正餐快餐化,而快餐,则迈向零售化。
90后、95后正在成为主流消费群,他们追求的是“快与体验”兼备,更重视体验和品牌的价值观。对正餐火锅来说,基于标准化流程,借鉴快餐的优势点,是它们面对消费升级进行革新的主动出击。
一位老板也提到:正餐快餐化其实是快与慢,少与多的结合,是中低收入者对于餐饮高性价比、高品质的要求,人们更加希望从餐饮中获得丰富的体验:价格低、营养好、卫生状况好、味道佳、吃得爽、坐着舒服、活着潇洒……这种体验感在后疫情时代将非常明显。
大多数小火锅都是单人食用,相对大锅的同桌共食在大众印象中要卫生一些,另外,许多小火锅采用自助或自选模式,菜品无需经过传菜,而是直接进行陈列,食客自由挑选,无形中倒逼后厨提高菜品质量。而有意思的一点是,在中国传统文化中,和领导上级在同一锅中进食被视为僭越,所以商务宴请时选小锅更显尊重,这也是高端小火锅的主要消费场景。
而从用户分层的角度,小火锅也能通过定价来完善消费场景:以呷哺呷哺为例,呷哺呷哺覆盖客单价50元-100元的大众消费群体,既有“一人一锅”的小火锅,也有适合三五人的聚餐火锅;而旗下高端品牌湊湊则直接定位高端,客单价在140元左右,适宜小规模商务宴请、家庭聚会等中产消费;值得一提的是,火锅外卖,在疫情期间,进一步抢占了家庭餐场景。
火锅的外卖路一直比较坎坷。直到今年疫情爆发,狠狠推了一把火锅外卖。虽然现在爆发式的高峰期已过去,但是特殊时期造就的“在家吃火锅”的消费需求仍然存在。湊湊、小龙坎、八合里牛肉火锅等品牌依旧保留外卖。
大龙燚更是推出了“包煮婆”火锅菜,进一步深耕低价火锅外卖领域。而诸如锅圈食汇、自然馋、涮便利等火锅食材便利店,更是将店面开到社区中,更高效便捷地满足火锅到家的需求。可以预见的是,小火锅已经迎来风口期,
在大趋势下,我们的呱π羊仔小火锅也在市场中占据了一席之地。呱π羊仔小火锅而且,我们的差异化更加明显:
呱π羊仔火锅
>第一点,就是我们聚焦“小店”路线,模式更轻
如今主流火锅品牌还是在抢占各个“黄金旺铺”,并且重装修、重造势,走“大店”路线。我们主张反其道而行之,走“小店”路线。因此对投资人来说,投资门槛更低,更适宜快速扩张,并且因为模式较轻,所以抗风险能力强,生存压力也相对较小。
其次,我们切入了火锅低价空白市场经过测算,我们的品牌精准切入了人均45元左右的“低端”火锅价格区间,以此和主流品牌形成了差异化,找到了“红海”中的突围方向。
有很多人质疑,45元左右的客单价,火锅能赚钱么?
我们认为,主打高性价比的小火锅,盈利都是要靠精细化运营“省”出来的。精细化的运营能力将成为下一阶段小火锅能否持续存活的关键。精细化运营并不简简单单是餐厅的软件和后台数据,更涵盖了前端运营、人员管理、服务管理、采购、供应链打造等细枝末节,只有将这些“内功”练好,小火锅的未来才能走得更为长远。
创业者们,你会选这样一个相对不拥挤但更专业的赛道吗?
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人物介绍
张钢
小肥羊创始人、内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司董事长
02
创业之路
留着平头、神情憨厚的张钢的脸上并没有那种生意人特有的精明,他身上仍然带着邻家小二子的味道。
当过工人、倒过服装、卖过手机的张钢在不经意间发现了小肥羊火锅的潜在市场,从1999年到2002年的3年时间,小肥羊火锅成了国内中餐业的老大,与麦当劳、肯德基齐名。
2005年,小肥羊的营业额突破50亿元大关,而小肥羊火锅在海外市场也迅速火起来,来自内蒙的“羊”是如何打造成自己的中式餐饮帝国的呢?
03
做服装生意起家
“我从小就喜欢做生意。”张钢说,“我父母都是包钢工人。”显然,这不是一个与商人有着必然联系的家庭,但17岁的张钢便尝到赚钱的滋味。
1981年,张钢进入包钢技校,此间便断断续续做起了服装生意。3年读书期间,他用借来的200元钱做本钱,竟然赚了300多元钱。要知道那时候他父母一个月的平均工资才47元。
不过,张钢真正与钱打交道是在小学四年级,那时候张钢就已经是家里的“小管家”了,父母的工资就交给他来管理。张钢从小细心,做事有条不紊,这也是他得到父母“重用”的一个原因。
有一次下雨,把他藏钱的地方打湿了,他只好一张一张地摊开来晒,满院子都是钱。
晒钱的场面非常有趣,而赚钱的感觉却更有意思。
1984年,张钢毕业后就进了包钢,分在烧结车间,当上了一名看火工。铁矿粉经过燃烧这个环节来提高铁的含量,这个过程火候的把握非常重要,张钢干的就是这个活。
这在当时是一份体面的工作,而且是铁饭碗。但烧结车间的环境让张钢的心凉了半截。一是超乎想象的脏,一个班下来,浑身上下、里里外外都是矿粉,一天到晚洗不完的澡,再加上看火是个细活,过了火候就意味着事故,神经高度紧张。
1988年,当了两年的全职看火工后,张钢还是“忍无可忍”地离开了包钢,他怕自己这一辈子就被“毁”了。不过,他采用了一个折中的办法:停薪留职。每年给包钢交一笔不菲的保证金,1992年小平南巡讲话后,张钢看清了形势后,就不再交了。
服装生意给了张钢一个有盼头的起点,不过,很快他还是选择收手。1991年,张钢眼睁睁看着一个好朋友,生意已经做到 10几万了,一两笔货没有进好,全砸了,弄得身无分文。1993年,张钢也有10多万元的资产,但他还是下定决心不做服装了,天天担心天天愁的日子,他受够了。
04
“送上门”的手机生意
“我天生就是一个与人交朋友的人,而且我看准的朋友会交一生,如果朋友有缺点,我会不留情面地让他改掉,这样,我们会成为更好的朋友。如果他实在改不掉,我就自己改变自己。”张钢的性格给他自己带来了他意想不到的机遇。
从1993年到1995年,张钢就没有做过固定的生意,他一直在寻找商机。1995年,做服装时认识的张宁平(现在是小肥羊股东之一) 向张钢借钱。
张钢问他借钱做什么?他说做手机生意。张钢听了,就加了一句话:干脆咱俩合起来做,我出5万元,你出1万元股份一人一半。实际上那时候,张宁平已经身无分文。
第二天去广州进货时,他也只借来了3000元钱。张钢没有问得太多,就这样从广州进了10台机,一台成本才5000元上号3600元,卖一台能赚3000元,那时候电信局一台手机卖到12500元。1995年的手机才刚刚兴起,很好卖。
从1995年8月份第一次进货,到11月28日,张钢与张宁平就合开了一家50平米的门面。很快张钢原来的朋友也加入进来,这样三个人就成立了一个手机经销部一一一惠达丰。
1996年,惠达丰手机生意最好的时候一天可以赚10000元,成为包头市实力最大的个体手机经销商。生意红火,跟风的人也多,很快包头遍地都是手机店。
1997年的时候,一台手机的利润已经降到30-50元了,稍微有点售后服务就不赚钱了。这种感觉与让张钢想起做服装生意时的窘境。考虑再三,他决定放弃手机业务。
1998年年初,有朋友给张钢介绍说信息台赚钱,设备投资大概100万元左右。张钢二话没说,说服几个原来的股东马上投了100多万元。开业当天,他们甚至连电信局的正式批文都没来得及拿到。“这事有风险,但事在人为。”张钢是那种做事情不喜欢犹豫的人。
包头第一家信息台开业后,很快在巴盟、通辽、锡盟又开了三家,成本很快就收回。信息台的盈利模式多多少少有些简单,等到大家都搞明白后,信息台的钱也不好赚了。不过,张钢又碰到了一次机遇。
因为在通辽有信息台,所以张钢经常去看看。张钢与几个朋友经常吃羊肉火锅,觉得味道不错,也是不蘸小料。而张钢印象最深的是,当时在呼市有一家川老板的火锅店生意非常好,开了三家分店。
这一对照让张钢意识到羊肉火锅将是一个大市场。很快张钢的妹夫、舅爷都加入了火锅汤料的研究中去。张钢说:“我们家有一个大桌子,专门用来潮火锅。那段时间,我身边的4、50个朋友几乎都来吃过小肥羊的火锅。
汤料经过改进的小肥羊火锅,在1999年8月8日正式开业。张钢与日的老朋友陈洪凯成为小肥羊最初的创始人。
05
小肥羊1.0时代——出道即巅峰
1999年10月,小肥羊在包头的第二家分店开业了。这时候,小肥羊的羊肉也经历了一次变革。在小肥羊正式开业之前,内蒙工商联组织了一次去通辽的商务考察。张钢就决定把通辽作为羊肉源。张钢与当地一个叫韩云的交通局退休干部签定了供货合问。
有一次,韩云给张钢送来了一车童子羊(羔羊),味道非常好。这给张钢一个启示,以后小肥羊的羊肉全部改用盖羊。糕羊肉加上改进后的不粘小料,小肥羊从面市第一天起生意就一直处于火爆状态,再加上张钢惯有的扩张风格,在特许加盟的连锁链条上,小肥羊在全国一路攻城略地。
2002年,小肥羊的营业额就达到25亿元,一跃成为中国本土餐饮业的老大。
速度快了,免不了要踩刹车。小肥羊的规模扩大与加盟店的增加相关。加盟店要的是利益,而张钢要的是规模效应。在小肥羊总部与加盟商之间产生了一条鸿沟。
一边是发展的要求,一边是利益的要求,一些加盟店出现卫生质量问题,甚至被当地卫生主管部门亮出了红灯。
要速度还是要健康呢?3岁的小肥羊要思考“减肥”的问题。这一年,张钢做了一个惊人决定,让出股份引进人才。
在内蒙营销界极有声誉的蒙牛副总孙先红成为小肥羊的股东,在蒙牛负责资本运作的卢文斌成为小肥羊内蒙公司的总经理,而原来衡水驻京办事处的张占海被提升为小肥羊北京公司的总经理。
到2005年,小肥羊集团公司的股东已经达到47人小肥羊两位创始人张钢与陈洪凯的股份也从100%降到40%,而小肥羊各地分公司的股东已经超过 500人。
张钢清楚小肥羊的壮大,正是这些让出去的股份带来的增值效应。在经历了2002年振荡之后,小肥羊很快又进入快车道。
到2005年的时候,小肥羊门店数已经达到720家。其中,直营店80家,加盟店640家。营业规模达到50亿元人民币。张钢说:“这600多家加盟店,最终能保留的也就300家左右。”
张钢清楚小肥羊的壮大,正是这些让出去的股份带来的增值效应。在经历了2002年振荡之后,小肥羊很快又进入快车道。到2005年的时候,小肥羊门店数已经达到720家。其中,直营店80家,加盟店640家。营业规模达到50亿元人民币。张钢说:“这600多家加盟店,最终能保留的也就300家左右。”
2003年11月,小肥羊第一家海外门店在美国洛杉矶开业。2005年,小肥羊在海外的扩张速度开始加快。
2005年,小肥羊在加拿大成立合资公司,并在多伦多开设门店,同年10月份,小肥羊在香港开了第四家店,为小肥羊创造了1.4亿元的营业额。
< class="pgc-img">>2005年11月8日,多伦多小肥羊店试营业的当天流水就有5万元。2006年小肥羊在海外已经关闭了加盟的大门,只做直营店,合伙伙伴可以参股。
06
小肥羊2.0时代——中西合璧,疗效减半
小肥羊迎来快速发展的同时也出现了管理危机,个别店面甚至曝出了卫生问题,这给张钢敲了一个警钟,管理人才是小肥羊重点解决的问题,可是,也正是因为张钢太想让小肥羊做大做强,甚至做出百年老店,所以,他做了一个将小肥羊推向万劫不复的决定。
他看中了外资企业的经营理念,也想像必胜客、肯德基一样成为餐饮企业屹立不倒的存在,于是,为了迅速扩张小肥羊,张钢决定引进外资,果然不久,2008年,小肥羊在香港上市,被誉为中华第一股,但是不久后小肥羊的短板又被暴露了,而且这时也没有得到妥善处理,小肥羊逐渐走下坡路。
< class="pgc-img">>不得已之下,持有小肥羊股份的他把名下所有的股权转卖给了百胜集团,但由于理念和管理模式不同,小肥羊的受众群体和百胜的受众群体本就不一样,一个是传统中式口味的火锅,一个是以西方菜品为主的快餐模式,众口难调,很快小肥羊的业绩就严重下滑,门店骤减,逐渐消失在大众的视野。
说来也是唏嘘,当年张钢想赚钱的野心促使他发现了肥羊火锅的商机,也是他对市场的野心成就了小肥羊的昔日辉煌,但同样也是他急于扩张小肥羊店面,从而出现了战略性错误。
众所周知,百胜集团是全球餐厅网络最发达的餐饮集团其旗下拥有包括肯德基、必胜客、塔可钟、艾德能(A&W及Long John Silver's(LJS)五世界警名餐饮品牌,在全球享鸡类、比萨、墨西哥风味食品、热狗以及海鲜连锁餐饮领域堪称典范。
< class="pgc-img">>1998年,拥有肯德其,必胜客、Taco Bel(墨西哥式食品)二个著名品牌的餐饮系统(此系统为百事公司的一个业务部,百事公司三大业务是软饮料、小食品、快餐)。
截止2022年,百胜餐饮集团在全球100多个国家拥有超过32,500家的连锁餐厅,2001年,肯德基、必胜客、Taco Bell三个品牌在全球系统的营业额总数超过了220亿美元,居世界餐饮业之首,是全球餐饮业多品牌集合的领导者,挤身世界企业五百强之列。
放眼中外餐饮界,百胜旗下无论肯德基还是必胜客都是消费者最熟知的国际餐饮品牌,但是被收购的小肥羊却未能享此殊荣,反倒再度掀起关店浪潮。
2021年,小肥羊在中国仅剩240多家门店,仅为新任火锅一哥海底捞接近1500家门店体量的1/6。
其实从2013年开始,为了迎合新型消费趋势,小肥羊在百胜的指导下不断做着品牌升级和店面形象升级的工作,一家家不合品牌全新调性的加盟店被迫关停,一个个绿底小羊标志从街头消失。这种举措看似是在保护品牌资产,实际上无形中给消费者传递着品牌衰落的信息。
经验告诉我们,完全参照肯德基、必胜客的标准化流程、规模化复制路径在火锅赛道上非但不可行,反而拖累了原本年富力强的小肥羊。
07
期待小肥羊3.0时代回归
标准化是把双刃剑,百胜应该放权给小肥羊管理层,按照中国餐饮的打法帮助小肥羊全新形象落地,在标准化和特色化之间做好权衡;百胜更应该尊重市场、尊重消费者,依靠独特的口味和差异化卖点维护客户关系,助力小肥羊重新赢得良好口碑。
眼下,海底捞和呷哺呷哺依然势能强劲,小肥羊冲破重围的机会十分渺茫,但我们仍希望早日看到小肥羊以健康的姿态回归,毕竟,小肥羊不仅仅是百胜的小肥羊,更是民族的小肥羊。
08
小肥羊出海
1999年8月成立的小肥羊是较早和外国资本合作的品牌。2003年11月,小肥羊第一家海外门店在美国洛杉矶开业。
2005年,小肥羊在加拿大成立合资公司,并在多伦多开设门店。
根据官网信息显示,小肥羊目前海外门店数为65家(分布国家:美国、加拿大、日本、柬埔寨、印尼、澳大利亚、新加坡、新西兰,分布地区:2个国家2个城市)
小肥羊海外拓市的一大特点是中西合璧。它把在国内市场形成的完整的加盟体制复制到国外,并根据当地市场的需求调整菜单品项,使用各种方法降低外国顾客的点餐难度。同时,还设置单人食用的小锅,迎合当地消费者的分食习惯。
< class="pgc-img">▲小肥羊中美菜单品项比较
>小肥羊很早就开始建设自有的食品原料供应链,并将火锅产品“打包”运往海外。
早在2006年,小肥羊就把目光投向了餐饮产业链的上游环节——食品和原料生产,拥有了自己的羊肉和底料加工厂,并大举投入冷链物流设施建设。2011年,小肥羊投资建设了自有调味品工厂。
在小肥羊被百胜中国收购前的2010年,其财报显示,小肥羊的羊肉产品和调味品就已经凭借4.2亿人民币的营收,占到了集团整体营收的21.7%。
2011年,小肥羊被百胜中国收购,伴随创始团队出局,外资的标准化经营无法跟上火锅行业推陈出新的速度,导致小肥羊在国内错失发展机遇。而依靠成熟的供应链,小肥羊将火锅“打包”运往海外,在出海征途上做到了“另辟蹊径”。
在美国主流商超和电商货架上,小肥羊生产的火锅配料等零售商品已经稳稳“站”了十年之久。而社交媒体上,一些外国网友在分享中国美食时,也会建议粉丝可自行购买小肥羊火锅底料,在家中DIY中餐。
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<>是一家4年开出800多家连锁店的火锅品牌。
所有门店月营业额峰值能做到2-3亿元,加起来一年接近20亿!
对于一个客单价只有七八十元的火锅品牌来说,近20亿的营收意味着它平均每天每桌翻7-8次,几乎时时爆满。
而这一切的主导者是一位从媒体跨界的“新餐饮人”,这些年她做对了什么?
◎ 餐饮老板内参 邵大碗
1
选品类
“细分火锅”更容易出黑马
在中国,火锅到底有多火?
纵观整个餐饮市场,没有第二个品类能和火锅抗衡。不仅因为它的市场占比够大,更因为它分得够细,且长盛不衰。
据《中国餐饮报告2018》显示,2017年火锅品类总营收占餐饮总盘的20%,是目前唯一一个有大品牌、大市场的品类;而另一方面,火锅在“深度”的挖掘上,也是“无品类能及”。
出于对市场趋势的精准把控,虾吃虾涮创始人牛艳从火锅红海市场切入,落脚细分蓝海领域,创立“虾火锅”品类。
在前期调查中,牛艳发现,火锅有很强的地域属性,川渝火锅、北派火锅、粤系火锅、台式火锅、云贵火锅、海外火锅等。每种火锅都有特定的用户人群。
而从食材细分,鱼火锅、羊蝎子火锅、潮汕牛肉火锅、菌菇火锅、豆捞火锅、椰子鸡火锅……则有更精准的匹配对象。
从消费群体来看,从南到北从西到东,火锅有广泛的认知基础,正是这巨大的食材包容性给了火锅品类无限可能。
在精细化的市场中,牛艳发现了一个细分缺口:虾火锅。
同时,2014年恰逢高端餐饮市场衰弱,大批高端餐饮倒下,高端食材深受其害。但市场衰弱不代表食材衰弱,高端餐饮不行了,但消费者对“好食材”的需求是不会随之减退的。
尤其是考虑到三五年后,经济攀升,人民生活水平提高,高端食材将会迎来真正市场爆发。
基于这些前提,牛艳做出大胆并具有前瞻性的决断,将“高端食材平民化”,颠覆顾客对“虾”的心理定位,让人们花更少的钱,吃到更高端的食材。
作为“虾火锅”品类中的绝对优势品牌,虾吃虾涮快速崛起的秘密,除了踩中品类细分的契机,更重要的是提前洞察到“消费升级”的本质:抓食材、放价格。
这让它在大众点评上收获平均四星半以上的好评,收获一众拥趸。
2
高标准化
让复制的门槛一低再低
开火800多家店,成为虾火锅品类的开创者和引领者。牛艳向内参君表示:做餐饮通盘无妙手,把模式确立好,做好关键的几步,再处理细节。
牛艳希望用这种“低价换高端”的理念,搭建一个“创业平台”。为了这个平台,她花了两年时间,不断摸索市场,从口味到出品持续完善,并做强标准化。提升综合软实力,以满足消费者和市场需求。
首先,从口味入手,做90%顾客喜欢的火锅味。为此,牛艳特别请来周星驰影片《食神》的原型——“食神”戴龙,做产品顾问。
在2014年之前,没人做过“虾火锅”这一品类,此时入场,就等于给“虾火锅”下定义。不用考虑“差异化”,只要把口味做极致,就很容易在市场中突出。
为此,虾吃虾涮从药材入手,用“养生”理念达到口味、健康的完美融合。使用香茅草、草果等有降火作用的食材香料,使火锅清香入味、不易上火。
凭借“食神”的名气,虾吃虾涮口味有保证,在宣传上也有了背书。
其次,用稀缺的高品质食材,将高端食材“平民化”。据牛艳介绍,虾吃虾涮用的南美白对虾是在50多个虾品种中,经过无数次对比测试精心选出的。强调从厄瓜多尔直采,而非国内养殖。
最后,做强标准化。标准化是企业发展的关键一步,甚至是决定性一步,做好标准化就意味着未来有更广阔的发展空间。为此,在品牌成立头两年,虾吃虾涮就已经完善了所有标准化流程。
同时,在供应链方面建立底料加工厂,将难标准化的东西统一制作,门店只承担炒制部分,高效、保持口味稳定。
对于任何一个有近千家门店的连锁品牌来说,商业的最终目的都是盈利,如何降低投入成本,缩短回报周期,体现了一个品牌在架构初期的远见性。
梳理了口味、食材和标准化后,牛艳又把目光落在整体格局上……
3
拓店
2年铺遍全国,用规模塑造品牌
在牛艳看来,中国餐饮市场一直有“山寨痼疾”,你推出新东西后,如果脚步过慢,就会被效仿者赶上,把市场做乱。
考虑到这一市场规律,以及品牌现阶段实力,牛艳决定:要在“低门槛、易复制”的模式上,先铺市场。
2015年,虾吃虾涮两年放出上百家加盟店,抢占市场“虾火锅”认知。后来证明,这条路走对了,再有其他品牌打“虾火锅”的品类,对消费者的吸引力远不如虾吃虾涮。
“求快”总有些冒险的成分,毕竟对于跨界而来的牛艳来说,管理上百家连锁店不像做产品,做好手中的事就够了,管理门店要面对的是人,有太多不可控因素......
打完前期市场认知,2016年虾吃虾涮放慢了脚步,“扩张慢下来的同时,我们开始注重修内功,梳理管理逻辑。后来终于找到一条不受加盟规模影响的管理路径。”
4
加盟商管理
“自我复制”+“加盟小组”,复杂的事变简单
对任何一个门店接近千家的加盟品牌来说,“管理”都是品牌面临的最大难题。因为依靠外力的管理,会永远处在被动状态。
而优秀的基因更容易传承,关于管理加盟商,牛艳想到:让优秀的加盟商实现“自我复制”。
“我们会鼓励有实力的老加盟商带动身边的亲朋好友,开更多店;而不是去发展更多新加盟商。”这样的好处是,品牌不用“带小白”,老加盟商会主动帮品牌“带小白”。
除了引导优秀的加盟商帮助其他加盟商,实现加盟商之间的“自我管理”,虾吃虾涮还以“研修班”的形式,不定期组织区域加盟商互相学习。
优秀加盟商作为会议主讲人、小组长,给其他加盟商交流经营心得。
“如果把每个区域性的‘抱团学习’看成一个小组,那全国800多个加盟店,就可以分成几十个‘加盟小组’。这样品牌只需要对几十个小组长管理、传达品牌事项,小组长再往下传达,总部管理起来容易多了。”
凭借“抓整体”的管理逻辑,牛艳并没有感觉管理100家门店和800家门店有什么不同。
依赖这些管理手段,虾吃虾涮在2017年切入另一个红海——串串市场,以乐山文化为载体,升级了乐山串串品类,推出了“乐吃串串锅”的新品牌。
< class="pgc-img">>基于前四年的餐饮积淀,品牌一经推出,就迅速吸引了虾吃虾涮的加盟商前来加盟。
如牛艳对“加盟学习小组”预测的那样,一个好的合作伙伴带动了更多优秀门店出现,越来越多优秀加盟商聚集在一起,形成了成倍的集合势能。
结 语
也许每个能迅速成长的企业都有具体的发展路径,会面临不同的机遇与挑战,但他们无一例外都是踩中了关键一步。
无论是虾吃虾涮还是乐吃串串,在选品和经营上都走出了适合自己的“特色之路”。
当中国餐饮多数人还在多元化还是专业化、空降经理还是内部培养、人才重要还是技术重要、资金重要还是政策重要等问题上纠结,虾吃虾涮已经走向另一个经营层面。
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