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知名火锅品牌被博主举报羊肉掺假:将赔偿消费者835.4万元

来源:餐饮加盟
作者:小吃加盟·发布时间 2025-10-13
核心提示:面新闻记者 钟晓璐 实习生 倪珉 综合报道近日,视频博主“猴大腕”在社交网络上发布视频称,北京合生汇超岛火锅店售卖“假羊肉”

面新闻记者 钟晓璐 实习生 倪珉 综合报道

近日,视频博主“猴大腕”在社交网络上发布视频称,北京合生汇超岛火锅店售卖“假羊肉”。视频发布后,迅速在网上引发热议,母公司巴奴集团也随之被推上风口浪尖。之后,超岛火锅和母公司巴奴集团多次进行了回应。目前,巴奴集团决定向消费者赔偿800多万元,称此举是为了“不惜血本坚守诚信本心”。

羊肉卷检测出鸭肉

涉及菜品下架处理

9月4日,博主“猴大腕”在自己的社交网络上发布视频称,北京合生汇超岛自选火锅店售卖“假羊肉”。视频中,面对博主质疑“是否为真羊肉”的问题时,店员保证称:“那必须的,我们有中央厨房,连底料都是自己生产,我们跟巴奴是一家!”

博主“猴大腕”爆料

随后,“猴大腕”将售价约80元一斤的羊肉送检。经检测,发现产品中含有鸭肉成分。视频发布后,迅速在网上引发热议。

9月5日,面对铺天盖地的质疑声,超岛自选火锅发布了关于“网络博主质疑羊肉卷含鸭肉”的声明,并附上了供应商承诺声明、供应商资质、羊肉厂商资质。

声明提到,在市场监管部门最终调查结果出来之前,该款羊肉菜品暂时做下架处理,该款羊肉为独立采购,由郑州森昂商贸有限公司供应,厂商为哈尔滨市双城区朝阳乡九洲源食品加工厂。

记者查询到,超岛自选火锅由巴奴创始人杜中兵之子杜夯创立的品牌,杜夯在声明下方回应称:“立刻展开自查,食品安全是底线,对任何存在的问题零容忍,欢迎大家监督!”

子品牌、母公司均回应:

涉事门店为独立采购

对于超岛火锅的回应和店员“中央厨房统一配送”不一致的说法,“猴大腕”并不买账,他指出,当日在店内食品来源的公示栏上显示,主要食品来源由巴奴中央厨房统一配送,公司全名为北京行运无限大餐饮有限公司。“要么就是在我购买的时候对我进行了欺诈行为,要么就是回应有猫腻,怎么都跑不了责任!”该博主表示。

有网友认为,超岛火锅借着巴奴的品牌背书,做虚假宣传,将不相关的产品包装成巴奴的产品。

9月6日,超岛火锅的母公司的巴奴毛肚火锅对此进行了道歉回应,表示超岛确实为巴奴集团旗下品牌,创立以来由独立团队运营,表示母公司具有不可推卸的监督管理责任。巴奴门店售卖的“内蒙草原羔羊”,是来自内蒙古锡林郭勒盟草原的乌珠穆沁羊,是巴奴自己的采购团队在内蒙古直采,并进行全流程监控。

将赔付835.4万

多家店停业整改

9月7日,巴奴毛肚火锅再次发布“巴奴不惜血本为子品牌赔偿消费者坚守诚信本心”的声明。

回应称,公司将对在2023年1月15日超岛合生汇店开业其销售的13451份羊肉进行赔付,消费者可凭借支付记录领取赔偿金1000元,赔付金额为835.4万。

同时,对包括超岛合生汇在内的四家门店进行全部停业整改、全面彻查。

该声明发布后,有网友在声明下方留言称:“超岛其他门店羊肉菜品是否存在同样的问题?”

对此,超岛火锅在评论区回复表示:“涉事羊肉产品为超岛自选火锅合生汇店独售产品,其他串串门店没有销售过该产品。”

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月19日凌晨,备受关注的“食用楠火锅后出现舌头发黑”事件有了新进展。楠火锅官方微博账号“重庆楠火锅”发布“关于楠火锅杭州奥体印象城店事件后续情况说明”,针对此前顾客反映的用餐后舌头发黑现象作出回应,表示经权威机构检测,涉事门店产品符合国家标准,不存在亚硝酸盐超标问题,而舌头发黑现象系门店铁锅养护不当所致。

据了解,6月17日,有消费者在楠火锅(杭州奥体印象城店)用餐后出现了舌头发黑的现象,此事迅速引发社会广泛关注。楠火锅官方对此高度重视,立即关闭了涉事门店,并对店内同批次菜品、底料、餐具等进行了封存处理,同时进行了二次送检,以查明问题原因。

在“重庆楠火锅”发布的声明中,特别提到了浙江国正检测技术有限公司的检测结果,该机构证实涉事门店同批次产品均符合国家标准,不存在亚硝酸盐超标问题。此外,楠火锅方面还指出,经过内部调查,发现舌头发黑的现象是由于涉事门店铁锅养护不当所致,而非食品质量问题。

针对网友提出的“循环使用汤底”等猜测,楠火锅在声明中明确表示,所有门店使用的汤底等均为一次性食用,绝不存在循环使用的情况。

针对“楠火锅”这一致歉,也有不少消费者表示不买账,称“:怪不得,我吃楠火锅时就觉得煮过的菜有一股苦味。我吃过两次楠火锅(不同的店),两次都拉肚子……”

在黑猫投诉上,有关楠火锅的投诉有59条,投诉内容包括服务态度差、食品安全吃拉肚子等问题。

本文源自金融界

一种秋天,叫做“广东的秋”

最近这段时间

台风、冷空气前后夹击

广东的气温虽没有断崖式地下降

但能感觉到明显寒意

“降温穿秋裤,天冷吃火锅“

火锅

是对寒冷天气起码的尊重

吃上美味的火锅

既暖胃又暖心

你的火锅安排上了吗?

不过!!!

近日,深圳的霍先生

却因为吃火锅这件事让他很“上火”

因为在他就餐时竟然吃出了

一颗“钢钉”!

↓↓↓

10月17日

霍先生正和家人,在深圳罗湖区

东门町美食城的

野妹火锅店吃火锅

吃得差不多快结束时,牙齿传来的

异样疼痛感

让他觉得有点不太对劲

霍先生:快结束的时候就咬到一个东西,牙就很疼,拿出来看是一个钢钉,在调料碗里面发现的,也有汤拌在一起,不清楚具体是哪里的。

火锅?钢钉?

这几个词联系起来

就让DV君感到“不可思议”

从霍先生拍摄的视频来看

这个异物

并非一颗钢钉

是一个钢铁材质的圆柱形物体

霍先生告诉记者

发现异物后

他就立即叫来服务员反映情况

“他们说可能是水壶里面的”

店员:这一单先帮你们免单,然后再带你去医院检查看看是不是牙真的出现什么问题。

因为店方表示当晚医院下班

第二天在他多番要求下

下午才去医院检查牙齿

霍先生说,医生并没有检查出具体问题

但自己这几天牙齿都很疼

对此,霍先生提出了几点诉求

“我要求给我书面道歉

还要带我去医院检查检查,不知道肚子里

还有没有这个异物

还有精神上的(补偿)

那么问题来了

吃火锅怎么会吃出异物呢?

为弄清楚情况,记者来到这间火锅店

等待一个多小时后

店面经理同区域经理才到店回应

该店周经理表示,顾客投诉后

他们已经对霍先生当天的消费免单

也进行了相应的

身体检查及店内排查

野妹火锅店周经理:医生检查了说没有问题,派出所也去了都是没什么问题,包括工商局也过来检查了。我们也对店面进行了全部排查,都是没有发现这样的异物,也不知这个异物怎么来的。

店方也提供了一份

霍先生投诉后

深圳市市场监督管理局罗湖监管局的回复

表示该火锅店证照齐全

现场检查被诉菜品,未见菜品内有异物

或其他影响食品安全的现象

此外,商家提出终止调解工作,而对于霍先生提出的身体检查及赔偿要求,周经理则表示目前无法满足。

针对此事,记者也咨询了律师:

对于“钢钉”来源的问题,店家应当承担相应的举证义务。就目前的交涉情况,如果店家不同意先出资让消费者去检查,我认为消费者可以先去医院自费做检查,看他的健康情况。如果店家不同意买单,消费者可以提起诉讼,要求店家担起这个责任。

民以食为先

食以安为先

就餐时食出异物

换谁都不能接受吧

DV君还是觉得,餐饮店始终有义务

为店里的食品安全负全部责任

这块异物到底是什么

又是怎样出现的,依然未有定案

希望事件可以早日查清

让食客们吃得安心

对此,你怎么看?

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来源: 广东公共DV现场

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