柿互动 记者 程潇龙
一名男子入住北京王府井希尔顿酒店，被酒店查到“夜不归宿”，罚了3000元。这件事情冲上热搜第一。
今天（5月30日），当事人王先生（化名）向橙柿互动记者讲述事情过程。
< class="pgc-img">登记入住时
酒店突然要求签署承诺书
王先生说，5月9号，他和家人入住北京王府井希尔顿酒店。这家酒店地理位置绝佳，拥有255间客房与套房。
王先生称，办理入住手续时，酒店方突然拿出一份承诺书要他签署。
“当时我在前台，已经交了身份证录入信息，也刷过卡做预授权了。前台突然拿出承诺书让我签。我问，这个是什么，所有人都要签吗？
“前台说，这是为了保护会员账户安全，所有入住会员都必须要签，否则不让入住。
“我最后只能签，我和家人订了两间房，行程都安排好了，房费都刷了。”
王先生称，他是希尔顿集团的高级会员，住过他们家很多酒店，没有出现过什么很离奇的问题。
“他掏出这个承诺书，我心想也不会有什么坑我的地方，就签呗。”
< class="pgc-img">王先生提供的承诺书的照片显示：如您的预订在本酒店住宿期间，发生了违规转让会员礼遇的情况，酒店将会收取您CNY500每晚的差价费用，此费用包括:早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等。并且您的预订将不会享受积分以及房晚的累积。”
退房时
酒店称监控发现其夜不归宿
第4天下午，王先生退房离开。下午四五点左右，酒店突然来电，说是查到王先生晚上没有住宿，要加收3000元差价。
王先生表示，酒店经理在电话中说，酒店调取了每晚的监控，发现他夜不归宿。
那么，酒店监控到底拍到了什么？
王先生说他也没去看监控，“我觉得，第一他不会让我看，因为这个属于酒店内部的监控，涉及到自然人的隐私。第二，我也没有必要去看，我非常清楚自己行程日程安排，几点钟回房间了，在房间里面待了多久，几点钟出来了，我没有必要看监控。
“我跟酒店解释说我住了，只不过没有按照酒店所预想的或者要求的那个时间住。但因为我晚上没有入住，就判定我是违规转让会员权益，理由不充分不合理的。”
王先生认为，酒店的做法很不合理，便联系了希尔顿集团总部反映问题。
< class="pgc-img">橙柿互动记者了解到，目前酒店加收的3000元被原路退回，希尔顿集团向王先生赠送了一些额外礼遇。王先生表示对处理结果总体满意。
不过，王先生说希尔顿王府井酒店没有和他进行过任何沟通，也没有道歉或赔偿。
橙柿互动对话当事人
“跟家人都入住了，但晚上没有住”
橙柿互动留意到，这件事情中，有网友质疑王先生可能是个“房贩子”：“常住连锁酒店的人都知道，这人是房贩子。”
也有网友表示：“如果是你开了房晚上没去睡，那是你的自由。但如果用会员权益开了房，又倒卖给别人住，那肯定不对，甚至没有实名登记还是违法的。”
橙柿互动：网友的这些质疑，你怎么看？
王先生：网上各种各样说法都有，如果质疑我的话，可以拿出相关的凭证来。
酒店是最具代表性的发言人，也是最掌握相关凭证和证据的人，从酒店的角度来说，他能够做出判罚，或者说认为我违规转让会员权益的唯一凭证就是：晚上没有回房间住。
这个凭证首先我不认可，大多数网友不认可，希尔顿集团也不认可的情况下，那更不要说其他不掌握任何凭证和空口无凭的人。
橙柿互动：你带着家人这次入住酒店的，能方便透露一下是爱人还是长辈？
王先生：这和这个事情没有任何关系，不论是酒店方面还是集团方面，都没有提及。
橙柿互动：那么，三天到底有没有人入住？
王先生：我跟我的家人都入住了，但晚上没有住。
橙柿互动：除了监控显示晚上没有入住，酒店还提供了其他证据吗？
王先生：酒店查监控我晚上没有回去住，不论是在跟我沟通时，还是在他写给集团总部的举报邮件里边，都清楚地声明了
自始至终就只有一个理由：晚上没有回去住酒店。
橙柿互动：你当时对酒店解释说你是倒时差？
王先生：我倒也没有跟他解释这个，我没有必要跟他解释，白天去住了，晚上没去住，这本身就是我的隐私。
换位思考，你去入住一家酒店，晚上10点前没回酒店，酒店找你问怎么晚上10点前没回来，你觉得有必要去解释这个问题吗？
我首先很生气的，也是很惊讶的。不知道为什么酒店会因晚上没回去住这事，就判定我违规转让会员权益。如果觉得我违规话，得拿出相关的凭证。
橙柿互动：对于酒店查看监控的做法，有什么想说的？
王先生：酒店并不是基于安全问题或者是法律问题的前提下，对住店客人进行24小时不间断的无死角的这种监控的行为，本身是很荒谬的一个行为。
在我入住期间，你可以找我去沟通，或者找我家人去沟通，一沟通就解释清楚了，就没啥事儿了。
但是整整三天时间，不做任何的沟通，在我退完房之后来电话，不带有任何协商性质，通知补交房费差价。
我也不认为这3000元算作是房费的一个差价，我看来更像是强制性的罚款。
橙柿互动：方便介绍下你是做什么工作的？
王先生：这个就不多透露了，我的工作性质，本身就涉及需要去住全国乃至全世界很多的酒店。我至少有10年的酒店和航空业的旅行的经验。
王先生希望，自己和家人的身份信息，属于隐私能够保密。
什么是“违规转让会员礼遇”？
王先生和酒店方所争议的“违规转让会员礼遇”、“ 转让会员价房间”，是网友讨论的话题。
橙柿互动了解到，很多酒店集团都有会员礼遇政策，在同一个酒店集团下入住越多的客人，升级为金卡、白金卡等级别后，酒店会赠送免费早餐、行政酒廊、免费升房甚至免费房间等服务。
这中间也衍生出一批“羊毛党”，利用酒店的会员礼遇政策去刷会籍房、或收费代订房间，赚取差价。
有业界人士提醒说，这种属于灰色产业。
第一，这是被酒店视为违规的，需要有心理准备。
第二，入住期间这个卖房的会员本人名字会一直在你的房间里，默认他一直在居住，也就是他可以随时去前台要求给他做一张房卡，随意进出你的房间。
第三，有的卖房会员已经引起酒店的不满，对酒店来说他们就是黄牛。
较真的酒店甚至会查监控，有过查监控查到这个会员根本没有入住房间的，最后要求实际入住人补上房间升级和早餐费用的事例。
责任编辑：崔博
审核：王晨郁 刘徽
城饭店停业分析。
我刚才看到了一个报道，说是长城饭店停业了，这件事背后有哪些值得我们去了解的原因？停业意味着什么？在北京提到长城饭店，这是个老牌子饭店，应该说是中国改革开放早期的见证性饭店。
它原来像里根总统到中国来都会住的饭店，我看到有些报道说他在80年代住一晚上相当于普通职工几个月的工资。如果按照现在的算法，普通人员工资一共5000，那就是三个月15000，也就是这个价格比较高，而且它代表着当时的档次。
同时长城饭店还有一个小插曲，曾经很火的北京的天上人间，据说当时就是开在长城饭店里，所以这说明长城饭店有比较辉煌的发展历史。当然天上人间绝对不是辉煌的代表，只是其中的一个小插曲。
这一次就涉及到一个问题，长城饭店怎么现在会突然停业？停业和关门还不太一样。停业的意思是目前经营恐怕经营不下去了，或者经营碰到一些困难，出现了停业的情况。
我看到旅游协会的有一个高级经济师姓赵，他解释了一下现在停业的情况，他说现在很多的饭店的入住率也就61%，咱们国家现在酒店的平均入住价格就281块钱。如果按照这个计算来看，很多饭店的经营状况可以说用入不敷出来评价它，这是这样的数据。
当然饭店经营的入不敷出的原因跟三个因素有关。
·第一个是跟现在的消费降级，就是老百姓愿意住经济性酒店有关系。因为长城饭店毕竟还是个星级酒店，甚至五星级酒店。
·第二个就是现在这种饭店原来是涉外酒店，外国人住的比较多，就比如高官，比如一些外资的访华人士，但是现在这两年来的少了，所以业绩减少也是可以理解的。
·第三个就是这些饭店目前来看还是显得比较老了，同时在国内的整个的经营状况总体来说不太如意。有了三年的口罩，再加上去年和今年的情况，应该这样讲，就是走到今天有一些必然。
我记得在年初的时候去过山东的一个城市的五星级酒店，那个酒店在那个时候比较冷的情况下，大厅就比较冷，主要原因是大厅不开暖气，大厅不开暖气就是要省钱，大概一天需要花7万块钱，一个月大概算200多万，一年2000多万，只是开会房间和吃饭房间还给点空调，这就是看得到的那个时候五星酒店的情况。
这个情况在北京有没有？我想也是有的。因此现在酒店行业出现的问题也是可以理解的，怎么办？有人说雅朵会接受，这倒是一个接受的办法，但是中国的餐饮业和房酒店还确实有一个大的接盘的概念，这是值得下一步去关注的问题。
名男子入住北京王府井希尔顿酒店，被酒店查到“夜不归宿”，罚了3000元。这件事情冲上热搜第一。
今天（5月30日），当事人王先生（化名）向橙柿互动记者讲述事情过程。
< class="pgc-img">登记入住时
酒店突然要求签署承诺书
王先生说，5月9号，他和家人入住北京王府井希尔顿酒店。这家酒店地理位置绝佳，拥有255间客房与套房。
王先生称，办理入住手续时，酒店方突然拿出一份承诺书要他签署。
“当时我在前台，已经交了身份证录入信息，也刷过卡做预授权了。前台突然拿出承诺书让我签。我问，这个是什么，所有人都要签吗？
“前台说，这是为了保护会员账户安全，所有入住会员都必须要签，否则不让入住。
“我最后只能签，我和家人订了两间房，行程都安排好了，房费都刷了。”
王先生称，他是希尔顿集团的高级会员，住过他们家很多酒店，没有出现过什么很离奇的问题。
“他掏出这个承诺书，我心想也不会有什么坑我的地方，就签呗。”
< class="pgc-img">王先生提供的承诺书的照片显示：如您的预订在本酒店住宿期间，发生了违规转让会员礼遇的情况，酒店将会收取您CNY500每晚的差价费用，此费用包括:早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等。并且您的预订将不会享受积分以及房晚的累积。”
退房时
酒店称监控发现其夜不归宿
第4天下午，王先生退房离开。下午四五点左右，酒店突然来电，说是查到王先生晚上没有住宿，要加收3000元差价。
王先生表示，酒店经理在电话中说，酒店调取了每晚的监控，发现他夜不归宿。
那么，酒店监控到底拍到了什么？
王先生说他也没去看监控，“我觉得，第一他不会让我看，因为这个属于酒店内部的监控，涉及到自然人的隐私。第二，我也没有必要去看，我非常清楚自己行程日程安排，几点钟回房间了，在房间里面待了多久，几点钟出来了，我没有必要看监控。
“我跟酒店解释说我住了，只不过没有按照酒店所预想的或者要求的那个时间住。但因为我晚上没有入住，就判定我是违规转让会员权益，理由不充分不合理的。”
王先生认为，酒店的做法很不合理，便联系了希尔顿集团总部反映问题。
< class="pgc-img">橙柿互动记者了解到，目前酒店加收的3000元被原路退回，希尔顿集团向王先生赠送了一些额外礼遇。王先生表示对处理结果总体满意。
不过，王先生说希尔顿王府井酒店没有和他进行过任何沟通，也没有道歉或赔偿。
橙柿互动对话当事人
“跟家人都入住了，但晚上没有住”
橙柿互动留意到，这件事情中，有网友质疑王先生可能是个“房贩子”：“常住连锁酒店的人都知道，这人是房贩子。”
也有网友表示：“如果是你开了房晚上没去睡，那是你的自由。但如果用会员权益开了房，又倒卖给别人住，那肯定不对，甚至没有实名登记还是违法的。”
橙柿互动：网友的这些质疑，你怎么看？
王先生：网上各种各样说法都有，如果质疑我的话，可以拿出相关的凭证来。
酒店是最具代表性的发言人，也是最掌握相关凭证和证据的人，从酒店的角度来说，他能够做出判罚，或者说认为我违规转让会员权益的唯一凭证就是：晚上没有回房间住。
这个凭证首先我不认可，大多数网友不认可，希尔顿集团也不认可的情况下，那更不要说其他不掌握任何凭证和空口无凭的人。
橙柿互动：你带着家人这次入住酒店的，能方便透露一下是爱人还是长辈？
王先生：这和这个事情没有任何关系，不论是酒店方面还是集团方面，都没有提及。
橙柿互动：那么，三天到底有没有人入住？
王先生：我跟我的家人都入住了，但晚上没有住。
橙柿互动：除了监控显示晚上没有入住，酒店还提供了其他证据吗？
王先生：酒店查监控我晚上没有回去住，不论是在跟我沟通时，还是在他写给集团总部的举报邮件里边，都清楚地声明了。
自始至终就只有一个理由：晚上没有回去住酒店。
橙柿互动：你当时对酒店解释说你是倒时差？
王先生：我倒也没有跟他解释这个，我没有必要跟他解释，白天去住了，晚上没去住，这本身就是我的隐私。
换位思考，你去入住一家酒店，晚上10点前没回酒店，酒店找你问怎么晚上10点前没回来，你觉得有必要去解释这个问题吗？
我首先很生气的，也是很惊讶的。不知道为什么酒店会因晚上没回去住这事，就判定我违规转让会员权益。如果觉得我违规话，得拿出相关的凭证。
橙柿互动：对于酒店查看监控的做法，有什么想说的？
王先生：酒店并不是基于安全问题或者是法律问题的前提下，对住店客人进行24小时不间断的无死角的这种监控的行为，本身是很荒谬的一个行为。
在我入住期间，你可以找我去沟通，或者找我家人去沟通，一沟通就解释清楚了，就没啥事儿了。
但是整整三天时间，不做任何的沟通，在我退完房之后来电话，不带有任何协商性质，通知补交房费差价。
我也不认为这3000元算作是房费的一个差价，我看来更像是强制性的罚款。
橙柿互动：方便介绍下你是做什么工作的？
王先生：这个就不多透露了，我的工作性质，本身就涉及需要去住全国乃至全世界很多的酒店。我至少有10年的酒店和航空业的旅行的经验。
王先生希望，自己和家人的身份信息，属于隐私能够保密。
什么是“违规转让会员礼遇”？
王先生和酒店方所争议的“违规转让会员礼遇”、“ 转让会员价房间”，是网友讨论的话题。
橙柿互动了解到，很多酒店集团都有会员礼遇政策，在同一个酒店集团下入住越多的客人，升级为金卡、白金卡等级别后，酒店会赠送免费早餐、行政酒廊、免费升房甚至免费房间等服务。
这中间也衍生出一批“羊毛党”，利用酒店的会员礼遇政策去刷会籍房、或收费代订房间，赚取差价。
有业界人士提醒说，这种属于灰色产业。
第一，这是被酒店视为违规的，需要有心理准备。
第二，入住期间这个卖房的会员本人名字会一直在你的房间里，默认他一直在居住，也就是他可以随时去前台要求给他做一张房卡，随意进出你的房间。
第三，有的卖房会员已经引起酒店的不满，对酒店来说他们就是黄牛。
较真的酒店甚至会查监控，有过查监控查到这个会员根本没有入住房间的，最后要求实际入住人补上房间升级和早餐费用的事例。
来源：橙柿互动·都市快报 记者 程潇龙
