竟有这事!19岁饭店暑假工喊45 岁顾客阿姨，被要求索赔2800.

日，有网络视频传出，临沂一名19岁的孩子在一个餐饮店做暑假工，事发时为一名大约45岁的女子服务时客气的喊了两声阿姨，该女子听到后就不高兴了，她觉的服务员侵犯了自己的人格和尊严，让她感到受到了侮辱。当场就拒绝买单，并要求饭馆索赔2800元的精神损失费。

事情发生后饭店老板表示已经给该女子赔礼道歉，此次该女子一共消费了2108元，饭馆老板给打了四折，这件事情才算了结。该老板无奈说这年头开个饭店怎么这么难。

鉴于此事有网友发表评论说45岁可以生出19岁的孩子，喊阿姨并不过分。这个社会还是太和谐了。也有网友表示，19岁，不叫45阿姨，难道较胎盘？还有网友表示这是霸王餐吃出新高度了。

现在社会有这么一个现象，不知道您发现没有，不知道从什么时候开始，很多做生意的商家称呼顾客，男的叫“帅哥”，女的叫“美女”，要么就男的叫哥，女的叫姐，不管差多少岁都这么叫，哪怕你是去菜市场买菜也是这样叫。

话又说回来了，一声“阿姨”真的能算的上侮辱吗？就算服务员觉得这位女子年龄大喊“阿姨”，那也算不上侮辱性词汇，更谈不上侮辱人格和尊严，未免太夸大其词了吧。要求赔偿更是不合理的，更不是拒绝买单的理由。反而一个19岁的孩子喊45岁“阿姨”是非常有礼貌的。

各位网友觉得呢？

免责声明]文章描述过程、图片都来源于网络，此文章旨在倡导社会正能量，无低俗等不良引导。如涉及版权或者人物侵权问题，请及时联系我们，我们将第一时间删除内容!如有事件存疑部分，联系后即刻删除或作出更改。

作品声明：内容取材于网络

颗沙里看出一个世界，

一朵野花里有一座天堂。

——布莱克

Photo by rê-oliveira from Pexels

昨天（9月9日）晚上，我发了《一位食堂阿姨的不可思议之旅》，许多读者表示关心后续，今天下午5点，食堂阿姨小S告诉我说：“仲裁委刚刚通知我立马去领裁决书，说是他们都在等我。”

维护法律的严肃性，是安身立命之本。看到文章后，仲裁委知耻后勇，周日加班，亡羊补牢，精神可嘉。对今天的加班工作，我给他们点赞。这是刚刚出炉的《仲裁裁决书》裁决部分（确认月薪2000元）：

依据《中华人民共和国劳动法》第五十条、第七十二条；《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法)第二条之规定，裁决如下:

一、本委确认被申请人陕西世纪**餐饮管理有限公司与申请人2022年10月20日至2023年5月6日期间存在劳动关系；

二、被申请人陕西世纪**餐饮管理有限公司自本裁决生效之日起五日内支付申请人2022年10月20日至2023年5月6日期间未足额支付工资 8421.2元；

三、本委确定被申请人陕西世纪**餐饮管理有限公司自本裁决生效后三十日内为申请人办理缴纳养老保险、医疗保险、生育候险、失业保险、工伤保险的期间为：2022年10月20日至2023年5月 6日（具体能否补缴及补缴的办法、期间及数额仍以社保相关部门审核确定为准，申请人与被申请人分别承担各自应缴部分）;

四、驳回申请人其他仲裁请求。

▲文书中的公司名字是我隐去的，仲裁书原件完整。

对裁决结果，我目前不做评价。如果当事双方（餐饮公司或食堂阿姨）对仲裁不服，可向法院提起诉讼，启动下一个程序，寻求公正。如果15日内未起诉，则仲裁书生效，可以申请强制执行。

我关注的是法定审结期限。

根据《劳动争议调解仲裁法》，5日内决定是否立案，45日内结案，经批准有延期通知书的，延长期限不超过15日。本案，5月23日申请仲裁，5月31日获受理，本案从立案到审理，都是超期。

【PS：今天的仲裁书落款显示是9月10日（今天）送达，但做出裁决时间是9月6日。不过，在过去一周我都在密切跟踪这件事，当事人也每天再催问，在9月8日（我发稿前一天、星期五），接到的信息仍然是等待，“可能下下周”“字要一个个敲是吧”……实际上，如果不是昨天的文章，这个裁决书今天是不可能出现的，所以，送达时间更接近实际。】

自5月6日受伤起，食堂阿姨在餐饮公司、大明宫小学、未央区教育局、未央区劳动监察大队、莲湖区劳动监察大队、莲湖区法院、莲湖区仲裁委、区政府信访局这些单位之间兜兜转转之后，本案终于有了第一个明确的说法。

可叹的是，从我的角度看，如此靠一个公众号写文章去推进的案例很难复制。因为，一般的机构和个人不大愿意去关注这样一个平凡人的普通故事——在每天眼花缭乱的热搜面前，“食堂阿姨等待仲裁”过于“琐碎”，缺乏新闻要素，注定只能隐入尘烟，无法进入大众视线。就写作者个人而言，也很少有人愿意投入一段时间了解细节，然后在一篇文章里接连冒犯一个地方一连串的机构和单位（如果看评论区，会发现同时还冒犯不少读者的观念）。即便我自己，也是因为机缘巧合刚刚回来。现实就是这样，底层的声音注定是很难被打捞的。

不过，正如一朵野花里有一座天堂，一颗沙里也可以看出一个世界。本案很小，实际上关联了两个重大问题。

首先，类似本案的超期问题，在许多城市普遍存在（上文评论区就有不少真实案例）。这背后有客观原因，比如仲裁员太少而案件太多，忙不过来。法院也类似，法官不多，案件大增（全国法院新收各类案件1696万件，同比增长11.01%）。但不管有多少客观原因，它的客观结果是：超期就是直接违反了法律。

如果司法系统在如此明明白白的时间期限问题上都可以持续地违反法律，那么，法律就失去了严肃性，变成了“选择性执行”的法律。一旦一部法律成了可以“选择性执行”的法律，那么，无论它制定得多么良好，也必然会失去生命，许多人将上下其手，“法网”将显出荒诞，进而，它将不再是全社会每个人的铠甲，而是某些集团肆意妄为的铁手套，以及陷良人于无形的毒蛛网。

选择性执行，是当前的要害，它是悄然入室的毒蚊，也足够侵毁大坝的白蚁。

所以，本案关联的第一个重大问题是：法律被“选择性执行”之后会怎样？

那第二个问题呢，第二个问题是：社会冲突解决机制因何失灵？

为什么会这么多案件堆积到仲裁、法院？前面那么多环节都在做什么？司法的成本是极为高昂的，为什么非要把矛盾推到司法机构这最后的防线？这是击鼓传花吗？

昨天的文章发出后，有不少留言质问我为什么要批评学校和教育局，这是餐饮公司内部的事，为什么要把教育系统扯进去？

我要说的是，教育局（或地方国资委）将公办学校食堂拍卖收取高价租金这种策略本身，就是错误的，在公办学校里的食堂和小卖部超市，只有一种理由存在：它是义务教育的必需设施。如果是义务教育必需设施，教育机构就不能用它来赚钱。（所以我主张将拍卖所得租金按人头分给每一位学生。）其次，即便发包了，学校和教育局作为“业主”，也对餐饮公司有监督之责。一句“不关我事”是推不出去的。

而最重要的是，什么是教育？教育不等于传授教科书文字，而是在每一个领域都给孩子传递正确的信息。食堂阿姨受伤了要说法，应不应该直面问题？如何调查获取真相？如何协调解决纠纷？在这个信息时代，校方在这些问题上做的选择都会给孩子做出示范。不闻不问，卸责推诿，是最冷漠的教育。

然后是劳动监察等部门。这种小事，有什么必要推到仲裁、法院？很多人动不动就说“走法律程序”，但他们忘了，法律并不仅仅是司法机构的事，法律是我们每个人的生活规范和底线，同样也是行政机关的行为规范和底线。难道不作为就不违法？

正是在反复奔跑的消磨中不断积累的成本和代价，让许多人心灰意懒，放弃了自己应得的权利。是什么样的人在助长这样令人丧气的局面？

我们说，日拱一卒，进一寸有一寸的欢喜。今天，我们看到一个小小的个案在进入轨道，相信也会引起有关各方多加一点点思考。思想决定我们的行动，思想正确了，一些本不必要发生的社会内耗自然便会少一些。善哉，祝好。

20230910呦呦鹿鸣

几天大家阅读我前几天发表的文章《70后住家保姆在高端家庭一天的工作量》，有不少友友关心我，说我工作量大，太累了，有的友友鼓励我，给我点赞。在这里我要感谢这些铁粉的留言和互动。因为有你们的关注，我才有兴趣分享我做保姆生活的点点滴滴。

下面这个事情发生在五月十几号，雇主的表现太暖心了。

时间倒回到今年5月14，5月13号是周六，是我本休日，我和一个老乡一起坐地铁去静安区看望另外一个老乡，我们三个好久没有见面了，所以那天我们一在外面吃饭，聊天，然后跑去附近的公园去逛，还拍了不少照片。

一直玩到晚上六点多，才坐地铁回雇主家，当时没有什么感觉，第二天早晨起来一点头痛，还是给宝宝们做了早餐。

宝宝们上学去了。我收拾好餐桌准备去楼上拿衣服下来洗时，感觉全身酸痛，喉咙有些不舒服，有点怕冷。我就和小姐说我可能是感冒了，想先休息一下，等一下再洗衣服。小姐说你会不会阳了，你去测一下抗原。我半信半疑 ，我一直没有阳过，去年年底全国人民几乎都在阳，我住家几乎不出门，加上雇主家爷爷防范措施做得好，我一直没有阳。

雇主家里屯了几盒抗原试剂，我拿出一支去自己房间里，测了一下，果然两道红杠，最终还是躲不过去。我赶快用微信给小姐发信息告诉她我阳了，小姐说：“阿姨，你先别急，因为家里有两个宝宝上学，所以可能麻烦你去外面住几天吧，”我说：“好的，我也怕把宝宝们给传染了。”我就收拾了几套换洗衣服，小姐从二楼下来给我拿不少药品和口罩。先生要给我订宾馆，我说不麻烦你你了，我自己订。我知道先生订宾馆至少也是二百多一个晚上的，即使不花我的钱，我也不想热先生给我订那么贵的宾馆。 我在美团上搜一家宾馆，离我们住的地方又近，价格又便宜。我在那家宾馆订了一间房。

带上衣服和药品 ，我就去宾馆了，去宾馆吃了药就躺下了，中午饭都没有吃。迷迷糊糊一下子睡到六点多，我从宾馆出来吃晚饭，这边一条街都是经营餐饮的。生意都还很好，后来才知道这里附近是地铁口。

吃过晚饭，回来把药吃了，又继续睡觉，半睡半醒状态中，听到手机提示音，一看是雇主小姐发来的信息问我现在情况怎么样，有什么问题给她打电话，最后还给转账了2000，说是给我营养费，让我买点好吃的。说阳了，一要静养， 二要补充营养。

我回复小姐说：“谢谢小姐关心！钱不能收。”小姐说：“一定要收的。”小姐一再坚持，那就恭敬不如从命了。

那一夜，特别辛苦，发烧，喉咙哑了，身上每个骨头眼都觉得酸痛。一直半睡半醒状态。好不容易熬到了第二天，已经退烧了，身体也不酸痛了。就是嗓子还是不舒服，咳嗽，小姐给我的药中没有止咳化痰药。我自己在京东上买了止咳化痰药，快递小哥直接送到房间。

每天除了刷手机，测抗原小，就是吃饭了睡睡了吃，就这样浑浑噩噩在宾馆住了11天，第八天时，我和小姐说要回去上班，小姐说：“阿姨，别着急，好彻底了，休息好了再回来上班。 我是5月25号一早回去上班的，当天晚上忙完了，我给小姐发信息让她扣除这11天的病假的工资，小姐说不扣工资，这个是特殊情况，你平时也非常辛苦的。

5月底发工资是满勤的，我自己算了一下花费，住宾馆费差不多花费了1800 ，11天的饭钱差不多600.小姐转账2000，自己贴了差不多400，11天的工资是3000多，雇主家已经做得非常好了。

听说很多阿姨在雇主家阳了，最多休息个三五天不扣工资。我和同行姐妹们聊起这件事，姐妹们都说我遇到一个好雇主。给药，给营养费，还给带薪休假，真是太暖心了。